いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。重ねて当ホテルの点検が到らないばかりにお客様にご迷惑とご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
ご指摘して頂いた後に点検したところ、５階のエアコンの設備に不備がございました。早急に修理をお願いいたしました。
本来お客様のご利用の前に、万全な体制でお招きしなければならないところに不備があってはならないものでございます。今後このようなことが無いようスタッフ一人一人が細心の注意を払いサービスに努めさせて頂きます。次回もご来館頂けます様心からお願い申し上げます。
ご指摘誠に有難うございました。