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(‾(エ)‾)ノnatsu☆さんの ホテル湯元 のクチコミ
- (‾(エ)‾)ノnatsu☆さん [40代/女性] 2017年05月04日 20:12:11
-
チェックインしたら、すでに布団が敷いてあって
夕食も時間内なら何時に行ってもいいなど
自由に過ごせて気楽でした。
バイキングではスリッパを脱いで上がる部屋で食べたのですが
お料理を取りに行くたびにスリッパを揃えてしまうのが大変だったです。
※他の方々は脱ぎ散らかしたまんまですごい状況でした…
朝ごはんは7時30分から9時と短いので、30分前には行列ができていたのですが、ドアが開いた途端、後ろから順番を無視される方もいて不愉快でした
お料理もすごい行列に並んで取らないといけないので
もう少し早い時間から食べれるようにしていただければと思いました。
温泉はお肌がスベスベになって
とても気持ち良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップル・ご夫婦】名湯に浸かり三昧の安らぎ二人旅「現金特価」
- ご利用のお部屋
- 【和室Ａ（アウトバス）】
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ばいじろうさんの ホテル湯元 のクチコミ
- ばいじろうさん [40代/男性] 2017年02月10日 08:02:57
-
部屋は襖が一部壊れていて、開け閉めがやりにくかったですが、他は不満はありませんでした。
目的は魚沼という立地と食べ放題飲み放題だったので、こちらの方は満足です。
ブリのフェアでしたが、他のお客さんは刺身ばかりで照り焼きが大量に残ってましたが、食べてみたらすごく柔らかくて美味しかったので、バイキングと言っても丁寧に作っているんだと感じました。
この場所はまた季節を変えて訪ねたい場所なので、その時はまた泊まりに行きたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【飲み放題付】一泊二食バイキングプラン【現金特価】
- ご利用のお部屋
- 【和室Ｂ】
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投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月08日 15:51:41
-
部屋の洗面所の水がほとんど出なくて、顔も洗えなかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ホテル湯元 2017年10月11日 09:31:13
-
この度はご利用ありがとうございました。お返事が遅くなり、申し訳ございませんでした。お客様には非常にご不便をおかけして心よりお詫び申し上げます。ただいま館内の不都合を随時点検、修理しているところでございます。よろしければ、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 絶品の別注料理5品から好きなものを1品選べる☆お得なバイキングプラン♪【現金特価】
- ご利用のお部屋
- 【和室Ａ（アウトバス）】
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投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月25日 22:06:27
-
食事はいろいろと美味しかったです。日本酒はいわゆる新潟のお酒の底辺って感じで、どれもひ弱。ビールもアサヒのドライだから、発泡酒並み。食堂のあるフロアが古臭い旅館の臭いでした。朝食時がクーラーの効きすぎで寒かったです。ゲームコーナーにあったパチンコ台のクギが渋すぎて、遊べなかった。等価交換並みで、ゲームコーナーなんだから、ちょっと考えて欲しい。卓球が久しぶりに出来たのが遊べた。お風呂が、たまたまなのか？工事中の場所があって、砂とゆうかザラザラしてた。でも値段的な事を考えれば、あの食事なら有かな？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ホテル湯元 2017年10月11日 13:11:03
-
この度はご利用ありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございました。お返事が遅くなり大変申し訳ございませんでした。日本酒は、ただいま地酒が飲み放題に加わりとても好評いただいております。そのほかご不満の点、ご意見を参考にできるところから改善していく所存でございます。
できましたらまたのご利用をお願いしたく、心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【飲み放題付】一泊二食バイキングプラン【現金特価】
- ご利用のお部屋
- 【和室Ｃ】
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bjピカソさんの ホテル湯元 のクチコミ
- bjピカソさん [60代/女性] 2016年08月09日 03:07:33
-
大人３人、小学生１人、幼稚園児２人の宿泊でしたがお部屋の広さは丁度よい広さでした
食事はちょっと遅めだったので無くなりかけてるものもあり、(特にお寿司)残念でした
お風呂はかなり遅い時間迄入れるので子供たちが寝てからゆっくり入れて良かったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ホテル湯元 2017年10月11日 12:00:05
-
ご意見ありがとうございます。お返事が遅くなり大変申し訳ございませんでした。お食事の点で少しご不便をかけしてしまい、申し訳ありませんでした。できるだけなくならないように目配り、心配りをするよう今一度確認いたします。
またのご利用をいただけますよう、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【飲み放題付】一泊二食バイキングプラン【現金特価】
- ご利用のお部屋
- 【和室（大部屋・アウトバス）】
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投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月23日 18:35:14
-
お風呂の日程逆の方がいいです。
女性は朝沢山の人が入ります。朝の混雑が半端ないです。
