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投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月04日 11:43:34
-
禁煙室ということであったが部屋が異常に臭い。
下足をビニール袋に入れて部屋に持参というのは今時いただけない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテル湯元 2023年09月04日 14:42:59
-
館内ではスリッパをご利用いただいております。
お靴につきましては、以前は下駄箱のご利用をいただいておりましたが、お靴の履き間違えが多くみられ、現在はお部屋にお持ちいただいております。
この度のご利用につきましてご満足いただけず申し訳ございません。この度のご意見を真摯に受け止め客室の整備につとめて参ります。
ホテル湯元をご利用頂きましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【スタンダード】アルコール飲み放題付！！和洋折衷バイキングプラン！！
- ご利用のお部屋
- 【和室Ａ（アウトバス）】
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けんちんじるおさんの ホテル湯元 のクチコミ
- けんちんじるおさん [40代/男性] 2023年05月02日 17:00:24
-
ホテルは古い感じで、部屋は訳ありの観月庵という部屋だったのですが、4月末なのに部屋は暑い！
ダイヤル式の古いタイプのエアコンなんですが、オフにしても暑い！
友達と汗だくで寝れませんでした。
ご飯は、他の伊東園グループより、うーん……って感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ホテル湯元 2023年05月02日 18:57:36
-
ご宿泊につきましてはご満足いただけず、申し訳ございません。
訳あり和室 観月案 でございますが、元々宴会場であったお部屋を改装させていただいたお部屋となっておりまして、窓と水回りの無いお部屋となっており、他のお部屋より割引でのご案内となっております。
お客様のご意見をいただきまして、設備等につきましてはご参考にさせていただきます。
この度はご利用いただきましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【スタンダード】アルコール飲み放題付！！和洋折衷バイキングプラン！！
- ご利用のお部屋
- 【訳あり和室（大部屋・約26畳）】
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投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月10日 12:43:16
-
総合的にいまいちです。
チェックインが遅くなり、夕食や朝食は2部制との説明を受けるも、結局遅い順番に。仕事があるからと朝食は早い回へ入れていただきましたが、料理も早い者勝ちで、後半に言ったものは残り物しか食べられませんでした。
刺身の色も悪いし、料理はこぼされたまま決して綺麗とは言えない。挙げ句、床に落としたトングをそのまま再び使えるようにセットされたり、とにかく清潔感に欠ける状況でした。
部屋のゴミ箱にも前の人のごみが残っていたり、コロナ禍で感染対策が必要なのに、消毒液やスクリーンの設置があるだけで、館内全体的にそんなに対策がされてるとは思えない。
仕事でやむなく泊まりましたが、二度と行かないと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテル湯元 2022年12月11日 12:13:27
-
ご夕食につきましてご満足いただけず申し訳ありません。お客様の声を参考にさせて頂きまして、サービス向上に努めさせていただきます。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆新潟県民応援！新潟県民限定割引のオトクな一泊二食バイキングプラン！
- ご利用のお部屋
- 【和室Ｂ】
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３９９５さんの ホテル湯元 のクチコミ
- ３９９５さん [60代/男性] 2022年09月19日 12:41:53
-
会席プランで良かった。飲み放題の八海山を楽しみにしていたが 会席プランには無く残念だ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ホテル湯元 2022年09月20日 10:03:07
-
この度はホテル湯元にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
会席のお料理をお楽しみいただけた様で光栄でございます。お酒銘柄につきましてはお客様の声を参考にさせていただきましてご検討させていただきます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室Ａ（アウトバス）】
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弾丸ライナー２さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 弾丸ライナー２さん [50代/男性] 2022年07月20日 14:51:22
-
飲み放題と湯治目当ての地元民が、県民割で長居して楽しむところ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ホテル湯元 2022年07月20日 16:48:48
-
この度はホテル湯元をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はご満足頂けず誠に申し訳ありませんでした。
また機会がございましたらご利用宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室Ａ】
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弾丸ライナー２さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 弾丸ライナー２さん [50代/男性] 2022年07月20日 14:48:58
