ホテル湯元クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

いつもビジネス利用しています
今回プランを変えて分割で連泊しましたが、、

早めに予約したとはいえ、、、
突然【休業期間なのでキャンセルして】の連絡には、、ビックリ！！

じゃなんで予約受け付けてたの？？

これ、、予約のみとはいえ契約不履行になりませんか？
客先事情ならばキャンセル料発生するのに、電話でキャンセル願いますは無いでしょ？
普通、、代替案準備するなどしますよ。

仕方ないね、、と快諾したのですが、、時期が繁忙期なため他方予約大変でした(≧Д≦)。
　
おまけに、、連泊だし仕事利用だから
雪で出遅れるとマズイので駐車場確保お願いしても、、そういう特別扱いはやってません！とピシャリ。。

迷惑かけても、詫びもなく、、融通もなく対応悪いとなれば、、誰も利用しなくなります。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 仕事仲間
宿泊年月: 2021年12月

ホテル湯元 2022年02月04日 18:52:29: この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また貴重なご意見、ご感想をいただけました事へ御礼申し上げます。
臨時休館のため、せっかく頂いたご予約をお断りし、多大なご迷惑をお掛けしてしまいましたことに深くお詫び申し上げます。
今後もいただきましたご意見、ご感想を参考に、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。この度はご来館誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: ◆ご夕食のみご希望のお客様は当プランをご利用ください♪一泊夕食付きバイキングプラン♪
ご利用のお部屋: 【和室Ｂ】

部屋4

投稿者さんのホテル湯元のクチコミ

投稿者さん 2021年06月18日 23:07:33

設備が古いけどバイキング付きで安くとまれて満足です。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2021年06月

ホテル湯元 2021年06月19日 13:24:57: この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お客様のご期待に応えられたようで私共も嬉しく感じております。

今後ともお客様にお喜びいただける宿を目指し、スタッフ一同励んでまいります。
またご機会ございましたら、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。

ご利用の宿泊プラン: ◆お得に泊まろう！一泊朝食付きバイキングプラン！！
ご利用のお部屋: 【和室Ｂ】

部屋4

さっち0513さんのホテル湯元のクチコミ

さっち0513さん [30代/女性] 2020年10月19日 17:06:30

初めて泊まらせて頂きました。
お料理はほとんど既製品で食べたいと思うようなものがありませんでした。
お寿司はご飯が固く、ペラペラなネタを乗せただけという感じでした。
感染症対策もしっかりされており部屋やお風呂も良かったのでお料理だけがとても残念でした。GoToでお得に泊まれましたが通常料金だったらお高いので次泊まるかはわかりません。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年10月

ホテル湯元 2020年10月19日 21:13:14: この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お食事につきましては、ご期待に応えることができず大変申し訳ございませんでした。
今回頂戴したご意見を基に検討・改善を行い、ご満足いただける宿を目指し精進してまいります。

ご利用の宿泊プラン: ◆【スタンダード】アルコール飲み放題付！和洋折衷バイキングプラン！
ご利用のお部屋: 【和室Ｃ】

部屋4

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投稿者さんのホテル湯元のクチコミ

投稿者さん 2020年09月01日 06:45:40

2台あるエレベーターの1台が故障しており、客で大変混雑していた。エレベーターの修理が終わるまでは客の受け入れを半数にするべきではないのか。他のホテルではエレベーターの利用は「ひとグループ」のみとしているところも多い。酔った客がズカズカ入ってきて密になり大声でしゃべっているので不快になりエレベーターに乗るのをやめた。非常階段で移動したが、階段は喫煙室からの煙で非常にタバコ臭い。換気が不十分なのだろう。これではコロナ対策をしているとは言えない。このホテルは首都圏からの客が多いので感染防止を徹底してもらいたい。

首都圏からバイクでツーリングに来ている10名以上のグループがいた。飲み放題がこのホテルの良いところではあるが、家族で来て食事をするのと、グループで来て大勢で飲み会（会食）をするのとでは事情が全く違う。酔っ払いが小さい声でしゃべるわけはない。コロナなのに、首都圏からバイクで大勢で来てホテルで飲み会をやろうという発想がそもそもおかしいのだが、そういう客もいるのでコロナ対策は首都圏の居酒屋なみにするかグループの場所を離すなどなにか対策をしてほしかった。お年寄りや子連れ家族と同じ空間で飲み会とかありえない。

私は大浴場が好きで何回も利用しているリピーターだが、野趣あふれる岩風呂が好きだったのだが、コンクリとタイルで固められてしまってとても残念。大きな方の風呂の手前の部分がぬるくて良かったのだが、改装後は一番熱くなってしまったのでぬるくしてほしい。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年08月

