部屋2
投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月27日 10:31:57
-
部屋がエレベーターより遠くて不便だった。
ヘアーキャップを置いてほしい。
食事が全体的に美味しくなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ホテル湯元 2021年12月28日 12:49:29
-
この度は数ある宿泊施設の中からホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋や備品、お食事におきましてはご期待にお応えすることができず大変申し訳ございませんでした。
ご意見を基にお客様がより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し検討と改善を重ねてまいります。
お部屋につきましては空室状況によりエレベーター周辺のお部屋をご案内できるケースもございますので、今後ご利用の機会があればぜひご確認くださいませ。
貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 期間限定！！炙り寿司5貫盛りフェア♪♪
- ご利用のお部屋
- 【和室Ａ（アウトバス）】
部屋2
shitotsutaさんの ホテル湯元 のクチコミ
- shitotsutaさん [60代/男性] 2021年12月14日 16:10:37
-
早いお客様の来館具合を見て、機応変な受付の対応は素晴らしいと思いました。おかげで２０分早く入室できました。バイキングも混雑を予想していたのですが、４部制でストレスなく食事と飲み放題のお酒を楽しむことができました。２階奥の部屋でしたが襖紙がめくれて開閉の度に音がするので、簡単に直せる筈なのにと、ここだけが残念でした。帰りがけに白熊のサンタさんを撮っていたら、ご一緒に撮りましょうかとお声掛けいただいた女性スタッフの心遣いが嬉しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ホテル湯元 2021年12月14日 17:21:07
-
この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は総合的な観点からご満足いただけた様子で大変光栄でございます。
お食事の際にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後お客様に快適にお過ごしいただけるよう検討・改善を重ねてまいります。
お客様の心残る思い出になれば幸いでございます。
今後ともお客様にご満足いただける宿となるようスタッフ一同努めてまいります。
またご機会ございましたらぜひ当館にお立ち寄りください。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室Ｂ（アウトバス）】
部屋2
takiyoshi4.17さんの ホテル湯元 のクチコミ
- takiyoshi4.17さん [70代/男性] 2021年11月04日 15:48:49
-
フロントスタッフの対応に不満
客に対応する心構えが不足
・朝食時間の設定（早朝出発が不可に成った）
・宿泊費支払方法の対応- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ホテル湯元 2021年11月04日 17:49:41
-
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
従業員の対応につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見をフロントスタッフに共有し再発防止に努めてまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、今後ともご来館の機会をいただけますと幸いにございます。
貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室Ｂ（アウトバス）】
部屋2
投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月06日 00:03:21
-
バイキより割高な和食膳にしたのに、料理は良くなく飲み放題メニューに生ビールはないし、デザートも、小さなコーヒーゼリーでしたが、はじめからあって、隣でご飯炊いていたの温まって凄くてまずく、がっかりでした。
バイキングの方と同じ部屋でしたし、バイキングでケーキとか食べているのみて、羨ましかったです。
ホントがっかりでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ホテル湯元 2021年05月06日 10:01:30
-
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
料理の面でご満足いただけない内容であり大変申し訳ございませんでした。いただいたご指摘を真摯に受け止めまして、今後に活かしてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【和室Ｃ（アウトバス）】
部屋2
to_mi-さんの ホテル湯元 のクチコミ
- to_mi-さん [50代/女性] 2021年04月05日 15:46:41
-
ショートステイプランだった為、朝風呂に入ると、朝食の後忙しく帰り支度をしなくてはなりませんでした。
夕食は、6時少し前にチェックインした為、後からを選択しました。
時間に行くと、お料理は残り少なく、後から追加もされましたが、串揚げも種類が少なかったり、
茶碗蒸しも冷たい状態から会場の蒸し器で温め始めたようで、温まっていたのは周りのみ。
サーモンのお寿司は、カラカラに乾いた状態で追加なく。
とても残念でした。
朝食は、初めの時間だったので、温かくて美味しかったです。
お風呂は、夜の女性側は、露天風呂の温度がちょうど良く、気持ち良く入れましたり
朝は夜と入れ替わりになっていて、広い方でしたが、
貼り紙されていた通り、露天風呂は、外気が低いので、温度が上がらずぬるい状態で、入ってられませんでした。
お風呂の時間も23時までだったので、せめて24時まで入る事が出来れば良かったと思います。
脱衣所にドライヤーがなく、コロナ禍でサービス中止との事。
