部屋3
投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月27日 19:00:18
-
食事は価格なりだと思います。お風呂は良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ホテル湯元 2021年09月27日 20:02:50
-
この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
源泉かけ流しの大浴場をご堪能いただけた様子で嬉しく感じております。
お食事につきましても今後ご期待を上回れるよう試行錯誤を重ねてまいります。
またご機会ございましたらぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室Ａ】
部屋3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
ハムKAMILIAさんの ホテル湯元 のクチコミ
- ハムKAMILIAさん [50代/男性] 2021年07月27日 13:26:10
-
夕食が19時からとの指定で、その時間に入場しましたが、ご飯は炊飯器の縁に申し訳程度しか残っておらず、なめこの味噌汁は既に具は無くほんと味噌汁だけ、寿司は各３貫程度しか無いしネタはカビカピ、もつ鍋にモツは無く野菜だけだし、もう食材が無いのか作るのが遅いのか従業員の怠慢なのか、ほんとガッカリでした。
更に館内は雨漏り痕や壁紙が剥がれているところが多数、とても気持ちが悪い。
もう二度と利用しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ホテル湯元 2021年07月27日 16:04:51
-
この度は当館にご宿泊を賜り、誠にありがとうございありがとうございました。
ご夕食メニューのご提供につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
旅の醍醐味の一つであるお食事においてご満足いただけるご用意をできなかったことは宿泊施設として非常に心苦しく痛恨の極みでございます。
この度のお声を真摯に受け止め、会場・調理場スタッフに共有の上、再発防止に努めてまいります。
お客様のご期待にお応えできなかったことを心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【和室Ａ（アウトバス）】
部屋3
JUN12188024さんの ホテル湯元 のクチコミ
- JUN12188024さん [50代/女性] 2021年05月22日 16:53:41
-
お食事もお酒もとても美味しい
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ホテル湯元 2021年05月24日 09:05:02
-
この度はホテル湯元へご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
お食事、お飲み物にご満足いただけたようで
当方といたしましても大変うれしく思います。
また機会がございましたら、
是非ご利用くださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【和室Ｂ（アウトバス）】
部屋3
makozou827119さんの ホテル湯元 のクチコミ
- makozou827119さん [50代/男性] 2021年05月03日 23:22:00
-
部屋にWi-Fiが届かず、ロビーでしか使用できまず、今時ありえないと思いました。
料理がまずかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- ホテル湯元 2021年05月04日 14:52:03
-
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様にご不快な思いをさせてしまい心苦しい限りです。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう改善・検討を進めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室Ａ（アウトバス）】
部屋3
投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月29日 17:32:45
-
伊東園ホテルのホテルが好きです。
バイキングは飲み放題で大満足。
部屋はきれいとは言えませんが、この料金何も問題ありません！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ホテル湯元 2021年03月31日 14:11:00
-
この度はホテル湯元にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、日頃より伊東園ホテルズをご愛顧下さりありがとうございます。
ご指摘いただいております客室の清潔感など、今後はさらにお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【和室Ｃ（アウトバス）】
部屋3
投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月14日 17:35:37
-
チェックインからチェックアウトまでが通常より少し短いプランで利用しましたが、食事や部屋は通常のプランと変わりなくリーズナブルな料金で楽しく過ごせました。チェックアウトは問題ないのですが、他の伊藤園グループホテルでも感じるチェックイン時の渋滞はもう少し改善の余地があるかと思います。その他についてはこの料金ならば問題はないと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ホテル湯元 2021年03月15日 12:43:22
-
この度はホテル湯元をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ショートステイプランは気軽に利用可能で料金的にもお得とご好評いただいているプランの一つとなっております。
チェックイン手続きにつきましては、消毒作業などの感染症対策と並行してよりスムーズに行えるよう検討を重ねてまいります。
またご機会ございましたら、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
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- ご利用のお部屋
- 【和室Ｂ】
部屋3
３３hideさんの ホテル湯元 のクチコミ
- ３３hideさん [50代/男性] 2021年01月05日 16:07:37
-
１月２日に宿泊しました。コロナ渦の中、至る所に消毒液が設置で安心しました。食事は価格なりのバイキングで、期待はしない方がイイです。風呂は、内湯はかなり広く露天は小さめです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年01月
- ホテル湯元 2021年01月06日 09:51:31
-
この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
昨今の感染症におきましては、お客様も大変ご不安に思われていることと存じます。
私共といたしましてもお客様の安全と安心に重点を置き、スタッフ一丸となって努める所存でございます。
また、お食事につきましてはご期待を上回れるよう検討と改善を図ってまいります。
今後ともホテル湯元をよろしくお願い申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【和室Ａ】
部屋3
