総合2
投稿者さんの ホテルアソシア静岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月21日 21:39:45
-
4歳と1歳の子供連れで素泊まりで宿泊しました。
禁煙室だったのですが、イスの下にタバコの吸い殻が落ちていました。子供が舐める前に大人が気付いて本当に良かったです。禁煙室でタバコを吸う客がもちろん悪いですが、清掃を徹底していただきたいです。
またドライヤーを使っていたところブレーカーが落ちました。フロントに連絡し10分ほどで復旧しましたが、タバコの件もあり残念です。
立地や豪華なロビーは良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテルアソシア静岡 2024年04月07日 23:43:09
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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総合2
投稿者さんの ホテルアソシア静岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月18日 19:58:52
-
9月17日に宿泊しました。立地や朝食の内容は満足しましたが、お風呂の浴槽に髪の毛が残っていたりして嫌な気持ちになりました。清掃をきちんとしていただければと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテルアソシア静岡 2023年09月20日 06:31:55
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
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総合2
投稿者さんの ホテルアソシア静岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月11日 17:44:38
-
今までより朝食バイキングがとてもさびしくなってしまい
びっくりしました。
何でも値上がりしているので
仕方ないと言えばそれまでですが・・・
でも極端すぎる。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテルアソシア静岡 2022年12月23日 13:23:11
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご朝食の件、ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
またのご利用スタッフ一同お待ちしております。
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薬夫2015さんの ホテルアソシア静岡 のクチコミ
- 薬夫2015さん [50代/男性] 2022年10月10日 15:10:15
-
夜半にチェックインして、ホテル内食事処がすべて終了している場合は、フロントで近くの開いている店を紹介することが、おもてなしと言える。
朝食にニンニク餃子は出さないこと。その後の商談に悪影響を与える。
料理長にそう言った気遣い無し。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ホテルアソシア静岡 2022年10月21日 13:13:46
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご朝食の件、貴重なご意見誠にありがとうございました。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
またのご利用スタッフ一同お待ちしております。
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総合2
投稿者さんの ホテルアソシア静岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月19日 18:07:04
-
禁煙ルーム指定で予約しましたが、咳き込むほどタバコ臭い部屋でした。エアフレュシュナーを使い、空気清浄機をマックスに稼働しましたが、強烈過ぎて衣類や手荷物にも匂いが移ってしまいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ホテルアソシア静岡 2022年08月25日 08:42:48
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご指摘のたばこ臭につきましては真摯に受け止めております。
今後、このような事がないように清掃時のチェック体制を強化してまいります。
またのご利用スタッフ一同お待ちしております。
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yoko613さんの ホテルアソシア静岡 のクチコミ
- yoko613さん [60代/女性] 2022年07月14日 17:45:05
-
浴室がとてもカビ臭くて泣きそうでした。
臭くて臭くて、トイレも行きたくなくなるくらいでした。
シャワーカーテン染みついているのか、どこからなのか・・・・
連泊でしたが、次の日は別の部屋だったので、そこはとても良かったです。
（同じ部屋なら直接言いに行ったかもしれません。）
高級ホテルなのに残念でした。
安いプランだったので何とか納得しましたが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ホテルアソシア静岡 2022年08月25日 08:32:54
-
過日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
バスルームの件、大変申し訳ございませんでした。
今後は清掃時このような事がないよう再度入念なチェックを行ってまいります。
お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待にそえない点がありました事を心からお詫び申し上げます。
またのご利用スタッフ一同お待ちしております。
