いつもＪＲイン札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中におかれましてはご不便なくお過ごしいただけましたようで私どもたいへんも嬉しく思います。
宿泊料金につきましては、日々変動制を取っております。
ご宿泊いただいたお日にちはたいへん混み合っている日でございましたのでこのような料金設定とさせていただきました。
プランや予約時期によっては通常よりお安くご利用いただけるものもございますので色々とご覧いただければと存じます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はＪＲイン札幌にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら朝食の件におきましてはご満足に至らなかったご様子で大変心苦しく思っております。
現在のところ厨房設備やスペースの関係で簡単な内容の軽朝食でのご提供となっております。
今後においては定期的な見直しを行いながら内容の充実化を心掛けてまいります。
またどうかこれに懲りることなく次回もご利用の機会がございましたら宜しくお願い申し上げます。

この度はJRイン札幌をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃スタッフがお客様の眠りを妨げるような行動をとってしまい、大変申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。早急に責任者へ報告し、今後はこのようなことが起こらないよう、指導を徹底しております。
どうかこれに懲りず、次回も札幌にお越しの際はご利用のほどを宜しくお願い申し上げます。

この度はＪＲイン札幌にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらご朝食につきましては、ご満足いただけなかったご様子で大変心苦しく思っております。
現在のところ厨房設備やスペースの関係で限られたものをご提供させていただいております。今後におきまして大幅な変更は難しいところでございますが、定期的な見直しを繰り返しお客様のご満足に近づけてまいります。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
今後コスト面におきましてもお得なプランでご利用頂けるよう努力して参りますので、どうぞ末永いご愛顧のほどを宜しくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

この度はＪＲイン札幌にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
朝食の件につきましては現在のところ厨房設備やスペースの関係で限られたものをご提供させていただいております。
大幅な変更等は難しいところでございますが、定期的な見直しを繰り返しお客様のご満足につながるよう改善を心掛けてまいります。
どうかご容赦賜れば幸いに存じます。
またこれに懲りずご利用の機会がございましたら宜しくお願い申し上げます。

この度はＪＲイン札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。

客室清掃につきましてご満足いただき、嬉しく存じております。
しかしながら、フロントスタッフの対応が至らず、申し訳なくお詫び申し上げます。
今後はこのようなことのないよう、賜りましたご指摘をスタッフ全体へ周知いたし、きめ細やかな接客・サービスの徹底に努めてまいりますので、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はＪＲイン札幌にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また立地の面でご満足いただけたご様子で何よりでございます。
次回も札幌にお越しの際はぜひご利用のほどをお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

この度はJRイン札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
朝食におきましてご満足に至らなかったご様子で心苦しく思っております。
開業時のコンセプトとして宿泊に特化したホテルゆえに朝食においては限られたスペースと厨房設備の関係で軽朝食のご案内となっております。
ただ内容につきましては定期的な見直しを繰り返しお客様のご満足に近づけてまいりたいと思っております。
また列車の音につきましてですが、窓の内側にあります防音扉を閉めて頂くと多少の音は軽減されますが、完全に遮断することは出来かねます。
列車の音が気になる方には線路とは反対側の位置にある客室をご用意することも可能でございます。お気軽にお申しつけ下さいませ。
これからもお客様にご満足いただけるよう、日々サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
どうぞ次回もご利用の機会がございましたら宜しくお願い申し上げます。

いつもＪＲイン札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは変動制の料金設定としており、予約状況によって大幅に料金が上下します。
混みあっているお日にちは料金を高く設定しており、そのような料金とさせていただいております。
もしまたご都合があえばＪＲイン札幌をご利用いただけますと幸いでございます。
ご投稿いただきありがとうございました。

この度はＪＲイン札幌にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの立地におきましてはＪＲ札幌駅から至近に位置しておりますが故に線路沿いの立地となっております。
線路側客室におきましては遮音・遮光の為の内扉を備え付けておりますが、完全に外部の音をシャットアウトすることは出来かねております。
ただ、数に限りはございますが線路と反対側に位置しているお部屋もございますので、次回ご利用の際はそちら側のお部屋でご用意することも可能でございます。
どうぞお気軽に申し付け下さいませ。

また朝食におかれましてもご満足に至らなかったご様子で大変心苦しく思っております。
限られたスペースと厨房機器の関係で現在のような形式となっております。
早急に大幅な改善は難しいところではございますが、今後において定期的なアイテムの見直しなどを繰り返し、少しでもお客様のご満足につなげていきたいと思っております。

どうかこれに懲りることなく次回も札幌にお越しの際はご利用のほどをお願い申し上げます。

この度はＪＲイン札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中は満足に至らなかったご様子で大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りしてお詫び申し上げます。

設備の都合上、早急な改善は難しくはありますが、少しでもお客様の満足に近付けられるよう、努力して参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

この度はＪＲイン札幌にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
しかしながらご朝食におかれましては、ご満足に至らなかったご様子で誠に申し訳ございませんでした。現在のところ厨房設備やスペースの関係で限られたものをご提供させていただいております。大幅な変更は難しいところではございますが、定期的な見直しを繰り返しお客様のご満足に近づけてまいります。
貴重なご意見をくださり誠に有難うございます。
今後も皆様にご満足いただけるようスタッフ一同努めて参りますので、末永いご愛顧のほどを宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ご投稿いただき誠に有難うございます。

