4歳と1歳の子供連れで素泊まりで宿泊しました。
禁煙室だったのですが、イスの下にタバコの吸い殻が落ちていました。子供が舐める前に大人が気付いて本当に良かったです。禁煙室でタバコを吸う客がもちろん悪いですが、清掃を徹底していただきたいです。
またドライヤーを使っていたところブレーカーが落ちました。フロントに連絡し10分ほどで復旧しましたが、タバコの件もあり残念です。
立地や豪華なロビーは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

今までより朝食バイキングがとてもさびしくなってしまい
びっくりしました。
何でも値上がりしているので
仕方ないと言えばそれまでですが・・・
でも極端すぎる。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

禁煙ルーム指定で予約しましたが、咳き込むほどタバコ臭い部屋でした。エアフレュシュナーを使い、空気清浄機をマックスに稼働しましたが、強烈過ぎて衣類や手荷物にも匂いが移ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

浴室がとてもカビ臭くて泣きそうでした。
臭くて臭くて、トイレも行きたくなくなるくらいでした。
シャワーカーテン染みついているのか、どこからなのか・・・・
連泊でしたが、次の日は別の部屋だったので、そこはとても良かったです。
（同じ部屋なら直接言いに行ったかもしれません。）
高級ホテルなのに残念でした。
安いプランだったので何とか納得しましたが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

立地がよいので駅周辺を楽しめました。駐車場込み、ロングステイプランだったのでゆったりすごせました。
バイシズオカで色々な所に宿泊させていただいたので、ホテルのサービスの差を感じました。高級感のあるロビーは素敵だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

チェックインの際、GoToトラベル…と言っただけで険しい顔になり口調がきつくなり、目も合わせず説明が長いので後で説明します。と言われて怖かったです。
利用方法をチェックしていたので問い合わせ先がホテルでないことはわかっていたので書類だけいただければと思い細かいことをこちらから言うことはなかったのですが、今この書類を渡した時点でこちらは一切関係ありませんので…とシャットアウトするようなジェスチャー付きで言い切られました。
他のことで聞きたいこともあったのですが怖くて聞けませんでした。
今まで色々なホテルに宿泊していますがフロントの方の顔色を伺ってのチェックインは初めてでしたし、何度か利用させていただいていて今まで他の方の対応は良かったのでとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年07月

アソシアさんだけでは無く、静岡駅界隈のホテル業界に言えることですが、国際規模のホテルチェーンや航空会社系のホテルチェーンがないので、ビジネスホテル以上のホテルが競争しないので、サービスレベルが低い。
静岡のホテルをこれ以上ガラパゴス化させないで、もっと競争しながらサービスレベルの向上をしていただきたいと願います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

八月中旬に宿泊。アソシアの名を冠したホテルなので期待をしてチェックインをしたが、酷く裏切られた。

理由①：事前に楽天ポイントで割引申請をしていたにもかかわらず、現地で請求された金額にそれが反映されていなかった。手続きの為か、チェックインするだけで5分ほど待たされた。長時間、新幹線で移動してきたのだから、立ったまま無言で待たされるのは辛い。

理由②：①で不快感を味わった後、指示通りに部屋へ入り洗面台で手を洗おうとしたところ、そこに髪の毛が散乱していた。浴槽は濡れており、髪の毛が付着していた。

立地が良く、競合する外資系ホテルも少ないので慢心しているのか。
単なる田舎の2流ビジネスホテルの印象を受けた。ここはアソシアの名を完全に汚している。名古屋のマリオットを見習え。

静岡における最低な経験として、記憶に残ることだろう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

駅が近く便利な立地であった。
禁煙ルームをお願いしたが、部屋はタバコの臭いがした。
禁煙階で無いためかもしれないが、タバコの臭いが苦手ですので、満足は出来ませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

禁煙室を希望し、禁煙室ななのにタバコ臭くて頭痛吐き気がするほどでした、珈琲をたてたり、自前消臭剤を使用しても臭くて頭痛吐き気がして眠れませんでした、立地や安全面等はよいので次回は改善されてるように願ってます。
駅・コンビニ・松坂屋デパートにも近くて便利です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

何度か利用させていただき、ゆったりと広めに使えるお部屋とお風呂が気に入っていたので、そのイメージで初めてダブルのお部屋を予約しました。チェックアウトが遅めは大変良かったのですが、お風呂がユニットバスでお部屋の窓も小さく、解放感で比べると、ツインのお部屋にしたら良かったなと後悔してしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

禁煙のお部屋が煙草臭がしみついていました。空気清浄器が備えてあり使用しましたが変化は感じませんでした。その階が禁煙フロアーとのことでしたが、フロアー全体も臭っていました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

