食事5
投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月09日 16:24:13
-
スキー場のリフト券込みプランで申し込みました。家族3人（内小学生一人）で予約し、現地に行くと「楽天さんからの料金と当ホテルの料金が合わない」との事でしばらく調べてくれました。
リフト券代が一人分抜けていたとの事で現地にて追加料金を払いましたが楽天のシステムが原因なのかホテルのシステムが原因なのか不明との事でした。
些細な額ですし、子供も楽しんでくれたのであまり気にしませんでしたが、ちょっとモヤモヤしてしまいました。
ホテルのサービスやスキー場が近いことなどは大変満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- ホテル湯元 2018年04月08日 12:14:11
-
この度はご利用ありがとうございました。
また、お返事が遅くなり、申し訳ございませんでした。お客様にはチェックインの際にご不便をおかけして心よりお詫び申し上げます。今後同じ事の無いように心がけて参りますのでよろしければ、またのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室Ａ（アウトバス）】
食事4
ジイジとバアバさんの ホテル湯元 のクチコミ
- ジイジとバアバさん [60代/女性] 2022年05月30日 22:11:41
-
残念だったのは楽天とじゃらんで申し込んだ人は新潟県人以外はGotoトラベルが使えないって事です近県の方ご注意下さいね ちょっと損した気分でしたが温泉が良かったので満足でした。蟹も美味しかったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ホテル湯元 2022年05月31日 17:35:10
-
この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の大浴場をご満足いただき、ありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定！！本ずわい蟹食べ放題付き！！】一泊二食付きバイキングプラン！
- ご利用のお部屋
- 【和室Ａ（アウトバス）】
食事4
投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月25日 17:22:01
-
チェックイン時、長蛇の列で、40分並びました。部屋のトイレがつまり気味でした。
飲み放題は良かった。
桜が綺麗でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテル湯元 2022年04月27日 14:47:21
-
この度はホテル湯元をご利用いただき誠にありがとうございました。チェックインの際に長らくお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後改善するように改善策を検討いたします。
またトイレの詰まりに関しましても事前に対応することができずご不便をおかけして申し訳ございませんでした。今後は清掃時の確認を徹底するようにいたします。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室Ｂ（アウトバス）】
食事4
8484桜さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 8484桜さん [60代/男性] 2020年10月03日 17:53:47
-
えれべーたが壊れていましたがそのほかは満足しました。建物の古さはしょうがないかな。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ホテル湯元 2020年10月19日 20:37:06
-
この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
エレベーター業者に修理依頼中ではございますが、受注生産故にお時間頂戴している次第でございます。
大変なご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
またご機会あればぜひお立ち寄りくださいませ。
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- ご利用のお部屋
- 【和室Ａ】
食事4
投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月13日 09:41:29
-
車でのアクセスも良く、自然に囲まれた静かな宿でした。
お風呂
自然に囲まれている為、露天風呂は、蜂、アブ等が元気に飛び回っていました。（夏の時期は仕方がないのかもしれません）
露天風呂へのドアの開閉で、アブが内風呂にも入ってきており、アブに噛まれました。
朝に男湯と女湯の入れ替えがあるとの事でしたが、入れ替わっておらず同じ風呂を利用しました。
部屋
奥の方の古いエリアの部屋でした。廊下の空調は無く、ぬるい感じでした。（他の建物は廊下にも空調はあります。）
部屋にはエアコンが設置されていましたが、最低温度設定でも、外気が入ってきているのか、なかなか涼しくはなりませんでした。
自然に囲まれている為、夜には、羽蟻（20-30匹）が部屋に入ってきますが、アブと違って人を攻撃する事は無い様なので、早めに電気を消して寝ました。
翌朝には、羽蟻は居なくなっていました。
食事
セルフの飲み放題と食事は、問題なく良かったです。
スリッパを脱いで入る部屋のテーブルになってしまうと、飲み物の補充が少し面倒です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室Ｂ（アウトバス）】
食事4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ひろはるぱぱさんの ホテル湯元 のクチコミ
- ひろはるぱぱさん [40代/男性] 2015年10月29日 12:25:54
-
