この度はご宿泊並びに口コミ投稿をしていただき誠にありがとうございます。
お湯をお褒めいただき誠にありがとうございます。お肌にもとても良く湯上りも湯冷めのしにくいお湯になっております。
日帰り入浴も営業しておりますので、また能代へお越しの際はぜひお立ち寄りください。
またのご来館を心からお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。少しでも日ごろのお疲れを癒すことが出来たら幸いです。
日帰り入浴も営業しておりますので、また能代へお越しの際はぜひお立ち寄りください。
またのご来館を心からお待ち申し上げます。

この度はご宿泊並びにクチコミ投稿をしていただき誠に有り難うございます。
交通の便も悪く、ご迷惑をおかけ致しました。
最寄り駅から車で10分とかかってしまうため、お客様にはご不便をおかけしております。
申し訳ございませんでした。
もしまたご来館の際はお手数をおかけ致しますが一度こちらへご相談下さいませ。
ご宿泊のお客様は無料で能代駅まで送迎をしております。
当日はごゆっくりとお休み出来たでしょうか？
少しでも１日の疲れを癒すお手伝いが出来たら嬉しく思います。
これから寒い季節が参りますが、どうぞお体にはお気を付けてお過ごし下さいませ。
またのご来館を心からお待ち申し上げます。

この度は湯らくの宿のしろをご利用いただき誠に有り難うございます。
当館のお湯は弱アルカリ性のお湯でお肌の弱い方にも好評です。上がった後もぽかぽかと温かく、湯冷めのしにくいお湯です。
お客様のお肌に合ったようで何よりでございます。
これから寒い季節になりますが体調を崩されないようにお体を大事にして下さいね。
またのご来館を心からお待ち申し上げます。

この度はご宿泊並びにクチコミ投稿、誠にありがとうございます。
お仕事お疲れ様でございました。
広めのお風呂にゆっくり浸かり、お体を癒すことが出来たようで嬉しく思います。
日帰り入浴も営業しておりますので能代へお越しの際はお立ち寄り下さいませ。
またのご来館を心からお待ちしております。

クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
脱衣場の清掃が行き届かなかったため、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
現在、改善のために床を張り替え、スタッフ一同で清掃へ力を入れております。
お客様の貴重なお声を参考に、より快適に過ごせる旅館になるよう努力致しますので、能代へお越しの際はぜひお立ち寄り下さいませ。
今後も何卒よろしくお願い致します。
まだまだ寒さが続くようですのでお体ご自愛下さいませ。
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご宿泊並びにクチコミ投稿、誠にありがとうございます。
能代の気温は寒くなかったでしょうか？
今年はいつもより日中は暑く、夜と朝方は寒くなっておりますので
気温差に体調を崩されてしまわないか心配でございます。
まだまだ暑い日が続きますがお体をご自愛下さいませ。
またのご来館を心からお待ちしております。

湯らくの宿のしろの支配人 石山でございます。
お客様からの貴重なお言葉、有り難うございます。
お出迎えからお食事、そして館内でのお心遣いなどお客様をお迎えしての
おもてなしが出来ていなかったこと支配人としての指導力不足を痛感しております。
せっかくのお休みをゆっくりと過ごして頂けなかった事、本当に申し訳ございませんでした。
今後は小さな事でも常にお客様の目線で考え行動するおもてなしの基本の心を再確認し
これからの営業に繋げて参ります。
今後、ご来館の時には素晴らしいおもてなしの接客でお迎え致したいと思いますので、どうかまたご指導かたがたご来館して頂けますように心からお願い致します。

クチコミ投稿していただき有り難うございます。
冬の荒波の日本海はいかがでしたでしょうか？
冬に見る荒々しい日本海は夏に見るのとはまた違う景色で他のお客様にも好評なんですよ。
トイレの件は説明不足で大変申し訳ございません。
共同トイレは一階に３つと宿泊部屋のある二階に１つとございます。
説明不足のためご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
春は森林浴、秋は紅葉と色々な景色がございます。ぜひまたお越し下さいませ。
この度は当館をご利用いただき誠に有り難うございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ご宿泊並びにお客さまの声への投稿、誠に有り難うございます。
湯らくの宿のしろの鈴木でございます。
接客対応に対するお褒めの言葉ありがとうございます。
入浴時間では、ご迷惑をおかけしました。
ご意見を参考にし、これからの運営に活かしていきたいと思います。
この度は誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は当館にご宿泊していただき誠に有り難うございます。
湯らくの宿のしろのフロントの幸坂と申します。
たくさんのお褒めのお言葉をいただき、従業員一同感激しております。
お言葉を励みにより良い旅館になるよう努力致します。

まだまだ猛暑が続きますが、お体にお気をつけてお過ごし下さいませ。
またお会いできる日を従業員一同お待ちしております。

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事が口に合わなかったようで大変申し訳ございませんでした。
甘い茶碗蒸しはこちらの郷土料理でして、ご配慮が足らず申し訳ございませんでした。
当館は駅から少々離れておりますので、遠方からのお客様にはご迷惑をおかけ致しております。
ご宿泊のお客様は１名様からご送迎しておりますのでお気軽にお申し付けください。
このたびはご宿泊並びにクチコミ投稿して下さり誠にありがとうございました。

