風呂2
投稿者さんの ホテルアソシア静岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月19日 01:09:58
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初めて利用したのですが、呆れることの連続でした。
あちこち埃が積もっていたり、便器が汚れていたり、クローゼットのハンガーの金具が伸び切っていたりと、客室の清掃やメンテナンスが行き届いていませんでした。
重ねて従業員の接客にも驚かされました。
チェックインを早めにしたいと電話したところ、「○○時からチェックイン可能だから、いつでもどうぞ～」とぞんざいに返され、到着してみるとドアマンは業者とのお喋りに夢中で利用客には目もくれず、フロントにいた女性は、カウンターに歩み寄った私に「何か？」……
それから、客室からエレベーターまでの廊下を何度か行き来したのですが、毎回「PRIVATE」の扉が開けっ放しで、中の清掃用具やカートに山積みのリネン類が丸見えなのも気になりました。
チェックイン後、客室までベルボーイの同行がなく自力で荷物を運んだ時点で「ああ、ここはシティホテルの体裁を装ってはいるものの、実質ビジネスホテルなんだ…」と認識させられたのですが、それにしても駅からのアクセスの良さと客室の照明が適度に明るいこと以外は、静岡駅を挟んで反対側にある同じくらいの料金で宿泊できるのホテルの方が余程心地よく過ごせる印象でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ホテルアソシア静岡 2010年08月22日 17:55:30
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中から私どもをお選び頂いたにもかかわらず、ご滞在にご満足頂くことができず、心苦しい限りでございます。
大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました室内の不備や接客態度につきましては、フロントスタッフ・清掃スタッフ全員に伝えました。基本姿勢を見直し反省するとともに、早急に改善を図ってまいります。
私どもホテルは駅前という立地ゆえ、ビジネスやレジャーなど、様々なご利用目的のお客様にお越しいただいております。
お客様のご希望をすばやく察知し、ご利用いただくすべてのお客様にご満足頂けるよう今後も努力してまいります。
貴重なご意見を頂き、本当にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙 コーナーダブル１名 ２１平米 ベッド幅１８０センチ】
風呂1
投稿者さんの ホテルアソシア静岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月18日 19:58:52
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9月17日に宿泊しました。立地や朝食の内容は満足しましたが、お風呂の浴槽に髪の毛が残っていたりして嫌な気持ちになりました。清掃をきちんとしていただければと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテルアソシア静岡 2023年09月20日 06:31:55
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【スタンダードシングル【喫煙】】
風呂1
yoko613さんの ホテルアソシア静岡 のクチコミ
- yoko613さん [60代/女性] 2022年07月14日 17:45:05
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浴室がとてもカビ臭くて泣きそうでした。
臭くて臭くて、トイレも行きたくなくなるくらいでした。
シャワーカーテン染みついているのか、どこからなのか・・・・
連泊でしたが、次の日は別の部屋だったので、そこはとても良かったです。
（同じ部屋なら直接言いに行ったかもしれません。）
高級ホテルなのに残念でした。
安いプランだったので何とか納得しましたが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ホテルアソシア静岡 2022年08月25日 08:32:54
-
過日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
バスルームの件、大変申し訳ございませんでした。
今後は清掃時このような事がないよう再度入念なチェックを行ってまいります。
お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待にそえない点がありました事を心からお詫び申し上げます。
またのご利用スタッフ一同お待ちしております。
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- ご利用のお部屋
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dmerzjlmさんの ホテルアソシア静岡 のクチコミ
- dmerzjlmさん [30代/男性] 2015年08月31日 15:54:58
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八月中旬に宿泊。アソシアの名を冠したホテルなので期待をしてチェックインをしたが、酷く裏切られた。
理由①：事前に楽天ポイントで割引申請をしていたにもかかわらず、現地で請求された金額にそれが反映されていなかった。手続きの為か、チェックインするだけで5分ほど待たされた。長時間、新幹線で移動してきたのだから、立ったまま無言で待たされるのは辛い。
理由②：①で不快感を味わった後、指示通りに部屋へ入り洗面台で手を洗おうとしたところ、そこに髪の毛が散乱していた。浴槽は濡れており、髪の毛が付着していた。
立地が良く、競合する外資系ホテルも少ないので慢心しているのか。
単なる田舎の2流ビジネスホテルの印象を受けた。ここはアソシアの名を完全に汚している。名古屋のマリオットを見習え。
静岡における最低な経験として、記憶に残ることだろう。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ホテルアソシア静岡 2015年09月02日 17:25:27
-
このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご到着の際は長時間のご移動で大変お疲れの所、気配りが出来ず申し訳ございませんでした。またお部屋につきましても行き届いておらず重ねてお詫び申し上げます。