男性は朝はそれほどでもなく、飲む前に沢山の人が入ります。
もし、どうしても無理なら、
せめて日替わりで、
月水金は女性が大内湯からスタートとかしてくれるといいなぁーと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ホテル湯元 2016年05月24日 19:12:46
-
この度は、ホテル湯元をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
お風呂への気が回っておらず、ご迷惑をお掛けして大変申し訳御座いませんでした。
お客様のご意見を参考にさせて頂き、現在は男女の入れ替えを行いましたので、次回お越しの際は朝ごゆっくりとお入り頂けると、思っております。
スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【すべっ得】【アルコール飲み放題付】必見！！和洋折衷バイキング「現金特価」
- ご利用のお部屋
- 【和室Ｂ（アウトバス）】
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kyogiさんの ホテル湯元 のクチコミ
- kyogiさん [40代/男性] 2016年01月30日 20:35:06
-
口コミ見ると結構評価低いんですが・・・何で？って感じです。確かに田舎で周りに何もない、部屋が古めかしい・・等ありますが、意外とバイキング料理が充実。煮物、焼き物多彩かつ、飲み放題。同行した者と共に満足でした。
ただ・・・お風呂広くてゆっくり入れるんですがちょっとぬるい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- ホテル湯元 2016年05月24日 18:46:39
-
この度は、ホテル湯元をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
当館のバイキング料理に、ご満足頂き大変嬉しく思っております。
今後も様々なフェアに、挑戦して参りますので
ご期待ください。
スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【すべっ得】【アルコール飲み放題付】必見！！和洋折衷バイキング「現金特価」
- ご利用のお部屋
- 【和室Ａ】
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ひろはるぱぱさんの ホテル湯元 のクチコミ
- ひろはるぱぱさん [40代/男性] 2015年10月29日 12:25:54
-
マレットゴルフが楽しめるプランでしたが、チェックイン時に説明がなく、チェックアウト時にも何も説明が無かったので、こちらから聞いてみたが、従業員がよく分かっていなく、だいぶ待たされた挙句、行けば分かるように連絡しておきますから、、、ってだけ言われた。通常価格にマレットゴルフ代が追加になっているのに、それは無いでしょ！って思いました。他のメンバーも文句を言っていました。気を付けてほしいものです。憤慨していたので、結局行きませんでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ホテル湯元 2016年01月07日 12:51:56
-
この度は、ホテル湯元をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
スタッフの知識不足で、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
今後、同じ事が起きないようスタッフ教育の徹底と接客対応の見直しをして参ります。
大変申し訳御座いませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【必見★】マレットゴルフを１日楽しめる♪一泊二食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室Ａ（アウトバス）】
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投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月12日 13:20:26
-
トータルで見ると大変コスパの良いお宿でした。
思ったより宿泊客が多かったですが、全体的に広いのであまり圧迫感なく過ごせました。
食事はまあまあです。私は飲み放題お目当てに行ったので、あまりこだわりありませんでしたが、食事に重点を置かれている方は物足りないかもしれません。飲み放題は日本酒も3種あり最高でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテル湯元 2023年11月13日 11:26:53
-
この度はホテル湯元をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
夕食のメニューにつきまして、この度のご意見をご参考にさせて頂きましてご満足頂けるよう努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室Ｃ】
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投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月01日 23:33:38
-
古くても手入れされ、清掃されていれば何の不満もありません。でも、トイレのドアはゆがんで上手く開閉できず公衆トイレのようなにおい。トイレの消臭剤は中身が空、手洗い水も通水されておらず蛇口を開けても水は出てこない。ある程度の口コミを目に通していたので覚悟していたがあまりにもひどい。温泉目的なのでアウトバスでの部屋でも構わないがもう少しリホームをきちんとしてほしい。
食事会場は和室にテーブルがセッティングされ広さも十分ですがバイキング形式の食事をとりに行くたびにスリッパを履いたり脱いだりとそのたびにスリッパに触ったりするのは汚いのでもう少し衛星面の管理してほしい。いくら、食べ放題飲み放題で20％OFFでもお得感が感じられない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテル湯元 2023年11月02日 14:14:39
-
この度、お部屋設備につきまして行き届かずご不便をお掛けいたしました。
この度のご意見を真摯に受け止め、改善できる箇所は改善に努めてまいります。
