こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2024-06-20 19:55:58
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投稿日：2022-09-01 11:22:20
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投稿日：2022-09-01 11:19:27
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投稿日：2022-04-07 17:37:17
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投稿日：2021-06-14 18:58:57
総合3
hmb1001さんの ホテルアソシア静岡 のクチコミ
予約時に東側の部屋希望と書いておいたが、今回も部屋は西側。またその事に対し何の説明もないっていうか、その事については一言もなくスルーでした。書くところが違っていたのか、見てないのか…
JRホテルズの会員だが一度も聞かれたことも言われた事もない。格式は高そうだがフロントの人も笑顔のお客様にしか笑顔がないし、細かいことの説明も無いし接客は所詮地方の一ホテルと言うことか…
立地が良くなければ泊まらないかも…
でもこれからも泊まるけど。
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過日は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら客室につきまして、せっかくお泊まりいただいたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様がお泊まりいただいたお部屋タイプでは当ホテルには東向きのお部屋はございませんが、お客様のご要望に沿うようになるべく東側の客室をご用意致しました。しかしチェックインの際にご説明が不足しており混乱を招くような形になってしまった事を深くお詫び申し上げます。
以後同じ事のないように、スタッフ全員で共有し改善して参ります。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。