部屋のドライヤーはパワーがなく、順番に使うととても時間がかかってしまいました。
このお風呂、アメニティ、この食事でこの価格はコスパ高すぎると思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- ホテル湯元 2021年04月05日 17:46:37
-
この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご夕食では追加のお料理のご提供につきまして、ご不快な思いをさせ大変申し訳ございませんでした。
ご提供方法を含め、会場・調理場スタッフに今回のご意見を伝達しお客様にとって魅力的なお食事をご用意できるよう試行錯誤を行ってまいります。
また、翌朝の露天風呂では最適な湯温でのご案内ができず心苦しい限りです。
その他のサービスにおきましてもお客様からのお声を真摯に受け止め、多くの方に快くご宿泊いただける宿を目指し精進いたします。
貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
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- 【和室Ａ】
部屋2
投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月31日 20:32:18
-
2021.01.23に宿泊しました。お風呂は源泉掛け流しで大変良かったですが、お部屋のトイレの水が流れなくて困りました。あと冬で1番寒い時期なのに、廊下がとても寒くてお風呂上がりが冷えてしまいます。卓球が予約制でやり易くて良かったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- ホテル湯元 2021年02月01日 19:22:54
-
この度はホテル湯元にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大浴場や卓球をお楽しみいただけたようで幸いでございます。
一方、お部屋のトイレにつきましては大変なご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後一層設備管理に重点を置き、営業する所存でございます。
またご機会ございましたら、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室Ｃ（アウトバス）】
部屋2
投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月26日 20:46:16
-
手頃な値段で良い温泉を利用できると言うことでリピート利用していますが、今回コロナ対策がしっかりとされていることに好感が持てました。
その反面、建物の痛みがひどくなってきたようです。トイレの壁紙は無残に割れていました。
食事も以前に比べ質が落ちたように感じます。
サラダの野菜は冷凍、天麩羅は揚げたてでなく堅く、バイキングと言いながらも目玉以外は食べたくなるような料理は少なく、時間も短縮されたためゆっくり飲むこともできず。
これでも料金に対するコスパは高いと思います。また利用すると思いますが、次回に期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ホテル湯元 2020年12月27日 19:39:15
-
平素よりホテル湯元に格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
今後とも感染症対策を徹底し、お客様に安心してご利用いただける宿づくりを行ってまいります。
館内設備につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
情報を共有し再発防止に努める所存でございます。
また、バイキングにおきましてもご期待に沿えるよう検討・改善を図ってまいります。
お食事時間に関しましては、3密回避の為に夕食を70分間とさせていただいております。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
またご機会ございましたら、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室Ｂ】
部屋2
投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月06日 01:22:39
-
部屋は川側ってことだったけど、実際川は見えない位置だったのが残念です
あと部屋のお風呂ですが、長らく使ってなかったのかお湯を貯める際、黒っぽいお湯が湯舟に貯まっていたのが大変残念です。ルームクリーニングの時に毎回チェックした方がよいのではないかと思います
食事は可も不可もないホテルバイキングでしたが、日本酒コーナーの熱燗の機械に説明がないのは不親切かなと思いました。
お風呂は内湯が熱く露天風呂がぬるかったのでバランスが取れて良かったです。
良い意味でも悪い意味でも思い出になったし、良い勉強になりました
やはり、安さに食いついてはいけないのですね- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ホテル湯元 2020年10月19日 20:41:45
-
この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
景観につきましては、ご期待に応えられるお部屋にご案内できず申し訳ございませんでした。
また、浴室に関しましては大変なご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を各セクションに共有し、再発防止を徹底してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室Ａ】
部屋2
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投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月28日 01:28:33
-
部屋がかび臭かった。扉の立て付けも悪かった。wimaxが通じないエリアであるのにかかわらず部屋でwi-fi使えないのは致命的。