マレットゴルフが楽しめるプランでしたが、チェックイン時に説明がなく、チェックアウト時にも何も説明が無かったので、こちらから聞いてみたが、従業員がよく分かっていなく、だいぶ待たされた挙句、行けば分かるように連絡しておきますから、、、ってだけ言われた。通常価格にマレットゴルフ代が追加になっているのに、それは無いでしょ！って思いました。他のメンバーも文句を言っていました。気を付けてほしいものです。憤慨していたので、結局行きませんでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ホテル湯元 2016年01月07日 12:51:56
-
この度は、ホテル湯元をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
スタッフの知識不足で、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
今後、同じ事が起きないようスタッフ教育の徹底と接客対応の見直しをして参ります。
大変申し訳御座いませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室Ａ（アウトバス）】
食事3
tomy7252さんの ホテル湯元 のクチコミ
- tomy7252さん [50代/男性] 2023年04月25日 06:58:03
-
大浴場が広々としてて開放感が有って良かった。
また利用したいと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ホテル湯元 2023年04月25日 17:22:38
-
この度は、ホテル湯元をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大岩石風呂は、当館の売りの一つとなっております。
またのご利用をスタッフ一同心より、お持ち申してあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【スタンダード】アルコール飲み放題付！！和洋折衷バイキングプラン！！
- ご利用のお部屋
- 【和室Ａ】
食事3
comingchemさんの ホテル湯元 のクチコミ
- comingchemさん [50代/女性] 2023年01月12日 12:58:43
-
他の方の書き込みでもあったようにだいぶ古い旅館です。楽天で予約したのでまだいい方の部屋だと思いますが、タタミがたいぶ痛んでいて柱も逆立っていてトゲが洋服の上から刺さってしまいました。
アウトバスの部屋の予約でしたが、お風呂もついていた部屋でした。
空調は設備が古いせいか微調整ができず、暑つ過ぎるかOFFにして寒すぎるかのどちらかです。
各階に自動販売機が設置してあるとのことでしたが、コロナ禍のせいか利用した階はビールの自動販売機が故障中と張り紙がされていました。
食事は、朝夕とも簡単なバイキングでしたが好きなものだけ選べばいいのでそれなりに良かったです。
から揚げとフライドポテト、カレーがあったので子供は十分かなと思います。
煮物の多いバイキングの内容から年配者向きのイメージもありました。味付けはどれも同じような甘い煮物でした。
お風呂は、かなり広く露天風呂もあり良かったですが、ジャグジーのような穴がある割には何もなかったです。
脱衣書はスリッパの区別や間隔を開けて使用するなどのコロナ対策は何もされていませんでした。
宿泊費用が１人1泊1万2千円以上だったのでリピートするほどのところでもないかと思います。
この価格なら他のところの方がいいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
-
- ホテル湯元 2023年01月12日 14:27:19
-
この度はご満足いただけず申し訳ありません。
当館築年数が経過しており、大変申し訳ございませんが、設備につきましては至らない点もございます。
この度のお客様の声を真摯に受け止め、改善できる箇所は行い見直しを行って参ります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室Ａ（アウトバス）】
食事3
テツ2212さんの ホテル湯元 のクチコミ
- テツ2212さん [60代/男性] 2022年10月28日 12:17:45
-
全国旅行割を使用しての宿泊。紅葉の時期で土曜泊でしたので、ホテルは満室とのことで、早目に手続きをしましたら、フロントの女性の方の好意もあり、部屋の準備が出来たからと早目にチェックインをさせて頂きました。おかげで、混みあう前に大浴場を貸し切り状態で、ゆっくりと入れました。
建物は経年劣化は歪めませんが、そこは伊藤園なので気にしません。
部屋の空調は一括管理らしく、当日は季節外れの暖かさで、室温が高く窓を開けたら、カメムシが数匹入ってしまい、大騒ぎをしてしまいました。
食事は３部制で内容も特段の変化は無く、伊藤園らしい食事メニューでした。
その他の気になる点としては、部屋の窓からの景観は期待しない事。
食事会場までの通路に飾ってある剥製は、今の時代に必要なのか？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテル湯元 2022年10月28日 13:07:09
-
この度はホテル湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の大浴場をお楽しみ頂きまして誠にありがとうございます。
カメムシにつきましてはご迷惑をお掛けしました。自然に近い場所でございますので、この時期はカメムシなどの虫が入ってきてしまう事があります。
剥製につきましてはお客様の声を参考にさせて、今後の参考にさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【和室Ｃ】
食事3
es300windomさんの ホテル湯元 のクチコミ
- es300windomさん [50代/男性] 2022年02月03日 22:36:24
-
いつもビジネス利用しています
今回プランを変えて分割で連泊しましたが、、
早めに予約したとはいえ、、、
突然【休業期間なのでキャンセルして】の連絡には、、ビックリ！！
じゃなんで予約受け付けてたの？？
これ、、予約のみとはいえ契約不履行になりませんか？
客先事情ならばキャンセル料発生するのに、電話でキャンセル願いますは無いでしょ？
普通、、代替案準備するなどしますよ。
仕方ないね、、と快諾したのですが、、時期が繁忙期なため他方予約大変でした(≧Д≦)。
おまけに、、連泊だし仕事利用だから
雪で出遅れるとマズイので駐車場確保お願いしても、、そういう特別扱いはやってません！とピシャリ。。
