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投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月28日 01:28:33
-
部屋がかび臭かった。扉の立て付けも悪かった。wimaxが通じないエリアであるのにかかわらず部屋でwi-fi使えないのは致命的。
またホテルで落とし物をしたときのフロントの対応は最悪。
客が困っているのにメモする様子も見せず、2日連続で聞いても、該当場所を探してもらえなかった。結局翌日東京に戻ってから、「見つかりました。送ります」のお詫びもない一言だけ。こちらが想定していた場所にあり、その場でちゃんと探してもらえたらすぐに見つかったのに。業務の怠慢であったのにも関わらず着払いにするという始末。ホスピタリティのかけらもない。
温泉は広く温度もちょうど良く長時間気持ちよくつかることができた。
まとめると、温泉という資源にあぐらをかいている昭和の旅館といった感じ。もう二度と行きません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆ビジネスや観光におすすめ！素泊まりプラン！
- ご利用のお部屋
- 【和室Ｂ（アウトバス）】
総合5
投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月22日 19:14:39
-
とても良いホテルでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 八海山ロープウェーのチケットがお得に♪♪1泊2食付きバイキングプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【和室Ｂ（アウトバス）】
総合4
投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月22日 14:13:11
-
9月20日宿泊三人で楽しく過ごす事が出来ました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【バイカー必見！！バイク専用屋根付き駐車場完備！！飲み放題付きバイキングプラン☆】
- ご利用のお部屋
- 【和室Ａ】
総合2
はなママ0416さんの ホテル湯元 のクチコミ
- はなママ0416さん [30代/女性] 2020年09月18日 19:27:22
-
家族で行ったのですが、大部屋を用意してもらい嬉しかったのですが、水道からはサビのような黒い水が出てきたり、、、どうやらあまり使っていない部屋を用意した様です。ペットボトルの水を用意してもらいましたが、水が使えないので不便でした。
チェックアウトの際も謝罪の一言もありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 新潟県民応援！ 新潟県民限定割引のオトクな一泊二食バイキングプラン！
- ご利用のお部屋
- 【和室Ａ】
総合4
投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月18日 15:12:34
-
17時30分頃にチェックインしました。
駐車場はメインが満車で隣の駐車場に。
コロナ対策がしっかりしていました。
夕食、朝食共に早いのは埋っていました。
部屋は畳が青い、禁煙なので煙草の臭いはなく、良かったです。
お風呂は広いなとでも熱く、直ぐに露天風呂に。広くはなかったけれど温度は丁度良かったです。かけ流しの温泉に満足。
夕食バイキングは数が豊富で舞茸等で御腹一杯になりました。
朝風呂はもっと広く温度も適温。露天風呂は35度程度のぬるま湯でした。でも30分以上でゆっくり浸かることができました。
朝のバイキングは出発時間が8時45分だったので、ゆっくりできませんでしたが、食べたい物とコーヒーはいただきました。大好きな山芋が有りましたが、水分が多く残念でした。出汁を加えた方が良いです。
大きなホテルで賑わっていました。セルフ的なところはありますが、コロナ対策もしており、料金的にも満足しました。大変お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【スタンダード】アルコール飲み放題付！和洋折衷バイキングプラン！
- ご利用のお部屋
- 【和室Ｂ】
総合4
Ｋ太＆カレーさんの ホテル湯元 のクチコミ
- Ｋ太＆カレーさん [40代/男性] 2020年09月13日 12:04:42
-
チェックアウトが12時だったのでゆっくり出来ました。ありがとうございます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 新潟県民応援！ 新潟県民限定割引のオトクな一泊二食バイキングプラン！
- ご利用のお部屋
- 【和室Ｂ】
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投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月01日 06:45:40
-
2台あるエレベーターの1台が故障しており、客で大変混雑していた。エレベーターの修理が終わるまでは客の受け入れを半数にするべきではないのか。他のホテルではエレベーターの利用は「ひとグループ」のみとしているところも多い。酔った客がズカズカ入ってきて密になり大声でしゃべっているので不快になりエレベーターに乗るのをやめた。非常階段で移動したが、階段は喫煙室からの煙で非常にタバコ臭い。換気が不十分なのだろう。これではコロナ対策をしているとは言えない。このホテルは首都圏からの客が多いので感染防止を徹底してもらいたい。
首都圏からバイクでツーリングに来ている10名以上のグループがいた。飲み放題がこのホテルの良いところではあるが、家族で来て食事をするのと、グループで来て大勢で飲み会（会食）をするのとでは事情が全く違う。酔っ払いが小さい声でしゃべるわけはない。コロナなのに、首都圏からバイクで大勢で来てホテルで飲み会をやろうという発想がそもそもおかしいのだが、そういう客もいるのでコロナ対策は首都圏の居酒屋なみにするかグループの場所を離すなどなにか対策をしてほしかった。お年寄りや子連れ家族と同じ空間で飲み会とかありえない。
私は大浴場が好きで何回も利用しているリピーターだが、野趣あふれる岩風呂が好きだったのだが、コンクリとタイルで固められてしまってとても残念。大きな方の風呂の手前の部分がぬるくて良かったのだが、改装後は一番熱くなってしまったのでぬるくしてほしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 室数限定！気軽に気楽にショートステイプラン☆使い方次第で超お得☆
- ご利用のお部屋
- 【和室Ａ】
総合4
投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月31日 19:21:28
-
バストイレ付きで綺麗な部屋。バイキングも種類が多く、ビール＆日本酒飲み放題。お風呂が広大なのが良かったが、到着日の湯温が熱かったか。露天風呂と内風呂で温度を変えるといいですね。