またホテルで落とし物をしたときのフロントの対応は最悪。
客が困っているのにメモする様子も見せず、2日連続で聞いても、該当場所を探してもらえなかった。結局翌日東京に戻ってから、「見つかりました。送ります」のお詫びもない一言だけ。こちらが想定していた場所にあり、その場でちゃんと探してもらえたらすぐに見つかったのに。業務の怠慢であったのにも関わらず着払いにするという始末。ホスピタリティのかけらもない。
温泉は広く温度もちょうど良く長時間気持ちよくつかることができた。
まとめると、温泉という資源にあぐらをかいている昭和の旅館といった感じ。もう二度と行きません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆ビジネスや観光におすすめ！素泊まりプラン！
- ご利用のお部屋
- 【和室Ｂ（アウトバス）】
部屋2
投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月14日 20:52:55
-
７月に泊まりました。
8畳の和室に一泊しましたが、部屋(ふとんも)かなり湿っぽかったです…。雨のせい？訳あり部屋？
お風呂は広い岩風呂で熱すぎずぬるすぎずで、良かった！脱衣所も広い！
料理はバイキングで、飲み放題付でありがたかったです。ただ、和室にあがる際、スリッパが乱雑！改善して欲しいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ホテル湯元 2020年07月16日 18:16:12
-
この度はホテル湯元をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋につきましてはご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後お客様に快適にお過ごしいただけるよう徹底してまいります。
大浴場・お食事に関しましては、ご満足いただけたようで光栄でございます。
頂戴したご意見を基に、スリッパの管理方法の改善・検討を図ってまいります。
今後ともホテル湯元をよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室Ｂ（アウトバス）】
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投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月08日 09:34:58
-
新型コロナ感染防止対策が十分で、安心して寛ぐことができました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ホテル湯元 2020年07月16日 17:52:30
-
この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご心配事なくお過ごしになられた様子で、当ホテルといたしましても大変嬉しく存じます。
ご機会ございましたら、ぜひまたご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- がんばろう新潟県！地元応援2020円割引 一泊二食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室Ａ】
部屋2
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MM0315さんの ホテル湯元 のクチコミ
- MM0315さん [30代/女性] 2018年11月25日 17:30:43
-
11月23日より１泊しました。
部屋のエアコンにホコリが貯まっており、暖房で30℃に設定しても部屋が全然温まりませんでした。
布団は暖かかったので中に入っている間は良かったのですが、入浴後や食事後でも部屋にいると身体がどんどん冷えていく感じでした。
また、廊下や食事会場もエアコンが効いていなく、全体的に寒い印象でした。
バイキングの食事は種類はたくさんありますが、全体的に冷えていたり冷たいメニューが多く（蕎麦やうどんのたれも冷たい）会場も涼しいのに食事をしてさらに冷えるという感じでした。
寒い、涼しいということ以外に関しては特に問題はなく、お値段通りのホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 秋の味覚！！鮭ときのこの料理フェア開催♪♪
- ご利用のお部屋
- 【和室（大部屋・アウトバス）】
部屋2
ウリ44さんの ホテル湯元 のクチコミ
- ウリ44さん [50代/男性] 2018年08月29日 19:33:35
-
自分へのご褒美で利用させて頂きました。
大きなホテルで夕食も朝食もバイキング
更にソフト・アルコールドリンク飲み放題（アルコールは夕食時）
新潟県の地酒もあり、飲んべぇの私は大変満足でした。
バイキングも野菜なども豊富で満足満足
若い方向けの料理もあったようですが食べてないので評価は出来ません。
露天風呂のある温泉も広くゆったり出来ました。
更にカラオケやビリヤードも確か無料で利用できます。
私はゲームコーナーで昔のパチンコやパチスロで遊びました
設定が良すぎて…景品4個も取っちゃいました
部屋は年季の入った感じです。
清掃はきちんとされていましたが
洗面台の床がギシギシ…
気になる人は気になるかも…
しかし、この値段でこの内容なら十分「あり」だと感じました。
更に更に帰りに次回1000円割引券までもらって
機会があればまた利用したいと思いました。
有難う御座いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ■【飲み放題付】一泊二食バイキングプラン【現金特価】
- ご利用のお部屋
- 【和室Ｂ】
部屋2
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投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月02日 13:01:01
-
部屋はwifi対応しておりませんでした。エアコンも古かったです。フロントの対応は良くないです。愛想ないし、出てくるの遅いです。伊藤園グループな感じでした。。。温泉も刺青の人がいて、もう利用したくありません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ■ご到着が遅れても安心☆素泊まりプラン【現金特価】
