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ホテル湯元のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.15
  • アンケート件数:351件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.79
  • 立地3.70
  • 部屋3.79
  • 設備・アメニティ3.73
  • 風呂4.18
  • 食事4.06
宿泊年月
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立地5

ショー・ザマさんの ホテル湯元 のクチコミ

ショー・ザマさん [60代/男性] 2022年05月04日 11:06:09

のんびりするには、煩わしさがなくてピッタリだと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
ホテル湯元 2022年05月04日 12:58:18

平素より伊東園ホテルズに格別のご愛顧を賜り誠にありがとうございます。

この度はお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
今後ともお客様にお喜びいただける宿となるよう努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
新潟県のブランド豚【越後もち豚のステーキ】付きバイキングプラン♪
ご利用のお部屋
【和室C】

立地5

和1802さんの ホテル湯元 のクチコミ

和1802さん [60代/男性] 2021年12月29日 20:18:41

残念だったのはノドグロの塩焼き、完全に焼き過ぎ、ノドグロのあっさりした脂が完全に落ちていました。
海に近いところでないからかもしれませんがノドグロを知っている客は二度と頼まない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年12月
ホテル湯元 2021年12月31日 17:11:32

この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

別注料理におきましてはご意見を参考とさせていただきお客様のご期待にお応えできるよう改善を重ねてまいります。

今後とも伊東園ホテルズをご贔屓賜りますよう心よりお願い申し上げます。

立地5

ワーゲン0722さんの ホテル湯元 のクチコミ

ワーゲン0722さん [30代/男性] 2021年11月18日 18:10:42

食べ物は美味しかったですが、価格の安さからか、客層があまり良くないかなと思う事もありました。
特に露天の湯の汚れ方が、目立ちましたので、入浴のススメなどを大きくイラスト付きで掲示して欲しいです。
洗い場も広いし、洗剤も揃っているので、洗体をしてから湯船に入る様に促したほうが良いかもです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年11月
ホテル湯元 2021年11月19日 15:15:47

この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。
お客様からのご意見は今後の運営の参考とさせていただく所存でございます。
またご機会ございましたらぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
期間限定!!炙り寿司5貫盛りフェア♪♪
ご利用のお部屋
【和室A(アウトバス)】

立地5

あんさん3776さんの ホテル湯元 のクチコミ

あんさん3776さん [60代/男性] 2021年06月11日 21:28:04

5月8日、奥只見スキー場に久しぶりに30数年ぶりに行った帰りに、伊東園ホテルは、よく利用させて頂きますが、こちらは初めて利用しました。何よりGW期間に安く利用できて料理も美味しく、温泉でゆっくりと疲れを癒すことができました。今度は、登山で利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年05月
ホテル湯元 2021年06月13日 11:42:21

平素より伊東園ホテルズにご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

当館のサービスにお喜びいただけた様子で幸甚の至りでございます。
今後とも従業員一同、より良い宿を目指し邁進してまいります。

これからも伊東園ホテルズを御贔屓賜りますよう心よりお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【GWまだ間に合う!?】直前割・在庫セール!最大2,000円(税込2,200円)引き!1泊2食プラン
ご利用のお部屋
【和室B(アウトバス)】

立地5

es300windomさんの ホテル湯元 のクチコミ

es300windomさん [50代/男性] 2020年08月23日 17:10:52

お風呂は広くて快適なのですが、、
極端に熱く、極端にぬるい
、、、両極端のような気がします。

23時まで、、も、ちょい厳しい。
せめて0時までやってほしい。

古い建物ですが、部屋はきちんと清掃行き届いてます
ただ、、、
エレベーターのドアのすき間のほこりが気になりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
ホテル湯元 2020年08月24日 14:22:39

この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

頂いたご意見を参考とし、より良い宿泊施設を目指してまいります。
またご機会ございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
◆ビジネスや観光におすすめ!素泊まりプラン!
ご利用のお部屋
【和室B】

立地5

投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月16日 22:49:14

部屋は旧館?の一番奥の禁煙室でした。駐車場側と記載されていましたが、川側でした。建物はちょっと古いですが、部屋はきれいに清掃されていて、トイレは温水洗浄便座です。
 お風呂は夕食後に利用しましたが貸切状態でゆっくり入ることができました。
 食事は、作りたてのものが少なく、当たり外れがありましたが、手作り豆腐と茶碗蒸しは美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
ホテル湯元 2020年03月17日 11:35:35