しかし、この宿の最大の欠点は「エレベーターの故障」。この宿は中心の２台のエレベーターが移動の中枢です。宿泊者のみんながこのエレベーターに集まります。そのうちの１台が「故障中！」。平然と張られた張り紙からは、この欠陥の大きさについて宿の自覚は無いようでした。客にソーシャルディスタンスを保つようお願いする以上、宿としても最大限の努力をするべきでは。エレベーターは以前から故障中のままとのこと。これについては危機感をもってほしいです。それ以外は、値段を考えると満足です！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 室数限定！気軽に気楽にショートステイプラン☆使い方次第で超お得☆
- ご利用のお部屋
- 【和室Ｂ】
総合4
es300windomさんの ホテル湯元 のクチコミ
- es300windomさん [50代/男性] 2020年08月23日 17:10:52
-
お風呂は広くて快適なのですが、、
極端に熱く、極端にぬるい
、、、両極端のような気がします。
23時まで、、も、ちょい厳しい。
せめて0時までやってほしい。
古い建物ですが、部屋はきちんと清掃行き届いてます
ただ、、、
エレベーターのドアのすき間のほこりが気になりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ホテル湯元 2020年08月24日 14:22:39
-
この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
頂いたご意見を参考とし、より良い宿泊施設を目指してまいります。
またご機会ございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆ビジネスや観光におすすめ！素泊まりプラン！
- ご利用のお部屋
- 【和室Ｂ】
総合5
投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月23日 13:43:12
-
お部屋はリニューアルされていてきれいでした。
お風呂も泉質や広さ景色どれもよかったのですが、夜の女性用のお風呂は内風呂の換気が効いてなくて入った瞬間サウナのようで熱気でこの時期辛かったです。男性用はそうでもなかったみたいなので設備の不備でしょうか、、、。
食事はアルコール飲み放題も含まれており美味しくいただきました。
値段の割にはとても満足でした。今度は冬に泊まりに行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ホテル湯元 2020年08月23日 16:42:55
-
この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
全体的に高い評価をいただき、大変光栄でございます。
頂戴したご意見を基に、お客様により快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室Ａ】
総合4
ともぴー11さんの ホテル湯元 のクチコミ
- ともぴー11さん [50代/女性] 2020年08月17日 15:42:41
-
お風呂が広くてお湯の質も良かったです。また、シャワーのの出も強くて気持ち良く利用できました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ホテル湯元 2020年08月18日 19:29:18
-
この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
源泉かけ流しの湯は癖が少なく、幅広いお客様にご好評いただいております。
ご機会ございましたら、ぜひまたおいでください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【スタンダード】アルコール飲み放題付！和洋折衷バイキングプラン！
- ご利用のお部屋
- 【和室Ａ】
総合4
投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月11日 14:11:22
-
なんと言ってもお風呂が広くてびっくりしました。
食事も種類がたくさんあって良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ホテル湯元 2020年08月18日 19:18:34
-
この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今後ともお客様のご期待にお応えできるよう精進してまいります。
またのお越しを従業員一同お待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【カップル・ご夫婦】名湯浸かり三昧の安らぎ二人旅プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【和室Ｂ】
総合2
投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月29日 17:19:41
-
飲み放題付きでこの値段なら我慢できるレベルでした。空調ダクトの音が気になり眠れませんでした。部屋は満室で変更できず。友人の部屋に移れば、といわれる次第。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ホテル湯元 2020年08月02日 16:58:36
-
この度はホテル湯元をご利用いただき、誠にありがとうございました。
空調音にて大変なご迷惑お掛けし、申し訳ございませんでした。
また、ご不快な思いをさせてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を深く受け止め、改善に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室Ｂ】
総合4
tacchi1965さんの ホテル湯元 のクチコミ
- tacchi1965さん [50代/男性] 2020年07月28日 19:57:39
-
新型コロナ感染症対策に力を入れているのがわかり少し安心できましたが、エレベーターが２機の中1機が故障して使えず、ほとんどの場面で密を避けて階段を使っていた。良い運動にはなったけど、年寄りは心配だと思った。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ホテル湯元 2020年08月01日 18:32:19
-
この度はホテル湯元をご利用いただき、誠にありがとうございました。
エレベーターに関しましては、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
エレベーター業者と頻繁に連絡を取り、早急に対処してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【新潟の地酒が飲み放題♪♪】飲み放題付きバイキングプラン！！
- ご利用のお部屋
- 【和室Ａ】
総合4
ネコキチ05277250さんの ホテル湯元 のクチコミ
- ネコキチ05277250さん [30代/男性] 2020年07月27日 21:03:59
-
是非また利用させて欲しい
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ホテル湯元 2020年07月30日 20:01:45
-
この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様のご期待に応えられたようで光栄でございます。
