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ホテル湯元のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.15
  • アンケート件数:351件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.74
  • 立地3.70
  • 部屋3.79
  • 設備・アメニティ3.73
  • 風呂4.18
  • 食事4.06
宿泊年月
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風呂5

投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月22日 20:55:31

ビジネスホテル感覚で利用したら大変お得でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ホテル湯元 2023年11月25日 11:42:43

ホテル湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度の宿泊プランにつきましてご満足頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆【和食膳】料理長自慢の料理を味わう会席プラン!
ご利用のお部屋
【和室B】

風呂5

ありえす家さんの ホテル湯元 のクチコミ

ありえす家さん [50代/男性] 2023年08月22日 20:42:01

勝手知ったる伊東園ホテルグループなので安心感があり、セルフを多用するスタイルは気楽な一人旅にはありがたいです。前日も塩原の伊東園ホテル泊だったので、メニューは全く同じでしたが、その分ペース配分や好みの食材などの見当がついて、飽きるということなく楽しめました。
宿泊日は夜が大きい方のお風呂、翌日が小さい方でしたが、大きい方のお風呂の内湯はホテルニュー塩原には負けるものの相当な大きさがあり、とても気持ちよかった。夜疲れて寝てしまって2回しか入らなかったのが少々悔やまれます。お盆期間に手ごろな値段で温泉旅行が楽しめてとても良い体験になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
ホテル湯元 2023年08月23日 15:39:15

この度はご宿泊いただき、ご満足いただけた様で大変光栄でございます。
当館は大浴場は大湯温泉開湯1300年の歴史を誇り、大岩石風呂は自慢の一つでございます。
この度はあまりご利用できなかったそうでございますが、錫杖の湯も趣がありおすすめでございます。もし次回ご利用の機会がございましらごゆっくりお過ごしくださいませ。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

風呂5

投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月21日 08:49:01

外観は古めですが、内観はそれを感じさせず、大浴場はとても広く快適に過ごすことが出来ました。コスパ最高。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
ホテル湯元 2023年05月22日 12:13:36

この度のご宿泊につきましてご満足いただきまして光栄でございます。当館の大浴場は自慢の一つでございます。
またお客様にご来館いただけるようスタッフ一同努めて参ります。
この度はホテル湯元をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
◆気ままな旅行におすすめ!素泊まりプラン!
ご利用のお部屋
【和室B】

風呂5

投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月13日 23:41:46

伊藤園ホテルはかなり前に熱海と鬼怒川を利用したことがありますが、あまり良い印象がありません。今回は伊藤園ホテルと気づかず予約してしまい…実は心配しながら行きましたが、結果的には満足です。理由の一つはお風呂が広くて綺麗でシャンプー類も充実していたこと。温泉メインで行きましたので満足です。とにかく広々した内湯にゆったりとつかり、心も体も癒されました。お食事はこのお値段なら充分です。アルコールがフリーでいただけるのは嬉しいことです。徹底的にサービスを簡素化しこのお値段にしていることを理解すれば、過剰なサービスがないことはむしろ煩わしくなくていいと思います。建物はかなり傷んでいるところもありますが、最低限お部屋が綺麗にしてあれば問題ないと思います。また行きたいと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
ホテル湯元 2023年05月14日 10:58:40

この度はホテル湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊につきましてご満足いただきまして光栄でございます。この度のお客様の声を励みにスタッフ一同一層のサービスの向上に努めてさせていただきます。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆ご夕食のみご希望のお客様は当プランをご利用ください♪一泊夕食付きバイキングプラン♪
ご利用のお部屋
【和室A(アウトバス)】

風呂5

Y.O.1969さんの ホテル湯元 のクチコミ

Y.O.1969さん [50代/男性] 2022年10月23日 20:18:35

大浴場に満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
ホテル湯元 2022年10月24日 11:27:33

ホテル湯元をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は当館の大浴場をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
露天風呂は季節に応じまして景色をお楽しみいただけますので、また近くにお立ち寄りの際はご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】豚ヒレ肉フェア♪♪【上品な赤身】
ご利用のお部屋
【和室A(アウトバス)】

