この度は設備の点でご不快な思いをされた事、大変申し訳ございませんでした。
冷蔵庫はSDGsの観点から通常電源をOFFにしており、ご使用時に電源を入れて頂くようにしております。冷えるまで少し時間が掛かりますが、ご理解頂ければと存じます。今回のお部屋もご移動後確認致しましたが、冷えておりました。今後チェックイン時に冷蔵庫の案内も行い改善致します。
ＢＳ放送の字幕は2時間以上点けておりましたが、その時点では確認できませんでしたが、引続き調査致します。
この度は至らない点が多々あり、大変申し訳ございませんでした。今回のご指摘を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
ご投稿・ご指摘ありがとうございました。

ホテルグリーンパシフィック　支配人　太田光彦

この度はホテルグリーンパシフィックをご利用頂き、ありがとうございます。

当ホテルはご指摘通り、決して新しい設備ではございませんが、清掃と消毒に力を入れ、清潔なお部屋を提供して参ります。

仙台駅から徒歩4分、広瀬通り高速バス乗り場から徒歩1分とビジネスや観光、お買い物の拠点として大変便利な立地ですので、ぜひまた当ホテルをご利用下さいませ、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルグリーンパシフィック　支配人　太田光彦

この度はホテルグリーンパシフィックをご利用頂き、ありがとうございます。

「また利用します」との嬉しいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。これを励みに施設の改善、スタッフのスキルＵＰにより一層努めて参ります。

バイキング朝食は8月よりお料理やデザート、お飲み物を増やし、通常通り大皿での提供を行っておりますのでぜひまたご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルグリーンパシフィック　支配人　太田光彦

この度はホテルグリーンパシフィックをご利用頂き、ありがとうございます。

スタッフのスキル不足はご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございません。私の指導不足を痛感しております。毎日根気よく指導を行い、皆様にお褒め頂けうよう改善致しますので、ぜひまた当ホテルにお越しくださいませ。
ご投稿・ご指摘ありがとうございました。

ホテルグリーンパシフィック　支配人　太田光彦

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
無料のランドリーはご指摘通り1台でご予約制で承っており、乾燥に時間が係るため、ご利用頂ける人数が限られております。台数を増やす検討は致しましたが、残念ながら設置場所がございませんでした。ご理解頂けましたら幸いでございます。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルグリーンパシフィック 支配人 太田美

いつもホテルグリーンパシフィックをご利用頂き、ありがとうございます。

カードキーに変わり、外出の際もフロントにキーを預けなくてもよくなり、お客様の利便性も向上したかと存じます。

当ホテルは仙台駅から徒歩4分、広瀬通り高速バス乗り場まで徒歩1分とビジネスや観光、お買い物の拠点として大変便利ですので、ぜひまた当ホテルにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルグリーンパシフィック　支配人　太田光彦

この度はホテルグリーンパシフィックをご利用頂き、ありがとうございます。

設備に関する貴重なご意見ありがとうございます。
壁掛け時計は大きくて見やすいとのご意見が多いですが、音が気になるとのご意見もございますので、今後の研究課題とさせていただきます。
お部屋の照明は通常枕元で操作できる位置にございますが、今回のご利用のお部屋がベッドの位置を変えたため、足元になっておりました。こちらもベッドを基に位置に戻せるかを検討いたします。
お客様のご意見を検討し改善して参りますので、ぜひまた当ホテルにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルグリーンパシフィック　支配人　太田光彦

この度はホテルグリーンパシフィックをご利用頂き、ありがとうございます。

当ホテルはＪＲ仙台駅、地下鉄仙台駅より徒歩4分、広瀬通りの高速バス乗り場まで徒歩1分と絶好の立地で、ビジネスや観光、お買い物の拠点として大変便利でございます。

施設はご指摘通り、決して新しくはございませんが清掃と消毒に力を入れ、清潔なお部屋を提供したいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルグリーンパシフィック　支配人　太田光彦

この度はホテルグリーンパシフィックをご利用頂き、ありがとうございます。

当ホテルは仙台駅から徒歩4分、広瀬通りの高速バス乗り場まで徒歩1分の好立地、すぐそばの名掛丁商店街にはドン・キホーテさん、仙台駅隣にパルコさんなど、お買い物やお食事に大変便利でございます。
ぜひまた仙台にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルグリーンパシフィック　支配人　太田光彦

この度はせっかく当ホテルを選んで頂ながら、不愉快な思いをされた事、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、接客のスキルＵＰに努めて参ります。
レジカードは記入場所を指し示す、お客様が来られたら「いらっしゃいませ」「少々お待ちくださいませ」などのお声がけを徹底致します。
1回で直らない場合も粘り強く指導し、形ばかりにならないように致します。
この度は大変申し訳ございませんでした。
重ね重ねお詫び申し上げます。

ホテルグリーンパシフィック　支配人　太田光彦

この度はせっかく当ホテルを選んで頂ながらご満足できず、大変申し訳ございませんでした。

トイレブラシが置きっぱなしになっていた事はあってはならず、清掃スタッフ、点検スタッフ全員に共有、厳しく指導致しました。
朝食券は毎日お渡し致しますので、ご指摘通り翌日分はフロントに来て頂くようご案内しなければなりません。必要なご案内を省く事無く、必ずご案内する様、徹底致します。
お部屋の清掃は今回ゴミ箱の中のゴミの回収とタオルの交換のみですので、基本はゴミ箱以外を捨てませんが、タオル類の中に混じっていたのかもしれません。こちらも当然ながらしっかり確認し、タオル類のみを回収する様徹底致します。

