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上山田温泉 一宿一飯の湯坊 旬樹庵 湯本 柏屋のクチコミ・お客さまの声
総合5
お世話になりました。2回目の宿泊です。この価格で温泉に泊まれるしかもお湯が良い。満足です。ただ今回は不満な点が有りました。系列の湯巡りが出来るとのことでフロントに確認し可能とのだったので雄山さんに伺いました。雄山さんのフロントで今日は団体受け入れの為断っているとのこと。他にも同様の来客が有る可能性が有るので、柏屋さんに伝えておいた方が、と言ったところ、あごを上に突き出し大きなきつい声で「言ってあります!ダメな時は系列に伝えてあります。」その態度な無いよな。と思いながら別な系列はどうか聞いたら「大丈夫だと思います。」思います?ダメなら系列全部に伝えているなら思います。は無いはずですが、それを言っても電話確認をしようともせずにわかりません。催促してようやく電話確認してくれました。その間終始あごを上に突き出しながらの会話。申し訳ありませんと言いながら顎を上に突き出す人は初めて見ました。翌朝雄山さんの支配人という方からお詫びの電話を戴きましたが、返事のタイミングが早すぎてただ事務的に返事をしている雰囲気。最後は「しつれいしま~すハートマーク」こんな対応するの?尊敬に値します。柏屋さんにはまた泊まりたいですが雄山さんは無いです。柏屋さんの評価欄に失礼しました。
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いつもご利用いただき誠にありがとうございます。ゆうざんでのおもてなしにおきまして失礼があったことを心よりお詫びいたします。申し訳ございませんでした。まずは各館との情報連携の改善いたします。サービス業を生業としている我々にとって、お客様に喜んでいただくのが我々の喜びで、やりがいです。思わず出た言葉、態度が正しい礼儀作法かどうかの問題ではなく不快を与えてしまったことを本当に悲しく思います。本人にその気がなかったのであれば素直に今回の話をし対応をただし改めさせます。大変申し訳ございませんでした。
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湯西川温泉 桓武平氏ゆかりの宿 揚羽~AGEHA~(栃木県)
5.0
投稿日:2022-02-02 11:46:47
戸倉上山田温泉 ホテル晴山(長野県)
4.0
投稿日:2022-02-02 11:44:23
上山田温泉 一宿一飯の湯坊 旬樹庵 湯本 柏屋(長野県)
投稿日:2022-02-02 11:39:43
投稿日:2021-11-29 20:41:23
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総合5
dbisu9816さんの 上山田温泉 一宿一飯の湯坊 旬樹庵 湯本 柏屋 のクチコミ
お世話になりました。2回目の宿泊です。
この価格で温泉に泊まれるしかもお湯が良い。満足です。
ただ今回は不満な点が有りました。
系列の湯巡りが出来るとのことでフロントに確認し可能とのだったので雄山さんに伺いました。
雄山さんのフロントで今日は団体受け入れの為断っているとのこと。
他にも同様の来客が有る可能性が有るので、柏屋さんに伝えておいた方が、と言ったところ、あごを上に突き出し大きなきつい声で「言ってあります!ダメな時は系列に伝えてあります。」その態度な無いよな。と思いながら別な系列はどうか聞いたら「大丈夫だと思います。」思います?ダメなら系列全部に伝えているなら思います。は無いはずですが、それを言っても電話確認をしようともせずにわかりません。
催促してようやく電話確認してくれました。その間終始あごを上に突き出しながらの会話。申し訳ありませんと言いながら顎を上に突き出す人は初めて見ました。
翌朝雄山さんの支配人という方からお詫びの電話を戴きましたが、返事のタイミングが早すぎてただ事務的に返事をしている雰囲気。最後は「しつれいしま~すハートマーク」こんな対応するの?尊敬に値します。
柏屋さんにはまた泊まりたいですが雄山さんは無いです。
柏屋さんの評価欄に失礼しました。
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いつもご利用いただき誠にありがとうございます。ゆうざんでのおもてなしにおきまして失礼があったことを心よりお詫びいたします。申し訳ございませんでした。まずは各館との情報連携の改善いたします。サービス業を生業としている我々にとって、お客様に喜んでいただくのが我々の喜びで、やりがいです。思わず出た言葉、態度が正しい礼儀作法かどうかの問題ではなく不快を与えてしまったことを本当に悲しく思います。本人にその気がなかったのであれば素直に今回の話をし対応をただし改めさせます。大変申し訳ございませんでした。