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心を整える宿 風景館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.57
  • アンケート件数:658件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.49
  • 立地4.24
  • 部屋3.97
  • 設備・アメニティ4.32
  • 風呂4.43
  • 食事4.62
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部屋2

投稿者さんの 心を整える宿 風景館 のクチコミ

投稿者さん 2009年10月02日 01:26:20

露天風呂は本当に自然を感じながら気持ちが良かった。お料理は沢山の品数に驚きました。旅館の方々も大変親切でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【期間限定】≪1泊2食≫21時間滞在&豪華③特典付き♪
【温玉荘】松川渓谷眺望の懐かしい純和室10畳<木造>

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宿泊年月
2009年09月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定】≪1泊2食≫21時間滞在&豪華③特典付き♪
ご利用のお部屋
【【温玉荘】松川渓谷眺望の懐かしい純和室10畳・】

部屋2

投稿者さんの 心を整える宿 風景館 のクチコミ

投稿者さん 2009年09月23日 20:01:23

9月20日シルバーウィークに家内と二人でお世話になりました。
多くの泊り客がいて忙しかったことと思いますが、従業員の方々の笑顔と気配りは流石。それも全員。
夕食で配膳が遅れたこと、翌朝にまでお詫び戴き、返って恐縮しました。
7月オープンの露天風呂良かったです。
建物は年季が可也入っていましたが、また泊まってみたい宿のひとつです。

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宿泊年月
2009年09月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定しゃら得プラン】最大20%OFF!信州2大ブランド食材の信州牛の網焼き&信州地鶏鍋を堪能
ご利用のお部屋
【【温玉荘】松川渓谷眺望の懐かしい純和室10畳・】

部屋2

投稿者さんの 心を整える宿 風景館 のクチコミ

投稿者さん 2009年08月19日 11:10:36

2名でお世話になりました。
渓谷側という事で自分で希望して部屋を選択しましたが、
西日で部屋がサウナの様になっていました。
クーラーがきかず、外で散歩して過ごしました。
他の方が書き込みされているように、古いがきれいにしているのだと
分かりました。また、夕食も美味しく頂きました。
また、お風呂も宿の中、外で入浴施設があり、楽しめました。
7月にオープンしたという貸切風呂も渓流の涼しい風が上まで届き、
とても良かったです。
クーラーの件以外は思っていたよりよかったです。
もしかすると、自然の中でゆっくり足湯につかったりと
自然を満喫するにはちょうど良かったのかもしれません(笑)

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宿泊年月
2009年08月
ご利用の宿泊プラン
★お肌が気になる貴方へ!ロングステイ&湯三昧プラン★≪1泊2食≫信州地鶏鍋♪【田舎流儀の晩ごはん】
ご利用のお部屋
【【温玉荘】松川渓谷眺望の和室10畳】

部屋1

投稿者さんの 心を整える宿 風景館 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月22日 20:30:47

接客はどなたも物腰が柔らかくとても印象が良いです。
温泉もこじんまりとしながらもレパートリーにとんでいました。大浴場のお湯は源泉かけ流しならではの熱さですがなれればとても気持ち良い。
お食事は多分コロナの影響もあるのかもしれませんが画像よりやや寂しく感じました。でもとてもおいしかったです。
一つ残念だったのはお部屋。自然の中にあるお宿さんゆえ仕方ないのですがカメムシが大発生したらしく20匹以上捕まえましたが延々出てくる…良く旅行に行くため虫対策にワンプッシュを持ち歩いてますが全く歯が立ちませんでした。虫が苦手な方ではないので我慢できましたが虫が駄目な人には厳しいかな?
コロナの事もありスタッフさんはお部屋には入れない様子でした。
フリードリンクのサービスはとても良かったです☆ フロアもとても良い雰囲気でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF!!人気の【贅沢ご飯プラン】に高山村産ワイン+お肴付き
ご利用のお部屋
【【本館和室10畳+広縁】松川渓谷側/2020.6リニューアル】

