部屋4
こりこり圭さんの ホテル湯元 のクチコミ
- こりこり圭さん [40代/男性] 2016年01月11日 22:26:00
-
フロントをはじめ、バイキング会場、掃除スタッフの対応がきめ細かく親切な対応で信頼できました！温泉も十分満足に値します！チェックアウトが12時も子供がいるので余裕ができありがたかったです！できれば、バイキング時、曜日関係なくカニが食べられたり朝バイキング時、カレーや、インスタントではない味噌汁があれば尚評価が上がると思います！また利用させてもらいます！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- ホテル湯元 2016年05月24日 18:39:49
-
この度は、ホテル湯元をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
当館のスタッフにお褒めのお言葉を頂きまして、皆感銘を受けております。
バイキング料理でも、ご満足頂けます様に改善してまいります。
スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【飲み放題付】一泊二食バイキングプラン【現金特価】
- ご利用のお部屋
- 【和室Ｂ】
部屋3
投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月10日 12:43:16
-
総合的にいまいちです。
チェックインが遅くなり、夕食や朝食は2部制との説明を受けるも、結局遅い順番に。仕事があるからと朝食は早い回へ入れていただきましたが、料理も早い者勝ちで、後半に言ったものは残り物しか食べられませんでした。
刺身の色も悪いし、料理はこぼされたまま決して綺麗とは言えない。挙げ句、床に落としたトングをそのまま再び使えるようにセットされたり、とにかく清潔感に欠ける状況でした。
部屋のゴミ箱にも前の人のごみが残っていたり、コロナ禍で感染対策が必要なのに、消毒液やスクリーンの設置があるだけで、館内全体的にそんなに対策がされてるとは思えない。
仕事でやむなく泊まりましたが、二度と行かないと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテル湯元 2022年12月11日 12:13:27
-
ご夕食につきましてご満足いただけず申し訳ありません。お客様の声を参考にさせて頂きまして、サービス向上に努めさせていただきます。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆新潟県民応援！新潟県民限定割引のオトクな一泊二食バイキングプラン！
- ご利用のお部屋
- 【和室Ｂ】
部屋3
３９９５さんの ホテル湯元 のクチコミ
- ３９９５さん [60代/男性] 2022年09月19日 12:41:53
-
会席プランで良かった。飲み放題の八海山を楽しみにしていたが 会席プランには無く残念だ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ホテル湯元 2022年09月20日 10:03:07
-
この度はホテル湯元にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
会席のお料理をお楽しみいただけた様で光栄でございます。お酒銘柄につきましてはお客様の声を参考にさせていただきましてご検討させていただきます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【和食膳】料理長自慢の料理を味わう会席プラン！
- ご利用のお部屋
- 【和室Ａ（アウトバス）】
部屋3
投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月09日 13:25:44
-
大浴場と露天風呂がぬるくって寒かった
夕食と朝食のバイキング時間が短過ぎる
こんなコロナ禍なのに密集し過ぎていた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ホテル湯元 2020年12月09日 14:27:11
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
大浴場ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
温度管理につきまして今一度徹底いたします。
また、お食事におきましても貴重なご意見をありがとうございます。
お客様の安全を第一に、検討・改善を重ね感染症対策を行ってまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室Ａ】
部屋3
投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月29日 17:19:41
-
飲み放題付きでこの値段なら我慢できるレベルでした。空調ダクトの音が気になり眠れませんでした。部屋は満室で変更できず。友人の部屋に移れば、といわれる次第。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ホテル湯元 2020年08月02日 16:58:36
-
この度はホテル湯元をご利用いただき、誠にありがとうございました。
空調音にて大変なご迷惑お掛けし、申し訳ございませんでした。
また、ご不快な思いをさせてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を深く受け止め、改善に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室Ｂ】
部屋3
投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月20日 20:20:44
-
夕食バイキングが、19時半からだったが、ほとんど料理が無く、追加され無いのかと思うほど遅く、追加されない料理もあった。同じお金を払っているのに、不満！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ホテル湯元 2020年07月21日 16:40:10
-
この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご夕食の補充につきましては拙い対応を取り、大変申し訳ございませんでした。
今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、会場・板場スタッフとの情報共有や管理体制など、改善に努めてまいります。
