出張で利用させていただきましたが、会議が長引き２０：００チェックインの予定を大幅に超えそうであったため連絡を入れたところ、大変待たされた挙句、予約番号を伝えたのにもかかわらず予約が入っていないということで待つこと１０分位、ようやく電話をいただき、用意できましたとの事。
経緯を説明せず、ミスについての謝罪もなく、チェックインの際にも一切その件については触れないでそのままキーをいただき部屋に入りました。
よそのホテルでは一度だけ時間に遅れることがあり連絡したところ、こちらが苗字とチェックイン時間だけ伝えたところ予約経路や名前までフルネームでの対応をしていただいたこともあり今回のことはせっかくのよいホテルで部屋も申し分なく何もなければとても良い評価で投稿できたのに非常に残念です。
低価格での宿泊なのであきらめることもできますが、通常の宿泊客に対してこのようなことがあると取り返しがつかなくなるのでは・・・。
まして全国展開のホテルであるので一箇所の評価が全国の評価になりかねないので、老婆心ながら投稿させていただきました。