ご利用の宿泊プラン: 室数限定！気軽に気楽にショートステイプラン☆使い方次第で超お得☆
ご利用のお部屋: 【和室Ａ】

部屋4

投稿者さんのホテル湯元のクチコミ

投稿者さん 2018年07月24日 10:01:28

お風呂は広く満足しました。
但し、伊藤園グループは何度も利用していますが、食事が今までの中で最低でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2018年07月

ご利用の宿泊プラン: 当館初企画☆寿司フェア♪♪一泊二食付きバイキングプラン!!
ご利用のお部屋: 【和室Ａ（アウトバス）】

部屋4

投稿者さんのホテル湯元のクチコミ

投稿者さん 2018年03月27日 21:12:55

温泉がいま一つ～

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2018年02月

ホテル湯元 2018年04月08日 12:45:32: この度はご利用ありがとうございました。
当館自慢の温泉にご満足いただけなかった事、従業員一同、力不足を感じております。
次回はご満足頂けるよう精進して参りますので、まだご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【飲み放題付】一泊二食バイキングプラン【現金特価】
ご利用のお部屋: 【和室Ｃ（アウトバス）】

部屋3

投稿者さんのホテル湯元のクチコミ

投稿者さん 2023年09月06日 12:00:15

素泊り利用。ただ温泉街ではないので気軽に行ける飲食店がないのは誤算。
コンビニも10km程先までありません。
行く途中に数軒食事するところがあるので素泊りの方はそこで食事すると良いでしょう。もちろんホテル内で食べるところがあるのでそちらを利用するのもありです。部屋、施設内は昔は栄えていたのだろうと思う広さ。ただ全体的に臭う。お風呂は良かったです。
ただ寝るだけならありかと思います。そうなるとやや立地的に割高かな。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年08月

ホテル湯元 2023年09月06日 14:20:47: 当館は市街地より離れており、近辺にコンビニエンスストア等が無くご不便をお掛けしております。
お部屋の匂いにつきましては、この度のご意見を真摯に受け止め見直しをしてまいります。

この度はホテル湯元をご利用いただきましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: ◆気ままな旅行におすすめ！直前予約もＯＫ！素泊まりプラン！◆
ご利用のお部屋: 【和室Ａ（アウトバス）】

部屋3

まさる１０２１さんのホテル湯元のクチコミ

まさる１０２１さん [50代/女性] 2022年11月16日 20:13:57

夕食の食事は豪華な物はないですが、飲み放題なので、値段を考えると、こんなもんかなと思います。お酒が好きな人はお得かも。朝の食事はまあまあでした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年11月

ホテル湯元 2022年11月18日 10:23:11: この度はホテル湯元をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
夕食時は地酒を含め、アルコール付きにて飲み食べ放題となっております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【期間限定】豚ヒレ肉フェア♪♪【上品な赤身】
ご利用のお部屋: 【和室Ａ】

部屋3

テツ2212さんのホテル湯元のクチコミ

テツ2212さん [60代/男性] 2022年10月28日 12:17:45

全国旅行割を使用しての宿泊。紅葉の時期で土曜泊でしたので、ホテルは満室とのことで、早目に手続きをしましたら、フロントの女性の方の好意もあり、部屋の準備が出来たからと早目にチェックインをさせて頂きました。おかげで、混みあう前に大浴場を貸し切り状態で、ゆっくりと入れました。
建物は経年劣化は歪めませんが、そこは伊藤園なので気にしません。
部屋の空調は一括管理らしく、当日は季節外れの暖かさで、室温が高く窓を開けたら、カメムシが数匹入ってしまい、大騒ぎをしてしまいました。
食事は３部制で内容も特段の変化は無く、伊藤園らしい食事メニューでした。
その他の気になる点としては、部屋の窓からの景観は期待しない事。
食事会場までの通路に飾ってある剥製は、今の時代に必要なのか？

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旅行の目的: レジャー
同伴者: その他
宿泊年月: 2022年10月

ホテル湯元 2022年10月28日 13:07:09: この度はホテル湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の大浴場をお楽しみ頂きまして誠にありがとうございます。
カメムシにつきましてはご迷惑をお掛けしました。自然に近い場所でございますので、この時期はカメムシなどの虫が入ってきてしまう事があります。
剥製につきましてはお客様の声を参考にさせて、今後の参考にさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 紅葉を堪能！八海山ロープウェーのチケットがお得に♪1泊2食付きバイキングプラン☆
ご利用のお部屋: 【和室Ｃ】

