食事3
投稿者さんの ホテルアソシア静岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月28日 15:32:05
-
隣の部屋がうるさく、部屋を変えて頂きました。
その際、階をまたいでの移動であったので飲みかけのワインを部屋に置きっぱなしにしたが、その存在を無視されました（申し出るべきでした）。しかるべきご配慮があってもよかったのではないでしょうか？- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ホテルアソシア静岡 2021年02月04日 10:27:57
-
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。返信が遅くなり申し訳ありません。
今回、お客様へのご配慮が不足していた事をお詫び申し上げます。再度スタッフへの指導を徹底してまいります。
これに懲りずお客様がまたお越しいただければ幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付ベーシックプラン】 種類豊富な朝食付！！
- ご利用のお部屋
- 【禁煙 モデレートツイン 27平米 ベッド幅123センチ】
食事3
なおも１３さんの ホテルアソシア静岡 のクチコミ
- なおも１３さん [40代/女性] 2019年11月13日 21:32:12
-
朝食はいたって普通です。立地が良いのが利点です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ホテルアソシア静岡 2019年11月16日 14:32:12
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付ベーシックプラン】 種類豊富な朝食付！！和食・洋食ブッフェをご用意！！
- ご利用のお部屋
- 【喫煙 スタンダードダブル １８平米 ベッド幅１４０センチ】
食事3
投稿者さんの ホテルアソシア静岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月02日 20:03:41
-
部屋はコンパクトにまとまっています。ベットがよくゆったりと過ごせました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ホテルアソシア静岡 2019年11月08日 17:45:40
-
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【予定が決まったらすぐ予約】 アソシア早得プラン♪ 朝食付♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル 15平米 幅120センチ シモンズベッド】
食事3
投稿者さんの ホテルアソシア静岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月13日 23:10:50
-
値段也。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ホテルアソシア静岡 2018年07月26日 20:51:45
-
いつもホテルアソシア静岡を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいなかに、ご意見・ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
今後もより快適にお過ごし頂けますよう、サービスの向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧を宜しくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベーシックプラン】シンプル宿泊プラン シモンズベッド・加湿空気清浄機付・ＷｉＦｉ完備
- ご利用のお部屋
- 【禁煙 スタンダードダブル １８平米 ベッド幅１４０センチ】
食事3
投稿者さんの ホテルアソシア静岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月01日 09:58:11
-
駐車場が隣接していなし。部屋でPC仕事は可能。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ホテルアソシア静岡 2018年04月04日 12:39:46
-
この度はホテルアソシア静岡を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
駐車場に関しましては、少し離れた場所に位置しておりますのでお客様にはご不便をおかけいたします。
至らぬ点も多々ございますが今後もより快適にお過ごし頂けますよう、サービスの向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧を宜しくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付ベーシックプラン】 種類豊富な朝食付！！和食・洋食ブッフェをご用意！！
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル 15平米 幅120センチ シモンズベッド】
食事3
投稿者さんの ホテルアソシア静岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月30日 08:21:34
-
ズボンプレッサーの工夫を願いたい。（盾形の方がキチンとプレスができる）
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ホテルアソシア静岡 2017年10月09日 12:55:28
-
この度はホテルアソシア静岡を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご利用のご感想、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
ズボンプレッサーに関しましては、時間はかかるかもしれませんが、お客様にご満足いただけます様サービス向上に努めて参りますので、これからもご愛顧を賜りますよう宜しくお願い致します。
またの御来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付ベーシックプラン】 種類豊富な朝食付！！和食・洋食ブッフェをご用意！！
- ご利用のお部屋
- 【禁煙 スタンダードダブル １８平米 ベッド幅１４０センチ】
食事3
BL2385さんの ホテルアソシア静岡 のクチコミ
- BL2385さん [50代/男性] 2016年06月06日 17:36:04
-
朝食を期待してたのですが、洋食はいろいろ充実してたようですが、和食はごく普通でした、個人的に朝は和食なので少し残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ホテルアソシア静岡 2016年06月12日 14:49:29
-