この度はホテル湯元をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご宿泊日には景観が良く、人気の高い川側のお部屋に空室が出ましたのでご用意させていただいた次第でございます。
また、大浴場をゆっくりとご満喫できたようで何よりです。
お食事に関しましては頂戴したご意見を基に改善・検討をしてまいります。

またご機会ございましたら、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
室数限定!気軽に気楽にショートステイプラン☆使い方次第で超お得☆
ご利用のお部屋
【和室B(アウトバス)】

立地5

投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月24日 21:20:01

今回で5回目です。毎回そこそこたのしめる宿と思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月

立地5

いなつけちゅうがっこうさんの ホテル湯元 のクチコミ

いなつけちゅうがっこうさん [60代/男性] 2016年07月29日 15:36:36

部屋、6Fで眺めも素晴らしく、掃除も行きとどいて、気持ちよく過ごせました。お風呂(大浴場、露天風呂)共に広く気持ち良かったです。スタッフの方も良い対応して頂きました。食事がちょっとでした。もうちょとおかずの種類が欲しかったですね。でも総合的に良かったです。気持ちいい一晩が過ごせました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
ホテル湯元 2017年10月11日 11:53:13

ご意見ありがとうございます。お返事が大変遅くなり申し訳ありませんでした。お食事の面はお客様の声をもとに改善できるところは改善していきますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【飲み放題付】一泊二食バイキングプラン【現金特価】
ご利用のお部屋
【和室B】

立地5

旅巡り人さんの ホテル湯元 のクチコミ

旅巡り人さん [60代/男性] 2016年02月24日 05:35:56

雪と露天風呂。希望がかないました。アルコールとバイキングの食事でこの値段。また李y峰させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年02月
ホテル湯元 2016年05月24日 18:55:34

この度は、ホテル湯元をご利用頂きまして誠に有難う御座います。

当館自慢の雪見露天風呂に、ご満足頂きまして大変嬉しく思っております。

深緑の季節の露天風呂も、とても綺麗ですので
深緑の時期にまた是非、起こし下さいませ。

スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【飲み放題付】一泊二食バイキングプラン【現金特価】
ご利用のお部屋
【和室B】

立地4

投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月22日 20:55:31

ビジネスホテル感覚で利用したら大変お得でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ホテル湯元 2023年11月25日 11:42:43

ホテル湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度の宿泊プランにつきましてご満足頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆【和食膳】料理長自慢の料理を味わう会席プラン!
ご利用のお部屋
【和室B】

立地4

投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月12日 13:20:26

トータルで見ると大変コスパの良いお宿でした。
思ったより宿泊客が多かったですが、全体的に広いのであまり圧迫感なく過ごせました。
食事はまあまあです。私は飲み放題お目当てに行ったので、あまりこだわりありませんでしたが、食事に重点を置かれている方は物足りないかもしれません。飲み放題は日本酒も3種あり最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ホテル湯元 2023年11月13日 11:26:53

この度はホテル湯元をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
夕食のメニューにつきまして、この度のご意見をご参考にさせて頂きましてご満足頂けるよう努めて参ります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【グルメフェア】国産牛のメイン2種 堪能フェア♪
ご利用のお部屋
【和室C】

立地4

ありえす家さんの ホテル湯元 のクチコミ

ありえす家さん [50代/男性] 2023年08月22日 20:42:01

勝手知ったる伊東園ホテルグループなので安心感があり、セルフを多用するスタイルは気楽な一人旅にはありがたいです。前日も塩原の伊東園ホテル泊だったので、メニューは全く同じでしたが、その分ペース配分や好みの食材などの見当がついて、飽きるということなく楽しめました。
宿泊日は夜が大きい方のお風呂、翌日が小さい方でしたが、大きい方のお風呂の内湯はホテルニュー塩原には負けるものの相当な大きさがあり、とても気持ちよかった。夜疲れて寝てしまって2回しか入らなかったのが少々悔やまれます。お盆期間に手ごろな値段で温泉旅行が楽しめてとても良い体験になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
ホテル湯元 2023年08月23日 15:39:15