迷惑かけても、詫びもなく、、融通もなく対応悪いとなれば、、誰も利用しなくなります。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ホテル湯元 2022年02月04日 18:52:29
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また貴重なご意見、ご感想をいただけました事へ御礼申し上げます。
臨時休館のため、せっかく頂いたご予約をお断りし、多大なご迷惑をお掛けしてしまいましたことに深くお詫び申し上げます。
今後もいただきましたご意見、ご感想を参考に、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。この度はご来館誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室Ｂ】
食事3
投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月27日 19:00:18
-
食事は価格なりだと思います。お風呂は良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ホテル湯元 2021年09月27日 20:02:50
-
この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
源泉かけ流しの大浴場をご堪能いただけた様子で嬉しく感じております。
お食事につきましても今後ご期待を上回れるよう試行錯誤を重ねてまいります。
またご機会ございましたらぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室Ａ】
食事3
投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月18日 23:07:33
-
設備が古いけどバイキング付きで安くとまれて満足です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- ホテル湯元 2021年06月19日 13:24:57
-
この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様のご期待に応えられたようで私共も嬉しく感じております。
今後ともお客様にお喜びいただける宿を目指し、スタッフ一同励んでまいります。
またご機会ございましたら、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆お得に泊まろう！一泊朝食付きバイキングプラン！！
- ご利用のお部屋
- 【和室Ｂ】
食事3
３３hideさんの ホテル湯元 のクチコミ
- ３３hideさん [50代/男性] 2021年01月05日 16:07:37
-
１月２日に宿泊しました。コロナ渦の中、至る所に消毒液が設置で安心しました。食事は価格なりのバイキングで、期待はしない方がイイです。風呂は、内湯はかなり広く露天は小さめです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年01月
- ホテル湯元 2021年01月06日 09:51:31
-
この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
昨今の感染症におきましては、お客様も大変ご不安に思われていることと存じます。
私共といたしましてもお客様の安全と安心に重点を置き、スタッフ一丸となって努める所存でございます。
また、お食事につきましてはご期待を上回れるよう検討と改善を図ってまいります。
今後ともホテル湯元をよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室Ａ】
食事3
投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月08日 19:54:33
-
良くも悪くもお値段なりかと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ホテル湯元 2020年11月08日 21:29:45
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様のご期待にお応えできるよう、より一層精進してまいります。
今後ともホテル湯元をよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日ファミリー応援】こども2020円プラン！！ 一泊二食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【和室Ｃ】
食事3
hachiro1218さんの ホテル湯元 のクチコミ
- hachiro1218さん [70代/男性] 2020年10月14日 19:52:50
-
このホテルも新潟旅行の節はよく利用するホテルの一つです。
料金がリ－ズナブルでありあまり要求できないが、行くたびに館内の整備がやや劣る傾向にあるようだ、少し残念だ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ホテル湯元 2020年10月19日 20:56:22
-
平素よりホテル湯元をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
今後ともお客様のご期待にお応えできるよう、スタッフ一同邁進してまいります。
何卒変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆お得に泊まろう！一泊朝食付きバイキングプラン！！
- ご利用のお部屋
- 【和室Ｂ】
食事3
投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月06日 01:22:39
-
部屋は川側ってことだったけど、実際川は見えない位置だったのが残念です
あと部屋のお風呂ですが、長らく使ってなかったのかお湯を貯める際、黒っぽいお湯が湯舟に貯まっていたのが大変残念です。ルームクリーニングの時に毎回チェックした方がよいのではないかと思います
食事は可も不可もないホテルバイキングでしたが、日本酒コーナーの熱燗の機械に説明がないのは不親切かなと思いました。
