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戸倉上山田温泉 ホテル圓山荘のクチコミ･お客さまの声
総合3
約20年前に社員旅行で利用してその時の高級感、接客がよかつたので、今回私が家族を誘って利用した。建物はそれなりに経年劣化しているが、それは仕方ない。ただ部屋側のドアノブが外れてしまい、母が部屋に閉じ込められてしまった。また、部屋にいろいろメモしたパンフレットがあった。前の方のものと思われるので、掃除も疑わしいと思った。食事はグレードアップしたが、メインのすき焼きが火力が弱く、固形燃料が燃え尽きても玉ねぎはシャキシャキ、肉は赤みが多く、もう一つ燃料を足したが、結局ベチャベチャしてしまい残念だった。従業員は挨拶してくれたが、誰にしているか分からず、もっと社員教育をして、一流のホテルとして頑張って欲しいと思った。最後に長野県民割を使ったが、子どもも10000円を超えるので5000円引きと事前に説明を受けたにも関わらず、精算では子ども料金は9850円で、3000円引きだったので、ガッカリした。総じて、残念な思いが残る旅行となってしまった。
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ドアノブが外れご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。客室内の点検、清掃もう一度見直し不備のないよう改善して参りたいと存じます。県民割のご説明も説明不足だったようでございます申し訳ございませんでした。また、数々のご指摘誠にありがとうございます。ご指摘頂きました点、真摯に受け止め改善して参りたいと存します。貴重なご意見誠にありがとうございました。宿泊サービス部
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戸倉上山田温泉 ホテル圓山荘（長野県）
3.0
投稿日：2021-03-26 19:18:06
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総合3
icecream7226さんの 戸倉上山田温泉 ホテル圓山荘 のクチコミ
約20年前に社員旅行で利用してその時の高級感、接客がよかつたので、今回私が家族を誘って利用した。
建物はそれなりに経年劣化しているが、それは仕方ない。ただ部屋側のドアノブが外れてしまい、母が部屋に閉じ込められてしまった。
また、部屋にいろいろメモしたパンフレットがあった。前の方のものと思われるので、掃除も疑わしいと思った。
食事はグレードアップしたが、メインのすき焼きが火力が弱く、固形燃料が燃え尽きても玉ねぎはシャキシャキ、肉は赤みが多く、もう一つ燃料を足したが、結局ベチャベチャしてしまい残念だった。
従業員は挨拶してくれたが、誰にしているか分からず、もっと社員教育をして、一流のホテルとして頑張って欲しいと思った。
最後に長野県民割を使ったが、子どもも10000円を超えるので5000円引きと事前に説明を受けたにも関わらず、精算では子ども料金は9850円で、3000円引きだったので、ガッカリした。総じて、残念な思いが残る旅行となってしまった。
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ドアノブが外れご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。客室内の点検、清掃もう一度見直し不備のないよう改善して参りたいと存じます。
県民割のご説明も説明不足だったようでございます申し訳ございませんでした。
また、数々のご指摘誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました点、真摯に受け止め改善して参りたいと存します。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
宿泊サービス部