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ホテル湯元のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.19
  • アンケート件数:354件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.73
  • 立地3.76
  • 部屋3.78
  • 設備・アメニティ3.70
  • 風呂4.11
  • 食事4.12
宿泊年月
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立地4

投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月05日 18:55:55

GWに1泊家族でお世話になりました。バイキング形式のお料理は、温かく、ひとつひとつが美味しかったです。男女別の大浴場では、設備に差があるため、改善していただけたらいいなぁと思いました。システムは新しくても、昔ながらの趣きはそのままなので、風情があって良かったです。無料設定のものが多くて嬉しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
ホテル湯元 2023年05月05日 20:13:56

この度はホテル湯元をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事につきましてご満足頂きまして光栄でございます。グルメフェアを始めお客様にご満足いただける今後も務めて参ります。
温泉につきましては、当館は朝と夕で入れ替え制を行わせていただいております。設備につきましてはお客様の声を参考にさせて頂きまして改善に努めて参ります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

立地4

投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月19日 16:20:44

温泉は良い。露天風呂も良いが少しせまい。
バイキングはフェアの肉とご飯は美味しい。それ以外は値段考えれば普通。八海山飲み放題はスゴい。
部屋は過ごす分には問題無いが、古いので取り切れてないシミや埃もある。
家族や友人とワイワイするには充分と思うが、安い分客層はあまり良くないのでその点は注意。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
ホテル湯元 2023年04月19日 19:29:04

ご宿泊につきましてご満足いただきまして光栄でございます。
お部屋設備につきましてはご迷惑をお掛け致しました。館内設備につきまして見直せる箇所は見直しに努めてまいります。

ご利用の宿泊プラン
◆【新潟の地酒が飲み放題♪♪】飲み放題付きバイキングプラン!!
ご利用のお部屋
【和室B】

立地4

投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月31日 20:14:45

10/29に一泊しました。コロナ以降、バイキングと飲み放題の時間が70分になったそうで、時間を気にして楽々とは飲めなかったのが残念。部屋のトイレが古くて狭くて、体の大きい人は大変でした。八海山は紅葉のベストシーズンでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
ホテル湯元 2022年11月01日 09:33:25

お客様にはご迷惑をおかけしておりますが、現在は感染症対策の為お時間の制限を設けさせていただいております。
この度はホテル湯元をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
紅葉を堪能!八海山ロープウェーのチケットがお得に♪1泊2食付きバイキングプラン☆
ご利用のお部屋
【和室A(アウトバス)】

立地4

投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月31日 11:17:17

10月29日に宿泊しました。バイキングメニューにステーキや蟹など有ればもっと最高と思いましたが、アルコール飲み放題には大変満足しております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年10月
ホテル湯元 2022年10月31日 13:01:11

この度はホテル湯元をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
別途ご料金にて、村上牛ステーキ及び、期間限定ではございますが本ズワイガニ食べ放題もございます。
また機会がございましたら、ご参考をお願い致します。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

立地4

Y.O.1969さんの ホテル湯元 のクチコミ

Y.O.1969さん [50代/男性] 2022年10月23日 20:18:35

大浴場に満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
ホテル湯元 2022年10月24日 11:27:33

ホテル湯元をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は当館の大浴場をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
露天風呂は季節に応じまして景色をお楽しみいただけますので、また近くにお立ち寄りの際はご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】豚ヒレ肉フェア♪♪【上品な赤身】
ご利用のお部屋
【和室A(アウトバス)】

立地4

投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ

投稿者さん 2022年08月30日 11:45:34

久しぶりの岩風呂でした。
前日が車中泊だったので最高のお風呂で癒されました。
地酒は八海山が美味しかったです。
今回は天ぷらの品数が少なくキスの天ぷらを期待していたので少し残念!
機会が有ればまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
ホテル湯元 2022年08月30日 16:00:40

この度はホテル湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
地酒、八海山をお楽しみいただた様で光栄でございます。ご夕食の天ぷらにつきましてはご期待に沿えず申し訳ありませんでした。お客様の声を参考にさせていただきましてご期待にそえられるよう検討させていただきます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆【新潟の地酒が飲み放題♪♪】飲み放題付きバイキングプラン!!
ご利用のお部屋
【和室A】

