この度は風景館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。そしてお客様のご期待に添うことができず誠に申し訳ございませんでした。この季節には渓谷にある風景館ではとても湿気が上がりますため、事前に当館としてお気遣いが出来なかったかと反省をいたしております。心からお詫び申し上げております。また、、ご不便、お気づきになられたところも多々あったかと思いますが、頂戴いたしました貴重なご指摘をしっかりと受止めさせていただき、一つ一つ改善を進めて参りたいと思います。ご宿泊、ご投稿誠にありがとうございました。
風景館館主　関谷小一郎

この度は渓谷美の風景館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お食事に関しましてご期待にお答えできず申し訳ございません。お泊まりいただく全ての皆様にご満足いただけるようご意見を元にお食事・サービスを追求して参りたいと思っております。
ご投稿いただきありがとうございました。またのご来館をお待ちしております。

この度は山田温泉 風景館をご利用頂き、誠に有り難うございます。
お食事のご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
今後、皆様に少しでもご満足頂ける様、早急に館主、料理長と相談をさせて頂き、改めてお肉の品質向上、見直しをさせて頂きます。
また、お食事処のお席の件でございますが、係同士の連携が出来ておらず、大変ご迷惑をお掛け致しました。
頂いたご意見を参考にさせて頂き、早速衝立を増やし、皆様が落ち着いてお食事をお召し上がり頂ける様に対策を取らせて頂いております。
御久方ぶりにお越し頂いたのにガッカリとさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
頂いた貴重なご意見は今後に必ず反映をさせて頂きます。
これに懲りずにどうぞ御足を運んで頂ければ幸いでございます。
この度は口コミの投稿、ご宿泊共に誠に有り難うございました。
フロントスタッフ 石井

この度はご家族での大切なご旅行に風景館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。先ずもって、今回のご滞在がお客様のご期待に副えなかったことを心よりお詫び申し上げます。本当に申し訳ございません。ご指摘を頂戴しました客室は本館の１０畳タイプの和室でございます。ホームページに記載させていただいております客室と同室を使用させていただいております。何分にも歴史とともに年季の入ったところがございますので、お気づきの点も多々あったことと存じます。頂戴いたしました貴重なご意見をしっかりと受け止めて、メンテナンス、清掃等、細心の注意を払い対応してまいります。また、雪害により仙人風呂をお楽しみいただけず申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。改修にもうしばらくお時間を頂戴いたしますが、しっかりと安全対策を講じてオープンさせていただきたいと存じます。お客様の声を大切に、一歩一歩、精進してまいります。また、ホームページに内容につきましては、館を過度に美化し、お客様に誤った情報を与えることは当館の本意とするところではございません。ご指摘のようなことの無いよう真摯に対応して参ります。今回、お客様の声を頂戴し、社内にて対応をいたしました際に、この件つきましては、ご到着時にお客様からすでにご指摘を頂戴していたことが分かりました。ご滞在中に直接お客様のご意向を伺えれれば、また違った形でおもてなしをさせていただくことができたのではと反省をいたしております。どうか、不行き届きの点、何卒ご容赦くださいませ。そして、願わくばまた、機会を頂戴できるようであれば、再度自然美の松川渓谷風景館にご来館いただけますことを切に願うばかりでございます。ご投稿、ご宿泊誠にありがとうございました。
風景館館主　関谷小一郎

この度は風景館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。K様のご期待に添えず、不愉快な思いをさせてしまいました。誠に申し訳ございません。大切な家族旅行で当館をお選びいただきながら、配慮が不足しておりました。どうかお許し下さいませ。露天風呂への行き来でご利用いただくサンダルは直接お客様が素足にご利用いただくものでございます。こまめなクリー二ングや交換をしてまいります。また、エレベータにつきましては定期的に保守をいたしておりますが、年代ものの油圧式でございます。ご心配をおかけしてしまい申し訳ございません。安全性には問題ございませんが、快適にご乗車いただけるように計画的に更新をしてまいりたいと思います。どうかご容赦下さいませ。そしてお食事中に対応につきましては当館の配慮が不足しておりました。本当に申し訳ございません。K様より頂戴いたしましたお叱りをしっかりと受止め、スタッフ一同、今後のおもてなしに生かして参ります。K様には改めて深くお詫び申し上げます。貴重なご投稿をいただき誠にありがとうございました。
風景館　館主　関谷小一郎

この度は当館へのご宿泊、誠に有り難うございました。また、私共の不手際により折角お楽しみ頂いたご宿泊の思い出を新年早々気持ちの良くない物に変えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
まず、十分に確認をせず、お客様にご心配をお掛けしてしまうような電話を入れてしまった事は誠に軽率な行動でした。失礼をどうかお許し下さい。そしてその後の対応につきましてもご指摘のとおり本当にお恥ずかしい限りでございます。今となっては取り返しのつかないこととなってしまいましたが、当事者として深く反省を致しております。
全ては私共の至らなさが招いた事でございます。
早急にスタッフ全員の報連相、また、初心に立ち戻り、お客様への真摯な対応を心掛けさせて頂きます。どうか何卒ご容赦頂ければ至極幸いでございます。
この度は私共のお客様への考えが全く至らなかった事、重ねてお詫び申し上げます。
改めましてご宿泊、ご投稿に心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。

フロントスタッフ 石井

風景館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。頂戴いたしましたお叱りの言葉を胸に深く刻んでおります。せっかくのご旅行でご期待に沿えず本当に申し訳ございません。一部木造作りの棟のため、ご不快な思いをされたことと思います。お気遣いが不足していたと深く反省しております。今後の改善事項としてしっかりと対応して参りたいと思います。また、お部屋の臭いですが、清掃後の確認作業を入念に行って参りたいと思います。合わせてお詫び申し上げます。頂戴いたしました貴重なご指摘をしっかりと受止め、風景館をご利用下さる全てのお客様にご満足いただける旅館を目指して、日々精進して参ります。何卒ご容赦下さいませ。ご宿泊、ご投稿誠にありがとうございました。風景館館主　関谷小一郎