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ホテル湯元のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.19
  • アンケート件数:353件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.73
  • 立地3.70
  • 部屋3.78
  • 設備・アメニティ3.76
  • 風呂4.11
  • 食事4.12
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風呂4

よ@さんの ホテル湯元 のクチコミ

よ@さん [40代/男性] 2023年08月20日 16:46:29

お盆過ぎの家族旅行で利用しました。
ホテルの外観は古いですが、部屋はもちろん、ホテル内はきれいでした。
なんと、カラオケや卓球なども無料で、家族での旅行にはとてもよかったです。
ただ、廊下の一部にかび臭いところがあり、妻が気分が悪くなってしまったこともあり、換気などをしていただければと思います。
バイキングも、派手ではないものの、和・洋・中ともに、味付けがよく、アルコールの飲み放題もついて、満足でした。ただ、仮設定された和宴会場の空調が以上に蒸し暑く、長居できないレベルだったのが残念です。
部屋にはチェックイン時点で既に布団が敷いてあり、空調も快適で、ゆっくり休むことができました。
温泉は、露天と内湯の二種類でした。これと言って特徴はないものの、清潔で湯量が豊富で広々としており、シャンプーやボディソープなどの種類もいろいろとおいてあって、抑えるべきところがきちんと押さえられている印象でした。

朝食も和、洋ともにおいしく、特に魚沼産コシヒカリとよく合うおかずばかりで堪能しました。

上越国際プレイランドのフリーパス券を割引で購入し、朝から午後まで子供たちとプールでしっかり遊んで帰ることができました(こちらから何度かお声がけしてようやく割引券を出してくれました。どんな形式で割引券がいただけるのか、ホテルで先払いで割引券を購入するのですが、現地で本当に認めてくれるのだろうか、といった点が少し不安でしたが、結果的には問題なく楽しめました。)。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ホテル湯元 2023年08月21日 11:03:07

この度はホテル湯元をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の環境、館内設備ににつきましてはご不便をおかけしご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
この度のご意見を真摯を受け止め館内設備の見直しを行って参ります。
上越国際プレイランドのチケットにつきまして、説明不足となりご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。お客様にご利用の際はわかりやすい説明を心掛けさせていただきます。
この度はホテル湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

風呂4

投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月12日 09:05:38

8月6日に宿泊しました。
お風呂は男女入れ替え制で、初日に入った方は広々として露天風呂の視界も開けていて温度もちょうど良くてとても良かったのですが、次の日の朝入ったもう一方のお風呂は屋根でほとんど視界がなく、前日こちらに入った旦那や子供たちが露天風呂に熱くて入れないと言っていましたが、本当にとても熱くてほんの数分でギブアップしてしまうほどでした。
カラオケや卓球が無料で利用できるのはとても良いです。
ただ、15時過ぎにチェックインしてもう既に食事の時間とかぶってしまう枠しかカラオケが空いてなかったため、もう少し枠があると良いです。
総合的にはこの料金でバイキングで露天風呂も入れて満足です。
スタッフの方も皆んな親切で良い方達でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ホテル湯元 2023年08月12日 10:37:10

この度のご意見を大変ありがたく受け止めております。当館の温泉につきましてご満足いただきまして光栄でございます。温泉温度、景観につきましてはこの度のご意見を真摯に受け止め改善に繋げさせていただきます。
遊戯施設のご利用につきましても、ご利用時間について検討させていただきます。
ご料金に対するお客様のご満足のお言葉、スタッフへお褒めのお言葉を頂きまして誠に恐縮でございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

風呂4

TEAYANG! HEASUNG LOVE!!さんの ホテル湯元 のクチコミ

TEAYANG! HEASUNG LOVE!!さん [40代/男性] 2023年08月08日 00:18:40

大浴場が大きくて流し放しで良かった!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ホテル湯元 2023年08月08日 09:32:42

大湯温泉は開湯1300年の歴史を誇ります。
当館は源泉かけ流しの天然温泉となっております。
この度は当館の温泉にご満足頂きまして光栄でございます。

露天風呂は四季により様々な景色をお楽しみいただけますので、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

風呂4

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投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月29日 20:45:41

