6～7年ほど前には、しばらく毎週利用していました。今回久しぶりに利用したのですが、多少館内が綺麗になったものの 従業員のレベルが数段落ちていました。ビジネスホテルの方が、もっと真剣に仕事をしていますよ。

今回特に気についたことを。
・到着時に前払いにしたらどうですか? 「前払いです」と言って翌日またカ-ドを切るのは嘘をつかれ気分が良く有りません。チェックイン時に切った用紙はその後どうなっているのですか? 目の前で破るのがせめてもの礼儀でしょう。

・部屋のテレビの元電源を経費節約のために切っておくなら、ル－ムメイクの際にonにし
てもらわないと スイッチがわからない場所にあるので困ります。結局電話で呼んで 元
電源を入れてもらいましたが、人が動けば経費の節約にはなっていないのでは?

・他の人の書き込みにも有りましたが、従業員にとってこの職場に就職することが随分自
慢の事のようですね。 客あってのホテル業界だと思うのですが。それともバンケットだ
けで収益があがるので宿泊客はないがしろで良いのですかね?

・特に、東側の出入り口担当のベルウ－マンがひどい。フロアで私の進路をさえぎって自
分が先にクロスして歩こうとする。私が歩みを止めなかったので私の50cm手前で止まる
ならばもっと手前で速度を緩めてはどうですか? しかもその歩き方が急ぎの用事であわ
てているわけでもなく(その後の外での様子を観察しましたが)、「私はホテルウ－マン
なのよ!」という自慢に満ち満ちた表情・しぐさでした。あなたにとってはそんなに素敵
なホテルなのですね。

・翌日のチェックアウト期限間近かの10:45ころ、部屋のチャイムを鳴らして早く出ろと
いわんばかりの行動はいかがなものか?
こんな仕打ちをされたホテルは初めてです。

値段と内容がまったく合っていない。センチュリ－ホテルがPCサイトでは予約できなかったため宿泊しましたが、ビジネスにすればよかったとその後ずっと思っています。
ちなみにセンチュリ－ホテルは携帯サイトではまだ予約残が残っていました。

ホテルの方は同じ内容の「苦情」が続いていることにどう考えているのでしょう?
適当なコメントを続けて改善する気がないなら、そんな文は要りません。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地5
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事-

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月