-
新潟に来てまで、態々泊まるところでは無い。
飲み放題と湯治目当ての地元民が、県民割使って長居するところ。
部屋:非常にカビ？臭い。
エアコンが旧式で、壁天井部に埋込式、調整もダイヤル式のため、部屋全体が冷えず、うるさいだけ。
アメニティは歯ブラシのみ。
食事:パイキングだが、入れ替え制で重なる時間が有るため、ごちゃごちゃで、食べたい時に食べたい物が無く、内容も何処ででも食べられる様な物しか無い。
アルコール飲み放題だが、酔っぱらいがグラスを彼方此方で割り、片付けも人員が足りずに、非常に危ない。
片付ける従業員も、毎日の事で苛ついているのか態度に出ており、見ていて非常に不愉快。
グラスだけでも、定期的に回って回収すれば良いのに。
風呂:広さはそれなりに有り、平日ならゆっくり入れそうだが、夜間１１時迄しか入れないのはマイナス。
平日は地元の年寄りが多い様で、朝方の女風呂に爺さんが素っ裸で入ってきて騒ぎになっていた…
もう行くことは無い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ホテル湯元 2022年07月20日 16:53:22
-
この度はホテル湯元をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
この度はご満足頂けず誠に申し訳ありませんでした。
頂きましたご意見を踏まえ今後の改善に生かさせていただきます。
ご利用ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室Ａ】
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投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月19日 11:51:48
-
残念ながら、宿泊した部屋のお湯か出ませんでした。このホテルは今回が初めてではなく、数回宿泊していますが、ハズレの部屋に遭遇しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ホテル湯元 2022年07月19日 14:23:08
-
この度はホテル湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の施設につきまして、この度はご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ありませんでした。
館内設備につきましては不具合の無いよう努めて参ります。
また機会がございましたらご利用よろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室Ｂ（アウトバス）】
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投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月05日 13:18:49
-
１／３（月）に宿泊しました。夕食バイキングが今まで宿泊した宿で最低でした。
既製品を温めただけの物だらけでＨＰに有る美味しそうな料理は一切ありません。
ホテル自体が古いのでしょうがないのかもしれませんが、洗面所の床がぐらぐらして床が抜けそうです。
部屋の壁紙もカビだらけです。畳はボロボロ。テレビのリモコンはいつ掃除したのか埃だらけです。
いくら格安ホテルでも酷過ぎます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ホテル湯元 2022年01月05日 18:29:25
-
平素より伊東園ホテルズにご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
この度のお食事とお部屋に関しましては、ご期待にお応えすることができず大変申し訳ございませんでした。
お客様からのお声を真摯に受け止め、快適にご宿泊いただける宿を目指し精進いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後とも伊東園ホテルズをご贔屓賜りますよう心よりお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室Ｂ】
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takiyoshi4.17さんの ホテル湯元 のクチコミ
- takiyoshi4.17さん [70代/男性] 2021年11月04日 15:48:49
-
フロントスタッフの対応に不満
客に対応する心構えが不足
・朝食時間の設定（早朝出発が不可に成った）
・宿泊費支払方法の対応- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ホテル湯元 2021年11月04日 17:49:41
-
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
従業員の対応につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見をフロントスタッフに共有し再発防止に努めてまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、今後ともご来館の機会をいただけますと幸いにございます。
貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室Ｂ（アウトバス）】
総合2
投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月06日 00:03:21
-
バイキより割高な和食膳にしたのに、料理は良くなく飲み放題メニューに生ビールはないし、デザートも、小さなコーヒーゼリーでしたが、はじめからあって、隣でご飯炊いていたの温まって凄くてまずく、がっかりでした。
バイキングの方と同じ部屋でしたし、バイキングでケーキとか食べているのみて、羨ましかったです。
ホントがっかりでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ホテル湯元 2021年05月06日 10:01:30
-
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