快適な滞在とは言えませんでした。

チェックインの際、ホテル都合との事で部屋のアップグレードをして頂き嬉しかったのですが、結果的にはこれがアダになってしまいました。そこはエレベーター横の部屋でした。

入室してから時折『ドスンドスン』と響き渡るような音がありました。テレビを見ているうちはさほど気にもならなかったのですが、就寝しようとした午前０時になっても『ドスンドスン』と相変わらず。さすがに怪訝に思い、また寝るのに耳障りでしたので、フロントに尋ねたところ、それはエレベーター工事の音とのこと。ビックリ。

部屋には、エレベーター工事がある旨のお知らせはありましたが、昼夜通しての工事があるとは驚きでした。

せめて工事は日中に行って頂くか、緊急を要する工事で急ぐ必要があるならばエレベーター近くの部屋は提供しないとか、等の対策が必要かと思います。それなりの格式やプライドを持っておられるホテルと思いますから、もう少しの配慮が必要かと思う次第です。

ちなみにエレベーター工事は２月中旬頃まで続くようです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

立地や設備が良くても一流とは言わないですよ。

【ご利用の宿泊プラン】
【アソシア宿泊プラン】　◆静岡駅北口すぐ！◆ビジネスやレジャー色々なシーンでご活用下さい。
禁煙 スタンダードダブル１名利用 １８平米

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

体を洗うタオルと手洗いタオルが兼用
最悪です。朝風呂後はバスタオルで手を拭きました。これが、静岡駅周辺でトップホテルですか

【ご利用の宿泊プラン】
＜ＱＵＯカード500円付き！＞　★お得に出張プラン
【指定日限定】 喫煙 シングルルーム

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

初めて利用したのですが、呆れることの連続でした。
あちこち埃が積もっていたり、便器が汚れていたり、クローゼットのハンガーの金具が伸び切っていたりと、客室の清掃やメンテナンスが行き届いていませんでした。

重ねて従業員の接客にも驚かされました。
チェックインを早めにしたいと電話したところ、「○○時からチェックイン可能だから、いつでもどうぞ～」とぞんざいに返され、到着してみるとドアマンは業者とのお喋りに夢中で利用客には目もくれず、フロントにいた女性は、カウンターに歩み寄った私に「何か？」……
それから、客室からエレベーターまでの廊下を何度か行き来したのですが、毎回「PRIVATE」の扉が開けっ放しで、中の清掃用具やカートに山積みのリネン類が丸見えなのも気になりました。

チェックイン後、客室までベルボーイの同行がなく自力で荷物を運んだ時点で「ああ、ここはシティホテルの体裁を装ってはいるものの、実質ビジネスホテルなんだ…」と認識させられたのですが、それにしても駅からのアクセスの良さと客室の照明が適度に明るいこと以外は、静岡駅を挟んで反対側にある同じくらいの料金で宿泊できるのホテルの方が余程心地よく過ごせる印象でした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

9月17日に宿泊しました。立地や朝食の内容は満足しましたが、お風呂の浴槽に髪の毛が残っていたりして嫌な気持ちになりました。清掃をきちんとしていただければと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

チェックインの際、フロントの方が書類を雑に扱っており（投げているように見えた）、また、先にチェックインした方の個人情報丸見え…自分の個人情報大丈夫か不安になった。
部屋にある案内のチラシ（連泊のときの案内など）がペラペラなのは良いが、明らかに使いまわし…（しわしわだった）紙を大切にするのは良いが、ラミネートしてあると衛生的にも安心。
アメニティは他のビジネスホテルだと○○社製、等あるが、それもなく多分普通のもの。
朝食バイキングでは、忙しかったようで、案内が遅かった。アソシアだからもっと接客が良いと思っていたが残念。遅くなるなら一言ほしい。
朝、チェックアウトしようと部屋を出たら、廊下に客室清掃の物品がおいてあり、お掃除される皆様が働いていた。早く帰れと言いたげな…
たくさん部屋があるから仕方ないけど…
全体的に、接客が忙しそうで、イライラしているように見えた。
そこまでお客様のような人はいなかった気がするが…
初めて利用したが、わからないことも聞けない雰囲気で悲しかった…
1泊の安く宿泊するプランの客だから仕方ないのかな？

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

種類豊富な朝食のプラン名に惹かれ利用したが
種類の少なさ、まずさにガツカリした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

改装前に、多分５～６年ぶりに宿泊しました。
素敵になっていたので期待感がいっぱいでした。
フロントの年配男性が、よくいらっしゃいましたの様子もなく
無愛想でした。いっぺんに気分消沈！
もう宿泊しないでしょう。
全国を歩いておりますが、格式高くても中身がこうでは・・・
静岡は飛ばします・・あしからず。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月