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ミニミニ３２３２さんの ホテルアソシア静岡 のクチコミ
- ミニミニ３２３２さん [40代/女性] 2021年12月18日 13:39:13
-
立地がよいので駅周辺を楽しめました。駐車場込み、ロングステイプランだったのでゆったりすごせました。
バイシズオカで色々な所に宿泊させていただいたので、ホテルのサービスの差を感じました。高級感のあるロビーは素敵だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ホテルアソシア静岡 2022年01月04日 14:55:45
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またのご利用スタッフ一同お待ちしております。
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投稿者さんの ホテルアソシア静岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月08日 17:44:06
-
チェックインの際、フロントの方が書類を雑に扱っており（投げているように見えた）、また、先にチェックインした方の個人情報丸見え…自分の個人情報大丈夫か不安になった。
部屋にある案内のチラシ（連泊のときの案内など）がペラペラなのは良いが、明らかに使いまわし…（しわしわだった）紙を大切にするのは良いが、ラミネートしてあると衛生的にも安心。
アメニティは他のビジネスホテルだと○○社製、等あるが、それもなく多分普通のもの。
朝食バイキングでは、忙しかったようで、案内が遅かった。アソシアだからもっと接客が良いと思っていたが残念。遅くなるなら一言ほしい。
朝、チェックアウトしようと部屋を出たら、廊下に客室清掃の物品がおいてあり、お掃除される皆様が働いていた。早く帰れと言いたげな…
たくさん部屋があるから仕方ないけど…
全体的に、接客が忙しそうで、イライラしているように見えた。
そこまでお客様のような人はいなかった気がするが…
初めて利用したが、わからないことも聞けない雰囲気で悲しかった…
1泊の安く宿泊するプランの客だから仕方ないのかな？- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ホテルアソシア静岡 2021年12月06日 08:46:43
-
過日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。大変申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
またのご利用スタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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人吉県さんの ホテルアソシア静岡 のクチコミ
- 人吉県さん [60代/男性] 2020年10月23日 10:00:13
-
種類豊富な朝食のプラン名に惹かれ利用したが
種類の少なさ、まずさにガツカリした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ホテルアソシア静岡 2021年01月17日 16:57:32
-
過日はご宿泊頂きありがとうございました。
朝食の量につきまして、ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、またお越しいただけますと幸いです。
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投稿者さんの ホテルアソシア静岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月28日 01:01:35
-
チェックインの際、GoToトラベル…と言っただけで険しい顔になり口調がきつくなり、目も合わせず説明が長いので後で説明します。と言われて怖かったです。
利用方法をチェックしていたので問い合わせ先がホテルでないことはわかっていたので書類だけいただければと思い細かいことをこちらから言うことはなかったのですが、今この書類を渡した時点でこちらは一切関係ありませんので…とシャットアウトするようなジェスチャー付きで言い切られました。
他のことで聞きたいこともあったのですが怖くて聞けませんでした。
今まで色々なホテルに宿泊していますがフロントの方の顔色を伺ってのチェックインは初めてでしたし、何度か利用させていただいていて今まで他の方の対応は良かったのでとても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ホテルアソシア静岡 2020年08月10日 16:28:34
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの ホテルアソシア静岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月17日 23:54:23
-
アソシアさんだけでは無く、静岡駅界隈のホテル業界に言えることですが、国際規模のホテルチェーンや航空会社系のホテルチェーンがないので、ビジネスホテル以上のホテルが競争しないので、サービスレベルが低い。
静岡のホテルをこれ以上ガラパゴス化させないで、もっと競争しながらサービスレベルの向上をしていただきたいと願います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ホテルアソシア静岡 2017年02月20日 08:11:32
-
静岡の数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様にご不快の念をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見を有難うございます。
誠に勝手とは存じますが、また静岡にお越しの機会がございましたら御来館頂ければ幸いでございます。
またの御来館を心よりお待ち申し上げております。
