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ホテル湯元のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.02
  • アンケート件数:349件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.77
  • 立地3.67
  • 部屋3.74
  • 設備・アメニティ3.69
  • 風呂4.15
  • 食事3.97
宿泊年月
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256件中 41~60件表示

総合4

投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月19日 16:20:44

温泉は良い。露天風呂も良いが少しせまい。
バイキングはフェアの肉とご飯は美味しい。それ以外は値段考えれば普通。八海山飲み放題はスゴい。
部屋は過ごす分には問題無いが、古いので取り切れてないシミや埃もある。
家族や友人とワイワイするには充分と思うが、安い分客層はあまり良くないのでその点は注意。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
ホテル湯元 2023年04月19日 19:29:04

ご宿泊につきましてご満足いただきまして光栄でございます。
お部屋設備につきましてはご迷惑をお掛け致しました。館内設備につきまして見直せる箇所は見直しに努めてまいります。

ご利用の宿泊プラン
◆【新潟の地酒が飲み放題♪♪】飲み放題付きバイキングプラン!!
ご利用のお部屋
【和室B】

総合5

投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月02日 16:15:16

和室で、お部屋は広い。障子の向こう側には、二つの椅子とテーブルがあってお茶ができるスペース。電気ケトルのお湯も沸いてて、常にお茶などが飲めます。
廊下側は、人が通ると少し聞こえるが、襖を閉めれば問題ない。隣の部屋の音もシーンとしていると、テレビの音が聞こえた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年03月
ホテル湯元 2023年04月03日 11:02:20

この度はホテル湯元をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館は市街地より離れた箇所に立地しております。
日頃の喧騒を忘れごゆっくりした一時をお過ごし頂けた様で光栄でございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆気ままな旅行におすすめ!素泊まりプラン!
ご利用のお部屋
【和室C】

総合5

投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月24日 16:28:39

10年くらい昔、頻繁に家族旅行でお世話になってました。久しぶりに凄く好きだった宿泊先が旅行へ行く方面にあり久しぶりに利用しました。良くも悪くも変わらず懐かしく感じました。ただ、少し今回の宿泊場所は目的地より1時間近く離れていたのでそこが不便でしたが、このサービスと価格にはとても満足です。また利用させていただきます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
ホテル湯元 2023年03月24日 19:29:41

ホテル湯元をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊のプランにつきましてはご満足いただきまして光栄でございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆グループエンジョイウィーク♪♪3名以上がお得なバイキングプラン!!
ご利用のお部屋
【和室(大部屋)】

総合5

投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月30日 19:05:47

すごく丁寧で優しいフロントの方でしたお風呂が大変気に入りました源泉掛け流し最高でしたまた泊まりたいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
ホテル湯元 2023年01月31日 11:16:50

当館の温泉にご満足頂きましてありがとうございます。
開湯1300年の歴史を誇る大湯温泉の湯質は
アルカリ単純泉にて刺激が少なくお肌に優しい湯質となります。
接客につきましてお褒め頂きまして誠に恐縮でございます。
お客様にご満足頂けるよう今後もスタッフ一同努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆気ままな旅行におすすめ!素泊まりプラン!
ご利用のお部屋
【和室B(アウトバス)】

総合3

comingchemさんの ホテル湯元 のクチコミ

comingchemさん [50代/女性] 2023年01月12日 12:58:43

他の方の書き込みでもあったようにだいぶ古い旅館です。楽天で予約したのでまだいい方の部屋だと思いますが、タタミがたいぶ痛んでいて柱も逆立っていてトゲが洋服の上から刺さってしまいました。
アウトバスの部屋の予約でしたが、お風呂もついていた部屋でした。
空調は設備が古いせいか微調整ができず、暑つ過ぎるかOFFにして寒すぎるかのどちらかです。
各階に自動販売機が設置してあるとのことでしたが、コロナ禍のせいか利用した階はビールの自動販売機が故障中と張り紙がされていました。
食事は、朝夕とも簡単なバイキングでしたが好きなものだけ選べばいいのでそれなりに良かったです。
から揚げとフライドポテト、カレーがあったので子供は十分かなと思います。
煮物の多いバイキングの内容から年配者向きのイメージもありました。味付けはどれも同じような甘い煮物でした。
お風呂は、かなり広く露天風呂もあり良かったですが、ジャグジーのような穴がある割には何もなかったです。
脱衣書はスリッパの区別や間隔を開けて使用するなどのコロナ対策は何もされていませんでした。
宿泊費用が1人1泊1万2千円以上だったのでリピートするほどのところでもないかと思います。
この価格なら他のところの方がいいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年01月
ホテル湯元 2023年01月12日 14:27:19

