予約後、特選ディナーのプランが出たので予約を取り直して楽しみにしていましたが、手違いがあったらしく通常のメニューになってしまいました。
ただ、レストランスタッフの方やフロントスタッフの方々が丁寧に対応してくださり、また通常メニューでもとても美味しかったので、少し残念ではありましたが満足です。

お部屋については綺麗に清掃がされており、とても居心地が良かったです。
お部屋でもスパでも温泉を楽しむことができ、徳沢まで歩いて疲れた体を癒すことができました。
ベッドのランプの電球が切れていたのか、ひとつ点かなかったり、お部屋のお風呂の水圧が弱かったり(シャワーの水の出口が細すぎて水圧を強くすると痛かった)したことが難点ではありましたが、アメニティが充実していたりと、客室内のサービスにも沢山おもてなしを感じました。

夜間にフロントで星が見えやすいところを伺ったところ、丁寧に教えていただき、こちらから言わなくても懐中電灯や熊よけの鈴を貸してくださいました。雲が出ていたものの、雲の切れ間から綺麗な星を見ることができ、私たちの旅の目的を果たすことができました。

スタッフの皆様、見えないところですごく努力されているんだろうな～というのが伝わってきました。皆様のおかげで、全体を通して素敵な滞在となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

素敵なお部屋を満喫できました。
スタッフの丁寧な対応はとてもよかったです。
平井湯温泉からの案内、足がもう少しわかりやすく便利だと申し分ないですね。
ショップがもう少し充実しているとよかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

10月1日宿泊しました。
上高地の素晴らしい自然の中にあり素晴らしい立地です。
天然温泉とフレンチの食事でしたが、ローストビーフが絶品でお代わりができました。
夜は星空ツアーもありました。
久しぶりに、ゆっくり自然を堪能いたしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

小ぶりながら、居心地の良いホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

9/22に記念日プランで宿泊しました。夕食時のケーキや写真、貸切風呂のサービス等、嬉しい特典がたくさんでした。スタッフの方達の対応もとても気持ち良く、施設も綺麗でお食事も美味しかったです。上高地の雄大な自然を満喫しながら思い出に残る特別な記念日を過ごすことができました。ありがとうございました。また機会がありましたら利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

清潔で使い勝手の良いホテルで、サービスも良くてフレンチも彩りよく美味しくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

大好きな上高地、ルミエスタさんに結婚記念日を兼ねてお世話になりました。ディナーの際には思いがけずのメッセージを頂き、嬉し恥ずかしでしたが、より思い出になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

部屋着、今の時期半袖も揃えてほしかった。
食事の時は、スタッフさんの気配り良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

食事はフレンチのコースで質量とも非常に満足の出来るレベルでした。また、朝食も和洋食のビュッフェで美味しく戴きました。
ロビーでのフリードリンク、夕食時のウエルカムドリンクのサービスやスタッフの対応も親切丁寧でした。
難点は、部屋のバス・トイレ・洗面所が同一スペースに配置されており、かつ狭かったことです。
また、料金はやや割高に思います。このホテルだけではなく上高地の全般的な傾向で、割増料金の設定なのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

スタッフの方の対応が素晴らしく、食事もたいへん美味しく、何よりも上高地の自然を満喫できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

The front desk staff is helpfully, and give me a wonderful trip again.

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年06月

眺望が素晴らしく、お部屋にマッサージチェアがついていたので、トレッキングの疲れを癒すことができました。何よりも温泉があって、お風呂も清潔できれいでよかったです。お部屋の料金を考えると、冷蔵庫にドリンクサービスがあってもよかったのではないかと思います。バスルームにもティッシュペーパーがあればよかったです。また、レストランでは別注文でチーズをお願いしたのですが、用意がないということで残念でした。せっかくいいワインを置いていたので、ワインに合うチーズもあるとよかったです。また、バスターミナルから距離があるので、送迎サービスがあればよいのにと思います。
また上高地に行く機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

８月２３日、２４日連泊しました。雨が降っている中、ホテルに入りましたがスタッフの皆さんの心遣いがきめ細かく、チェックインまでの時間も有効に過ごせました。２４日は雨が降らず、２０㎞ほど歩いてしまいました。上高地で温泉のある宿に宿泊するのは散策の後の疲れをいやすのに最高だと思います。夕食はもちろんですが朝食のバイキングが新鮮で、とてもおいしくいただけました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

食事はすばらしく、帝国ホテルより上ではないか。風呂も温泉ですばらしい。部屋のトイレ、バスルームが狭い。部屋の広さを考慮すると料金は割高ではないか。ベッドカバー、トイレにもう少し清潔感が欲しい。

宿泊年月

2009年05月

施設の清潔さ、スタッフさんのご対応はとても気持ちよく、文句のつけどころがありませんでした。豪華フレンチディナーもシャンパン、ワインもとても美味しく、満足感が高かったです。朝食はこれまで経験した朝食ビュッフェの中ではメニューの楽しさでは中の上と言ったところでしょうか。パンやスイーツのバリエーションがもう少しあればテンション上がったと思います。運気が上がるというホテル名物の具沢山お味噌汁はとても美味しかったです。
唯一残念だったのは、ホテルの立地のせいでホテル前にタクシーが来てくれる時間帯が限られており、チェックアウト時はその時間外だったので重い荷物と80歳の母を伴ってタクシーの来てくれるところまで歩かなければならないことでした。若い方には全く問題ないことだと思いますが、上高地の厳しい交通規制の中でもとりわけ厳しい条件下にあるホテルだと知らずに泊まって、少し息が上がる思いをしました。
お食事とお風呂が良さそうで選んだ宿でしたが、そこは間違いなかったですし、お部屋からの梓川と山々のビューも最高でした。また機会があれば泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月