投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月09日 13:25:44
-
大浴場と露天風呂がぬるくって寒かった
夕食と朝食のバイキング時間が短過ぎる
こんなコロナ禍なのに密集し過ぎていた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ホテル湯元 2020年12月09日 14:27:11
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
大浴場ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
温度管理につきまして今一度徹底いたします。
また、お食事におきましても貴重なご意見をありがとうございます。
お客様の安全を第一に、検討・改善を重ね感染症対策を行ってまいります。
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- ご利用のお部屋
- 【和室Ａ】
部屋3
投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月02日 07:18:00
-
食事は一切期待出来ません。
蟹食べ放題にして蟹だけ食べました。寿司とかバイキングでありましたが乾いてて食べたら当たりそうです。
テーブルも拭かれてないし、先の誘導もなし、人員も足りてないようです。
入浴時間、ビリヤード使用不可等、変更になっているならネットにもわかりやすく載せた方がいいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテル湯元 2020年12月02日 11:18:14
-
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様のご期待に応えることができず、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今回のお言葉を真摯に受け止め、改善に努める所存でございます。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
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- 【和室Ａ】
部屋3
投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月08日 19:54:33
-
良くも悪くもお値段なりかと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ホテル湯元 2020年11月08日 21:29:45
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様のご期待にお応えできるよう、より一層精進してまいります。
今後ともホテル湯元をよろしくお願い申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【和室Ｃ】
部屋3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
マサ61514135さんの ホテル湯元 のクチコミ
- マサ61514135さん [60代/男性] 2020年10月26日 19:49:02
-
膝が痛く温泉治療のため11連泊、温泉は湯量も豊富で値段もお手頃価格でした。飲み放題付で特に新潟の名酒「八海山」がとても良かったです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ホテル湯元 2020年11月02日 21:32:12
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様の湯治について、少しでもお役に立てたのなら大変光栄でございます。
また、地酒の八海山にご満足いただけ嬉しく存じます。
今後ともお客様にお喜びいただけるよう、従業員一同精進してまいります。
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- ご利用のお部屋
- 【和室Ｂ（アウトバス）】
部屋3
ナガマッチャンさんの ホテル湯元 のクチコミ
- ナガマッチャンさん [60代/男性] 2020年10月26日 16:28:03
-
ホテルに入る際、靴をビニール袋に入れて部屋まで持って行かないといけないのが難点です。
それと2台あるエレベータの内、1台が故障していて、食事やチェックアウト時に混雑しました。
私たちは最上階に泊まっていたので問題ありませんでしたが、下の階ではすぐ満員になり、乗るのに時間がかかったと思います。
食事はバイキングスタイルで料理の種類も思ったより多かったです。
味は格安ですので普通だと思いますが、飲み放題の日本酒は地元のお酒も4種類有り、それぞれ飲み比べできて良かったです。
それと大浴場もとても大きく、良い温泉です。
建物は古いですが、温泉と飲み放題のお酒は良かったです。
それと、かみさんが部屋に指輪を忘れてしまったのですが、チェックアウト後に客室係の人が見つけていただいたとのお電話をいただきました。
その後宅急便で指輪を送っていただきました。
着払いでお願いしたのですが、郵送費も負担していただき感謝です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ホテル湯元 2020年11月01日 21:33:36
-
この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
履物につきましては、現在は感染症対策や履き間違え・盗難防止のためにお部屋での管理を推奨しております。
お客様には大変お手数でございますが、ご協力をお願い申し上げている次第でございます。
また、エレベーターにおきましてはご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
温泉・お食事ではご期待にお応えできた様子で嬉しく存じます。
またご機会ございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室Ａ】
部屋3
hachiro1218さんの ホテル湯元 のクチコミ
- hachiro1218さん [70代/男性] 2020年10月14日 19:52:50
-
このホテルも新潟旅行の節はよく利用するホテルの一つです。
料金がリ－ズナブルでありあまり要求できないが、行くたびに館内の整備がやや劣る傾向にあるようだ、少し残念だ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ホテル湯元 2020年10月19日 20:56:22
-
平素よりホテル湯元をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
今後ともお客様のご期待にお応えできるよう、スタッフ一同邁進してまいります。
何卒変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆お得に泊まろう！一泊朝食付きバイキングプラン！！
- ご利用のお部屋
- 【和室Ｂ】
部屋3
投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月12日 17:48:44
-
山登りの拠点として宿泊しました。お風呂が気持ちよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ホテル湯元 2020年10月19日 20:49:07
-
この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
