4歳と1歳の子供連れで素泊まりで宿泊しました。
禁煙室だったのですが、イスの下にタバコの吸い殻が落ちていました。子供が舐める前に大人が気付いて本当に良かったです。禁煙室でタバコを吸う客がもちろん悪いですが、清掃を徹底していただきたいです。
またドライヤーを使っていたところブレーカーが落ちました。フロントに連絡し10分ほどで復旧しましたが、タバコの件もあり残念です。
立地や豪華なロビーは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

浴室がとてもカビ臭くて泣きそうでした。
臭くて臭くて、トイレも行きたくなくなるくらいでした。
シャワーカーテン染みついているのか、どこからなのか・・・・
連泊でしたが、次の日は別の部屋だったので、そこはとても良かったです。
（同じ部屋なら直接言いに行ったかもしれません。）
高級ホテルなのに残念でした。
安いプランだったので何とか納得しましたが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

立地や設備が良くても一流とは言わないですよ。

【ご利用の宿泊プラン】
【アソシア宿泊プラン】　◆静岡駅北口すぐ！◆ビジネスやレジャー色々なシーンでご活用下さい。
禁煙 スタンダードダブル１名利用 １８平米

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

9月17日に宿泊しました。立地や朝食の内容は満足しましたが、お風呂の浴槽に髪の毛が残っていたりして嫌な気持ちになりました。清掃をきちんとしていただければと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

今までより朝食バイキングがとてもさびしくなってしまい
びっくりしました。
何でも値上がりしているので
仕方ないと言えばそれまでですが・・・
でも極端すぎる。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

夜半にチェックインして、ホテル内食事処がすべて終了している場合は、フロントで近くの開いている店を紹介することが、おもてなしと言える。
朝食にニンニク餃子は出さないこと。その後の商談に悪影響を与える。
料理長にそう言った気遣い無し。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

禁煙ルーム指定で予約しましたが、咳き込むほどタバコ臭い部屋でした。エアフレュシュナーを使い、空気清浄機をマックスに稼働しましたが、強烈過ぎて衣類や手荷物にも匂いが移ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

チェックインの際、フロントの方が書類を雑に扱っており（投げているように見えた）、また、先にチェックインした方の個人情報丸見え…自分の個人情報大丈夫か不安になった。
部屋にある案内のチラシ（連泊のときの案内など）がペラペラなのは良いが、明らかに使いまわし…（しわしわだった）紙を大切にするのは良いが、ラミネートしてあると衛生的にも安心。
アメニティは他のビジネスホテルだと○○社製、等あるが、それもなく多分普通のもの。
朝食バイキングでは、忙しかったようで、案内が遅かった。アソシアだからもっと接客が良いと思っていたが残念。遅くなるなら一言ほしい。
朝、チェックアウトしようと部屋を出たら、廊下に客室清掃の物品がおいてあり、お掃除される皆様が働いていた。早く帰れと言いたげな…
たくさん部屋があるから仕方ないけど…
全体的に、接客が忙しそうで、イライラしているように見えた。
そこまでお客様のような人はいなかった気がするが…
初めて利用したが、わからないことも聞けない雰囲気で悲しかった…
1泊の安く宿泊するプランの客だから仕方ないのかな？

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

種類豊富な朝食のプラン名に惹かれ利用したが
種類の少なさ、まずさにガツカリした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

チェックインの際、GoToトラベル…と言っただけで険しい顔になり口調がきつくなり、目も合わせず説明が長いので後で説明します。と言われて怖かったです。
利用方法をチェックしていたので問い合わせ先がホテルでないことはわかっていたので書類だけいただければと思い細かいことをこちらから言うことはなかったのですが、今この書類を渡した時点でこちらは一切関係ありませんので…とシャットアウトするようなジェスチャー付きで言い切られました。
他のことで聞きたいこともあったのですが怖くて聞けませんでした。
今まで色々なホテルに宿泊していますがフロントの方の顔色を伺ってのチェックインは初めてでしたし、何度か利用させていただいていて今まで他の方の対応は良かったのでとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年07月

アソシアさんだけでは無く、静岡駅界隈のホテル業界に言えることですが、国際規模のホテルチェーンや航空会社系のホテルチェーンがないので、ビジネスホテル以上のホテルが競争しないので、サービスレベルが低い。
静岡のホテルをこれ以上ガラパゴス化させないで、もっと競争しながらサービスレベルの向上をしていただきたいと願います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