少し早めにチェックインをさせてもらえてよかったです。
無料で楽しめる卓球やカラオケを満喫できました。
夕食の時間は飲み放題もあるので70分では短くて、せめて90分欲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年05月
ホテル湯元 2023年05月30日 11:15:02

館内施設につきまして、ご満足頂きまして恐縮でございます。
お食事のお時間につきましては、この度のお客様の声を参考にさせて頂きましてご検討させていただきます。
この度はホテル湯元をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

風呂4

投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月10日 18:35:30

素泊まりだったので食事のことはわかりませんが、温泉は良かったです♪

夜到着しましたが、フロントは親切に案内してくれました。泊まるだけなら充分です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
ホテル湯元 2023年05月10日 19:10:02

当館の温泉にご満足いただきまして誠にありがとうございます。源泉かけ流しの大岩石風呂は当館の自慢でございます。
スタッフ対応につきましてお褒めいただきまして光栄でございます。またお客様にご来館頂けるよう努めて参ります。

伊東園ホテルズのバイキングプランはアルコールを含め飲み食べ放題となっておりますので、またご利用の機会ががございましたらご検討をお願い致します。

この度はホテル湯元をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
◆気ままな旅行におすすめ!素泊まりプラン!
ご利用のお部屋
【和室A】

風呂4

181系1000番台さんの ホテル湯元 のクチコミ

181系1000番台さん [50代/男性] 2023年05月05日 23:04:37

4月上旬と5月上旬の二回、奥只見丸山スキーの宿として利用いたしました。
離れの様な奥の部屋で、浴室や食事会場へは随分と歩かなきゃなりませんでしたが、その分しずかな部屋でした。
建物は建築から随分と経っている様子でしたが、部屋は綺麗に整備されており、安心して泊まれました(暖房は少し強めでしたが)。(スキーのバッグの持ち運びが大変だったので、台車など借りられれば良かったかも?)

バイキング形式の夕飯・朝食も、料理はどれも美味しくて、何度も追加してしましました(やや食べ過ぎました)。
機会があったら、また温泉保養に行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
ホテル湯元 2023年05月06日 10:55:25

スキーのご利用の際に当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事につきましてはご満足いただきまして光栄でございます。
別館でございますが、自然を背景に静かなお部屋となっております。
当館のフロント近くにてお荷物用の台車をご用意させていただいておりますので、またご利用いただいた際にはご自由にお使いくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆【スタンダード】アルコール飲み放題付!!和洋折衷バイキングプラン!!
ご利用のお部屋
【和室B(アウトバス)】

風呂4

投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月05日 18:55:55

GWに1泊家族でお世話になりました。バイキング形式のお料理は、温かく、ひとつひとつが美味しかったです。男女別の大浴場では、設備に差があるため、改善していただけたらいいなぁと思いました。システムは新しくても、昔ながらの趣きはそのままなので、風情があって良かったです。無料設定のものが多くて嬉しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
ホテル湯元 2023年05月05日 20:13:56

この度はホテル湯元をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事につきましてご満足頂きまして光栄でございます。グルメフェアを始めお客様にご満足いただける今後も務めて参ります。
温泉につきましては、当館は朝と夕で入れ替え制を行わせていただいております。設備につきましてはお客様の声を参考にさせて頂きまして改善に努めて参ります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

風呂4

投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月19日 16:20:44

温泉は良い。露天風呂も良いが少しせまい。
バイキングはフェアの肉とご飯は美味しい。それ以外は値段考えれば普通。八海山飲み放題はスゴい。
部屋は過ごす分には問題無いが、古いので取り切れてないシミや埃もある。
家族や友人とワイワイするには充分と思うが、安い分客層はあまり良くないのでその点は注意。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
ホテル湯元 2023年04月19日 19:29:04

ご宿泊につきましてご満足いただきまして光栄でございます。
お部屋設備につきましてはご迷惑をお掛け致しました。館内設備につきまして見直せる箇所は見直しに努めてまいります。

ご利用の宿泊プラン
◆【新潟の地酒が飲み放題♪♪】飲み放題付きバイキングプラン!!
ご利用のお部屋
【和室B】

風呂4

投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月31日 20:14:45

10/29に一泊しました。コロナ以降、バイキングと飲み放題の時間が70分になったそうで、時間を気にして楽々とは飲めなかったのが残念。部屋のトイレが古くて狭くて、体の大きい人は大変でした。八海山は紅葉のベストシーズンでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
ホテル湯元 2022年11月01日 09:33:25