料理の面でご満足いただけない内容であり大変申し訳ございませんでした。いただいたご指摘を真摯に受け止めまして、今後に活かしてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室Ｃ（アウトバス）】
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to_mi-さんの ホテル湯元 のクチコミ
- to_mi-さん [50代/女性] 2021年04月05日 15:46:41
-
ショートステイプランだった為、朝風呂に入ると、朝食の後忙しく帰り支度をしなくてはなりませんでした。
夕食は、6時少し前にチェックインした為、後からを選択しました。
時間に行くと、お料理は残り少なく、後から追加もされましたが、串揚げも種類が少なかったり、
茶碗蒸しも冷たい状態から会場の蒸し器で温め始めたようで、温まっていたのは周りのみ。
サーモンのお寿司は、カラカラに乾いた状態で追加なく。
とても残念でした。
朝食は、初めの時間だったので、温かくて美味しかったです。
お風呂は、夜の女性側は、露天風呂の温度がちょうど良く、気持ち良く入れましたり
朝は夜と入れ替わりになっていて、広い方でしたが、
貼り紙されていた通り、露天風呂は、外気が低いので、温度が上がらずぬるい状態で、入ってられませんでした。
お風呂の時間も23時までだったので、せめて24時まで入る事が出来れば良かったと思います。
脱衣所にドライヤーがなく、コロナ禍でサービス中止との事。
部屋のドライヤーはパワーがなく、順番に使うととても時間がかかってしまいました。
このお風呂、アメニティ、この食事でこの価格はコスパ高すぎると思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- ホテル湯元 2021年04月05日 17:46:37
-
この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご夕食では追加のお料理のご提供につきまして、ご不快な思いをさせ大変申し訳ございませんでした。
ご提供方法を含め、会場・調理場スタッフに今回のご意見を伝達しお客様にとって魅力的なお食事をご用意できるよう試行錯誤を行ってまいります。
また、翌朝の露天風呂では最適な湯温でのご案内ができず心苦しい限りです。
その他のサービスにおきましてもお客様からのお声を真摯に受け止め、多くの方に快くご宿泊いただける宿を目指し精進いたします。
貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【和室Ａ】
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投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月26日 20:46:16
-
手頃な値段で良い温泉を利用できると言うことでリピート利用していますが、今回コロナ対策がしっかりとされていることに好感が持てました。
その反面、建物の痛みがひどくなってきたようです。トイレの壁紙は無残に割れていました。
食事も以前に比べ質が落ちたように感じます。
サラダの野菜は冷凍、天麩羅は揚げたてでなく堅く、バイキングと言いながらも目玉以外は食べたくなるような料理は少なく、時間も短縮されたためゆっくり飲むこともできず。
これでも料金に対するコスパは高いと思います。また利用すると思いますが、次回に期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ホテル湯元 2020年12月27日 19:39:15
-
平素よりホテル湯元に格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
今後とも感染症対策を徹底し、お客様に安心してご利用いただける宿づくりを行ってまいります。
館内設備につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
情報を共有し再発防止に努める所存でございます。
また、バイキングにおきましてもご期待に沿えるよう検討・改善を図ってまいります。
お食事時間に関しましては、3密回避の為に夕食を70分間とさせていただいております。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
またご機会ございましたら、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室Ｂ】
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投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月09日 13:25:44
-
大浴場と露天風呂がぬるくって寒かった
夕食と朝食のバイキング時間が短過ぎる
こんなコロナ禍なのに密集し過ぎていた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ホテル湯元 2020年12月09日 14:27:11
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
大浴場ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
温度管理につきまして今一度徹底いたします。
また、お食事におきましても貴重なご意見をありがとうございます。
お客様の安全を第一に、検討・改善を重ね感染症対策を行ってまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室Ａ】
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はなママ0416さんの ホテル湯元 のクチコミ
- はなママ0416さん [30代/女性] 2020年09月18日 19:27:22
-
家族で行ったのですが、大部屋を用意してもらい嬉しかったのですが、水道からはサビのような黒い水が出てきたり、、、どうやらあまり使っていない部屋を用意した様です。ペットボトルの水を用意してもらいましたが、水が使えないので不便でした。
チェックアウトの際も謝罪の一言もありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室Ａ】
総合2