この度はホテルアソシア静岡にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
朝食に関しましてはご満足頂ける内容が提供出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見をレストランにもお伝えし、今後のサービス改善に活かしていきたいと思います。
これからも変わらぬご愛顧を宜しくお願い致します。
またの御来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付ベーシックプラン】 種類豊富な朝食付！！和食・洋食ブッフェをご用意！！
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル 15平米 幅120センチ シモンズベッド】
食事3
ジョン＆チェリィさんの ホテルアソシア静岡 のクチコミ
- ジョン＆チェリィさん [60代/男性] 2016年05月31日 20:22:36
-
駅に近く、町散策にも便利な立地。それでいて、静かにゆったりと過ごせるホテルでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年05月
- ホテルアソシア静岡 2016年06月01日 09:17:06
-
この度はホテルアソシア静岡に御宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
当館は静岡駅から近く、大変便利な立地となっております。また静岡にお越しの際には是非ご利用下さいませ。
またの御来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付ベーシックプラン】 種類豊富な朝食付！！和食・洋食ブッフェをご用意！！
- ご利用のお部屋
- 【喫煙 スーペリアツイン ３０平米 ベッド幅１２０センチ】
食事3
投稿者さんの ホテルアソシア静岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月03日 16:20:47
-
駅から近いので利用しました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ホテルアソシア静岡 2015年06月05日 10:02:23
-
当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
恵まれた立地に奢らず今後もスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【予定が決まったらすぐ予約】 アソシア早得プラン♪ 朝食付♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙 モデレートツイン ２７平米 ベッド幅120センチ】
食事3
投稿者さんの ホテルアソシア静岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月19日 17:14:21
-
普通です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年11月
- ホテルアソシア静岡 2014年11月23日 04:45:39
-
この度のご利用ありがとうございました。
今後も弊ホテルをお選び下さいますよう、お願い申し上げます。お待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【予定が決まったらすぐ予約】 アソシア早得プラン♪ 朝食付♪
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル 15平米 幅120センチ シモンズベッド】
食事3
投稿者さんの ホテルアソシア静岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月04日 11:58:01
-
帰省の為に元旦に一家4人でシングル4部屋を利用しました。
結婚式の披露宴で一度行ったことがあります。
駅に近く立派なホテルですが、エントランスを入ると、ロビーが殺風景です。
音楽もなく、花もなく、ちょっと座れるベンチのようなものがあるだけで
「ウェルカム」の気持ちが感じられません。
きっと２階の結婚式場がメインなのでしょう。
カードキーがないとエレベーターが動かないのは、２４時間チェックイ可なので
防犯的にとても良いと思います。
ただ、カードキーに部屋番号がないので、部屋番号の書いた袋も忘れないように
注意しないといけません。
シングルは狭く、ビジネスホテルのようですが、これはこれで構わないと思います。
狭いですが、清潔で気持ち良いです。
空気清浄機付きの加湿器は助かりました。
自販機がみあたらず、サービスのミネラルウォーターもなく、
小さい冷蔵庫には有料の飲料のみ。
サービスに矛盾を感じました。
駅からホテルまでコンビニはありませんが、
ロビーを抜けた裏口からだとミニストップがありました。(チェックアウト時に発見)
バストイレを開けると排水の臭いが少ししました。
インターネットの環境は良いです。
朝食のビュッフェは、満員で待ちました。
ここにもBGMがない。座る椅子も少ない。
せっかくスペースがあるのだから、もっと有効に生かせないものかと思いました。
作りたてのオムレツが美味しかったです。
足の不自由な方にスタッフがついてサービスしていたのには好感が持てました。
ホテルなのかビジネスホテルなのか、曖昧なところにあると思います。
もう少し「おもてなし」の気遣いが欲しいと思います。
それ以外は、しっかりしていると思いました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年01月
- ホテルアソシア静岡 2014年01月12日 14:00:17
-
当館のご宿泊誠にありがとうございました。
御指摘頂きましたロビーの件、貴重なご意見として是非参考にさせて頂きます。
バスルームにつきましては御不快な思いをさせてしまい大変申し訳申し訳ございませんでした。
皆様からの貴重なご意見、ご感想を基により良いサービスを目指して参ります。
またのご利用をお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル 15平米 幅120センチ シモンズベッド】
食事3
Peter737さんの ホテルアソシア静岡 のクチコミ
- Peter737さん [40代/女性] 2013年12月26日 15:37:14
-
バスソルト付きとあったのですが、
ありませんでした。
まぁ、しょせんバスソルト、期待はしていませんが、
「バスソルト付き」と書いているなら置いておくべき
だと思います。
不便な静岡空港からのアクセスバスの時間帯が
夫と合わず、先にチェックインをして貰おうと
しましたが(夫も激務で大変疲れていましたので)
私の名前で予約しているので出来ないと、
一辺倒な電話対応のみでした。
因みに支払いは夫名義のクレカにも関わらずです。
先にチェックインを頼むと、楽天から一度「当日キャンセル
してから夫名で予約し直して下さい」と。
私が飛行機乗る前にですよ？
別にお部屋をアップグレードしてくれとか