部屋1

猫ママ5343さんの 心を整える宿 風景館 のクチコミ

猫ママ5343さん [70代/女性] 2019年10月02日 15:57:07

法事で親戚5人で宿泊しました。
一番困ったのは部屋の水圧が低いこと。
トイレがなかなか流れないのにはまいりました。
洗面所の排水も悪い。
網戸も破れたままなので 虫が入ってくる。
夕食の評価は分かれましたが
朝食は5人全員 満足でした。
小学生の時から墓参りの時毎回使っているところですが
施設の老朽化が目立ちました。温泉は☆5つ。きもちいいお湯でした。
今回 たまたま車で行きましたが
山田温泉までの路線バスがなくなるという話を聞きましたが?
次回は車がなかったら行けないって事なのか?
アクセス悪くなって困ります。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】お得に信州グルメ旅♪【贅沢ご飯プラン】が今ならお1人様1,000円引きに!
ご利用のお部屋
【【温玉荘・和室10畳】懐かしい純和風木造・松川渓谷側【禁煙】】

部屋1

投稿者さんの 心を整える宿 風景館 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月30日 23:28:13

館内がカビ臭くて汚い。
貸切風呂が30分無料だと言われ行ったが床が汚くて入る気がしなかったのでつからず出た。
料理は美味しいかったが他は全部がっかりだった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
心を整える宿 風景館 2019年07月01日 09:40:37

この度は風景館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。そしてお客様のご期待に添うことができず誠に申し訳ございませんでした。この季節には渓谷にある風景館ではとても湿気が上がりますため、事前に当館としてお気遣いが出来なかったかと反省をいたしております。心からお詫び申し上げております。また、、ご不便、お気づきになられたところも多々あったかと思いますが、頂戴いたしました貴重なご指摘をしっかりと受止めさせていただき、一つ一つ改善を進めて参りたいと思います。ご宿泊、ご投稿誠にありがとうございました。
風景館館主 関谷小一郎

ご利用の宿泊プラン
当館1番人気!【贅沢ご飯プラン】信州牛の網焼きと地元の山の幸で旬の味覚を愉しむ【温泉】
ご利用のお部屋
【【本館・和室8畳】温泉通り側【禁煙】】

部屋1

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投稿者さんの 心を整える宿 風景館 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月27日 12:44:46

チェクインの際、放し飼いの犬が足元に来たのでびっくりしました。
犬がいるのは結構ですがその旨ホームページ等に知らせてほしい。
「犬が嫌いなのでこちらに外に出してほしい」とお伝えした際にも「大丈夫です」と言われ大変不快な思いをしました。
嫌いな者にとっては大丈夫ではないからお願いしているのに大丈夫とはどういう意味でしょうか。
貸切の露天風呂の案内をされましたが犬に遭遇したエントランスを通りたくなかったのでやめました。

その他、エレベーターがガタガタと音がするし揺れるので乗っていると怖いので利用を極力避けました。

二度と利用することはないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
ご利用の宿泊プラン
【一泊朝食】 絶景!風景館名物の仙人岩風呂と貸切露天風呂でのんびりと【温泉】【信州朝ごはん】
ご利用のお部屋
【【本館・和室8畳】温泉通り側【禁煙】】

部屋1

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投稿者さんの 心を整える宿 風景館 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月08日 20:36:24

隣の部屋にお泊まりのお子さんのドタバタが筒抜けで全くリラックス出来ませんでした。部屋の防音がお粗末です。部屋に入った瞬間にカビ臭くてガッカリです。料理もお風呂も特に記憶に残るものではありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
心を整える宿 風景館 2017年10月08日 23:34:18

風景館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。頂戴いたしましたお叱りの言葉を胸に深く刻んでおります。せっかくのご旅行でご期待に沿えず本当に申し訳ございません。一部木造作りの棟のため、ご不快な思いをされたことと思います。お気遣いが不足していたと深く反省しております。今後の改善事項としてしっかりと対応して参りたいと思います。また、お部屋の臭いですが、清掃後の確認作業を入念に行って参りたいと思います。合わせてお詫び申し上げます。頂戴いたしました貴重なご指摘をしっかりと受止め、風景館をご利用下さる全てのお客様にご満足いただける旅館を目指して、日々精進して参ります。何卒ご容赦下さいませ。ご宿泊、ご投稿誠にありがとうございました。風景館館主 関谷小一郎