この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室Ｂ（アウトバス）】
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投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月06日 20:38:47
-
部屋の洗面備品のコップが人数に対して足りなかった
また、部屋の常夜灯が切れていた
露天風呂がぬるかった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテル湯元 2023年08月07日 12:27:34
-
この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
備品の対し不備の無いよう確認を行い改善に努めてまいります。
温泉の温度に応じましてお客様のご意見を参考にさせていただき、調整に努めてまいります。
この度のお客様のご意見を真摯に受け止め今後のサービス向上に努めてさせていただきます。
この度はホテル湯元をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【スタンダード】アルコール飲み放題付！！和洋折衷バイキングプラン！！
- ご利用のお部屋
- 【和室Ａ】
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投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月10日 12:43:16
-
総合的にいまいちです。
チェックインが遅くなり、夕食や朝食は2部制との説明を受けるも、結局遅い順番に。仕事があるからと朝食は早い回へ入れていただきましたが、料理も早い者勝ちで、後半に言ったものは残り物しか食べられませんでした。
刺身の色も悪いし、料理はこぼされたまま決して綺麗とは言えない。挙げ句、床に落としたトングをそのまま再び使えるようにセットされたり、とにかく清潔感に欠ける状況でした。
部屋のゴミ箱にも前の人のごみが残っていたり、コロナ禍で感染対策が必要なのに、消毒液やスクリーンの設置があるだけで、館内全体的にそんなに対策がされてるとは思えない。
仕事でやむなく泊まりましたが、二度と行かないと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテル湯元 2022年12月11日 12:13:27
-
ご夕食につきましてご満足いただけず申し訳ありません。お客様の声を参考にさせて頂きまして、サービス向上に努めさせていただきます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室Ｂ】
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３９９５さんの ホテル湯元 のクチコミ
- ３９９５さん [60代/男性] 2022年09月19日 12:41:53
-
会席プランで良かった。飲み放題の八海山を楽しみにしていたが 会席プランには無く残念だ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ホテル湯元 2022年09月20日 10:03:07
-
この度はホテル湯元にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
会席のお料理をお楽しみいただけた様で光栄でございます。お酒銘柄につきましてはお客様の声を参考にさせていただきましてご検討させていただきます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室Ａ（アウトバス）】
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弾丸ライナー２さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 弾丸ライナー２さん [50代/男性] 2022年07月20日 14:51:22
-
飲み放題と湯治目当ての地元民が、県民割で長居して楽しむところ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ホテル湯元 2022年07月20日 16:48:48
-
この度はホテル湯元をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はご満足頂けず誠に申し訳ありませんでした。
また機会がございましたらご利用宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 新緑の大自然を堪能！八海山ロープウェーのチケットがお得に♪1泊2食付きバイキングプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【和室Ａ】
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弾丸ライナー２さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 弾丸ライナー２さん [50代/男性] 2022年07月20日 14:48:58
-
新潟に来てまで、態々泊まるところでは無い。
飲み放題と湯治目当ての地元民が、県民割使って長居するところ。
部屋:非常にカビ？臭い。
エアコンが旧式で、壁天井部に埋込式、調整もダイヤル式のため、部屋全体が冷えず、うるさいだけ。
アメニティは歯ブラシのみ。
食事:パイキングだが、入れ替え制で重なる時間が有るため、ごちゃごちゃで、食べたい時に食べたい物が無く、内容も何処ででも食べられる様な物しか無い。
アルコール飲み放題だが、酔っぱらいがグラスを彼方此方で割り、片付けも人員が足りずに、非常に危ない。
片付ける従業員も、毎日の事で苛ついているのか態度に出ており、見ていて非常に不愉快。
グラスだけでも、定期的に回って回収すれば良いのに。
風呂:広さはそれなりに有り、平日ならゆっくり入れそうだが、夜間１１時迄しか入れないのはマイナス。
平日は地元の年寄りが多い様で、朝方の女風呂に爺さんが素っ裸で入ってきて騒ぎになっていた…
もう行くことは無い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ホテル湯元 2022年07月20日 16:53:22
-
この度はホテル湯元をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