部屋3

投稿者さんのホテル湯元のクチコミ

投稿者さん 2022年07月13日 15:55:50

会場に行ったときにはマグロは無くその後もマグロの追加がなかった。

他の料理は美味しいものもあったがメニューはいまいち。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年07月

ホテル湯元 2022年07月14日 10:21:35: この度はホテル湯元をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
夕食につきましてご不便をお掛けしまして誠に申し訳ありませんでした。夕食時、お食事の追加につきましては補充を切らさない用に気を付けてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【期間限定】まぐろとカジキの料理フェア♪
ご利用のお部屋: 【和室Ｂ】

部屋3

tiffany8064さんのホテル湯元のクチコミ

tiffany8064さん [40代/女性] 2022年01月04日 14:38:08

お正月に宿泊しました。
食事は揚げ物と中華がメインでした。新潟だから美味しいお刺身など食べれるかと思ったらぜんぜん美味しくなかった。
お風呂は掃除ができてなくてお湯に大量の髪の毛の固まりがお風呂の端に
足に絡まりびっくり。足拭きマットはカビだらけ
もう少し綺麗にして頂けたらうれしいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年01月

ホテル湯元 2022年01月05日 18:17:38: この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お風呂とお食事の面でお客様にご不快な思いをさせてしまい心苦しい限りです。
いただいたご指摘を真摯に受け止めまして、今後に活かしてまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: ◆【新潟の地酒が飲み放題♪♪】飲み放題付きバイキングプラン！！
ご利用のお部屋: 【和室Ｃ】

部屋3

投稿者さんのホテル湯元のクチコミ

投稿者さん 2021年09月27日 19:00:18

食事は価格なりだと思います。お風呂は良かったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年09月

ホテル湯元 2021年09月27日 20:02:50: この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

源泉かけ流しの大浴場をご堪能いただけた様子で嬉しく感じております。
お食事につきましても今後ご期待を上回れるよう試行錯誤を重ねてまいります。

またご機会ございましたらぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 室数限定！気軽に気楽にショートステイプラン☆使い方次第で超お得☆
ご利用のお部屋: 【和室Ａ】

部屋3

makozou827119さんのホテル湯元のクチコミ

makozou827119さん [50代/男性] 2021年05月03日 23:22:00

部屋にWi-Fiが届かず、ロビーでしか使用できまず、今時ありえないと思いました。
料理がまずかったです

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年04月

ホテル湯元 2021年05月04日 14:52:03: この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お客様にご不快な思いをさせてしまい心苦しい限りです。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう改善・検討を進めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 室数限定！気軽に気楽にショートステイプラン☆使い方次第で超お得☆
ご利用のお部屋: 【和室Ａ（アウトバス）】

部屋3

３３hideさんのホテル湯元のクチコミ

３３hideさん [50代/男性] 2021年01月05日 16:07:37

１月２日に宿泊しました。コロナ渦の中、至る所に消毒液が設置で安心しました。食事は価格なりのバイキングで、期待はしない方がイイです。風呂は、内湯はかなり広く露天は小さめです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年01月

ホテル湯元 2021年01月06日 09:51:31: この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

昨今の感染症におきましては、お客様も大変ご不安に思われていることと存じます。
私共といたしましてもお客様の安全と安心に重点を置き、スタッフ一丸となって努める所存でございます。
また、お食事につきましてはご期待を上回れるよう検討と改善を図ってまいります。

今後ともホテル湯元をよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【年末年始のご予約はこちら♪♪】飲み放題付き！！和洋折衷バイキングプラン♪♪
ご利用のお部屋: 【和室Ａ】

部屋3

投稿者さんのホテル湯元のクチコミ

投稿者さん 2020年12月02日 07:18:00

食事は一切期待出来ません。
蟹食べ放題にして蟹だけ食べました。寿司とかバイキングでありましたが乾いてて食べたら当たりそうです。
テーブルも拭かれてないし、先の誘導もなし、人員も足りてないようです。
入浴時間、ビリヤード使用不可等、変更になっているならネットにもわかりやすく載せた方がいいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年11月

ホテル湯元 2020年12月02日 11:18:14: この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。　

お客様のご期待に応えることができず、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今回のお言葉を真摯に受け止め、改善に努める所存でございます。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【GoToトラベル対象】本ずわい蟹食べ放題付きバイキングへグレードアップ！！今だけ限定超お得プラン☆
ご利用のお部屋: 【和室Ａ】

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