風呂5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

Gao5555さんの ホテル湯元 のクチコミ

Gao5555さん [40代/男性] 2022年05月09日 12:41:25

別館の経年劣化が激しく、異臭がした。ベランダの汚さもあり、部屋を変えてもらったが、消臭対策とベランダの汚さを見えないようにする工夫が必要。温泉は最高。朝の風呂からは越後駒ケ岳も見えた。もう少し遅い時間まで風呂に入れたらもっといい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
ホテル湯元 2022年05月09日 18:29:07

ホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

この度はお客様のご満足をいただけず申し訳ありませんでした。
ご感想を参考に、お客様にご満足いただけるよう館内整備に努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆ご夕食のみご希望のお客様は当プランをご利用ください♪一泊夕食付きバイキングプラン♪
ご利用のお部屋
【和室B(アウトバス)】

風呂5

きぃも3さんの ホテル湯元 のクチコミ

きぃも3さん [50代/女性] 2022年05月05日 17:22:09

部屋が古いのは仕方ないですが、リフォームされていたようで、畳などはきれいでした。ただ、洗面所にコンセントがないので、ドライヤーなどは別の場所でする感じで不便な感じです。食事は、色々な伊東園ホテルに比べると種類は少なめかな、と思いますが、それでも料金にしたら、満足レベルです。お風呂は広さ、お湯、いいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年05月
ホテル湯元 2022年05月06日 15:02:50

この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また貴重なご意見、ご感想をいただけました事へ御礼申し上げます。
今後ともお客様にお喜びいただける宿となるよう努めてまいります。

ご機会ございましたらぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
◆【新潟の地酒が飲み放題♪♪】飲み放題付きバイキングプラン!!
ご利用のお部屋
【和室A(アウトバス)】

風呂5

和1802さんの ホテル湯元 のクチコミ

和1802さん [60代/男性] 2021年12月29日 20:18:41

残念だったのはノドグロの塩焼き、完全に焼き過ぎ、ノドグロのあっさりした脂が完全に落ちていました。
海に近いところでないからかもしれませんがノドグロを知っている客は二度と頼まない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年12月
ホテル湯元 2021年12月31日 17:11:32

この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

別注料理におきましてはご意見を参考とさせていただきお客様のご期待にお応えできるよう改善を重ねてまいります。

今後とも伊東園ホテルズをご贔屓賜りますよう心よりお願い申し上げます。

風呂5

shitotsutaさんの ホテル湯元 のクチコミ

shitotsutaさん [60代/男性] 2021年12月14日 16:10:37

早いお客様の来館具合を見て、機応変な受付の対応は素晴らしいと思いました。おかげで20分早く入室できました。バイキングも混雑を予想していたのですが、4部制でストレスなく食事と飲み放題のお酒を楽しむことができました。2階奥の部屋でしたが襖紙がめくれて開閉の度に音がするので、簡単に直せる筈なのにと、ここだけが残念でした。帰りがけに白熊のサンタさんを撮っていたら、ご一緒に撮りましょうかとお声掛けいただいた女性スタッフの心遣いが嬉しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年12月
ホテル湯元 2021年12月14日 17:21:07

この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中は総合的な観点からご満足いただけた様子で大変光栄でございます。
お食事の際にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後お客様に快適にお過ごしいただけるよう検討・改善を重ねてまいります。
お客様の心残る思い出になれば幸いでございます。

今後ともお客様にご満足いただける宿となるようスタッフ一同努めてまいります。
またご機会ございましたらぜひ当館にお立ち寄りください。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】直前予約でお得に1,500円(税込1,650円)引き!飲み放題付きバイキングプラン!
ご利用のお部屋
【和室B(アウトバス)】