お客様にはご迷惑をおかけしておりますが、現在は感染症対策の為お時間の制限を設けさせていただいております。
この度はホテル湯元をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
紅葉を堪能!八海山ロープウェーのチケットがお得に♪1泊2食付きバイキングプラン☆
ご利用のお部屋
【和室A(アウトバス)】

風呂4

投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月31日 11:17:17

10月29日に宿泊しました。バイキングメニューにステーキや蟹など有ればもっと最高と思いましたが、アルコール飲み放題には大変満足しております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年10月
ホテル湯元 2022年10月31日 13:01:11

この度はホテル湯元をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
別途ご料金にて、村上牛ステーキ及び、期間限定ではございますが本ズワイガニ食べ放題もございます。
また機会がございましたら、ご参考をお願い致します。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

風呂4

投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月30日 15:54:52

食事もお酒もたくさん頂き大満足です。また泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
ホテル湯元 2022年10月31日 09:56:46

ホテル湯元をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご利用にご満足頂きまして誠にありがとうございます。
今後もお客様にご満足頂けるようスタッフ一同努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

風呂4

投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ

投稿者さん 2022年08月30日 11:45:34

久しぶりの岩風呂でした。
前日が車中泊だったので最高のお風呂で癒されました。
地酒は八海山が美味しかったです。
今回は天ぷらの品数が少なくキスの天ぷらを期待していたので少し残念!
機会が有ればまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
ホテル湯元 2022年08月30日 16:00:40

この度はホテル湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
地酒、八海山をお楽しみいただた様で光栄でございます。ご夕食の天ぷらにつきましてはご期待に沿えず申し訳ありませんでした。お客様の声を参考にさせていただきましてご期待にそえられるよう検討させていただきます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆【新潟の地酒が飲み放題♪♪】飲み放題付きバイキングプラン!!
ご利用のお部屋
【和室A】

風呂4

投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ

投稿者さん 2022年08月01日 16:24:16

出張で利用しました。
朝夕ともに時間差つけて、混雑緩和をしており、食べ物の供給も気を付けており、特段問題なかった。部屋は古るいのは想定内でしたのでこれも問題なく。
温泉、食べ放題、飲み放題目的でしたので、満足しました。
同僚にも推薦、又行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年07月
ホテル湯元 2022年08月01日 18:29:38

この度はホテル湯元をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お食事につきましてはご満足いただけたようで恐縮でございます。新型コロナウイルス対策のため継続し混雑緩和に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆【新潟の地酒が飲み放題♪♪】飲み放題付きバイキングプラン!!
ご利用のお部屋
【和室A(アウトバス)】

風呂4

投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ

投稿者さん 2022年06月06日 18:51:27

廊下や部屋は老朽化すごいですが、風呂とマグロフェアは満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年06月
ホテル湯元 2022年06月06日 19:17:23

この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋などにつきましては、お客様にご不便をおかけし大変申し訳ございません。
大浴場とお食事はご満足いただけたようで、大変光栄に存じます。

今後ともお客様にお喜びいただける宿となるよう努めてまいります。
ご機会ございましたらぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】まぐろとカジキの料理フェア♪
ご利用のお部屋
【和室C(アウトバス)】

風呂4

ショー・ザマさんの ホテル湯元 のクチコミ

ショー・ザマさん [60代/男性] 2022年05月04日 11:06:09

のんびりするには、煩わしさがなくてピッタリだと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
ホテル湯元 2022年05月04日 12:58:18

平素より伊東園ホテルズに格別のご愛顧を賜り誠にありがとうございます。

この度はお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
今後ともお客様にお喜びいただける宿となるよう努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
新潟県のブランド豚【越後もち豚のステーキ】付きバイキングプラン♪
ご利用のお部屋
【和室C】

風呂4

メルザさんの ホテル湯元 のクチコミ

メルザさん [50代/男性] 2022年01月25日 10:50:29

出張中雪のため予定が変更となり急遽一泊しました。
伊東園ホテルズさんはこの価格で飲み食べ放題なのでとても重宝していますが、
ここも他のホテルと同じく食事も温泉も飲み放題もよくコストパフォーマンスにとても優れていました。
今度は観光で訪れたいものです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年12月
ホテル湯元 2022年01月26日 12:00:02