この度はご満足いただけず申し訳ありません。
当館築年数が経過しており、大変申し訳ございませんが、設備につきましては至らない点もございます。
この度のお客様の声を真摯に受け止め、改善できる箇所は行い見直しを行って参ります。

ご利用の宿泊プラン
◆【新潟の地酒が飲み放題♪♪】飲み放題付きバイキングプラン!!
ご利用のお部屋
【和室A(アウトバス)】

総合2

投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月10日 12:43:16

総合的にいまいちです。
チェックインが遅くなり、夕食や朝食は2部制との説明を受けるも、結局遅い順番に。仕事があるからと朝食は早い回へ入れていただきましたが、料理も早い者勝ちで、後半に言ったものは残り物しか食べられませんでした。

刺身の色も悪いし、料理はこぼされたまま決して綺麗とは言えない。挙げ句、床に落としたトングをそのまま再び使えるようにセットされたり、とにかく清潔感に欠ける状況でした。

部屋のゴミ箱にも前の人のごみが残っていたり、コロナ禍で感染対策が必要なのに、消毒液やスクリーンの設置があるだけで、館内全体的にそんなに対策がされてるとは思えない。

仕事でやむなく泊まりましたが、二度と行かないと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
ホテル湯元 2022年12月11日 12:13:27

ご夕食につきましてご満足いただけず申し訳ありません。お客様の声を参考にさせて頂きまして、サービス向上に努めさせていただきます。

総合3

聖だ。さんの ホテル湯元 のクチコミ

聖だ。さん [50代/男性] 2022年12月06日 12:14:23

食事はそれなりのもので、期待できません。
全国旅行支援活用して、実質1500円程で済みました。
そういう意味では、超お得でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
ホテル湯元 2022年12月07日 11:51:36

この度のプランはご満足いただけず申し訳ありません。
お客様の声を参考に、ご満足いただけるよう努めて参ります。
ご利用ありがとうございました。

総合3

投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月17日 11:25:57

旅割と県民特典を使わせていただいて、お得に宿泊できました。お風呂も料理も全体的は満足です。伊東園グループのホテルをよく利用しますが、その中でも料理は良い方だと思います。ただお刺身が変色しているように見えたので、それが残念でした。部屋の暖房の音が大きく、消すこともできない仕様のようで、ゆっくり眠ることができなかったのも残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
ホテル湯元 2022年11月18日 10:37:39

夕食につきましてご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ありません。お料理の補充につきましては、こまめな補充を心掛けさせていただきます。
お部屋の暖房につきまて、音が気になったようで誠に申し訳ありません。
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
◆新潟県民応援!新潟県民限定割引のオトクな一泊二食バイキングプラン!
ご利用のお部屋
【和室B(アウトバス)】

総合3

まさる1021さんの ホテル湯元 のクチコミ

まさる1021さん [50代/女性] 2022年11月16日 20:13:57

夕食の食事は豪華な物はないですが、飲み放題なので、値段を考えると、こんなもんかなと思います。お酒が好きな人はお得かも。朝の食事はまあまあでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
ホテル湯元 2022年11月18日 10:23:11

この度はホテル湯元をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
夕食時は地酒を含め、アルコール付きにて飲み食べ放題となっております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】豚ヒレ肉フェア♪♪【上品な赤身】
ご利用のお部屋
【和室A】

総合4

投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月31日 20:14:45

10/29に一泊しました。コロナ以降、バイキングと飲み放題の時間が70分になったそうで、時間を気にして楽々とは飲めなかったのが残念。部屋のトイレが古くて狭くて、体の大きい人は大変でした。八海山は紅葉のベストシーズンでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
ホテル湯元 2022年11月01日 09:33:25