立地4

投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ

投稿者さん 2022年08月01日 16:24:16

出張で利用しました。
朝夕ともに時間差つけて、混雑緩和をしており、食べ物の供給も気を付けており、特段問題なかった。部屋は古るいのは想定内でしたのでこれも問題なく。
温泉、食べ放題、飲み放題目的でしたので、満足しました。
同僚にも推薦、又行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年07月
ホテル湯元 2022年08月01日 18:29:38

この度はホテル湯元をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お食事につきましてはご満足いただけたようで恐縮でございます。新型コロナウイルス対策のため継続し混雑緩和に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆【新潟の地酒が飲み放題♪♪】飲み放題付きバイキングプラン!!
ご利用のお部屋
【和室A(アウトバス)】

立地4

投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ

投稿者さん 2022年06月06日 18:51:27

廊下や部屋は老朽化すごいですが、風呂とマグロフェアは満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年06月
ホテル湯元 2022年06月06日 19:17:23

この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋などにつきましては、お客様にご不便をおかけし大変申し訳ございません。
大浴場とお食事はご満足いただけたようで、大変光栄に存じます。

今後ともお客様にお喜びいただける宿となるよう努めてまいります。
ご機会ございましたらぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】まぐろとカジキの料理フェア♪
ご利用のお部屋
【和室C(アウトバス)】

立地4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

Gao5555さんの ホテル湯元 のクチコミ

Gao5555さん [40代/男性] 2022年05月09日 12:41:25

別館の経年劣化が激しく、異臭がした。ベランダの汚さもあり、部屋を変えてもらったが、消臭対策とベランダの汚さを見えないようにする工夫が必要。温泉は最高。朝の風呂からは越後駒ケ岳も見えた。もう少し遅い時間まで風呂に入れたらもっといい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
ホテル湯元 2022年05月09日 18:29:07

ホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

この度はお客様のご満足をいただけず申し訳ありませんでした。
ご感想を参考に、お客様にご満足いただけるよう館内整備に努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆ご夕食のみご希望のお客様は当プランをご利用ください♪一泊夕食付きバイキングプラン♪
ご利用のお部屋
【和室B(アウトバス)】

立地4

きぃも3さんの ホテル湯元 のクチコミ

きぃも3さん [50代/女性] 2022年05月05日 17:22:09

部屋が古いのは仕方ないですが、リフォームされていたようで、畳などはきれいでした。ただ、洗面所にコンセントがないので、ドライヤーなどは別の場所でする感じで不便な感じです。食事は、色々な伊東園ホテルに比べると種類は少なめかな、と思いますが、それでも料金にしたら、満足レベルです。お風呂は広さ、お湯、いいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年05月
ホテル湯元 2022年05月06日 15:02:50

この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また貴重なご意見、ご感想をいただけました事へ御礼申し上げます。
今後ともお客様にお喜びいただける宿となるよう努めてまいります。

ご機会ございましたらぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
◆【新潟の地酒が飲み放題♪♪】飲み放題付きバイキングプラン!!
ご利用のお部屋
【和室A(アウトバス)】

立地4

ドラえもん1937さんの ホテル湯元 のクチコミ

ドラえもん1937さん [40代/男性] 2021年12月23日 22:24:46

館内はどこも暖房が効いており温かいです。温泉も湯量豊富で温まり良いです。夕食内容が他の伊東園グループから見ると劣ってました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年12月
ホテル湯元 2021年12月24日 11:22:23

平素より伊東園ホテルズにご愛顧を賜り誠にありがとうございます。

大湯温泉の源泉かけ流しの湯にてお寛ぎいただけた様子で何よりでございます。
また、ご夕食につきましてはお客様のご期待にお応えできるよう改善を重ねてまいります。

今後とも伊東園ホテルズをご贔屓賜りますよう心よりお願い申し上げます。

立地4

shitotsutaさんの ホテル湯元 のクチコミ

shitotsutaさん [60代/男性] 2021年12月14日 16:10:37

早いお客様の来館具合を見て、機応変な受付の対応は素晴らしいと思いました。おかげで20分早く入室できました。バイキングも混雑を予想していたのですが、4部制でストレスなく食事と飲み放題のお酒を楽しむことができました。2階奥の部屋でしたが襖紙がめくれて開閉の度に音がするので、簡単に直せる筈なのにと、ここだけが残念でした。帰りがけに白熊のサンタさんを撮っていたら、ご一緒に撮りましょうかとお声掛けいただいた女性スタッフの心遣いが嬉しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年12月
ホテル湯元 2021年12月14日 17:21:07