チェックイン時の応対、清掃につきましてはどちらもホテルのサービスの基本でございます。今後は気持ちよく快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルアソシア静岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月12日 11:03:41
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何度か利用させていただき、ゆったりと広めに使えるお部屋とお風呂が気に入っていたので、そのイメージで初めてダブルのお部屋を予約しました。チェックアウトが遅めは大変良かったのですが、お風呂がユニットバスでお部屋の窓も小さく、解放感で比べると、ツインのお部屋にしたら良かったなと後悔してしまいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ホテルアソシア静岡 2014年05月18日 09:37:27
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重ねてのご利用誠にありがとうございました。
当館にはデラックスタイプのユニットバスで無いお部屋もございますのでございますのでご利用頂けたらと存じます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙 スタンダードダブル １８平米 ベッド幅１４０センチ】
風呂1
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投稿者さんの ホテルアソシア静岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月27日 11:57:26
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静岡に二ヶ月程滞在し、
いろんなホテルを見てきたが…
ここのホテルはいつも割高で最後に期待して二泊した。
正直がっかり。部屋はこれといって普通。
壁は薄い声が聞こえる。上からの物音も五月蝿い。
バス、トイレに換気扇がなく常に大便臭い。
立地だけが良い。
これでこの金額は高すぎる。
静岡にまた着ても恐らくリピはない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年09月
- ホテルアソシア静岡 2012年10月02日 09:16:01
-
この度はホテルアソシア静岡のご利用誠にありがとうございました。
バスルームの及び騒音の件でご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
施設の問題に関しましては今後の検討材料とさせて頂きます。
金額付きましても貴重なご意見として参考にさせて頂きます。
また静岡にお越しの際はお立ち寄り下さいませ。
ありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル 15平米 幅120センチ シモンズベッド】
風呂1
投稿者さんの ホテルアソシア静岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月04日 22:32:58
-
予約した際の部屋が満室の為・・・
少し大きめの部屋に致しましたと言われたが、そもそも予約が成立した時点で、当日、満室と聞かされる管理に疑問を持ちました。
また、お風呂に関して、前泊者のものか、清掃の方のもかは分からないが、髪の毛が浴槽、洗い場に落ちていたのは不快でした。
立地等、条件としては整っているもの、ソフト面にがっかりしました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ホテルアソシア静岡 2010年07月14日 09:39:33
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ホテルアソシア静岡を御利用頂きまして誠に有難うございます。ご希望のお部屋タイプをご提供することが出来なく、誠に申し訳ございませんでした。お客様の十分なご理解をいただいてから、予約のお部屋タイプ以上のお部屋をご提供するようにしたいと存じます。また、バスルームに髪の毛が落ちていたということで、本当に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。またの御利用をお待ち申し上げます。
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投稿者さんの ホテルアソシア静岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月19日 18:07:04
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禁煙ルーム指定で予約しましたが、咳き込むほどタバコ臭い部屋でした。エアフレュシュナーを使い、空気清浄機をマックスに稼働しましたが、強烈過ぎて衣類や手荷物にも匂いが移ってしまいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ホテルアソシア静岡 2022年08月25日 08:42:48
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先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご指摘のたばこ臭につきましては真摯に受け止めております。
今後、このような事がないように清掃時のチェック体制を強化してまいります。
またのご利用スタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙 スーペリアツイン 30平米 ベッド幅123センチ】
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投稿者さんの ホテルアソシア静岡 のクチコミ
あの値段で、レセプションの応対サービスはおそまつだし、朝食も種類も少なく、帰り際に男性スタッフと顔があってもありがとうのひとこともなし。
まあＪＲのホテルはどこもあんなものでしょう。
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様には.ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたことはすべて、対応したスタッフだけでなくフロントスタッフ全員で受け止め、今後二度とこのようなご迷惑をお掛けすることが無い様徹底致します。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。