ご不快な思いをさせたことを心よりお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室Ｃ（アウトバス）】
部屋3
北風 剛7922さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 北風 剛7922さん [50代/男性] 2017年08月31日 12:01:08
-
バイキングの内容がとっても貧相でした。
旬のもの、地場ものなど工夫して欲しいです。
水道工事で、入室後しばらく使えず、温泉すら使えない状態でした。
温泉宿として致命的欠陥です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室Ｂ】
部屋3
にゃんだんてさんの ホテル湯元 のクチコミ
- にゃんだんてさん [40代/男性] 2017年07月29日 16:27:43
-
いつもの新潟出張で、たまには温泉に泊まりたくなり当ホテルに予約をしました。フロントの館内説明については非常に分かりやすく、部屋に関しても多少の古さは感じましたが、そこまで不便とは感じませんでした。但し部屋の鍵の閉め方が分かりにくかったので部屋に説明書を常設しておくか、フロントで説明した方がいいと思いました。一番期待をしていた夕食は、非常に残念な内容でした。先ずお盆が用意されておらず、飲み物やご飯に関しては個別に持ち運びしなければならず面倒でした。メニュー内容に関しても天ぷらは衣が固く冷えていて美味しくなく、寿司に関してもシャリが乾燥して皿にくっついておりスーパーで購入する寿司よりもはるかに品質が悪かったです。またホテルに責任はないですが、当日の宿泊客の何人かは、並びを無視して普通に横入りをしてきて非常に不愉快でした(高齢の方のマナーの悪い人が目立ちました)。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 大人気企画☆紅ずわい蟹食べ放題+太刀魚・きす・穴子・野菜の天ぷらフェア♪♪バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室Ａ（アウトバス）】
部屋2
けんちんじるおさんの ホテル湯元 のクチコミ
- けんちんじるおさん [40代/男性] 2023年05月02日 17:00:24
-
ホテルは古い感じで、部屋は訳ありの観月庵という部屋だったのですが、4月末なのに部屋は暑い！
ダイヤル式の古いタイプのエアコンなんですが、オフにしても暑い！
友達と汗だくで寝れませんでした。
ご飯は、他の伊東園グループより、うーん……って感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ホテル湯元 2023年05月02日 18:57:36
-
ご宿泊につきましてはご満足いただけず、申し訳ございません。
訳あり和室 観月案 でございますが、元々宴会場であったお部屋を改装させていただいたお部屋となっておりまして、窓と水回りの無いお部屋となっており、他のお部屋より割引でのご案内となっております。
お客様のご意見をいただきまして、設備等につきましてはご参考にさせていただきます。
この度はご利用いただきましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【スタンダード】アルコール飲み放題付！！和洋折衷バイキングプラン！！
- ご利用のお部屋
- 【訳あり和室（大部屋・約26畳）】
部屋2
弾丸ライナー２さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 弾丸ライナー２さん [50代/男性] 2022年07月20日 14:51:22
-
飲み放題と湯治目当ての地元民が、県民割で長居して楽しむところ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ホテル湯元 2022年07月20日 16:48:48
-
この度はホテル湯元をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はご満足頂けず誠に申し訳ありませんでした。
また機会がございましたらご利用宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 新緑の大自然を堪能！八海山ロープウェーのチケットがお得に♪1泊2食付きバイキングプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【和室Ａ】
部屋2
弾丸ライナー２さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 弾丸ライナー２さん [50代/男性] 2022年07月20日 14:48:58
-
新潟に来てまで、態々泊まるところでは無い。
飲み放題と湯治目当ての地元民が、県民割使って長居するところ。
部屋:非常にカビ？臭い。
エアコンが旧式で、壁天井部に埋込式、調整もダイヤル式のため、部屋全体が冷えず、うるさいだけ。
アメニティは歯ブラシのみ。
食事:パイキングだが、入れ替え制で重なる時間が有るため、ごちゃごちゃで、食べたい時に食べたい物が無く、内容も何処ででも食べられる様な物しか無い。
アルコール飲み放題だが、酔っぱらいがグラスを彼方此方で割り、片付けも人員が足りずに、非常に危ない。
片付ける従業員も、毎日の事で苛ついているのか態度に出ており、見ていて非常に不愉快。
グラスだけでも、定期的に回って回収すれば良いのに。
風呂:広さはそれなりに有り、平日ならゆっくり入れそうだが、夜間１１時迄しか入れないのはマイナス。
平日は地元の年寄りが多い様で、朝方の女風呂に爺さんが素っ裸で入ってきて騒ぎになっていた…
もう行くことは無い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ホテル湯元 2022年07月20日 16:53:22
-
この度はホテル湯元をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
この度はご満足頂けず誠に申し訳ありませんでした。
頂きましたご意見を踏まえ今後の改善に生かさせていただきます。
ご利用ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 新緑の大自然を堪能！八海山ロープウェーのチケットがお得に♪1泊2食付きバイキングプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【和室Ａ】
部屋2