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】◆信州ハーブ鶏鍋or信州米豚の豆乳鍋◆選べる夕食 貸切露天30分無料【温泉】
ご利用のお部屋
【【温玉荘・和室10畳】昔懐かしい純和風木造・松川渓谷ビュー】

部屋1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 心を整える宿 風景館 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月02日 15:51:53

ホームページに記載されているような綺麗なホテルではありませんでした。岩風呂は使用できず、お部屋はとても古く、館内も写真とは全くと言って良いほど違います。お部屋の壁は剥がれ、到着して建物全体のさびと古さと暗さにがっかりしました。この古さでこの価格はとても高いと思います。
良かったのは対応です。お風呂が使用できなかったので飲み物のサービスを頂きました。食事場は綺麗で、美味しく頂きました。
ホームページとのギャップがありすぎますので、今後私たちの様な不満等が出ない様、ホームページを修正して欲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
心を整える宿 風景館 2017年05月02日 22:18:01

この度はご家族での大切なご旅行に風景館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。先ずもって、今回のご滞在がお客様のご期待に副えなかったことを心よりお詫び申し上げます。本当に申し訳ございません。ご指摘を頂戴しました客室は本館の10畳タイプの和室でございます。ホームページに記載させていただいております客室と同室を使用させていただいております。何分にも歴史とともに年季の入ったところがございますので、お気づきの点も多々あったことと存じます。頂戴いたしました貴重なご意見をしっかりと受け止めて、メンテナンス、清掃等、細心の注意を払い対応してまいります。また、雪害により仙人風呂をお楽しみいただけず申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。改修にもうしばらくお時間を頂戴いたしますが、しっかりと安全対策を講じてオープンさせていただきたいと存じます。お客様の声を大切に、一歩一歩、精進してまいります。また、ホームページに内容につきましては、館を過度に美化し、お客様に誤った情報を与えることは当館の本意とするところではございません。ご指摘のようなことの無いよう真摯に対応して参ります。今回、お客様の声を頂戴し、社内にて対応をいたしました際に、この件つきましては、ご到着時にお客様からすでにご指摘を頂戴していたことが分かりました。ご滞在中に直接お客様のご意向を伺えれれば、また違った形でおもてなしをさせていただくことができたのではと反省をいたしております。どうか、不行き届きの点、何卒ご容赦くださいませ。そして、願わくばまた、機会を頂戴できるようであれば、再度自然美の松川渓谷風景館にご来館いただけますことを切に願うばかりでございます。ご投稿、ご宿泊誠にありがとうございました。
風景館館主 関谷小一郎

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大20%OFF!◆信州ハーブ鶏鍋or信州米豚の豆乳鍋◆選べる夕食
ご利用のお部屋
【【本館・和室10畳】眺望抜群!松川渓谷ビュー】

部屋1

投稿者さんの 心を整える宿 風景館 のクチコミ

投稿者さん 2011年06月20日 22:18:32

6月18日に宿泊しました。従業員さんの対応は非常によかったです。
料理も地元の素材がいろいろと使われていてとてもおいしかったです。
部屋は1Fで広かったですが、2Fの音がかなり聞こえてきてうるさかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年06月
心を整える宿 風景館 2011年07月05日 22:54:33

このたびは風景館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご投稿をいただき、たいへん貴重なご意見をいただきましたことに感謝申し上げます。
滞在中には2階の音でたいへんに不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。当日は若いグループのお客様がご宿泊をされておりました。お部屋割に関して当方での事前の配慮が不足していたと反省をいたしております。どうかご容赦下さいませ。また、木造による構造的な部分につきましては順次改修を進めて参りたいと思います。
このような事にもかかわらずお褒めの言葉をいただきましたことは本当にありがたい限りでございます。改めまして厚く御礼申し上げます。
皆さまにご満足いただける旅館を目指して努力してまいりたいと思います。どうか今後とも風景館をご愛顧いただきますことをお願い申し上げます。ご来館とありがたいご投稿に感謝申し上げます。

