楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   >   > 

JRイン札幌 クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(3569件)
  • メルマガ
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


JRイン札幌のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.07
  • アンケート件数:3569件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.91
  • 立地4.45
  • 部屋4.13
  • 設備・アメニティ3.81
  • 風呂3.56
  • 食事3.29

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの JRイン札幌 のクチコミ

投稿者さん 2019-09-15 20:58:50

最低評価の理由を以下に記します。
とにかく酷いホテル。
①6階に宿泊したが、線路のすぐ近くであるため、鉄道の振動が激しい!
部屋の椅子に座ってパソコンを打っていたら足に鉄道の振動が直に伝わってきた!
②朝食有のホテルで検索・予約したが、朝食はパン・サラダ・牛乳程度しかなかった!
2泊2万7千円朝食付きのホテルがすることではないと思った。
③渡されたルームキーが使えなかった。
④紙のルームキー入れの氏名を見ると、漢字まで間違っていた!
⑤アメニティは、フロントの前に置いてあり、「必要な分をお取りください」とあったが、ボディタオルが品切れになっていた。フロントの目の前なのに!
⑥禁煙で予約したが、部屋がたばこ臭かった!
9月15日(最終日)のチェックアウト時に対応した中年女性のフロントスタッフの対応が最悪だった。
「たばこ臭ではなく、湿気のにおいでした。その後、消臭対応して販売、今日のお客さんからはクレームはありません。これまでそのような苦情はありません。」というもので、ニコチン臭で目が覚めたというクレームは無視。クレーマーのような扱いを受けた!
 この対応は、まずいと思うが、支配人も容認とのことだ。
 ルームキーの問題に続き、これもホテル利用歴で初の経験!
 ⑥の対応で、③~⑤の人為的ミスも概ね理解ができた。
 チーフ的な立場の中年女性スタッフが後輩を教育していないのだろう。
 どのような方法で何を確認すればよいのか分かっていれば、③~⑤のミステイクは避けることができるはず。
 若手女性スタッフは、感じの良い方々で、こんなホテルで働いていて気の毒に思えたほどだ。
 
【結論】札幌でいい思い出を残したい人たちは、JRインの利用を避けた方が良いです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地1
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂1
  • 食事1
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
JRイン札幌 2019-09-18 19:42:15

この度は、JRイン札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
さて、この度のご滞在におかれましては、多大なるご迷惑とご不快の念をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
施設面の問題につきましては、設計上の問題もあり簡単に解決ができないかとは考えますが、今後行うリニューアルの中で、防音対策の検討を行ってまいります。
客室におけるお客様からのご指摘に対する当ホテルの対応につきましては、顧客視点と誠実さを欠いた対応がありましたこと重ねてお詫び申し上げます。
同スタッフは、フロントスタッフの模範たるべき存在でございます。今後斯かるご指摘を頂戴することがあってはならない立場であり、これも指導・監督の不行き届きでございます。
今回頂戴いたしました貴重なご指摘を基に、当該スタッフの教育は勿論のこと、マネージメントを含め全社員が今一度原点に立ち返り顧客視点に立った対応に取り組んでまいります。
この度の件につきましては、何卒ご寛容くださいますようお願い申し上げます。

支配人

ご利用の宿泊プラン
早期予約が超お得☆45日前早割だけの特別価格プラン【さき楽45】[RC]
ご利用のお部屋
【シングル◇禁煙◇15平米☆140cm幅シモンズベッド】

このページのトップへ