この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中は総合的な観点からご満足いただけた様子で大変光栄でございます。
お食事の際にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後お客様に快適にお過ごしいただけるよう検討・改善を重ねてまいります。
お客様の心残る思い出になれば幸いでございます。

今後ともお客様にご満足いただける宿となるようスタッフ一同努めてまいります。
またご機会ございましたらぜひ当館にお立ち寄りください。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】直前予約でお得に1,500円(税込1,650円)引き!飲み放題付きバイキングプラン!
ご利用のお部屋
【和室B(アウトバス)】

立地4

neco731さんの ホテル湯元 のクチコミ

neco731さん [30代/女性] 2021年12月05日 15:53:01

大きな温泉に入りたくて思い立って予約しました。
広くてゆったり入れる温泉はとても良かったです。
1人だと畳の部屋の予約が難しいので、広い和室はとても嬉しかったです。
食事はレビューを見てあまり期待していませんでしたが、とても楽しかったです。
アルコール飲み放題付き、食べ物も飲み物もいろんな種類があり、想像以上に楽しめました♪
チェックアウトが11時なのもゆっくりできて良かったです。
また機会があればよろしくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年12月
ホテル湯元 2021年12月06日 11:23:41

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋やお食事などにご満足いただけた様子で大変嬉しく存じます。

今後とも是非お近くにお越しの際はホテル湯元にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
期間限定!!炙り寿司5貫盛りフェア♪♪
ご利用のお部屋
【和室A(アウトバス)】

立地4

ばいじろうさんの ホテル湯元 のクチコミ

ばいじろうさん [50代/男性] 2021年11月23日 17:21:44

一人一泊2万円かかるような宿泊施設のサービスを求めるならば不満でしょうが、コストパフォーマンスからすると充分だと思います。
チェックアウトが11時というのも、ゆっくりとできていいと思います。
部屋も広いし清潔であるし、食事もアルコールが付いての値段であるし、お風呂も広い。
ただ一つ言うのであれば、夕食が3回あって19時スタートが最終なのは厳しい気がする。せめて19時30分スタートでないと、今回はよかったものの到着から夕食までが慌ただしくなることがあると思います(ましてや1回目が17時過ぎのスタートは早すぎると思います)。
近くに行く機会があればまた利用してもいいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年11月
ホテル湯元 2021年11月23日 20:15:05

この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋の広さや清潔感など全体を通してご満足いただけた様子で大変光栄に存じます。
今後ともお客様のご期待にお応えできるよう精進致します。
また、お食事時間につきましては今回のご意見を基に検討改善に努めてまいります。

是非お近くにお越しの際はホテル湯元にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
◆【スタンダード】アルコール飲み放題付!!和洋折衷バイキングプラン!!
ご利用のお部屋
【和室C(アウトバス)】

立地4

投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ

投稿者さん 2021年10月02日 11:29:40

建物はは古いが清潔である。風呂は広くのびのびと入れます。食事は値段なりですが、レストランの担当者がきびきびとしていてとても感じがいいい。おいしく食べることができました。日本酒も数種類ありありがたかったです。また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年09月
ホテル湯元 2021年10月02日 12:05:10

この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当館の大浴場にてお寛ぎいただけ、私共といたしましても嬉しく感じております。
また、従業員につきましてはお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。
今回のお声を糧とし、よりお客様が快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。

お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
室数限定!気軽に気楽にショートステイプラン☆使い方次第で超お得☆
ご利用のお部屋
【和室B(アウトバス)】

立地4

MATSUYさんの ホテル湯元 のクチコミ

MATSUYさん [60代/男性] 2021年08月04日 22:51:29

夕食バイキングは基本好まないが、地酒も飲める飲み放題は気に入っている。
大浴場は広くゆっくり寛げる。WIFIを使えない点と自販機で買った缶ビールがぬるかったのは減点。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年07月
ホテル湯元 2021年08月05日 16:22:16

この度はホテル湯元にお越しいただき、誠にありがとうございました。

夕食バイキングにて実施中の地酒の飲み放題は新潟県が地酒の名産地ということもあり、多くのお客様からご好評いただいております。
自販機につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
提携業者と連絡の上、対応してまいります。