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デオちゃん１６５さんの ホテルアソシア静岡 のクチコミ
- デオちゃん１６５さん [70代/男性] 2016年09月02日 11:22:21
-
改装前に、多分５～６年ぶりに宿泊しました。
素敵になっていたので期待感がいっぱいでした。
フロントの年配男性が、よくいらっしゃいましたの様子もなく
無愛想でした。いっぺんに気分消沈！
もう宿泊しないでしょう。
全国を歩いておりますが、格式高くても中身がこうでは・・・
静岡は飛ばします・・あしからず。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ホテルアソシア静岡 2016年09月06日 17:37:59
-
この度はホテルアソシア静岡に御宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
せっかく遠方より御来館頂いたにも関わらず、フロント従業員の配慮を欠いた対応にてお客様にご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見は真摯に受け止めサービスの向上や改善に努めて参ります。
今後もお客様の立場での接客を心掛けてまいる所存でございますので、勝手とは存じますが、変わらぬご愛顧を宜しくお願い申し上げます。
またの御来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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- 【禁煙シングル 15平米 幅120センチ シモンズベッド】
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投稿者さんの ホテルアソシア静岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月27日 17:02:18
-
利便性が良かったことから連泊させていただいたのですが、ホテルとしてはあり得ない？清掃従業員の
業務に驚きと残念で投函致しました。連泊初日に朝食をとるためレストランフロアに
向かったのですが、念のため貴重品は持参し、当然荷物等はそのままの状態で部屋を
後にしました。その時、鏡の近くにビニール袋に入れた処方箋の「薬」を置いてました。
朝食を終えて部屋に戻り、薬を飲もうとしたら、置いてあるはずの薬が見当たりません。
自分の勘違いかと部屋中探しましたが、ありませんでした。まさか連泊だし、ゴミとして
処分するはずがないと思いながら、ホテル側に確認しましたところ清掃員がゴミとして処分されたと。
普通あり得ませんよね。宿泊者がチェックアウトするまで、ゴミ箱に捨ててある物以外はそのままの状態
にしておくのが基本ではないでしょうか？清掃員はゴミ処理場まで探したけどみつからなかったと、
「すみません」の一言で処理されました。
その後、チェックアウトする際もホテル側からも何のお詫びもございません。
当方も大事な薬なら自分で管理しておけばよかったのかもしれませんが、30分位の出来事でホテル側を
信用しておりましたので、まさかゴミとして処分されるとは思いもしませんでした。
従業員のサービス業としての心得を再度教育して頂きたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ホテルアソシア静岡 2015年10月31日 21:30:49
-
この度はホテルアソシア静岡にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
チェックアウトの際、フロント従業員の配慮を欠いた対応にて、お客様にご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃につきましては、ご朝食の時間帯には実施しておらず、午前10時からとさせていただいております。
ご連絡を受けた後、関係する従業員にてご対応をさせていただきましたが、発見することができませんでした。
今後もお客様の立場での接客を心掛けてまいる所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
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総合2
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dmerzjlmさんの ホテルアソシア静岡 のクチコミ
- dmerzjlmさん [30代/男性] 2015年08月31日 15:54:58
-
八月中旬に宿泊。アソシアの名を冠したホテルなので期待をしてチェックインをしたが、酷く裏切られた。
理由①：事前に楽天ポイントで割引申請をしていたにもかかわらず、現地で請求された金額にそれが反映されていなかった。手続きの為か、チェックインするだけで5分ほど待たされた。長時間、新幹線で移動してきたのだから、立ったまま無言で待たされるのは辛い。
理由②：①で不快感を味わった後、指示通りに部屋へ入り洗面台で手を洗おうとしたところ、そこに髪の毛が散乱していた。浴槽は濡れており、髪の毛が付着していた。
立地が良く、競合する外資系ホテルも少ないので慢心しているのか。
単なる田舎の2流ビジネスホテルの印象を受けた。ここはアソシアの名を完全に汚している。名古屋のマリオットを見習え。
静岡における最低な経験として、記憶に残ることだろう。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ホテルアソシア静岡 2015年09月02日 17:25:27
-
このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご到着の際は長時間のご移動で大変お疲れの所、気配りが出来ず申し訳ございませんでした。またお部屋につきましても行き届いておらず重ねてお詫び申し上げます。
チェックイン時の応対、清掃につきましてはどちらもホテルのサービスの基本でございます。今後は気持ちよく快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル 15平米 幅120センチ シモンズベッド】
総合2