この度はご宿泊いただき、ご満足いただけた様で大変光栄でございます。
当館は大浴場は大湯温泉開湯1300年の歴史を誇り、大岩石風呂は自慢の一つでございます。
この度はあまりご利用できなかったそうでございますが、錫杖の湯も趣がありおすすめでございます。もし次回ご利用の機会がございましらごゆっくりお過ごしくださいませ。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

立地4

娘201307さんの ホテル湯元 のクチコミ

娘201307さん [40代/女性] 2023年08月22日 15:32:07

訳ありプラン和室は観月庵という宴会場を改装した部屋でした。26畳もあり広いのですが窓がなく、風呂トイレがない部屋でした。それはいいんです。事前に納得していたので。ただ、部屋の中の声が丸聞こえ!!あと、部屋に面した廊下の足音や共用カラオケの音が丸聞こえでした。それもそのはず、障子紙1枚ですもの。客室からは離れているので元気な声が聞こえても大丈夫、とお墨付きをもらったので、私は気にして萎縮して過ごすのも馬鹿らしいので、気にしなくてよい!と子ども達に伝えました。元宴会場なので、座布団投げ放題笑我が家のボーイズ3人の声が響き渡っていたと思います。防音性は0。

ただ、食事が4部制ということでしたが、早い時間帯二つとも満員です、と案内され、空腹の子供達3人を思って途方に暮れていると、別のフロントの女性が空いてます、と横から割って入ってくださって18:10からの回に入れました。おもてなしは5の評価に値します。

お風呂も良かったです。
食事は文句言いません。話満足です。飲み放題ですが、食べ過ぎて飲み物入らなかった笑

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ホテル湯元 2023年08月23日 15:28:13

この度はホテル湯元をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋についての防音につきましてはご不便をお掛けいたしました。
お子様が楽しんでお過ごしいただけた様で大変嬉しく思います。
スタッフの対応につきましてお褒めいただきまして大変光栄でございます。今後もお客様にお褒めいただけるよう努めさせていただきます。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
まるで北欧のような壮大な景色!奥只見湖遊覧船ゆったりプラン♪1泊2食付きバイキングプラン☆
ご利用のお部屋
【訳あり和室(大部屋・約26畳)】

立地4

投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月12日 09:05:38

8月6日に宿泊しました。
お風呂は男女入れ替え制で、初日に入った方は広々として露天風呂の視界も開けていて温度もちょうど良くてとても良かったのですが、次の日の朝入ったもう一方のお風呂は屋根でほとんど視界がなく、前日こちらに入った旦那や子供たちが露天風呂に熱くて入れないと言っていましたが、本当にとても熱くてほんの数分でギブアップしてしまうほどでした。
カラオケや卓球が無料で利用できるのはとても良いです。
ただ、15時過ぎにチェックインしてもう既に食事の時間とかぶってしまう枠しかカラオケが空いてなかったため、もう少し枠があると良いです。
総合的にはこの料金でバイキングで露天風呂も入れて満足です。
スタッフの方も皆んな親切で良い方達でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ホテル湯元 2023年08月12日 10:37:10

この度のご意見を大変ありがたく受け止めております。当館の温泉につきましてご満足いただきまして光栄でございます。温泉温度、景観につきましてはこの度のご意見を真摯に受け止め改善に繋げさせていただきます。
遊戯施設のご利用につきましても、ご利用時間について検討させていただきます。
ご料金に対するお客様のご満足のお言葉、スタッフへお褒めのお言葉を頂きまして誠に恐縮でございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

立地4

投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月06日 20:38:47

部屋の洗面備品のコップが人数に対して足りなかった
また、部屋の常夜灯が切れていた
露天風呂がぬるかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ホテル湯元 2023年08月07日 12:27:34

この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
備品の対し不備の無いよう確認を行い改善に努めてまいります。
温泉の温度に応じましてお客様のご意見を参考にさせていただき、調整に努めてまいります。
この度のお客様のご意見を真摯に受け止め今後のサービス向上に努めてさせていただきます。

