この度はホテルサンルート一関をご利用頂き誠に有難うございました。
当ホテルは今年の4月で36周年を迎え、建物の老朽化や構造上の問題点など日々点検を徹底し皆様に御満足いただけるよう努めております。
お部屋の広さに関しまして、お褒めいただき有難うございます。
備え付けの歯ブラシの件ですが、歯ブラシ本体の軸が柔らかくお客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様が宿泊初日にご使用した歯ブラシは、姉妹ホテルより急遽お借りした品物でございます。歯ブラシに限らずアメニティが品不足にならない様発注しておりますが、納期遅れにより急遽対応をさせていただきました。業者にも迅速な対応をお願いいたしましたが、当ホテルに於きましても反省し今後同様なことがなきよう努めて参ります。
また一関へお立ち寄りの際は、是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂き有難うございました。