お部屋の臭い、清掃の不手際で不愉快な思いをされた事、大変申し訳ございませんでした、重ね重ねお詫び申し上げます。
まだまだ至らない点があるかと存じますが、今回のご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度はホテルグリーンパシフィックをご利用頂き、ありがとうございます。

楽しいご旅行のお手伝いが少しでも出来たこと、大変嬉しく存じます。
これからも仙台駅から徒歩4分の絶好の立地を活かし、皆様に喜んで頂けるホテルになる様、努めて参ります。
9月には「定禅寺ジャズフェスティバル」が開催されます。定禅寺通りをメインにいろいろな場所で音楽が楽しめますので、ぜひまた仙台にお越しくださいませ、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルグリーンパシフィック　支配人　太田光彦

この度はお部屋の準備、スタッフの対応で不愉快な思いをされた事、大変申し訳ございませんでした。
楽しいはずのせっかくのご旅行が台無しになったのではと存じます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、深く反省しております。お客様のお部屋が清掃確認が出来ていない場合は確認済みの部屋に移し、お待たせする事無くご案内するよう改善致しました。
また、お客様に感謝を持った接客をするよう、全スタッフに指導致しました。
いずれも私の指導不足と反省しております。今回のご指摘を糧に二度と同じことの無い様、改善指導して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。重ね重ねお詫び申し上げます。

ホテルグリーンパシフィック　支配人　太田光彦

この度はホテルグリーンパシフィックをご利用頂き、ありがとうございます。

ご指摘通り、当ホテルは決して新しい設備ではございません。エレベータやバスルームなどすぐに交換するという訳には参りませんが、改善可能なものは検討して参ります。
また、清掃に力を入れ清潔で安心してご利用頂けるお部屋を提供したいと存じます。
まだまだ至らない点があるかと存じますが、スタッフのスキルＵＰ、施設の改善に努めて参りますので、ぜひまたご利用下さいませ、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿・ご指摘ありがとうございました。

ホテルグリーンパシフィック　支配人　太田光彦

この度はホテルグリーンパシフィックにご宿泊頂き、ありがとうございます。

領収書で嫌な思いをされた事、大変申し訳ございませんでした。今回のご指摘を真摯に受け止め、全スタッフに共有、おもてなしの心を持った接客を行うよう指導致します。

バイキング朝食はコロナ対策として料理毎小分けにしラップをしていましたが、8/1より通常バイキングに戻します。大皿でお客様の好きなだけ取り分けでき、料理、デザート、ドリンクも増やしますので、きっとご満足頂けると存じます。

お客様のご指摘の耳を傾け、改善して参りますので、ぜひまた当ホテルにお越しくださいませ、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
今回は大変申し訳ございませんでした。
貴重なご指摘ありがとうございます。

ホテルグリーンパシフィック　支配人　太田光彦

この度はホテルグリーンパシフィックにご宿泊頂き、ありがとうございます。

当ホテルは仙台駅から徒歩4分、アーケード商店街まで徒歩1分とご指摘通り絶好の立地でございます。
ビジネスや観光、お買い物の拠点として大変便利ですので、ぜひまたご利用下さいませ。
8月より朝食が通常バイキングに戻ります。メイン料理はもちろんデザートや美味しいパンの種類も増やしきっとご満足頂けると存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルグリーンパシフィック　支配人　太田光彦

この度はホテルグリーンパシフィックにご宿泊頂き、ありがとうございます。

当ホテルは仙台駅から徒歩4分、広瀬通り高速バス乗り場まで徒歩1分と絶好の立地でございます。
8/6～8は「仙台七夕」が久々に通常開催されます。
メイン会場のアーケード商店街はホテルより徒歩1分と大変便利ですので、ぜひまた当ホテルにお越しくださいませ、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルグリーンパシフィック　支配人　太田光彦

この度はホテルグリーンパシフィックにご宿泊頂き、ありがとうございます。

立地をお褒め頂きありがとうございます。
当ホテルはＪＲ仙台駅から徒歩4分、広瀬通りの高速バス乗り場から徒歩1分と大変便利な立地でございます。
ビジネスや観光、お買い物の拠点としてぜひまたご利用下さいませ。
また、ＪＲ仙台駅屋上駐車場が提携駐車場として利用出来るようになりました。料金は16時～翌日10時まで900円、それ以外の時間は30分210円となります。お車の方にも便利になると存じますので、ぜひご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルグリーンパシフィック　支配人　太田光彦

この度はスタッフの対応でご不快な思いをされた事、大変申し訳ございませんでした。
夜中に12件もの電話はあまりにも多く、指導不足を痛感しております。ご到着していないお客様に何のためにお電話するのか、何回まで電話するのかなど細部に渡って指導いたします。
また、お支払いに来られた際の対応も悪く、大変申し訳ございません。再度、スタッフ全員にお客様に感謝の気持ちを持った笑顔の対応をするよう指導致します。
貴重なご指摘ありがとうございます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
今回は大変申し訳ございませんでした。重ね重ねお詫び申し上げます。

ホテルグリーンパシフィック　支配人　太田光彦

この度はホテルグリーンパシフィックをご利用頂き、ありがとうございます。

バスルームの狭さはご不便をお掛けしまして、大変申し訳ございません。設備の至らない点は、りずーナブルな料金と温かい接客で補いたいと存じます。
当ホテルのシングルルームは全室セミダブルベッドを使用しており、ゆったりとお休みになれます。空気清浄機は今年、全室に導入致しました。
これからもお客様のご要望を検討し、改善に努めて参りますので、ぜひまた当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルグリーンパシフィック　支配人　太田光彦