先日はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

この度はお褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。
今後ともお客様にお喜びいただける宿となるよう努めてまいります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
期間限定!!炙り寿司5貫盛りフェア♪♪
ご利用のお部屋
【和室A(アウトバス)】

風呂4

ちっち87さんの ホテル湯元 のクチコミ

ちっち87さん [40代/女性] 2022年01月17日 20:56:47

スタッフの方は少ないですが、特に困ることもなく、サービスも行き届いていると感じました。
エレベーターの中に消毒液があり、ボタンを押した後に消毒液できる環境になっていました。
バイキングも、手袋がたくさん置いてあり、安心して過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年01月
ホテル湯元 2022年01月18日 16:59:05

この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はご満足いただけた様子で大変光栄でございます。
今後もお客様に快適にご宿泊いただける宿を目指し精進いたします。

お近くにお越しの際はホテル湯元にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

風呂4

ドラえもん1937さんの ホテル湯元 のクチコミ

ドラえもん1937さん [40代/男性] 2021年12月23日 22:24:46

館内はどこも暖房が効いており温かいです。温泉も湯量豊富で温まり良いです。夕食内容が他の伊東園グループから見ると劣ってました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年12月
ホテル湯元 2021年12月24日 11:22:23

平素より伊東園ホテルズにご愛顧を賜り誠にありがとうございます。

大湯温泉の源泉かけ流しの湯にてお寛ぎいただけた様子で何よりでございます。
また、ご夕食につきましてはお客様のご期待にお応えできるよう改善を重ねてまいります。

今後とも伊東園ホテルズをご贔屓賜りますよう心よりお願い申し上げます。

風呂4

ばいじろうさんの ホテル湯元 のクチコミ

ばいじろうさん [50代/男性] 2021年11月23日 17:21:44

一人一泊2万円かかるような宿泊施設のサービスを求めるならば不満でしょうが、コストパフォーマンスからすると充分だと思います。
チェックアウトが11時というのも、ゆっくりとできていいと思います。
部屋も広いし清潔であるし、食事もアルコールが付いての値段であるし、お風呂も広い。
ただ一つ言うのであれば、夕食が3回あって19時スタートが最終なのは厳しい気がする。せめて19時30分スタートでないと、今回はよかったものの到着から夕食までが慌ただしくなることがあると思います(ましてや1回目が17時過ぎのスタートは早すぎると思います)。
近くに行く機会があればまた利用してもいいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年11月
ホテル湯元 2021年11月23日 20:15:05

この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋の広さや清潔感など全体を通してご満足いただけた様子で大変光栄に存じます。
今後ともお客様のご期待にお応えできるよう精進致します。
また、お食事時間につきましては今回のご意見を基に検討改善に努めてまいります。

是非お近くにお越しの際はホテル湯元にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
◆【スタンダード】アルコール飲み放題付!!和洋折衷バイキングプラン!!
ご利用のお部屋
【和室C(アウトバス)】

風呂4

バッチ3956さんの ホテル湯元 のクチコミ

バッチ3956さん [40代/男性] 2021年08月03日 23:54:05

今回は家族旅行だったので問題ないですが、部屋にWifiが来ていないのでビジネスでの利用には向かないかな。
部屋はきれいでしたし、風呂や食事(バイキング)も良かったです。
露天風呂にはアブがかなり飛んできてスリリングでしたが、逆にそれだけ自然豊かな場所ということかなと思います。
あえて注文つけるとすれば、バイキングのサラダの味付けにマヨネーズが無くて、子供がちょっと不満顔でした。
奥只見ダムも涼しくて快適だったので、また避暑旅行でお邪魔したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年08月
ホテル湯元 2021年08月05日 16:11:40

この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋やお風呂、大浴場などにご満足いただけた様子で大変嬉しく存じます。
露天風呂につきましては、お客様のおっしゃる通りホテル周辺が豊かな自然に囲まれている為に昆虫などが多く生息し、四季の移り変わりを肌で感じることができます。
お食事におきましては、ご意見を参考とさせていただきお子さまにより喜んでいただけるメニューやサービスを検討してまいります。

今後ともご機会ございましたらぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

111件中 41~60件表示

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