風景館館主 関谷小一郎

ご利用の宿泊プラン
≪人気の宿特集・掲載記念≫【ポイント10倍】≪21時間滞在&5つの特典≫貸切露天風呂も30分♪
ご利用のお部屋
【【温玉荘】松川渓谷眺望の昔懐かしい純和室10畳・トイレ付き】

投稿者さんの 心を整える宿 風景館 のクチコミ

投稿者さん 2009年03月30日 23:07:10

評価の通り、とても満足して宿泊できました。
朝夕ともに、おかずの種類が沢山あり、大変満足しました。
もちろん、炊きたてご飯は、おかわりしました。
内風呂は広く、廊下は暖かく、湯上がり後の、麦茶は無料で飲めるのが、気に入りました。残念なのは、仙人風呂の絶景が、寂しかったことぐらいです。温暖化の影響なのでしょうね。
お部屋は、広くくつろぐことが出来ました。
食事が、部屋ごとに別室だったので、快適な食事が出来ました。
珈琲のサービスがあったのですが、珈琲以外も、選択できたら良かったと思います。
また利用したいと思います。お世話になりました。


【ご利用の宿泊プラン】
≪1泊2食≫グループでお得♪【すき焼きなべ ごはん】地産地消と豪華ご飯♪天然温泉と名物露天岩風呂も♪
【温玉荘】松川渓谷眺望の懐かしい純和室10畳<木造>

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投稿者さんの 心を整える宿 風景館 のクチコミ

投稿者さん 2009年03月30日 21:01:09

とても期待してただけに残念だった様に思う・・・

【ご利用の宿泊プラン】
★1日1組限定★≪1泊2食≫名物露天岩風呂貸切40分♪仙人露天岩風呂で絶景のいい湯だな~♪
【本館】松川渓谷眺望の和室10畳

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投稿者さんの 心を整える宿 風景館 のクチコミ

投稿者さん 2009年03月24日 16:39:08

温泉と施設、それに親切丁寧な従業員の方々の対応に大満足です。
料金もとてもリーズナブルであり、また利用させて頂きたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

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投稿者さんの 心を整える宿 風景館 のクチコミ

投稿者さん 2009年01月22日 12:41:21

1月20日に一泊させていただきました。経費節減の旅行故、お安い部屋を予約しましたが、サービス・料理・部屋とも大変満足した旅となりました。またメインとなる温泉も手入れが行き届き素晴らしいです。また是非利用したいと思っています。

【ご利用の宿泊プラン】
≪1泊2食≫仙人露天岩風呂で雪見のいい湯だな~♪&渓谷の名物150段の階段に挑戦♪
【本館】山側眺望の和室8畳

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投稿者さんの 心を整える宿 風景館 のクチコミ

投稿者さん 2009年01月13日 13:40:11

渓谷に佇む旅館で景色もよく、温泉も草津温泉並みに最高に気持ちの良い温泉でした。
また、スタッフの対応サービスもよく我侭を聞いてくれる宿でした。◎



【ご利用の宿泊プラン】
★1日1組限定★≪1泊2食≫名物露天岩風呂貸切40分♪仙人露天岩風呂で雪見のいい湯だな~♪
【本館】松川渓谷眺望の和室10畳

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投稿者さんの 心を整える宿 風景館 のクチコミ

投稿者さん 2009年01月12日 00:48:19

雪を見ながらの仙人露天風呂はとても素晴らしく、夕方・深夜・早朝の3回入りました。
また、食事やスタッフの方の対応も非常に良かったです。
また、機会があればお世話になりたいと思いました。


【ご利用の宿泊プラン】
★1日1組限定★名物露天岩風呂貸切40分♪≪1泊2食≫仙人露天岩風呂で雪見のいい湯だな~♪
【温玉荘】松川渓谷眺望の懐かしい純和室10畳<木造>

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