風呂5

neco731さんの ホテル湯元 のクチコミ

neco731さん [30代/女性] 2021年12月05日 15:53:01

大きな温泉に入りたくて思い立って予約しました。
広くてゆったり入れる温泉はとても良かったです。
1人だと畳の部屋の予約が難しいので、広い和室はとても嬉しかったです。
食事はレビューを見てあまり期待していませんでしたが、とても楽しかったです。
アルコール飲み放題付き、食べ物も飲み物もいろんな種類があり、想像以上に楽しめました♪
チェックアウトが11時なのもゆっくりできて良かったです。
また機会があればよろしくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年12月
ホテル湯元 2021年12月06日 11:23:41

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋やお食事などにご満足いただけた様子で大変嬉しく存じます。

今後とも是非お近くにお越しの際はホテル湯元にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
期間限定!!炙り寿司5貫盛りフェア♪♪
ご利用のお部屋
【和室A(アウトバス)】

風呂5

MATSUYさんの ホテル湯元 のクチコミ

MATSUYさん [60代/男性] 2021年08月04日 22:51:29

夕食バイキングは基本好まないが、地酒も飲める飲み放題は気に入っている。
大浴場は広くゆっくり寛げる。WIFIを使えない点と自販機で買った缶ビールがぬるかったのは減点。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年07月
ホテル湯元 2021年08月05日 16:22:16

この度はホテル湯元にお越しいただき、誠にありがとうございました。

夕食バイキングにて実施中の地酒の飲み放題は新潟県が地酒の名産地ということもあり、多くのお客様からご好評いただいております。
自販機につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
提携業者と連絡の上、対応してまいります。

また近くにお立ち寄りの際はぜひ当館にもお立ち寄りくださいませ。
お客様の再訪を心よりお待ち申し上げます。

風呂5

JUN12188024さんの ホテル湯元 のクチコミ

JUN12188024さん [50代/女性] 2021年05月22日 16:53:41

お食事もお酒もとても美味しい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年05月
ホテル湯元 2021年05月24日 09:05:02

この度はホテル湯元へご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。

お食事、お飲み物にご満足いただけたようで
当方といたしましても大変うれしく思います。

また機会がございましたら、
是非ご利用くださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【GWまだ間に合う!?】直前割・在庫セール!最大2,000円(税込2,200円)引き!1泊2食プラン
ご利用のお部屋
【和室B(アウトバス)】

風呂5

投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ

投稿者さん 2021年05月11日 15:33:13

外観は古い感じがしたが、中は小綺麗だった。熊のはく製が印象的でした。
食事は事前にクチコミを読んでいましたが、自分には十分な内容で美味しかった。
アルコール類の飲み放題はいいですね。得した気分です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年05月
ホテル湯元 2021年05月11日 16:40:54

この度はホテル湯元にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。

お食事につきましてはアルコール飲み放題を含め
ご満喫された様子で大変嬉しく存じます。

これからもお客様にお喜びいただけるホテルを
目指し日々邁進してまいります。
今後ともホテル湯元をよろしくお願い申し上げます。

風呂5

投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ

投稿者さん 2021年03月22日 17:37:14

建物は古いですが、岩風呂は格別です。料理はそれなりですが、従業員の程よいサービスが素晴らしいです。言い方は悪いですが、旅行に行った!と思うと少し残念ですが、食べて飲んでお風呂入って、一晩休憩した感覚でしたら最高です。また、お邪魔させてもらいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年03月
ホテル湯元 2021年03月22日 18:33:28

この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お喜びいただけたようで何よりでございます。
今後ともお客様がご満足されるよう努めてまいります。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
室数限定!気軽に気楽にショートステイプラン☆使い方次第で超お得☆
ご利用のお部屋
【和室(大部屋)】

風呂5

投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ

投稿者さん 2021年03月15日 19:04:32

家族で宿泊しました。
1年前に行った時よりも何倍も何倍もお料理の内容がよくなっていました。
人数の関係で、食べる場所を探していたら、男性のスタッフの方が丁寧に案内してくれました!
ここのお風呂は家族みんな大好きです!
コロナ対策でお風呂場にドライヤーが置いていなかったのが、しかたがないのですが不便でした。
お料理のレベルが下がらなければまたぜひ利用したいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年03月
ホテル湯元 2021年03月16日 12:59:24