そういう相談でもないのですから、
もう少し柔軟な対応が出来ないものかと、
センチュリーにしなかった事を悔やまれます。
同じような値段出すならセンチュリーのほうが
似たような立地、ユニットバスではなく
キチンと洗面台がある点良いと思います。
あと、英語も多少は話せたほうが良いですね。
日本語が不自由な夫が英語で話すと
会話にならず、不自由ながら日本語で話すと、
予約した部屋を何故かシングルに変えられ
そうになるし意味分かりません。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年12月
- ホテルアソシア静岡 2014年01月14日 12:24:14
-
この度は当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不快の念をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙 スーペリアツイン ３０平米 ベッド幅１２０センチ】
食事3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
猫ママ5343さんの ホテルアソシア静岡 のクチコミ
- 猫ママ5343さん [60代/女性] 2013年12月08日 20:04:18
-
日本平と東照宮を見にちょっとおでかけの為二泊。
まさに駅どまん前なので、近隣観光にどこへ行くにも便利でした。
部屋もよかったし、バスも大き目でゆったりできたし。
夜は静かにのんびりできました。
口コミで朝食が最高とあるので期待したが、フツーすぎて拍子抜け。ホウレンソウの胡麻和えとかウインナとかちょっとしたものがおいしかったけど。シラスと桜エビのオムレツを作ってもらったけどオムレツ割ったらどろどろの卵液の中でかすかに泳いでいた。こんなんじゃプレーンオムレツと名したほうが正解なんじゃありませんか？
あと、ホーム隣なので防音のため窓が二重で開閉できなかったのが、私的にはマイナス。ホテルのせいじゃないけどね。
もう一度泊まるかと聞かれると…「びみょう～」。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年12月
-
- ホテルアソシア静岡 2013年12月25日 12:07:05
-
ホテルアソシア静岡のご宿泊誠にありがとうございました。
ごゆっくりお休み頂けましたご様子幸いでございます。
ご朝食につきましてはお客様のご意見を参考にさせて頂き、以後ご満足頂ける様に努力していく所存でございます。
またのご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【予定が決まったらすぐ予約】 アソシア早得プラン♪ 朝食付♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル 15平米 幅120センチ シモンズベッド】
食事3
投稿者さんの ホテルアソシア静岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月23日 17:04:04
-
古かったですがそこそこ広さもあったのでビジネスには十分でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- ホテルアソシア静岡 2013年08月28日 17:25:44
-
ホテルアソシア静岡のご宿泊誠にありがとうございました。
次回静岡にお越しの際もお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】 夏を楽しむスペシャルプラン ～ホテルアソシア静岡～ゆったり12時チェックアウト 朝食付き！
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル 15平米 幅120センチ シモンズベッド】
食事3
投稿者さんの ホテルアソシア静岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月17日 00:37:41
-
いつも駅の反対側のホテルを利用していましたが、初めてこちらを利用しました。
駅の北側なので、買物に出るには便利でした。
シングルなので部屋の狭さにやや圧迫感を感じないでもなかったですが、座ったまま何にでも手が届くのはかえって便利かも？
空気清浄機が最初から部屋にあったのがとてもよかったです。
あと、宿泊フロアへ行くにはカードキーが必要など、セキュリティに安心感がありました。
朝食バイキングでパンの種類が一目でわかりにくかったので、表示してくれるともっといいと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年03月
- ホテルアソシア静岡 2013年03月17日 11:04:43
-
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
お部屋へのお褒めのお言葉うれしく存じます。
ご指摘頂きましたパンの表示に関しましては貴重なご意見として承らせて頂きます。
次回のご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【予定が決まったらすぐ予約】 アソシア早得プラン♪ 朝食付♪
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル 15平米 幅120センチ シモンズベッド】
食事3
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Nao4824さんの ホテルアソシア静岡 のクチコミ
- Nao4824さん [40代/男性] 2012年09月17日 20:38:40
-
連泊でシャツクリーニングがあったのは有難かったのですが夕方シャワーを浴びているときに持ってこられました。ノックと電話が鳴ったのですがシャワー中だったので出なかったところいきなり鍵を開け部屋のドアを開けられました。シャワー中だったので困りました。いくらなんでも部屋の鍵を開けるのはやりすぎではないでしょうか。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年09月
- ホテルアソシア静岡 2012年10月06日 18:53:14
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中、スタッフの不注意で誤ってお部屋にお伺いしてしまったとのこと、大変失礼いたしました。
クリーニングのお届けの際には、必ずお客様の在室・不在の確認を行い、在室されていてお返事がない場合はご伝言で対応する様に致しておりますが、この度の件は在室表示の確認ミスかと思われます。ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のプライバシーに関わることでございます。ご指摘を重く受け止め、二度とこのようなことが無い様、基本動作の再確認をスタッフ全員に指導いたしました。
お客様に安心してご利用頂けるホテルとなる様、今後も精一杯務めさせていただきます。