投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月05日 13:18:49
-
１／３（月）に宿泊しました。夕食バイキングが今まで宿泊した宿で最低でした。
既製品を温めただけの物だらけでＨＰに有る美味しそうな料理は一切ありません。
ホテル自体が古いのでしょうがないのかもしれませんが、洗面所の床がぐらぐらして床が抜けそうです。
部屋の壁紙もカビだらけです。畳はボロボロ。テレビのリモコンはいつ掃除したのか埃だらけです。
いくら格安ホテルでも酷過ぎます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ホテル湯元 2022年01月05日 18:29:25
-
平素より伊東園ホテルズにご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
この度のお食事とお部屋に関しましては、ご期待にお応えすることができず大変申し訳ございませんでした。
お客様からのお声を真摯に受け止め、快適にご宿泊いただける宿を目指し精進いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後とも伊東園ホテルズをご贔屓賜りますよう心よりお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】直前予約でお得に1，500円（税込1，650円）引き！飲み放題付きバイキングプラン！
- ご利用のお部屋
- 【和室Ｂ】
部屋2
takiyoshi4.17さんの ホテル湯元 のクチコミ
- takiyoshi4.17さん [70代/男性] 2021年11月04日 15:48:49
-
フロントスタッフの対応に不満
客に対応する心構えが不足
・朝食時間の設定（早朝出発が不可に成った）
・宿泊費支払方法の対応- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ホテル湯元 2021年11月04日 17:49:41
-
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
従業員の対応につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見をフロントスタッフに共有し再発防止に努めてまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、今後ともご来館の機会をいただけますと幸いにございます。
貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ■【早割45】バイキングプランが45日以上前のご予約でお一人様あたり200円（税込220円）引き☆
- ご利用のお部屋
- 【和室Ｂ（アウトバス）】
部屋2
投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月06日 00:03:21
-
バイキより割高な和食膳にしたのに、料理は良くなく飲み放題メニューに生ビールはないし、デザートも、小さなコーヒーゼリーでしたが、はじめからあって、隣でご飯炊いていたの温まって凄くてまずく、がっかりでした。
バイキングの方と同じ部屋でしたし、バイキングでケーキとか食べているのみて、羨ましかったです。
ホントがっかりでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ホテル湯元 2021年05月06日 10:01:30
-
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
料理の面でご満足いただけない内容であり大変申し訳ございませんでした。いただいたご指摘を真摯に受け止めまして、今後に活かしてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【和食膳】料理長自慢の料理を味わう会席プラン！
- ご利用のお部屋
- 【和室Ｃ（アウトバス）】
部屋2
to_mi-さんの ホテル湯元 のクチコミ
- to_mi-さん [50代/女性] 2021年04月05日 15:46:41
-
ショートステイプランだった為、朝風呂に入ると、朝食の後忙しく帰り支度をしなくてはなりませんでした。
夕食は、6時少し前にチェックインした為、後からを選択しました。
時間に行くと、お料理は残り少なく、後から追加もされましたが、串揚げも種類が少なかったり、
茶碗蒸しも冷たい状態から会場の蒸し器で温め始めたようで、温まっていたのは周りのみ。
サーモンのお寿司は、カラカラに乾いた状態で追加なく。
とても残念でした。
朝食は、初めの時間だったので、温かくて美味しかったです。
お風呂は、夜の女性側は、露天風呂の温度がちょうど良く、気持ち良く入れましたり
朝は夜と入れ替わりになっていて、広い方でしたが、
貼り紙されていた通り、露天風呂は、外気が低いので、温度が上がらずぬるい状態で、入ってられませんでした。
お風呂の時間も23時までだったので、せめて24時まで入る事が出来れば良かったと思います。
脱衣所にドライヤーがなく、コロナ禍でサービス中止との事。
部屋のドライヤーはパワーがなく、順番に使うととても時間がかかってしまいました。
このお風呂、アメニティ、この食事でこの価格はコスパ高すぎると思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- ホテル湯元 2021年04月05日 17:46:37
-
この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご夕食では追加のお料理のご提供につきまして、ご不快な思いをさせ大変申し訳ございませんでした。
ご提供方法を含め、会場・調理場スタッフに今回のご意見を伝達しお客様にとって魅力的なお食事をご用意できるよう試行錯誤を行ってまいります。
また、翌朝の露天風呂では最適な湯温でのご案内ができず心苦しい限りです。
その他のサービスにおきましてもお客様からのお声を真摯に受け止め、多くの方に快くご宿泊いただける宿を目指し精進いたします。
貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 室数限定！気軽に気楽にショートステイプラン☆使い方次第で超お得☆
- ご利用のお部屋
- 【和室Ａ】
部屋2
投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月26日 20:46:16
-