お客様にはご迷惑をおかけしておりますが、現在は感染症対策の為お時間の制限を設けさせていただいております。
この度はホテル湯元をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
紅葉を堪能!八海山ロープウェーのチケットがお得に♪1泊2食付きバイキングプラン☆
ご利用のお部屋
【和室A(アウトバス)】

総合4

投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月31日 11:17:17

10月29日に宿泊しました。バイキングメニューにステーキや蟹など有ればもっと最高と思いましたが、アルコール飲み放題には大変満足しております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年10月
ホテル湯元 2022年10月31日 13:01:11

この度はホテル湯元をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
別途ご料金にて、村上牛ステーキ及び、期間限定ではございますが本ズワイガニ食べ放題もございます。
また機会がございましたら、ご参考をお願い致します。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総合4

投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月30日 15:54:52

食事もお酒もたくさん頂き大満足です。また泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
ホテル湯元 2022年10月31日 09:56:46

ホテル湯元をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご利用にご満足頂きまして誠にありがとうございます。
今後もお客様にご満足頂けるようスタッフ一同努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

総合3

テツ2212さんの ホテル湯元 のクチコミ

テツ2212さん [60代/男性] 2022年10月28日 12:17:45

全国旅行割を使用しての宿泊。紅葉の時期で土曜泊でしたので、ホテルは満室とのことで、早目に手続きをしましたら、フロントの女性の方の好意もあり、部屋の準備が出来たからと早目にチェックインをさせて頂きました。おかげで、混みあう前に大浴場を貸し切り状態で、ゆっくりと入れました。
建物は経年劣化は歪めませんが、そこは伊藤園なので気にしません。
部屋の空調は一括管理らしく、当日は季節外れの暖かさで、室温が高く窓を開けたら、カメムシが数匹入ってしまい、大騒ぎをしてしまいました。
食事は3部制で内容も特段の変化は無く、伊藤園らしい食事メニューでした。
その他の気になる点としては、部屋の窓からの景観は期待しない事。
食事会場までの通路に飾ってある剥製は、今の時代に必要なのか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2022年10月
ホテル湯元 2022年10月28日 13:07:09

この度はホテル湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の大浴場をお楽しみ頂きまして誠にありがとうございます。
カメムシにつきましてはご迷惑をお掛けしました。自然に近い場所でございますので、この時期はカメムシなどの虫が入ってきてしまう事があります。
剥製につきましてはお客様の声を参考にさせて、今後の参考にさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

総合4

Y.O.1969さんの ホテル湯元 のクチコミ

Y.O.1969さん [50代/男性] 2022年10月23日 20:18:35

大浴場に満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
ホテル湯元 2022年10月24日 11:27:33

ホテル湯元をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は当館の大浴場をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
露天風呂は季節に応じまして景色をお楽しみいただけますので、また近くにお立ち寄りの際はご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】豚ヒレ肉フェア♪♪【上品な赤身】
ご利用のお部屋
【和室A(アウトバス)】

総合5

投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ

投稿者さん 2022年09月27日 00:45:19

9/23一泊で夫婦でお世話になりました。最近のレビューを読み、逆にどんな風なものなのか‥と興味津々で伺いました。ですが受付の方も大変感じ良く、食事も美味しく提供され、お風呂も広くて24時まで入れました。で、あの値段でこれだけのサービスでしたら大満足です。奥只見湖の遊覧船もお安く乗れて秋を満喫出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
ホテル湯元 2022年09月28日 11:57:30

この度はホテル湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊につきましてご満足いただけまして光栄でございます。
これから紅葉の季節となり、当館周辺はおススメの紅葉スポットが多くございます。
また近くへお立ち寄りの際はスタッフ一同お待ちしておりますのでご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
◆気ままにゆっくり一人旅♪♪大湯温泉を楽しむ1泊2食付きバイキングプラン♪♪
ご利用のお部屋
【和室B(アウトバス)】

総合2

3995さんの ホテル湯元 のクチコミ

3995さん [60代/男性] 2022年09月19日 12:41:53

会席プランで良かった。飲み放題の八海山を楽しみにしていたが 会席プランには無く残念だ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年09月
ホテル湯元 2022年09月20日 10:03:07