改装前に、多分５～６年ぶりに宿泊しました。
素敵になっていたので期待感がいっぱいでした。
フロントの年配男性が、よくいらっしゃいましたの様子もなく
無愛想でした。いっぺんに気分消沈！
もう宿泊しないでしょう。
全国を歩いておりますが、格式高くても中身がこうでは・・・
静岡は飛ばします・・あしからず。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

利便性が良かったことから連泊させていただいたのですが、ホテルとしてはあり得ない？清掃従業員の
業務に驚きと残念で投函致しました。連泊初日に朝食をとるためレストランフロアに
向かったのですが、念のため貴重品は持参し、当然荷物等はそのままの状態で部屋を
後にしました。その時、鏡の近くにビニール袋に入れた処方箋の「薬」を置いてました。
朝食を終えて部屋に戻り、薬を飲もうとしたら、置いてあるはずの薬が見当たりません。
自分の勘違いかと部屋中探しましたが、ありませんでした。まさか連泊だし、ゴミとして
処分するはずがないと思いながら、ホテル側に確認しましたところ清掃員がゴミとして処分されたと。
普通あり得ませんよね。宿泊者がチェックアウトするまで、ゴミ箱に捨ててある物以外はそのままの状態
にしておくのが基本ではないでしょうか？清掃員はゴミ処理場まで探したけどみつからなかったと、
「すみません」の一言で処理されました。
その後、チェックアウトする際もホテル側からも何のお詫びもございません。
当方も大事な薬なら自分で管理しておけばよかったのかもしれませんが、30分位の出来事でホテル側を
信用しておりましたので、まさかゴミとして処分されるとは思いもしませんでした。
従業員のサービス業としての心得を再度教育して頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

駅が近く便利な立地であった。
禁煙ルームをお願いしたが、部屋はタバコの臭いがした。
禁煙階で無いためかもしれないが、タバコの臭いが苦手ですので、満足は出来ませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

禁煙室を希望し、禁煙室ななのにタバコ臭くて頭痛吐き気がするほどでした、珈琲をたてたり、自前消臭剤を使用しても臭くて頭痛吐き気がして眠れませんでした、立地や安全面等はよいので次回は改善されてるように願ってます。
駅・コンビニ・松坂屋デパートにも近くて便利です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

何度か利用させていただき、ゆったりと広めに使えるお部屋とお風呂が気に入っていたので、そのイメージで初めてダブルのお部屋を予約しました。チェックアウトが遅めは大変良かったのですが、お風呂がユニットバスでお部屋の窓も小さく、解放感で比べると、ツインのお部屋にしたら良かったなと後悔してしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

【春得】 静岡の春を感じるプラン！朝食・バスソルトorペットボトル静岡茶・12時アウトの特典付！
上記の内容で宿泊しましたが、何の案内もなく特典をもらえませんでした。
詐欺でしょうか？やる気がないのでしょうか？やり方が汚いです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

禁煙のお部屋が煙草臭がしみついていました。空気清浄器が備えてあり使用しましたが変化は感じませんでした。その階が禁煙フロアーとのことでしたが、フロアー全体も臭っていました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

快適な滞在とは言えませんでした。

チェックインの際、ホテル都合との事で部屋のアップグレードをして頂き嬉しかったのですが、結果的にはこれがアダになってしまいました。そこはエレベーター横の部屋でした。

入室してから時折『ドスンドスン』と響き渡るような音がありました。テレビを見ているうちはさほど気にもならなかったのですが、就寝しようとした午前０時になっても『ドスンドスン』と相変わらず。さすがに怪訝に思い、また寝るのに耳障りでしたので、フロントに尋ねたところ、それはエレベーター工事の音とのこと。ビックリ。

部屋には、エレベーター工事がある旨のお知らせはありましたが、昼夜通しての工事があるとは驚きでした。

せめて工事は日中に行って頂くか、緊急を要する工事で急ぐ必要があるならばエレベーター近くの部屋は提供しないとか、等の対策が必要かと思います。それなりの格式やプライドを持っておられるホテルと思いますから、もう少しの配慮が必要かと思う次第です。

ちなみにエレベーター工事は２月中旬頃まで続くようです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

予約した際の部屋が満室の為・・・　
少し大きめの部屋に致しましたと言われたが、そもそも予約が成立した時点で、当日、満室と聞かされる管理に疑問を持ちました。
また、お風呂に関して、前泊者のものか、清掃の方のもかは分からないが、髪の毛が浴槽、洗い場に落ちていたのは不快でした。

立地等、条件としては整っているもの、ソフト面にがっかりしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月