この度はホテル湯元をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

立地4

投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月21日 08:49:01

外観は古めですが、内観はそれを感じさせず、大浴場はとても広く快適に過ごすことが出来ました。コスパ最高。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
ホテル湯元 2023年05月22日 12:13:36

この度のご宿泊につきましてご満足いただきまして光栄でございます。当館の大浴場は自慢の一つでございます。
またお客様にご来館いただけるようスタッフ一同努めて参ります。
この度はホテル湯元をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
◆気ままな旅行におすすめ!素泊まりプラン!
ご利用のお部屋
【和室B】

立地4

投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月10日 18:35:30

素泊まりだったので食事のことはわかりませんが、温泉は良かったです♪

夜到着しましたが、フロントは親切に案内してくれました。泊まるだけなら充分です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
ホテル湯元 2023年05月10日 19:10:02

当館の温泉にご満足いただきまして誠にありがとうございます。源泉かけ流しの大岩石風呂は当館の自慢でございます。
スタッフ対応につきましてお褒めいただきまして光栄でございます。またお客様にご来館頂けるよう努めて参ります。

伊東園ホテルズのバイキングプランはアルコールを含め飲み食べ放題となっておりますので、またご利用の機会ががございましたらご検討をお願い致します。

この度はホテル湯元をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
◆気ままな旅行におすすめ!素泊まりプラン!
ご利用のお部屋
【和室A】

立地4

181系1000番台さんの ホテル湯元 のクチコミ

181系1000番台さん [50代/男性] 2023年05月05日 23:04:37

4月上旬と5月上旬の二回、奥只見丸山スキーの宿として利用いたしました。
離れの様な奥の部屋で、浴室や食事会場へは随分と歩かなきゃなりませんでしたが、その分しずかな部屋でした。
建物は建築から随分と経っている様子でしたが、部屋は綺麗に整備されており、安心して泊まれました(暖房は少し強めでしたが)。(スキーのバッグの持ち運びが大変だったので、台車など借りられれば良かったかも?)

バイキング形式の夕飯・朝食も、料理はどれも美味しくて、何度も追加してしましました(やや食べ過ぎました)。
機会があったら、また温泉保養に行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
ホテル湯元 2023年05月06日 10:55:25

スキーのご利用の際に当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事につきましてはご満足いただきまして光栄でございます。
別館でございますが、自然を背景に静かなお部屋となっております。
当館のフロント近くにてお荷物用の台車をご用意させていただいておりますので、またご利用いただいた際にはご自由にお使いくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆【スタンダード】アルコール飲み放題付!!和洋折衷バイキングプラン!!
ご利用のお部屋
【和室B(アウトバス)】

立地4

投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月05日 18:55:55

GWに1泊家族でお世話になりました。バイキング形式のお料理は、温かく、ひとつひとつが美味しかったです。男女別の大浴場では、設備に差があるため、改善していただけたらいいなぁと思いました。システムは新しくても、昔ながらの趣きはそのままなので、風情があって良かったです。無料設定のものが多くて嬉しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
ホテル湯元 2023年05月05日 20:13:56

この度はホテル湯元をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事につきましてご満足頂きまして光栄でございます。グルメフェアを始めお客様にご満足いただける今後も務めて参ります。
温泉につきましては、当館は朝と夕で入れ替え制を行わせていただいております。設備につきましてはお客様の声を参考にさせて頂きまして改善に努めて参ります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

立地4

投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月19日 16:20:44

温泉は良い。露天風呂も良いが少しせまい。
バイキングはフェアの肉とご飯は美味しい。それ以外は値段考えれば普通。八海山飲み放題はスゴい。
部屋は過ごす分には問題無いが、古いので取り切れてないシミや埃もある。
家族や友人とワイワイするには充分と思うが、安い分客層はあまり良くないのでその点は注意。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
ホテル湯元 2023年04月19日 19:29:04

ご宿泊につきましてご満足いただきまして光栄でございます。
お部屋設備につきましてはご迷惑をお掛け致しました。館内設備につきまして見直せる箇所は見直しに努めてまいります。

ご利用の宿泊プラン
◆【新潟の地酒が飲み放題♪♪】飲み放題付きバイキングプラン!!
ご利用のお部屋
【和室B】

110件中 1~20件表示

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