投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月29日 17:19:41
-
飲み放題付きでこの値段なら我慢できるレベルでした。空調ダクトの音が気になり眠れませんでした。部屋は満室で変更できず。友人の部屋に移れば、といわれる次第。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ホテル湯元 2020年08月02日 16:58:36
-
この度はホテル湯元をご利用いただき、誠にありがとうございました。
空調音にて大変なご迷惑お掛けし、申し訳ございませんでした。
また、ご不快な思いをさせてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を深く受け止め、改善に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- がんばろう新潟県！地元応援2020円割引 一泊二食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室Ｂ】
総合2
投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月20日 20:20:44
-
夕食バイキングが、19時半からだったが、ほとんど料理が無く、追加され無いのかと思うほど遅く、追加されない料理もあった。同じお金を払っているのに、不満！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ホテル湯元 2020年07月21日 16:40:10
-
この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご夕食の補充につきましては拙い対応を取り、大変申し訳ございませんでした。
今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、会場・板場スタッフとの情報共有や管理体制など、改善に努めてまいります。
ご不快な思いをさせたことを心よりお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- がんばろう新潟県！地元応援2020円割引 一泊二食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室Ｃ（アウトバス）】
総合2
レッドアスリートさんの ホテル湯元 のクチコミ
- レッドアスリートさん [50代/男性] 2019年10月03日 16:10:52
-
10月1日に宿泊しました
フロントの若い女性の接客は良かったですが
値段の割を考えても
施設、食事はかなり厳しい評価をつけざるを得ません- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【新潟の地酒が飲み放題♪♪】飲み放題付きバイキングプラン！！
- ご利用のお部屋
- 【和室Ｂ（アウトバス）】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
MM0315さんの ホテル湯元 のクチコミ
- MM0315さん [30代/女性] 2018年11月25日 17:30:43
-
11月23日より１泊しました。
部屋のエアコンにホコリが貯まっており、暖房で30℃に設定しても部屋が全然温まりませんでした。
布団は暖かかったので中に入っている間は良かったのですが、入浴後や食事後でも部屋にいると身体がどんどん冷えていく感じでした。
また、廊下や食事会場もエアコンが効いていなく、全体的に寒い印象でした。
バイキングの食事は種類はたくさんありますが、全体的に冷えていたり冷たいメニューが多く（蕎麦やうどんのたれも冷たい）会場も涼しいのに食事をしてさらに冷えるという感じでした。
寒い、涼しいということ以外に関しては特に問題はなく、お値段通りのホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 秋の味覚！！鮭ときのこの料理フェア開催♪♪
- ご利用のお部屋
- 【和室（大部屋・アウトバス）】
総合2
0036秦坊さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 0036秦坊さん [60代/男性] 2017年10月13日 07:26:09
-
宿泊申し込みが遅かったので築50前以上の旧舘でした。リホームしてあるとは言いえ、洗面のひび割れ、カーテンの破れetc.でもお値段がリーズナブルなので割り切るほかない。温泉は、温度が低めであったが湯上りは”ポカポカ”で良かったかな。食事は、リーズナブルなバイキングでホドホドに頂きました。でも、初企画「北海道・秋の味覚フェア」であったがそれらしき料理”無し”でした。お値段がリーズナブルだから止む無いですネ。リーズナブルお値段も魅力ですので、気分転換にまたお世話になります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】初企画☆北海道料理と秋の味覚フェア開催♪♪バイキングプラン！！
- ご利用のお部屋
- 【和室Ａ（アウトバス）】
総合2
投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
古くても手入れされ、清掃されていれば何の不満もありません。でも、トイレのドアはゆがんで上手く開閉できず公衆トイレのようなにおい。トイレの消臭剤は中身が空、手洗い水も通水されておらず蛇口を開けても水は出てこない。ある程度の口コミを目に通していたので覚悟していたがあまりにもひどい。温泉目的なのでアウトバスでの部屋でも構わないがもう少しリホームをきちんとしてほしい。
食事会場は和室にテーブルがセッティングされ広さも十分ですがバイキング形式の食事をとりに行くたびにスリッパを履いたり脱いだりとそのたびにスリッパに触ったりするのは汚いのでもう少し衛星面の管理してほしい。いくら、食べ放題飲み放題で20％OFFでもお得感が感じられない。
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この度、お部屋設備につきまして行き届かずご不便をお掛けいたしました。
この度のご意見を真摯に受け止め、改善できる箇所は改善に努めてまいります。
この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。