お風呂は内湯が熱く露天風呂がぬるかったのでバランスが取れて良かったです。
良い意味でも悪い意味でも思い出になったし、良い勉強になりました
やはり、安さに食いついてはいけないのですね- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ホテル湯元 2020年10月19日 20:41:45
-
この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
景観につきましては、ご期待に応えられるお部屋にご案内できず申し訳ございませんでした。
また、浴室に関しましては大変なご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を各セクションに共有し、再発防止を徹底してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室Ａ】
食事3
4人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月01日 06:45:40
-
2台あるエレベーターの1台が故障しており、客で大変混雑していた。エレベーターの修理が終わるまでは客の受け入れを半数にするべきではないのか。他のホテルではエレベーターの利用は「ひとグループ」のみとしているところも多い。酔った客がズカズカ入ってきて密になり大声でしゃべっているので不快になりエレベーターに乗るのをやめた。非常階段で移動したが、階段は喫煙室からの煙で非常にタバコ臭い。換気が不十分なのだろう。これではコロナ対策をしているとは言えない。このホテルは首都圏からの客が多いので感染防止を徹底してもらいたい。
首都圏からバイクでツーリングに来ている10名以上のグループがいた。飲み放題がこのホテルの良いところではあるが、家族で来て食事をするのと、グループで来て大勢で飲み会（会食）をするのとでは事情が全く違う。酔っ払いが小さい声でしゃべるわけはない。コロナなのに、首都圏からバイクで大勢で来てホテルで飲み会をやろうという発想がそもそもおかしいのだが、そういう客もいるのでコロナ対策は首都圏の居酒屋なみにするかグループの場所を離すなどなにか対策をしてほしかった。お年寄りや子連れ家族と同じ空間で飲み会とかありえない。
私は大浴場が好きで何回も利用しているリピーターだが、野趣あふれる岩風呂が好きだったのだが、コンクリとタイルで固められてしまってとても残念。大きな方の風呂の手前の部分がぬるくて良かったのだが、改装後は一番熱くなってしまったのでぬるくしてほしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 室数限定！気軽に気楽にショートステイプラン☆使い方次第で超お得☆
- ご利用のお部屋
- 【和室Ａ】
食事3
投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月08日 09:34:58
-
新型コロナ感染防止対策が十分で、安心して寛ぐことができました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ホテル湯元 2020年07月16日 17:52:30
-
この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご心配事なくお過ごしになられた様子で、当ホテルといたしましても大変嬉しく存じます。
ご機会ございましたら、ぜひまたご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- がんばろう新潟県！地元応援2020円割引 一泊二食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室Ａ】
食事3
投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月14日 19:06:26
-
飲み放題、食べ放題であの値段ならあの値段なら問題はありません。
しかし、別注の伊勢海老と和牛ステーキはちょっとなあという感じです。
別注を頼むのにもスタッフがいないし。
あとお風呂ですが内風呂も露天風呂も広くて良かったのですが露天風呂の落ち葉などゴミの
掃除をキッチリとお願いしたい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ホテル湯元 2019年04月15日 13:16:17
-
この度は多数の宿泊施設の中から当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
別注料理につきましては、お客様のご期待にお応えできず大変申し訳ございませんでした。
また、お食事会場に従業員が不在であり、ご不便・ご迷惑をお掛けし大変失礼いたしました。
露天風呂に関しましてもご不快な思いをさせ、
心よりお詫び申し上げます。
今回の情報を共有し、従業員一同
再発防止・改善に努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 絶品の別注料理から好きなものを1品選べる☆スペシャルバイキングプラン！！
- ご利用のお部屋
- 【和室Ａ】
食事5
投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
旅割と県民特典を使わせていただいて、お得に宿泊できました。お風呂も料理も全体的は満足です。伊東園グループのホテルをよく利用しますが、その中でも料理は良い方だと思います。ただお刺身が変色しているように見えたので、それが残念でした。部屋の暖房の音が大きく、消すこともできない仕様のようで、ゆっくり眠ることができなかったのも残念でした。
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夕食につきましてご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ありません。お料理の補充につきましては、こまめな補充を心掛けさせていただきます。
お部屋の暖房につきまて、音が気になったようで誠に申し訳ありません。
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。