今回ご利用頂きましたが、ご満足いただけない結果となり大変申し訳ございません。

お電話でもご説明をさせていただきましたが、セミダブルに２名様定員のプランでお申し込みされておりました。

当日、男性２名様で来館され同じベッドでは都合が悪いとのご相談を受けフロントスタッフが了解のもと別のお部屋をもう１室ご準備させていただきました。

その際、予約ご担当の方へも確認していただくようお願いすべきでございました。

配慮が足ず大変申し訳ございませんでした。


ホテルグリーンパシフィック
マネージャー　渡辺

この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ならびに気持ちの良い宿泊を提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
またせっかくのご旅行を台無しにしてしまいました事、当館を代表致しまして心よりお詫び申し上げます。

早速、特別清掃を行い清潔なお部屋のご提供を万全に出来る様指導致しました。

また清掃担当者はもちろん最終確認スタッフの指導を改めて行い宿泊施設としてあたりまえの清潔で安心・気持ちの良い宿泊を目指し、スタッフ一丸となり改善して参る所存でございます。

この度は本当に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。


グリーンパシフィック　
マネジャー　藁谷

この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ならびに気持ちの良い宿泊を提供できなかった事、誠に申し訳ございませんでした。

当日のお客様アンケートを拝見しホテルスタッフで便器清掃を行った所、中途半端な対応となってしまいせっかくお伝え頂いたアンケートを十分に活用できなかった事、重ねてお詫び申し上げます。

早速、専門業者に特別清掃を行ってもらい清潔なお部屋のご提供を万全に出来る様、改善に取り組んでいる所存でございます。

またお部屋の空間スペースに関しましても知恵を出し合い改善して参ります。

この度は大変お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。この投稿を糧によりサービスの向上に努めて参ります。

グリーンパシフィック　
マネジャー　藁谷

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ならびに排水に関しましては誠に申し訳ございませんでした。早急にメンテナンスし改善致します。

また洗浄トイレにつきましては便座の蓋がずれてしまうと機能しない仕組みとなっております。こちらも清掃チェックの際にしっかり確認し、案内していくよう改善して参ります。

今後はソフト面だけでなくハード面での充実も行うよう尽力して参る所存でございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

ホテルグリーンパシフィック
マネジャー藁谷

この度は数あるホテルの中から当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ならびに当ホテルの一番の売りである朝食で、満足のいくサービスを提供できずに誠に申し訳ございませんでした。

ホテル責任者として恥ずかしい気持ちでいっぱいでございます。心よりお詫び申し上げます。

早急に朝食スタッフと改善に向け提供の手順・補充のタイミング等、ミーティングをさせて頂きました。

今後はよりお客様へのサービスと朝からこのホテルの朝食を食べて元気になったと思って頂けるよう、今以上に努力・精進して参る所存でございます。

重ねまして、この度はせっかくの朝食の時間を不快な気持ちにさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。

そしてこの貴重なご意見を糧に新しく生まれ変わった朝食の提供を行って参ります。

大変貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。真摯な気持ちで受け止め改善して参ります。

ホテルグリーンパシフィック
マネジャー藁谷

今回はホテルグリーンパシフィックにご宿泊頂き誠に有難うございます。

ご利用の際の客室に於いてのご指摘を頂きました。
喫煙室に於いてご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ルームチェンジや消臭の機械で対応する事も出来ましたがこちらの配慮が至らず不快な思いをお客様に抱かれてしまい申し訳ない気持ちで一杯でございます。

また浴室・冷蔵庫に対しても貴重なお声を頂きました。
こちらも清掃等でカバー出来る様に致します。

フロント応対でも今後、快適・安心してお寛ぎ頂けるホテルを目指して努めて参ります。

軽朝食は無添加・天然酵母にこだわったパンをご案内しております。
ふんわりもちもちの食感をお楽しみ頂けます。

価格・接客・清掃などで今後も努力して参りますので次回仙台にお越しの際は、是非挽回させて頂きたく存じます。

今回は大変貴重なお声をお寄せ頂き誠に有難うございました。

担当　マネジャー　奥