大浴場にご満足いただけた様子で、大変光栄でございます。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
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- ◆ビジネスや観光におすすめ！素泊まりプラン！
- ご利用のお部屋
- 【和室Ｂ】
部屋3
8484桜さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 8484桜さん [60代/男性] 2020年10月03日 17:53:47
-
えれべーたが壊れていましたがそのほかは満足しました。建物の古さはしょうがないかな。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ホテル湯元 2020年10月19日 20:37:06
-
この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
エレベーター業者に修理依頼中ではございますが、受注生産故にお時間頂戴している次第でございます。
大変なご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
またご機会あればぜひお立ち寄りくださいませ。
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- 【和室Ａ】
部屋3
雷音2758さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 雷音2758さん [70代/男性] 2020年10月02日 16:21:55
-
平日でしたので宿泊者が少なかったです。ですので密になる心配は無くゆっくりと過ごすことが出来ました。しかし、【秋の味覚を用いた寿司食べ放題フェア】と銘打ったプランでしたが寿司の種類が少なく、また、これが寿司？と思うようなもので何ともガッカリでした。夕食バイキングは最悪でした。部屋はゆったりとした部屋でしたが、電気ポットは壊れていてお茶を飲むのに大変でした。また、部屋には冷たい飲料水が用意されていなく持って行った炭酸飲料で我慢しました。前回利用したときはこんなではなかったのに今回は大変残念でした。安価なのは分かりますが、今少しお客様を大切にしないとリピータはいなくなると思います。奮闘努力を期待します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ホテル湯元 2020年10月19日 20:03:46
-
この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事につきましては、ご満足されるものをご提供できずに心苦しい限りです。
また、お部屋のポットにおきましても当館の点検不足によりご不便な思いをさせ、大変申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、検討・改善を図ってまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室Ａ（アウトバス）】
部屋3
投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月29日 17:19:41
-
飲み放題付きでこの値段なら我慢できるレベルでした。空調ダクトの音が気になり眠れませんでした。部屋は満室で変更できず。友人の部屋に移れば、といわれる次第。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ホテル湯元 2020年08月02日 16:58:36
-
この度はホテル湯元をご利用いただき、誠にありがとうございました。
空調音にて大変なご迷惑お掛けし、申し訳ございませんでした。
また、ご不快な思いをさせてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を深く受け止め、改善に努めてまいります。
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- ご利用のお部屋
- 【和室Ｂ】
部屋3
うすDさんの ホテル湯元 のクチコミ
- うすDさん [50代/男性] 2020年07月25日 19:03:23
-
伊藤園ホテルグループに成った様です。コロナ対策でチェックインに時間がかかります。早めに入った方が良いですね。飲食店が寿司屋しかやって無かったので食事付きがお薦めです。温泉街は寂れてます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ホテル湯元 2020年07月27日 17:51:07
-
この度はホテル湯元にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
昨今はウイルス対策の実施により、混雑時はチェックインにお時間を頂戴するケースもございます。
当館といたしましても可能な限り、お客様の安全の確保と短時間での手続きの両立を図ってまいります。
またご機会ございましたら、ぜひ当館にお越しくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室Ｂ（アウトバス）】
部屋3
投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月20日 20:20:44
-
夕食バイキングが、19時半からだったが、ほとんど料理が無く、追加され無いのかと思うほど遅く、追加されない料理もあった。同じお金を払っているのに、不満！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ホテル湯元 2020年07月21日 16:40:10
-
この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご夕食の補充につきましては拙い対応を取り、大変申し訳ございませんでした。
今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、会場・板場スタッフとの情報共有や管理体制など、改善に努めてまいります。
ご不快な思いをさせたことを心よりお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室Ｃ（アウトバス）】
部屋3
ばいじろうさんの ホテル湯元 のクチコミ
一人一泊2万円かかるような宿泊施設のサービスを求めるならば不満でしょうが、コストパフォーマンスからすると充分だと思います。
チェックアウトが11時というのも、ゆっくりとできていいと思います。
部屋も広いし清潔であるし、食事もアルコールが付いての値段であるし、お風呂も広い。
ただ一つ言うのであれば、夕食が３回あって19時スタートが最終なのは厳しい気がする。せめて19時30分スタートでないと、今回はよかったものの到着から夕食までが慌ただしくなることがあると思います（ましてや１回目が17時過ぎのスタートは早すぎると思います）。
近くに行く機会があればまた利用してもいいと思います。
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この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の広さや清潔感など全体を通してご満足いただけた様子で大変光栄に存じます。
今後ともお客様のご期待にお応えできるよう精進致します。
また、お食事時間につきましては今回のご意見を基に検討改善に努めてまいります。
是非お近くにお越しの際はホテル湯元にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。