温玉荘のお部屋で予約したのに温玉荘ではなかったこと。
お部屋の湯のみが汚れていたこと。
SALEプランの予約なので夕食のコースが通常より少なかったのですが、通常コースと同じお品書きで、出てこないメニューがお品書きに記載されていたこと。
蒸し物料理のお碗に髪の毛のような異物が入っていたこと。
旅館としてあってはならないことだと思います。
オーナーさん、女将さんを始めスタッフさんはとても感じが良く、宿の雰囲気も良く、ロビーでのコーヒーのサービス、気持ち良く過ごせる大好きな風景館でリピートです。
主人、と何か今回は色んな事が起きるね、と話ながら過ごしました。
色々ありましたが大好きな宿なのでまたリピートすると思います。
ぜひ、改善をお願いします。

評価

• 総合2
• サービス4
• 立地5
• 部屋2
• 設備・アメニティ5
• 風呂4
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月