手頃な値段で良い温泉を利用できると言うことでリピート利用していますが、今回コロナ対策がしっかりとされていることに好感が持てました。
その反面、建物の痛みがひどくなってきたようです。トイレの壁紙は無残に割れていました。
食事も以前に比べ質が落ちたように感じます。
サラダの野菜は冷凍、天麩羅は揚げたてでなく堅く、バイキングと言いながらも目玉以外は食べたくなるような料理は少なく、時間も短縮されたためゆっくり飲むこともできず。
これでも料金に対するコスパは高いと思います。また利用すると思いますが、次回に期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ホテル湯元 2020年12月27日 19:39:15
-
平素よりホテル湯元に格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
今後とも感染症対策を徹底し、お客様に安心してご利用いただける宿づくりを行ってまいります。
館内設備につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
情報を共有し再発防止に努める所存でございます。
また、バイキングにおきましてもご期待に沿えるよう検討・改善を図ってまいります。
お食事時間に関しましては、3密回避の為に夕食を70分間とさせていただいております。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
またご機会ございましたら、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ■【早割60】飲み放題付きバイキングプラン☆60日以上前のご予約でお一人様あたり700円引き☆
- ご利用のお部屋
- 【和室Ｂ】
部屋2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
MM0315さんの ホテル湯元 のクチコミ
- MM0315さん [30代/女性] 2018年11月25日 17:30:43
-
11月23日より１泊しました。
部屋のエアコンにホコリが貯まっており、暖房で30℃に設定しても部屋が全然温まりませんでした。
布団は暖かかったので中に入っている間は良かったのですが、入浴後や食事後でも部屋にいると身体がどんどん冷えていく感じでした。
また、廊下や食事会場もエアコンが効いていなく、全体的に寒い印象でした。
バイキングの食事は種類はたくさんありますが、全体的に冷えていたり冷たいメニューが多く（蕎麦やうどんのたれも冷たい）会場も涼しいのに食事をしてさらに冷えるという感じでした。
寒い、涼しいということ以外に関しては特に問題はなく、お値段通りのホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 秋の味覚！！鮭ときのこの料理フェア開催♪♪
- ご利用のお部屋
- 【和室（大部屋・アウトバス）】
部屋2
0036秦坊さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 0036秦坊さん [60代/男性] 2017年10月13日 07:26:09
-
宿泊申し込みが遅かったので築50前以上の旧舘でした。リホームしてあるとは言いえ、洗面のひび割れ、カーテンの破れetc.でもお値段がリーズナブルなので割り切るほかない。温泉は、温度が低めであったが湯上りは”ポカポカ”で良かったかな。食事は、リーズナブルなバイキングでホドホドに頂きました。でも、初企画「北海道・秋の味覚フェア」であったがそれらしき料理”無し”でした。お値段がリーズナブルだから止む無いですネ。リーズナブルお値段も魅力ですので、気分転換にまたお世話になります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】初企画☆北海道料理と秋の味覚フェア開催♪♪バイキングプラン！！
- ご利用のお部屋
- 【和室Ａ（アウトバス）】
部屋2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月08日 15:51:41
-
部屋の洗面所の水がほとんど出なくて、顔も洗えなかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ホテル湯元 2017年10月11日 09:31:13
-
この度はご利用ありがとうございました。お返事が遅くなり、申し訳ございませんでした。お客様には非常にご不便をおかけして心よりお詫び申し上げます。ただいま館内の不都合を随時点検、修理しているところでございます。よろしければ、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 絶品の別注料理5品から好きなものを1品選べる☆お得なバイキングプラン♪【現金特価】
- ご利用のお部屋
- 【和室Ａ（アウトバス）】
部屋4
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ
夫婦で利用しました。
古いなりに施設は清潔に保たれていると感じました。大浴場や露天も広くていい感じでした。又、手ごろな値段で温泉付宿泊ができ、おおむね満足でした。
ただし、従業員の接客対応があらゆるシーンで残念でした。
・ホテル前の駐車場が満車なのに誘導案内係が立っていない。
駐車場所を聞くためだけに込み合っているフロントに15分ほど並びました。その後、若いお兄さんが事務所から出て案内してくれましたが、案内後すぐ事務所に戻ってしまいました。
事務所に籠ってないで駐車場が込み合っている時間帯ぐらい初めから外に出て案内するなりしてほしかった。
・夕食会場が満席。係の方に聞くまでアナウンスもなし。席が足りなくなるのは夕食時間をフロントで申告しているので把握できてるはずですが
そういったミスは仕方なしとして、会場が満席になった時点で案内等の対応がなされてないのが残念でした。夕食に2時間の時間制限を付けるのであればその辺は徹底して欲しい。
・チェックアウト時、部屋退出の際ですが、清掃の方が一言目ふっきらぼうに「カギは開けたままでいいです」
普通は挨拶が先ですね。あと、客室はベランダ清掃をしてない様子です。ベランダが荒れているせいで部屋からのロケーションが台無しでした。
・チェックアウト時フロントの応対 「チェックアウトでお願いします。」と伝えると「はーい」
挨拶もできないフロントさんで最後まで残念でした。
施設は値段の割に良いのに適切な接客がなされていないせいで全体的な満足度を下げていると思われます。
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