投稿者さんの ホテルアソシア静岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月04日 01:13:38
-
駅が近く便利な立地であった。
禁煙ルームをお願いしたが、部屋はタバコの臭いがした。
禁煙階で無いためかもしれないが、タバコの臭いが苦手ですので、満足は出来ませんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- ホテルアソシア静岡 2015年08月05日 15:36:41
-
このたびはご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のお部屋につきましては禁煙室でございましたが、臭いがしたとのことでご不快の念をおかけし申し訳ございませんでした。
今後は快適にお過ごしいただけますよう、さらなる清掃強化に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル 15平米 幅120センチ シモンズベッド】
総合2
投稿者さんの ホテルアソシア静岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月29日 23:33:39
-
禁煙室を希望し、禁煙室ななのにタバコ臭くて頭痛吐き気がするほどでした、珈琲をたてたり、自前消臭剤を使用しても臭くて頭痛吐き気がして眠れませんでした、立地や安全面等はよいので次回は改善されてるように願ってます。
駅・コンビニ・松坂屋デパートにも近くて便利です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ホテルアソシア静岡 2014年09月06日 10:02:12
-
当館のご利用誠にありがとうございました。
お部屋の臭いの件、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
今後、同様の事態が発生しないよう再度教育を徹底して参りたいと思います。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベーシックプラン】 シンプル宿泊プラン。シモンズベッド・加湿空気清浄機付・ＷｉＦｉ完備
- ご利用のお部屋
- 【禁煙 モデレートツイン ２７平米 ベッド幅120センチ】
総合2
投稿者さんの ホテルアソシア静岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月12日 11:03:41
-
何度か利用させていただき、ゆったりと広めに使えるお部屋とお風呂が気に入っていたので、そのイメージで初めてダブルのお部屋を予約しました。チェックアウトが遅めは大変良かったのですが、お風呂がユニットバスでお部屋の窓も小さく、解放感で比べると、ツインのお部屋にしたら良かったなと後悔してしまいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ホテルアソシア静岡 2014年05月18日 09:37:27
-
重ねてのご利用誠にありがとうございました。
当館にはデラックスタイプのユニットバスで無いお部屋もございますのでございますのでご利用頂けたらと存じます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙 スタンダードダブル １８平米 ベッド幅１４０センチ】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルアソシア静岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月04日 10:22:10
-
【春得】 静岡の春を感じるプラン！朝食・バスソルトorペットボトル静岡茶・12時アウトの特典付！
上記の内容で宿泊しましたが、何の案内もなく特典をもらえませんでした。
詐欺でしょうか？やる気がないのでしょうか？やり方が汚いです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年03月
- ホテルアソシア静岡 2014年04月05日 10:31:01
-
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
チェックイン時のご案内不足によりご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
次回お越しの際にも当館をご利用頂けますよう、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ホテルアソシア静岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月05日 23:30:09
-
禁煙のお部屋が煙草臭がしみついていました。空気清浄器が備えてあり使用しましたが変化は感じませんでした。その階が禁煙フロアーとのことでしたが、フロアー全体も臭っていました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- ホテルアソシア静岡 2013年11月07日 09:44:45
-
当館のご利用誠にありがとうございました。
お部屋の臭いにつきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご指摘頂きましたお部屋とフロアーの清掃、消臭を再度徹底させて頂きます。
これからも皆様にご満足頂けるサービスを目指して参ります。
次回のご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ホテルアソシア静岡 のクチコミ
久々に利用しました。
昔から親しみはあったホテルですが、フロントスタッフさんが慣れていないのか、カウンターに近づいてもずっと作業されていてこちらからすみません、とお声掛けしても、待たされて、笑顔もなく、少し残念になりました。
他、また別に質問等も的確にお答えいただけなく戸惑いました。
夜中にお戻りのお客様の声が騒がしくてこまりました。よく眠れませんでした。
駅からすぐで、ビジネスの用事もでき、設備等は快適でした。
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。