この度はＪＲイン札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
女性用アメニティと選べる枕コーナーにつきましては、ご自由にお持ちいただけることになってはおりますが、しかしながらお客様には一言もご案内がなく不快な思いをさせていまい、誠に申し訳ございませんでした。また朝のご挨拶もなかったとのことで重ねて不快な思いをさせてしまいましたことを、この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないようスタッフでもう一度原点に戻りミーティングを行い、お客様にご安心してご宿泊いただけるよう努力して参りますので、どうぞ今後とも末永いご愛顧のほどを宜しくお願い申し上げます。
またそのようなことがあったにも関わらず設備面におきましては、快適にご利用いただけたとのコメントで結んでいただき誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

この度はＪＲイン札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

まず、不審者が入った可能性がある点につきましては、
お客様から問い合わせがあった次の日に客室清掃の確認担当者に確認したところ、
やはりお客様が再度外出してから、戻られる時間までの間に清掃確認のためにお部屋に入ったとのことでした。

当ホテルでは清掃と清掃確認は別の者が行っており、
清掃確認の担当者がお部屋に入った際に、本来閉まっているべき便座が開いていたため、便座を閉めたとのことでした。

また、玄関の防犯カメラの履歴からも、お客様から問い合わせがあった当日に不審な者の出入りがなかったことも併せて確認を致しました。

本来であれば、お客様から問い合わせがあった時点で、客室清掃の確認担当者に連絡を取り、また防犯カメラの撮影内容を確認し、お客様に的確な返答をするべきでしたが、曖昧な返答しか行わずに、お客様に不安な思いをさせてしまったことをお詫び致します。

また、宅急便の取り扱いにつきましては、宅急便業者と再度品名の記載方法等について確認し、同じようなミスが無いようにスタッフ全員に荷物の詳細まで確認することを周知・徹底しました。

最後に、お客様からのコメントに対して、私どもからの返事が遅くなってしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後は私どもの確認の不徹底でお客様にご迷惑をおかけしないようにしていきますので、また札幌にお越しになる際は、ぜひＪＲイン札幌にご宿泊下さい。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はＪＲイン札幌にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら朝食におきましてはご満足に至らなかったご様子で大変心苦しく思っております。
現在のところ厨房設備やスペースの関係で限られたものをご提供させていただいております。
大幅な変更は難しいところでございますが、内容の見直し等を繰り返しながらお客様のご満足につなげてまいりたいと思っております。
どうかご容赦のほどを賜れば幸いに存じます。
またこれに懲りず機会がございましたらご利用のほどを宜しくお願い申し上げます。

過日はＪＲイン札幌にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、当ホテルにおきましては２００８年１０月オープンとなっておりまもなく２周年を迎えますが、まだまだタクシー業界におかれても余り知られていないと痛感いたしました。
不慣れな札幌の街でさぞ心細い思いをされた事と思い大変心苦しく思っております。
今後におきましては知名度を上げるべくスタッフ一同精進してまいりたいと思います。
また常にわかり易い表記等を心掛けてまいりたいと思います。
これに懲りずまたご利用の機会がございましたら是非宜しくお願い申し上げます。

この度はＪＲイン札幌にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在におきましては私どもの不注意・不手際により多大なるご迷惑をお掛けいたしましたことをこの場をお借りいたしまして深くお詫び申し上げさせていただきます。
朝食につきましてもご満足に至らなかったとのご感想をいただき大変心苦しく思っております。
現在のところ厨房機器の関係や限られたスペースでのご案内となっており大変ご不便をお掛けいたしております。早急に大幅な変更等は難しいところでございますが、定期的な見直し等を行いながらお客様のご満足につながるよう長期にわたり改善を継続いたしたいと思っております。
何卒ご容赦のほどを賜れば幸いにと存じます。
また外部の音が気になられたとのことで更にご迷惑をお掛けいたしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの線路側客室におきましては窓を厚くしたり遮音・遮光の為の内扉を備え付けておりますが、完全に外部の音をシャットアウトすることは出来かねております。
早急な改善は難しいところでございますが、今後の改修時の最重要課題とさせていただいております。

今後の運営におきましてはご指摘をいただきました件につきまして一つ一つクリアして行かなければいけない事項でございます。

何卒寛容なるお気持ちにて今後ともＪＲイン札幌を見守っていただければ幸いに存じます。

この度はＪＲイン札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在に際しまして、札幌駅周辺再開発工事に伴い、ご迷惑をおかけしておりますことお詫び申し上げます。
空室状況にもよりますが、違うお部屋へのご移動など提案させていただくこともできますので、フロントまでお申し付けいただけましたら幸いでございます。

試行錯誤を重ねながらの私共ではございますが、お越しいただく皆さまのお声を糧とし、今後も精進してまいりますので、相変わらぬご愛顧を賜りますよう謹んでお願い申し上げます。

この度はＪＲイン札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在に際しまして、ご朝食をはじめ、多岐にわたり貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。これからも皆さまのお声をもとにサービス向上に努めてまいりますので、相変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。

この度はＪＲイン札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

札幌市内、数多くのホテルより私共のホテルを選んでいただいたにも関わらず、従業員の不適切な対応や清掃の不備により多大なるご迷惑とご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。

ご指摘いただいた件は真摯に受けとめ、今後も皆様にご利用いただけますよう、従業員教育やお部屋の点検の徹底はもちろんのこと、お客様に信頼いただける対応とサービスの向上を目指し、日々努力して参ります。

至らぬ点が多々ございますが、今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。