平素よりホテル湯元をご利用いただき、誠にありがとうございます。

これからもお客様にお喜びいただける宿を目指して精進してまいります。

今後ともご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
室数限定!気軽に気楽にショートステイプラン☆使い方次第で超お得☆
ご利用のお部屋
【和室C】

風呂5

投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ

投稿者さん 2021年01月06日 11:48:32

ずっと気になっており初めての宿泊でしたが想像以上に良くリピートしたいと思いました。建物の古さは仕方ないですが良き時代の名残を感じます。料理は失礼ですが伊藤園グループと期待していなかった分とても美味しく満足しました。唯一残念なのはバイキング会場の和室宴会場部分がBGMがなくとてもシーンとしていたことです。スピーカーはあるのでしょうから何とか改善を次回に期待します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年12月
ホテル湯元 2021年01月06日 13:59:52

この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

今後ともご期待にお応えできるよう、スタッフ一同邁進してまいります。
また、お食事会場につきまして貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
これからもお客様にとって居心地の良い宿づくりに励んでまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【平日ファミリー応援】こども2020円プラン!! 一泊二食バイキング
ご利用のお部屋
【和室A】

風呂5

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

マサ61514135さんの ホテル湯元 のクチコミ

マサ61514135さん [60代/男性] 2020年10月26日 19:49:02

膝が痛く温泉治療のため11連泊、温泉は湯量も豊富で値段もお手頃価格でした。飲み放題付で特に新潟の名酒「八海山」がとても良かったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
ホテル湯元 2020年11月02日 21:32:12

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お客様の湯治について、少しでもお役に立てたのなら大変光栄でございます。
また、地酒の八海山にご満足いただけ嬉しく存じます。
今後ともお客様にお喜びいただけるよう、従業員一同精進してまいります。

ご利用の宿泊プラン
◆【スタンダード】アルコール飲み放題付!和洋折衷バイキングプラン!
ご利用のお部屋
【和室B(アウトバス)】

風呂5

投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月11日 14:11:22

なんと言ってもお風呂が広くてびっくりしました。
食事も種類がたくさんあって良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ホテル湯元 2020年08月18日 19:18:34

この度はホテル湯元にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

今後ともお客様のご期待にお応えできるよう精進してまいります。
またのお越しを従業員一同お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
◆【カップル・ご夫婦】名湯浸かり三昧の安らぎ二人旅プラン♪
ご利用のお部屋
【和室B】

風呂5

投稿者さんの ホテル湯元 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月16日 22:49:14

部屋は旧館?の一番奥の禁煙室でした。駐車場側と記載されていましたが、川側でした。建物はちょっと古いですが、部屋はきれいに清掃されていて、トイレは温水洗浄便座です。
 お風呂は夕食後に利用しましたが貸切状態でゆっくり入ることができました。
 食事は、作りたてのものが少なく、当たり外れがありましたが、手作り豆腐と茶碗蒸しは美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
ホテル湯元 2020年03月17日 11:35:35

この度はホテル湯元をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご宿泊日には景観が良く、人気の高い川側のお部屋に空室が出ましたのでご用意させていただいた次第でございます。
また、大浴場をゆっくりとご満喫できたようで何よりです。
お食事に関しましては頂戴したご意見を基に改善・検討をしてまいります。

またご機会ございましたら、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
室数限定!気軽に気楽にショートステイプラン☆使い方次第で超お得☆
ご利用のお部屋
【和室B(アウトバス)】

風呂5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

トトロNOさんの ホテル湯元 のクチコミ

トトロNOさん [60代/女性] 2019年12月08日 11:23:20

お天気に恵まれず雨から雪に、予定していた観光はできませんがお風呂が広く食事も主人は新潟の地酒が飲めて良かったです。夕食はバイキング会場が寒く、温かいものが少ないのでちょっと残念、朝食はコーンスープが美味しかったし種類もあるので、この金額ならお安いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月

111件中 1~20件表示

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