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ホテルアソシア静岡のクチコミ･お客さまの声
１１月１７日から母の還暦祝いで宿泊しました。旅窓、旅行会社１部屋ずつの予約でしたが、ご配慮ありがとうございました。大変感謝しております。しかしながらチェックイン時に支払い方法を問われ、カード使用の旨を伝えると「拝見できますか」とのこと。何の説明もなく無断でインプリされました。それは拝見とは言わないですよね？海外ならまだしもいまどき国内でこの扱い、「信用してない」って感じがありありで不愉快でした。客を信用しない方針ならそれでかまいませんが、「先にカードを通させていただきます」とぐらい言えるように教育して欲しいものです。改善を求めます。
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この度はご宿泊頂き、誠に有り難うございます。<br><br>チェックインの際の、お会計方法確認と、クレジットカードの有効確認では、とても不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。<br>お客様がカードで精算される場合には、チェックインの際にカードをお預かりし、機械に通させて頂くのですが、その時にはお客様に不信感を与えない為に、お預かりしたカードで何をするのかを、お客様にお伝えしなければならない……当然のことなのですが、それが徹底しておらず、このような事となってしまい、ただ恐縮するばかりです。<br>この上は、フロント社員全員に、このことを周知し、ご宿泊になるお客様に嫌な思いをさせてしまわないように、指導して参りたいと思います。<br>これに懲りず、お客様におかれましては、弊ホテルを再びご利用頂ければ幸いです。<br><br>本当に、申し訳ございませんでした。そして、ご指導頂き、有り難うございます。<br>
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投稿者さんの ホテルアソシア静岡 のクチコミ
１１月１７日から母の還暦祝いで宿泊しました。旅窓、旅行会社１部屋ずつの予約でしたが、ご配慮ありがとうございました。大変感謝しております。しかしながらチェックイン時に支払い方法を問われ、カード使用の旨を伝えると「拝見できますか」とのこと。何の説明もなく無断でインプリされました。それは拝見とは言わないですよね？海外ならまだしもいまどき国内でこの扱い、「信用してない」って感じがありありで不愉快でした。客を信用しない方針ならそれでかまいませんが、「先にカードを通させていただきます」とぐらい言えるように教育して欲しいものです。改善を求めます。
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この度はご宿泊頂き、誠に有り難うございます。<br>
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チェックインの際の、お会計方法確認と、クレジットカードの有効確認では、とても不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。<br>
お客様がカードで精算される場合には、チェックインの際にカードをお預かりし、機械に通させて頂くのですが、その時にはお客様に不信感を与えない為に、お預かりしたカードで何をするのかを、お客様にお伝えしなければならない……当然のことなのですが、それが徹底しておらず、このような事となってしまい、ただ恐縮するばかりです。<br>
この上は、フロント社員全員に、このことを周知し、ご宿泊になるお客様に嫌な思いをさせてしまわないように、指導して参りたいと思います。<br>
これに懲りず、お客様におかれましては、弊ホテルを再びご利用頂ければ幸いです。<br>
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本当に、申し訳ございませんでした。そして、ご指導頂き、有り難うございます。<br>