- ご利用のお部屋
- 【和室Ｂ】
部屋2
投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月16日 16:29:30
-
さすがにいたるところに古さを隠せませんが、値段を考えると仕方ないでしょうか
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【必見★】奥只見湖遊覧船周遊コースのお得な割引券付き♪一泊二食バイキングプラン【現金特価】】
- ご利用のお部屋
- 【和室Ａ（アウトバス）】
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0036秦坊さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 0036秦坊さん [60代/男性] 2017年10月13日 07:26:09
-
宿泊申し込みが遅かったので築50前以上の旧舘でした。リホームしてあるとは言いえ、洗面のひび割れ、カーテンの破れetc.でもお値段がリーズナブルなので割り切るほかない。温泉は、温度が低めであったが湯上りは”ポカポカ”で良かったかな。食事は、リーズナブルなバイキングでホドホドに頂きました。でも、初企画「北海道・秋の味覚フェア」であったがそれらしき料理”無し”でした。お値段がリーズナブルだから止む無いですネ。リーズナブルお値段も魅力ですので、気分転換にまたお世話になります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】初企画☆北海道料理と秋の味覚フェア開催♪♪バイキングプラン！！
- ご利用のお部屋
- 【和室Ａ（アウトバス）】
部屋2
投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月25日 17:17:15
-
食事が北海道フェア?!のわりに北海道らしさや良さはあまり感じなかった。お酒が飲み放題なので食事の質は我慢するしかないようだ。
風呂は大きくて気持ち良かったが所どころタイルがはがれそのタイルが何枚もその辺に置かれていた。
部屋は特にトイレの中の壁などが汚かったが、それより洗面所に、 釘が落ちていたのは危険だった。朝、廊下に大きな蛾がずっといたので、何度も踏みそうになり気持ち悪かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】初企画☆北海道料理と秋の味覚フェア開催♪♪バイキングプラン！！
- ご利用のお部屋
- 【和室Ｂ（アウトバス）】
部屋2
投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月13日 09:41:29
-
車でのアクセスも良く、自然に囲まれた静かな宿でした。
お風呂
自然に囲まれている為、露天風呂は、蜂、アブ等が元気に飛び回っていました。（夏の時期は仕方がないのかもしれません）
露天風呂へのドアの開閉で、アブが内風呂にも入ってきており、アブに噛まれました。
朝に男湯と女湯の入れ替えがあるとの事でしたが、入れ替わっておらず同じ風呂を利用しました。
部屋
奥の方の古いエリアの部屋でした。廊下の空調は無く、ぬるい感じでした。（他の建物は廊下にも空調はあります。）
部屋にはエアコンが設置されていましたが、最低温度設定でも、外気が入ってきているのか、なかなか涼しくはなりませんでした。
自然に囲まれている為、夜には、羽蟻（20-30匹）が部屋に入ってきますが、アブと違って人を攻撃する事は無い様なので、早めに電気を消して寝ました。
翌朝には、羽蟻は居なくなっていました。
食事
セルフの飲み放題と食事は、問題なく良かったです。
スリッパを脱いで入る部屋のテーブルになってしまうと、飲み物の補充が少し面倒です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【飲み放題付】一泊二食バイキングプラン【現金特価】
- ご利用のお部屋
- 【和室Ｂ（アウトバス）】
部屋2
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投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月08日 15:51:41
-
部屋の洗面所の水がほとんど出なくて、顔も洗えなかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ホテル湯元 2017年10月11日 09:31:13
-
この度はご利用ありがとうございました。お返事が遅くなり、申し訳ございませんでした。お客様には非常にご不便をおかけして心よりお詫び申し上げます。ただいま館内の不都合を随時点検、修理しているところでございます。よろしければ、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室Ａ（アウトバス）】
部屋2
投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
１／３（月）に宿泊しました。夕食バイキングが今まで宿泊した宿で最低でした。
既製品を温めただけの物だらけでＨＰに有る美味しそうな料理は一切ありません。
ホテル自体が古いのでしょうがないのかもしれませんが、洗面所の床がぐらぐらして床が抜けそうです。
部屋の壁紙もカビだらけです。畳はボロボロ。テレビのリモコンはいつ掃除したのか埃だらけです。
いくら格安ホテルでも酷過ぎます。
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平素より伊東園ホテルズにご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
この度のお食事とお部屋に関しましては、ご期待にお応えすることができず大変申し訳ございませんでした。
お客様からのお声を真摯に受け止め、快適にご宿泊いただける宿を目指し精進いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後とも伊東園ホテルズをご贔屓賜りますよう心よりお願い申し上げます。