この度はＪＲイン札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応に関しまして、ご不快の念をおかけいたし、大変申し訳なくお詫び申し上げます。お客様からのご意見は真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。

至らぬ点もございます私共ではございますが、今後も皆様のお声をもとに、サービス改善に努めてまいりますので、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度はＪＲイン札幌にご宿泊頂きましてありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたのにご満足のいく滞在になりませんでしたこと心苦しく思います。
当ホテルは厨房の設備やスペースを理由に軽朝食のご用意のみとなっております。
朝食については皆様に多くのご意見をいただいており、少しでも多くのお客様にご満足いただけるよう改善案を模索しております。
エレベーターにつきましてもご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当ホテルは階段が非常用のみであり、皆様にはご不便をおかけしますが何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
どうかこれに懲りることなく、札幌でのご宿泊の際はＪＲイン札幌でのご宿泊を一案としていただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

いつもＪＲイン札幌をご利用を頂きまして、誠にありがとうございます。

接客についてお褒めの言葉を頂き、大変恐縮でございます。
これからもリピートして頂けますよう、サービス、設備環境共にレベルアップをして参りますので今後も末長いご愛顧の程よろしくお願いいたします。

お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はJRイン札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルはJR札幌駅より徒歩3分ほどの場所に位置しており、立地・交通の便の良さから多くの方にご好評いただいております。
しかしながら、電車の音につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
線路に面している側の客室は窓内側に防音扉がございますので、お休みの際は閉めていただけますと音が軽減されます。
また、音が気になる方には線路に面していないほうの客室を用意することも可能ですのでお気軽にお申しつけ頂ければと存じます。
また札幌でのご宿泊の際はJRイン札幌をご利用いただけますと幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はＪＲイン札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、枕コーナーや朝食会場のレイアウトについてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今回お寄せいただいたご意見を参考に、よりお客様がご不便なく・ご満足いただける滞在になりますよう改善できる点は迅速に対応してまいります。
朝食のメニューにつきましては、厨房設備の都合上現在のメニューとなっております。
不定期ではありますがパンの種類を変更するなどのメニューの見直しをしております。
少しでもご満足いただけるよう、これからも努めて参りますので、また札幌でのご宿泊の機会がございましたらＪＲイン札幌でのご宿泊も一案として頂ければと存じます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はＪＲイン札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃用具がご出発時まで廊下に置いてあったとの事、大変申し訳ございません。

通常はチェックアウトの１０時以降清掃作業を開始するところ、スタッフが早く作業を開始してしまったものと考えられます。
事実関係を確認し、今後このようなことがないよう再発防止に努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

この度はＪＲイン札幌をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、バスルームにて清掃の不備があり、大変申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、清掃スタッフの教育を徹底して参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

この度はＪＲイン札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊時はあまりご満足頂けなかったようで大変申し訳ございません。
次回お泊りの際はご満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。

この度は、ＪＲイン札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食におかれましては、現在厨房設備の都合上、簡単な軽朝食のご用意となっておりますが、今後も改良を重ね、さらにご満足頂けますよう日々努めてまいります。
貴重なご意見をくださり誠に有難うございます。

またのご利用をお待ちいたしております。

いつもＪＲイン札幌をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋に関して不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
禁煙希望のお客様へは、オゾン消臭機を使用し、ニオイを消す作業を行っております。しかし、ニオイに敏感な方は、消臭後も気になる可能性もございます。禁煙ルームご希望の際は、予めご連絡頂ければ、ご予約時に禁煙ルームが満室でも、当日に空室が出た場合は優先的にお振替いたします。どうかご了承くださいませ。

またのご利用を頂けますようスタッフ一同努めて参りますので、末永いご愛顧のほどを宜しくお願い申し上げます。

ご投稿頂き誠にありがとうございます。

この度はＪＲイン札幌にご滞在くださいまして誠にありがとうございます。
しかしながら騒音や浴室の臭いなどで不快なご滞在となってしまい誠に申し訳ございません。この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。
線路側客室には遮音・遮光の為の内扉を備え付けておりますが、完全に外部の音をシャットアウトすることは出来かねております。事前にお申し付けいただければ、線路と反対側のお部屋にて可能な限りご用意させていただきますので、お気軽にお問合せいただければ幸いです。
また朝食の件におきましては現在のところ厨房設備や衛生面、スペースの関係で限られたものをご提供させていただいております。
今後におきましては定期的な見直しを繰り返しながら、お客様のご満足に近づけてまいります。
どうかご容赦のほどを賜れば幸いに存じます。
浴室の臭いにつきましては再度チェックの徹底を行い再発の防止に努めてまいります。
最後に災害時の安全確保につきましては、現在マニュアルの見直しと安全強化、火災訓練や地震訓練の実施回数を増やすことも予定しており、皆様にご安心してご利用いただけるよう取り組んでおりますので、どうかこれに懲りることなくご利用のほどよろしくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