またのご利用を、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】 朝食付き！ミネラルウォーター付！日経新聞付！ＤＸ ビジネスプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙 スタンダードダブル１名 １８平米 ベッド幅１４０センチ】
食事3
投稿者さんの ホテルアソシア静岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月24日 13:40:03
-
静岡にはちゃんとしたホテルが多くないそうですが、ココはシティホテルとしては至って普通グレードのホテルでした。可も無く不可も無く…です。
但し、静岡駅からの交通手段を聞いたフロントの応対が遅くて悪く、地元の一流ホテルなんでしょう？？？という気持ちになりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ホテルアソシア静岡 2011年10月28日 10:34:05
-
この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご案内の際ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
次回のご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】 ビジネスシーズンプラン 朝食付き！
- ご利用のお部屋
- 【禁煙 シングルルーム 15平米】
食事3
投稿者さんの ホテルアソシア静岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月19日 02:30:38
-
ハードはそこそこいいと思いますが、それに甘んじているのか、地元ではいいホテルとのプライドがあるのか、元国鉄だからか、ホテル本来のホスピタリティに欠けたホテルです。それが顕著に現れているのは フロントの女性スタッフ。例えば、いらっしゃいませという言葉や笑顔は全く無し。クレジットカードチェックも『信用してないぞ』と思わせる、気分を害する所です。ハードがいまいちでもホスピタリティに溢れた、また泊まりたくなるホテルはたくさんあります。良かったと思えたのは唯一１階ラウンジの方だけでした。いろいろな方がホテルの基本的部分を指摘しているのが頷けます。もっと研鑽を重ねないと、と思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ホテルアソシア静岡 2011年09月23日 10:14:39
-
ホテルアソシア静岡をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
フロントクラークに笑顔が足りないというご感想を頂き、大変遺憾に存じます。フロントでの印象が暗く、事務的にならないように、笑顔で接客ができるようにスタッフ一同励んで参りたいと存じます。次回のご予約をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】 秋の連休！おでかけステイプラン ご朝食付！！
- ご利用のお部屋
- 【禁煙 トリプルメイクルーム（３名利用） ２７平米】
食事3
exexpertさんの ホテルアソシア静岡 のクチコミ
- exexpertさん [40代/男性] 2011年08月17日 00:33:48
-
30平米ツイン２名利用で一人10,000円を切っていたのは魅力でしたが、部屋は５階の低層階で窓からの景色は機材がブロックして最悪、部屋は身障者用の部屋でしたの、健常者には使い勝手が悪い部屋だったので、部屋を変えてほしいとお願いしたが、無理と言われた。一泊だけで、眺めを楽しみに来たのではなかったので、割り切りすぐにカーテンを閉めた。
ベッドは一般的な普通のベッドでよく眠れたが、布団が厚く、部屋は空調を低くしなければ、暑くて眠れない。もっと夏場は薄手の毛布くらいでいいと思います。
それによって空調の温度も下げ過ぎる事無く、電気の節約にも繋がります。
一人4,000円のディナービュッフェを試してみたが、これという美味しいものは無く。
不味くもなく。ブッフェ特有の長時間置かれ干からびた食べ物も多少目立ち、パエリアは逆にパリパリで後から出て来た炊き立てのパエリヤより美味しかった。
ドリンクの種類（特にソフトドリンク）を多くほしかった。
朝食は同じくブッフェで同じ時間帯に多くの宿泊客が集中した事もあるが、品物の欠品が多く、焼き鮭は出て来るまでに10分以上待たせれた。準備とタイミングの悪さが目立っていた。
従業員の方達は丁寧で、一生懸命にサービスに努めようという努力が見えた。
ホテルそのものは規模も大きく、部屋の清掃も行き渡り清潔感を感じた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ホテルアソシア静岡 2011年08月19日 07:12:52
-
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋の件、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。お布団に付きましても貴重なご意見として検討させて頂きます。
お食事の際のお客様へのご配慮が足りず、不快に思わせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
料理の味や種類と共に、お客様への気配りや気持ちのよいサービスが常にできますよう日々努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】 納得！ご朝食付プラン！！
- ご利用のお部屋
- 【禁煙 スーペリアツイン2名 ３０平米】
食事3
hmb1001さんの ホテルアソシア静岡 のクチコミ
予約時に東側の部屋希望と書いておいたが、今回も部屋は西側。またその事に対し何の説明もないっていうか、その事については一言もなくスルーでした。書くところが違っていたのか、見てないのか…
JRホテルズの会員だが一度も聞かれたことも言われた事もない。格式は高そうだがフロントの人も笑顔のお客様にしか笑顔がないし、細かいことの説明も無いし接客は所詮地方の一ホテルと言うことか…
立地が良くなければ泊まらないかも…
でもこれからも泊まるけど。
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過日は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら客室につきまして、せっかくお泊まりいただいたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様がお泊まりいただいたお部屋タイプでは当ホテルには東向きのお部屋はございませんが、お客様のご要望に沿うようになるべく東側の客室をご用意致しました。しかしチェックインの際にご説明が不足しており混乱を招くような形になってしまった事を深くお詫び申し上げます。
以後同じ事のないように、スタッフ全員で共有し改善して参ります。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。