また近くにお立ち寄りの際はぜひ当館にもお立ち寄りくださいませ。
お客様の再訪を心よりお待ち申し上げます。

立地4

バッチ3956さんの ホテル湯元 のクチコミ

バッチ3956さん [40代/男性] 2021年08月03日 23:54:05

今回は家族旅行だったので問題ないですが、部屋にWifiが来ていないのでビジネスでの利用には向かないかな。
部屋はきれいでしたし、風呂や食事(バイキング)も良かったです。
露天風呂にはアブがかなり飛んできてスリリングでしたが、逆にそれだけ自然豊かな場所ということかなと思います。
あえて注文つけるとすれば、バイキングのサラダの味付けにマヨネーズが無くて、子供がちょっと不満顔でした。
奥只見ダムも涼しくて快適だったので、また避暑旅行でお邪魔したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年08月
ホテル湯元 2021年08月05日 16:11:40

この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋やお風呂、大浴場などにご満足いただけた様子で大変嬉しく存じます。
露天風呂につきましては、お客様のおっしゃる通りホテル周辺が豊かな自然に囲まれている為に昆虫などが多く生息し、四季の移り変わりを肌で感じることができます。
お食事におきましては、ご意見を参考とさせていただきお子さまにより喜んでいただけるメニューやサービスを検討してまいります。

今後ともご機会ございましたらぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

立地4

JUN12188024さんの ホテル湯元 のクチコミ

JUN12188024さん [50代/女性] 2021年05月22日 16:53:41

お食事もお酒もとても美味しい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年05月
ホテル湯元 2021年05月24日 09:05:02

この度はホテル湯元へご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。

お食事、お飲み物にご満足いただけたようで
当方といたしましても大変うれしく思います。

また機会がございましたら、
是非ご利用くださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【GWまだ間に合う!?】直前割・在庫セール!最大2,000円(税込2,200円)引き!1泊2食プラン
ご利用のお部屋
【和室B(アウトバス)】

立地4

mikka0128さんの ホテル湯元 のクチコミ

mikka0128さん [40代/女性] 2021年05月08日 22:55:54

奥只見でスノーボードをするために一泊。

シルバーラインにも近く、その点は便利でしたが、周囲にコンビニはないのでご注意を。

ご飯は外で頂いたりしたので評価不能ですが、エレベーターの近くに電子レンジはありました。

お風呂は広めの岩風呂でわたし好みのぬる湯。
お湯のおかげか、肌がすべすべになりました。
脱衣所にドライヤーが無いです。
持ち込んでいたので問題ありませんでしたが貸し出しもしてるようです。

建物は年季が入ってますが、比較的キレイにされている印象でした。

立地とお湯が気に入ったので、来シーズンもリピートすると思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年04月
ホテル湯元 2021年05月10日 12:59:46

この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

大湯温泉は刺激や癖のない湯が特徴であり、老若男女問わずご好評・リピートをいただいております。

ドライヤーにおきましては、現在は感染症拡大防止の観点からお部屋やフロントにてご用意しております。

今後ともご期待を裏切らぬよう精進してまいります。
お客様の来シーズンのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
◆気ままな旅行におすすめ!素泊まりプラン!
ご利用のお部屋
【和室B】

立地4

ドラえもん1937さんの ホテル湯元 のクチコミ

ドラえもん1937さん [40代/男性] 2021年04月16日 21:08:36

久しぶりに利用しました。宿泊者コメントに食事内容が良くなったとあり期待しましたが、ガッカリなものでした。同料金の伊藤園グループと比べるとやはり落ちます。年間宿泊者数なのか、会津や鬼怒川辺りと比較するとレベル落ちです。田舎料理でも良いと思いますので一捻りふた捻りしていただきたい。ライブキッチンあるところもあります。今や観光地でない大湯温泉、頑張らないと消滅してしまいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年04月
ホテル湯元 2021年04月18日 13:33:28

平素より伊東園ホテルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度のお食事に関しましては、ご期待にお応えすることができず大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴したご意見を参考とし、提供メニューの改善・検討を日々進めてまいります。

今後とも伊東園ホテルズをご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
室数限定!気軽に気楽にショートステイプラン☆使い方次第で超お得☆
ご利用のお部屋
【和室B(アウトバス)】

112件中 21~40件表示

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