この度はＪＲイン札幌にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら外部の音が気になられたとの事で大変心苦しく思っております。
当ホテルの線路側客室におきましては窓を厚くしたり、遮音・遮光の為の内扉を備え付けておりますが、完全に外部の音をシャットアウトすることは出来かねております。
また数に限りがございますが、線路とは反対側に位置したお部屋もございますので音が気になるようでしたらそちらをご要望いただければ調整させていただきますのでどうぞお気軽にお問合せ下さいませ。
どうかこれに懲りることなく次回も札幌にお越しの際はご利用のほどを宜しくお願い申し上げます。

いつもＪＲイン札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また快適にお過ごしいただけたとのことで私どもも大変嬉しく思っております。
しかしながら改善をご要望の点におきましては大変失礼をいたしました。この場をお借りして深くお詫び申し上げさせていただきます。
まずスタッフの笑顔につきましては女性スタッフだけではなく全スタッフにおいて笑顔の接客を心掛けてまいります。
またシャワーの水圧につきましては現在のところ原因を確認中でございます。もし次回のご利用の際に同様な事がございましたら、お手数ですがフロントスタッフへお問い合わせ下さいませ。
朝食のパンにおきましても今後定期的な見直しを繰り返し出来る限りお客様のご要望にお応えさせていただきます。
どうかこれに懲りることなく今後とも末永いご愛顧のほどを宜しくお願い申し上げます。

この度はＪＲイン札幌にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらスタッフの対応におきましてご不快な思いをされたとのことで大変心苦しく思っております。
今後におきましては昼夜を問わず笑顔での接客を全スタッフで心掛けてまいります。
どうかこれに懲りることなく機会がございましたらまたのご利用を宜しくお願い申し上げます。

この度はＪＲイン札幌にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご連泊中の清掃の件におきましてはご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また行き届いた清掃が出来ておらずご不便をお掛けいたしました。重ねて深くお詫び申し上げさせていただきます。
今後におきましては清掃担当者と打合せを行いよりきめ細かな清掃を心掛けてまいります。
どうかこれに懲りることなく機会がございましたらご利用のほどを宜しくお願い申し上げます。

過日はＪＲイン札幌にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら頂戴いたしましたご感想におきましてご要望に沿ったご案内が出来ておらず、大変申し訳ございませんでした。

今後におきましては館内のご案内はもとより館外のインフォメーション強化にも努めてまいりたいと存じます。

またそのような事があったにも関わらず次回ビジネスでご利用の検討をいただけるという寛容なるコメントを賜り大変恐縮いたしております。

これに懲りず是非またご利用下さいますようお願い申し上げます。

過日はＪＲイン札幌にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在におきまして手前どもの至らぬ点にがございましたことを深く反省しお詫び申し上げさせていただきます。
今後におきましてはお客様のニーズにお応えで出来るようスタッフ一同精進してまいります。
何卒ご容赦のほどを賜れば幸いに存じます。
またこれに懲りず機会がございましたら次回のご利用も宜しくお願い申し上げます。

この度はＪＲイン札幌にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
頂戴いたしましたご感想につきましては今後の運営におけるご要望として真摯に受け止め、改善に向け担当部署一同におきまして検討させていただきたく思います。
全てのお客様のニーズにあったホテル作りに向けて貴重なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
スタッフ一同精進してまいりたいと思います。
またこれに懲りず今後におきまして機会がございましたら是非ご利用のほどを宜しくお願い申し上げます。

この度はＪＲイン札幌にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
朝食におきましては現在のところ厨房器機の関係や限られたスペースでのご案内となっており、北海道産小麦を使用した４種類のパン、３種類のヨーグルト、北海道産牛乳、オレンジジュース、紅茶（３種類）、コーヒーを軽朝食としてのご用意とさせていただいております。
定期的に見直し等を行いながらお客様のご満足につながるよう改善を心掛けてまいりたいと思っております。
何卒ご容赦賜れば幸いに存じます。
髭剃りの件につきましては大変ご不便をお掛けしてしまい心苦しく思っております。
早急な改善は難しいとは思われますが、今後において検討させていただければと思います。
また機会がございましたらご利用のご検討をお願い申し上げます。

この度はＪＲイン札幌にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン・チェックアウトのお時間についてでございますが、現在通常のプランでは１６時イン１０時アウトが基本となっております。
プランによっては１５時イン１１時アウトのものも設定がございます。
何卒ご了承いただければと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。