またご機会ございましたらぜひ当館をご利用下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 室数限定！気軽に気楽にショートステイプラン☆使い方次第で超お得☆
- ご利用のお部屋
- 【和室Ｂ】
総合1
yasu1212830さんの ホテル湯元 のクチコミ
- yasu1212830さん [50代/男性] 2020年07月26日 15:25:39
-
7/24
夫婦で宿泊しました。
部屋に行き鍵を開けようとしましたがあまりにも古くぐらぐら、やっと開け
扉を開けたら、ふすまに穴、これはと思い開けたとたん、煙草の匂い、全館禁煙のはずが臭い。
たまらずフロントに連絡をし部屋が空いていたので交換していただきました
またそこのトイレもボロボロ我慢しました。夕食のバイキング予約時の画像とはぜんぜん違いました。
ご飯すらまずかったです。
客に、出す前にホテルの方も食べてみれば、レストランのスタッフの方も消毒がいい加減でした。
ナントかグループだから大丈夫かなと思いましたが最悪でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ホテル湯元 2020年07月27日 18:29:07
-
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋につきましては襖の穴や煙草の臭いなど、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、お食事内容・従業員の対応につきましても
重ねてお詫び申し上げます。
頂いたご意見を深く受け止め、各セクションに情報共有し、改善を行う所存でございます。
不手際を深く謝罪申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【カップル・ご夫婦】名湯浸かり三昧の安らぎ二人旅プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【和室Ｂ（アウトバス）】
総合3
うすDさんの ホテル湯元 のクチコミ
- うすDさん [50代/男性] 2020年07月25日 19:03:23
-
伊藤園ホテルグループに成った様です。コロナ対策でチェックインに時間がかかります。早めに入った方が良いですね。飲食店が寿司屋しかやって無かったので食事付きがお薦めです。温泉街は寂れてます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ホテル湯元 2020年07月27日 17:51:07
-
この度はホテル湯元にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
昨今はウイルス対策の実施により、混雑時はチェックインにお時間を頂戴するケースもございます。
当館といたしましても可能な限り、お客様の安全の確保と短時間での手続きの両立を図ってまいります。
またご機会ございましたら、ぜひ当館にお越しくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室Ｂ（アウトバス）】
総合2
投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月20日 20:20:44
-
夕食バイキングが、19時半からだったが、ほとんど料理が無く、追加され無いのかと思うほど遅く、追加されない料理もあった。同じお金を払っているのに、不満！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ホテル湯元 2020年07月21日 16:40:10
-
この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご夕食の補充につきましては拙い対応を取り、大変申し訳ございませんでした。
今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、会場・板場スタッフとの情報共有や管理体制など、改善に努めてまいります。
ご不快な思いをさせたことを心よりお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- がんばろう新潟県！地元応援2020円割引 一泊二食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室Ｃ（アウトバス）】
総合3
投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月14日 20:52:55
-
７月に泊まりました。
8畳の和室に一泊しましたが、部屋(ふとんも)かなり湿っぽかったです…。雨のせい？訳あり部屋？
お風呂は広い岩風呂で熱すぎずぬるすぎずで、良かった！脱衣所も広い！
料理はバイキングで、飲み放題付でありがたかったです。ただ、和室にあがる際、スリッパが乱雑！改善して欲しいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ホテル湯元 2020年07月16日 18:16:12
-
この度はホテル湯元をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋につきましてはご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後お客様に快適にお過ごしいただけるよう徹底してまいります。
大浴場・お食事に関しましては、ご満足いただけたようで光栄でございます。
頂戴したご意見を基に、スリッパの管理方法の改善・検討を図ってまいります。
今後ともホテル湯元をよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【カップル・ご夫婦】名湯浸かり三昧の安らぎ二人旅プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【和室Ｂ（アウトバス）】
総合1
雷音2758さんの ホテル湯元 のクチコミ
平日でしたので宿泊者が少なかったです。ですので密になる心配は無くゆっくりと過ごすことが出来ました。しかし、【秋の味覚を用いた寿司食べ放題フェア】と銘打ったプランでしたが寿司の種類が少なく、また、これが寿司？と思うようなもので何ともガッカリでした。夕食バイキングは最悪でした。部屋はゆったりとした部屋でしたが、電気ポットは壊れていてお茶を飲むのに大変でした。また、部屋には冷たい飲料水が用意されていなく持って行った炭酸飲料で我慢しました。前回利用したときはこんなではなかったのに今回は大変残念でした。安価なのは分かりますが、今少しお客様を大切にしないとリピータはいなくなると思います。奮闘努力を期待します。
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この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事につきましては、ご満足されるものをご提供できずに心苦しい限りです。
また、お部屋のポットにおきましても当館の点検不足によりご不便な思いをさせ、大変申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、検討・改善を図ってまいります。