この度はホテル湯元にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
会席のお料理をお楽しみいただけた様で光栄でございます。お酒銘柄につきましてはお客様の声を参考にさせていただきましてご検討させていただきます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆【和食膳】料理長自慢の料理を味わう会席プラン!
ご利用のお部屋
【和室A(アウトバス)】

総合1

投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ

投稿者さん 2022年09月09日 21:50:21

あり得ません。
エアコンのリモコンに埃と汚れ、ベットには髪の毛、電気の中には大量の死んだ虫、カーテンは少し空き、入ってすぐの戸を開けると通常部屋の机とセットされているイス?が無造作に重ねられ、タオルを干すやつは曲がっていて欄間からは埃と蜘蛛の巣
トイレは臭いし鍵がちゃんとかからず
部屋の天井からは貝割れ大根みたいなのがピロっと出ていて子供が見つけてドン引き
廊下のあちこちに蜘蛛の巣、蛾もとんでいました。
あまりの状態で子供は湿疹が出来、蕁麻疹の様になり、もぅ1人の子は咳が…
私はくしゃみが…
夕飯は刺身は色が悪くお寿司はご飯までカピカピ
バイキングで食べるものを違う意味で選びました。
夕方チェックインをして3時間足らずで体調が悪くなりチェックアウト
その旨フロントに伝えて鍵を渡すと部屋番号から名前を調べるでもなくお大事にと一言。鍵をもらうとさっさと奥へ
鍵を渡してから玄関をでるまで1、2分
椅子に座ってチェックアウトを待ってた家族に声を掛け玄関を出る時にはフロントには誰も居ませんでした。
普通ちゃんと帰ったか見ませんか?夜で暗いし雨も降って居たのに。
全く理解が出来ませんでした。
今まででここまで全てが最低な宿泊施設は見たことがありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年09月
ホテル湯元 2022年09月11日 18:46:33

ホテル湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度は大変ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ありませんでした。
この度のお客様のご意見を真摯に受け止め改善に努めさせていただきます。

ご利用の宿泊プラン
◆グループエンジョイウィーク♪♪3名以上がお得なバイキングプラン!!
ご利用のお部屋
【和室A(アウトバス)】

総合4

投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ

投稿者さん 2022年08月30日 11:45:34

久しぶりの岩風呂でした。
前日が車中泊だったので最高のお風呂で癒されました。
地酒は八海山が美味しかったです。
今回は天ぷらの品数が少なくキスの天ぷらを期待していたので少し残念!
機会が有ればまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
ホテル湯元 2022年08月30日 16:00:40

この度はホテル湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
地酒、八海山をお楽しみいただた様で光栄でございます。ご夕食の天ぷらにつきましてはご期待に沿えず申し訳ありませんでした。お客様の声を参考にさせていただきましてご期待にそえられるよう検討させていただきます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆【新潟の地酒が飲み放題♪♪】飲み放題付きバイキングプラン!!
ご利用のお部屋
【和室A】

総合4

投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ

投稿者さん 2022年08月01日 16:24:16

出張で利用しました。
朝夕ともに時間差つけて、混雑緩和をしており、食べ物の供給も気を付けており、特段問題なかった。部屋は古るいのは想定内でしたのでこれも問題なく。
温泉、食べ放題、飲み放題目的でしたので、満足しました。
同僚にも推薦、又行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年07月
ホテル湯元 2022年08月01日 18:29:38

この度はホテル湯元をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お食事につきましてはご満足いただけたようで恐縮でございます。新型コロナウイルス対策のため継続し混雑緩和に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆【新潟の地酒が飲み放題♪♪】飲み放題付きバイキングプラン!!
ご利用のお部屋
【和室A(アウトバス)】

総合2

弾丸ライナー2さんの ホテル湯元 のクチコミ

弾丸ライナー2さん [50代/男性] 2022年07月20日 14:51:22

飲み放題と湯治目当ての地元民が、県民割で長居して楽しむところ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年07月
ホテル湯元 2022年07月20日 16:48:48

この度はホテル湯元をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はご満足頂けず誠に申し訳ありませんでした。
また機会がございましたらご利用宜しくお願い致します。

256件中 41~60件表示

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