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割烹旅館 日本海 クチコミ・感想・情報

割烹旅館 日本海

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    割烹旅館 日本海のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 3.40
    • アンケート件数:22件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.60
    • 立地3.00
    • 部屋2.40
    • 設備・アメニティ2.60
    • 風呂2.20
    • 食事4.20

    総合1

    投稿者さんの 割烹旅館 日本海 のクチコミ

    投稿者さん 2022-01-11 22:00:59

    追加料金プランのノドグロとアワビのコースをつけました。
    以下、起きたことを書きます。
    部屋付きのトイレ付近からドブのような悪臭がした。襖を閉めなければ部屋に居られないようなレベルの悪臭だった。
    固形燃料で炊くあさりご飯が一切炊けなかった。従業員にお願いして厨房で炊いてきてもらうようお願いすると、厨房でも無理だったので白米でいいかと聞かれた。白米はお断りした。一からあさりご飯を炊き直す提案さえされなかった。
    せっかく付けたノドグロが生焼けだった。身のほぐれ方がおかしいと思いながら、食べ進めていき中央付近まで食べたところで完全に生の部分が出てきた。従業員に報告すると適当な対応をされた。我慢ならずもう一度ノドグロについて聞くと、明日の朝食に新しいものを出すから勘弁してくれと言われた。
    女性の風呂場で大きいミミズのような害虫が出た。
    翌朝ノドグロは新しいものが出た。
    男子風呂は温度管理が出来ておらず、熱すぎて入れなかった。
    部屋に戻り出発の準備をしているのにも関わらず従業員が入ってきて、布団の片付けを始めた。布団のシーツなど一切替えないまましまっていた。前のお客さんが使ったものをそのまま使われていたと考えると寒気がした。
    あまりに酷い対応ばかりなので責任者へ話に行った。
    ノドグロの件から話すと、あんなにほぼ食べてから苦情を言うのはおかしいと言われた。
    完全に生の部分が出るまで我慢して食べた旨を話すと、それは悪かったから酒を土産に渡すから勘弁してくれと言われた。
    酒はいらないと伝えると、悪いと思ってるから渡すんだから持っていけと無理矢理カバンに入れられた。
    代金は端数の80円位をカットして、満額請求された。
    逆に80円カットしてやるという態度がバカにされたようで非常に不愉快だった。
    酒や端数カットなどを求めているのではなく、誠意ある謝罪が欲しいという当たり前の感情にさえ気づけない責任者だった。
    支払いを終えて帰ろうとすると、他の客の履物は全て出している中、自分の靴だけが出されていなかった。
    食事、設備、対応全て最低でした。これだけ迷惑をかけても一切誠意ある対応をしないことにも呆れるばかりでした。客をバカにしているとしか思えませんでした。
    ここに書いていることに偽りは一切ありません。
    少なくとも自分は二度と行くことはありません。

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    評価
    • 総合1
    • サービス1
    • 立地1
    • 部屋1
    • 設備・アメニティ1
    • 風呂1
    • 食事1
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年12月
    割烹旅館 日本海 2022-01-12 12:05:37

     この度はご予約・ご宿泊いただきありがとうございました。お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。従業員一同このようなことのないように反省するとともに、改善に向けて取り組んでまいります。

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】5%OFF(鵜の浜温泉)日本海 アワビ・のどぐろプラン
    ご利用のお部屋
    【(鵜の浜温泉)★海側和室5室★他7室】

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