この度はご満足頂けず誠に申し訳ありませんでした。
頂きましたご意見を踏まえ今後の改善に生かさせていただきます。
ご利用ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室Ａ】
サービス2
ジイジとバアバさんの ホテル湯元 のクチコミ
- ジイジとバアバさん [60代/女性] 2022年05月30日 22:11:41
-
残念だったのは楽天とじゃらんで申し込んだ人は新潟県人以外はGotoトラベルが使えないって事です近県の方ご注意下さいね ちょっと損した気分でしたが温泉が良かったので満足でした。蟹も美味しかったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ホテル湯元 2022年05月31日 17:35:10
-
この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の大浴場をご満足いただき、ありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定！！本ずわい蟹食べ放題付き！！】一泊二食付きバイキングプラン！
- ご利用のお部屋
- 【和室Ａ（アウトバス）】
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投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月04日 18:32:04
-
予約時楽天ポイント利用で手続きしたのですが支払った金額はポイントを利用していない金額を請求され支払って来ました。後で気付いたのですがポイント返して欲しいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテル湯元 2022年04月05日 09:34:27
-
この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様のご宿泊金額をお調べしましたところ、間違いなく300円分の楽天クーポンをご利用いただいております。
宿泊代金に別途入湯税300円(2名様分)が加算されます。
また、ご不明点などあればお気軽にご連絡くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【スタンダード】アルコール飲み放題付！！和洋折衷バイキングプラン！！
- ご利用のお部屋
- 【和室Ｃ】
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es300windomさんの ホテル湯元 のクチコミ
- es300windomさん [50代/男性] 2022年02月03日 22:36:24
-
いつもビジネス利用しています
今回プランを変えて分割で連泊しましたが、、
早めに予約したとはいえ、、、
突然【休業期間なのでキャンセルして】の連絡には、、ビックリ！！
じゃなんで予約受け付けてたの？？
これ、、予約のみとはいえ契約不履行になりませんか？
客先事情ならばキャンセル料発生するのに、電話でキャンセル願いますは無いでしょ？
普通、、代替案準備するなどしますよ。
仕方ないね、、と快諾したのですが、、時期が繁忙期なため他方予約大変でした(≧Д≦)。
おまけに、、連泊だし仕事利用だから
雪で出遅れるとマズイので駐車場確保お願いしても、、そういう特別扱いはやってません！とピシャリ。。
迷惑かけても、詫びもなく、、融通もなく対応悪いとなれば、、誰も利用しなくなります。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ホテル湯元 2022年02月04日 18:52:29
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また貴重なご意見、ご感想をいただけました事へ御礼申し上げます。
臨時休館のため、せっかく頂いたご予約をお断りし、多大なご迷惑をお掛けしてしまいましたことに深くお詫び申し上げます。
今後もいただきましたご意見、ご感想を参考に、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。この度はご来館誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆ご夕食のみご希望のお客様は当プランをご利用ください♪一泊夕食付きバイキングプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【和室Ｂ】
サービス2
takiyoshi4.17さんの ホテル湯元 のクチコミ
- takiyoshi4.17さん [70代/男性] 2021年11月04日 15:48:49
-
フロントスタッフの対応に不満
客に対応する心構えが不足
・朝食時間の設定（早朝出発が不可に成った）
・宿泊費支払方法の対応- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ホテル湯元 2021年11月04日 17:49:41
-
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
従業員の対応につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見をフロントスタッフに共有し再発防止に努めてまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、今後ともご来館の機会をいただけますと幸いにございます。
貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ■【早割45】バイキングプランが45日以上前のご予約でお一人様あたり200円（税込220円）引き☆
- ご利用のお部屋
- 【和室Ｂ（アウトバス）】
サービス3
投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
この度は、おやじツーリングでお邪魔しました。
金額の割には満足な食事と飲み放題！
無料で遊べた、卓球とビリヤード。
おやじたちは、やれるつもりで… すっかり感覚が鈍ってました。
大笑いの思い出ができました。
大浴場・薬草風呂・露天風呂・アメニティーどれも最高でした。
部屋のトイレの壁紙が破れていたり、つぎあてもひどかったのが残念！
また機会があればお邪魔したいと思います。
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