接客態度が酷すぎでした。
また楽天さんのサービス内容ではコーヒーがサービスと書かれていたが、実際は100円の有料サービスであった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2025年01月

楽天トラベルに載っていた建物の写真と実際の建物は違い過ぎた。割烹旅館？？民宿に近かった。
禁煙のはずのロビーや廊下が煙草臭くて気持ち悪かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

お風呂が熱すぎて裸のまま水を足しました。
浴槽がだいぶ清掃されていない感じで嫌悪感がありました。
帰りの朝食時に布団を片付けてもらった様でしたがドアのカギが開きっぱなしでした。
貴重品を複数置いていたのでこれが一番許せなかったです。
食事は写真の通りでしたが、全体的に冷えたものを食べたという印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2024年04月

食事はとてもおいしく沢山の料理がありとても満足いたしました。
ただ、一品ぐらい肉料理が欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

追加料金プランのノドグロとアワビのコースをつけました。
以下、起きたことを書きます。
部屋付きのトイレ付近からドブのような悪臭がした。襖を閉めなければ部屋に居られないようなレベルの悪臭だった。
固形燃料で炊くあさりご飯が一切炊けなかった。従業員にお願いして厨房で炊いてきてもらうようお願いすると、厨房でも無理だったので白米でいいかと聞かれた。白米はお断りした。一からあさりご飯を炊き直す提案さえされなかった。
せっかく付けたノドグロが生焼けだった。身のほぐれ方がおかしいと思いながら、食べ進めていき中央付近まで食べたところで完全に生の部分が出てきた。従業員に報告すると適当な対応をされた。我慢ならずもう一度ノドグロについて聞くと、明日の朝食に新しいものを出すから勘弁してくれと言われた。
女性の風呂場で大きいミミズのような害虫が出た。
翌朝ノドグロは新しいものが出た。
男子風呂は温度管理が出来ておらず、熱すぎて入れなかった。
部屋に戻り出発の準備をしているのにも関わらず従業員が入ってきて、布団の片付けを始めた。布団のシーツなど一切替えないまましまっていた。前のお客さんが使ったものをそのまま使われていたと考えると寒気がした。
あまりに酷い対応ばかりなので責任者へ話に行った。
ノドグロの件から話すと、あんなにほぼ食べてから苦情を言うのはおかしいと言われた。
完全に生の部分が出るまで我慢して食べた旨を話すと、それは悪かったから酒を土産に渡すから勘弁してくれと言われた。
酒はいらないと伝えると、悪いと思ってるから渡すんだから持っていけと無理矢理カバンに入れられた。
代金は端数の80円位をカットして、満額請求された。
逆に80円カットしてやるという態度がバカにされたようで非常に不愉快だった。
酒や端数カットなどを求めているのではなく、誠意ある謝罪が欲しいという当たり前の感情にさえ気づけない責任者だった。
支払いを終えて帰ろうとすると、他の客の履物は全て出している中、自分の靴だけが出されていなかった。
食事、設備、対応全て最低でした。これだけ迷惑をかけても一切誠意ある対応をしないことにも呆れるばかりでした。客をバカにしているとしか思えませんでした。
ここに書いていることに偽りは一切ありません。
少なくとも自分は二度と行くことはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月