この度は「湯らくの宿のしろ」をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館は旧国民年金保養センターを丁寧に清掃しリニューアルしたもので、建物自体大変古くなっております。日々その古さを補えるように清掃に力を入れております。
ご夕食に満足していただけなかったようで申し訳ございませんでした。
料理長と相談をし、メニューを見直してより良くなるよう改善させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。
能代駅から当館までは車で10分程かかってしまいますのでお客様にご迷惑をおかけしないよう能代駅まで送迎をしております。お気軽にお申し付け下さいませ。
クチコミ投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館を心からお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
当館は駅からですと車で10分の距離にございますので、お客様にご迷惑にならないよう送迎をしております。１名様から受付しておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉有り難うございます。
お食事はお口に会わなかったようで、申し訳ございませんでした。
メニューもスタッフ一同で話し合い、メニュー内容を考えさせていただきます。
大変貴重なご意見を有り難うございました。

温泉は日帰り入浴もしておりますので、また能代へ来る機会がございましたら、是非お立ち寄り下さい。

ご宿泊並びにご投稿誠に有り難うございました。
支配人の熊谷でございます。
温泉やサービスについての過分なお褒めのお言葉を頂き、恐縮致しております。
また、料理についての御指摘ありがとうございます。料理の中身については季節毎に変化をつけつつ、ご満足頂けるよう工夫をしているつもりですが、まだまだいたらぬ点があり大変ご迷惑をおかけ致しました。今後とも料理長と打ち合わせをし
ご満足頂けるよう工夫して参ります。
是非とも再度のご来館をお持ち申し上げております。
秋から冬の名物『きりたんぽ鍋』をご用意致しまして、従業員一同お待ち申し上げております。

ご宿泊並びにご投稿誠に有り難うございます。
支配人の熊谷でございます。
この度は全館冷房の故障の為、大変ご迷惑をおかけ致しました。心よりお詫び申し上げます。
大雨の影響とはいえ、適切な対処ができませず
本当に申し訳ございませんでした。
お陰様で翌日には復旧致しましたのでご安心下さいませ。また、こうゆう事態を想定し、網戸についても検討課題とさせていただきます。
最後になりますが、この度は、ご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し分かりませんでした。その上色々とお褒めまで頂き、恐縮致しております。これに懲りませず、再度のご来館を従業員一同お待ち申し上げております。

先日は当館をご利用していただき誠に有り難うございます。
エレベーターの件ではご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
楽天予約ページではエレベーター無しの記載をしていたのですが、ＨＰでは記載されていなかったようで大変申し訳ございません。ＨＰにも直ぐに記載致します。ご指摘いただき誠に有り難うございます。
朝食のお時間につきましても、ご迷惑をおかけ致しました。
お客様のご意見を参考にし時間を早めるように検討をして参ります。
チェックアウト時のお荷物をお運びすることができなかったこと、スタッフの対応とサービスが行き届かなくご迷惑をおかけ致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。
再度スタッフの指導を徹底し、お客様により快適にお過ごしいただけるよう努力していく所存でございます。
お客様の大変貴重なご意見を参考にし、またのご来館の時にはおもてなしの接客でお迎え致したいと思いますので、どうかまたご指導かたがたご来館していただけますように心からお願い申し上げます。
この度はご宿泊していただき誠に有り難うございました。

この度は、ご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。支配人の熊谷でございます。夕食についてのおしかり、誠にありがとうございます。魚料理が苦手とのこと、大変申し訳ございませんでした。能代市は日本海沿岸にあり、海の幸をなるべく多くという考え方でお出し致しておりました。また、今の時期は、山の幸も少なく、当館農園の自家製きゅうりや白神キャベツ、白神ねぎ等しかお出しできませんでした。
また、ネーミングについても紛らわしい呼び名で誤解をお与えし、申し訳ございませんでした。標準が『はまなす』次が『白神』さらに『日本海』と花、山、海とだんだん大きさを感じられるようにネーミングしておりました。
尚、御指摘の様に、料理のおおまかな中身の記載もするように致したいと考えております。
いずれに致しましても、お口に合わない料理で大変申し訳ございませんでした。
これに懲りませず、次回は是非事前にご要望頂ければ、お口に合わせてお出しできるように努力して参ります。この度は、誠に申し訳ございませんでした。

ご投稿、誠にありがとうございました。支配人の熊谷でございます。私の不在により返信が遅れましたことも重ねてお詫び申し上げます。副支配人が重要なご投稿である為、私からの直接の返信が適切であるとの判断から本日の返信となりました。さて、各項目にわたり、貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。リニューアルオープンからまもなく１年になろうとしておりますが、未だこのようなお叱りをお受けする事態であることに支配人として誠に申し訳なく思っており、反省を致しております。さて、料理についてですが、二日間ともに同様のお刺身や朝食をお出ししたことについて誠に申し訳なく、私の連泊以上のお客様への料理変更の指示不徹底が原因でございます。早速板前と打ち合わせを実施し、指示を徹底しました。また、名産についても山菜の時期には早く、日本海のエゴ草を使ったエゴてんでお楽しみ頂ければと考えておりました。更なる創意工夫を心がけて参ります。お風呂については、ご存じのように地元日帰りのお客様が多数おられ、サウナ党や炭酸泉党の方からの御指摘で、日替わりでは分かり難いとの現状から、週替わりで運営を致して参りました。しかしながら、ご意見を受け止め、宿泊者の日替わりを検討して参ります。また、岩盤浴についても温度設定４２度の再確認を含めご意見を参考にさせていただきたいと考えております。最後に部屋の埃については再度清掃の指示徹底を図ります。日頃から施設の古さを清潔感で補うべく指示して参りましたが、徹底されてないとの現状に愕然と致しました。誠に申し訳ございませんでした。
最後になりましたが、様々な部分にわたる貴重なご意見は、私共への叱咤激励であると受け止め、今後もくつろげる宿を目指し、運営して参ります。この度は、せっかくのおくつろぎの時間を台無しにしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。これに懲りませず再度のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。