この度はＪＲイン札幌にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
ぐっすりとお休みいただけたご様子で何よりでございます。
ご指摘いただきました枕コーナーのご説明の件で
ございますが、現在のところチェックインの簡略化の為、
省略させていただいておりますが、今後の運営おいて
ご案内方法など見直しをかけていく予定でございます。
次回ご出張の際ご利用の意向があるとのこと、
是非ご予約の程、お待ちしております。
今後ともＪＲイン札幌を宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はＪＲイン札幌にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
ご満足いただけたとのお言葉を頂戴することが出来、私どもも嬉しく思っております。
シャワーの件につきましては原因不明ですが、
大丈夫でしたでしょうか？
そのような事がございましたら、フロントまでご一報いただければと思います。
置き薬のご用意がございますので是非ご利用下さいませ。
またご利用いただけるとのお言葉、大変ありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はＪＲイン札幌にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
当ホテルにおいてツインルームは全室バスタブと洗い場が別々となっております。
お部屋数に限りはございますが、ゆったりとご利用いただけると大変ご好評をいただいております。
また次回、札幌にお越しになる機会がございましたら、是非ＪＲイン札幌にご宿泊下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋にご満足いただけたとの事で何よりでございます。
電子レンジの件ですが、お客様のご意見を参考とさせていただきまして今後の検討課題とさせて頂ければと存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
清掃で不快な思いをされた件につきまして、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことが無いよう徹底させていただきます。
ぐっすりとお休みいただけたご様子で何よりでございます。
お客様に快適な空間をご提供出来るよう今後も
問題点などひとつひとつ改善を行ってまいりますので、どうか次回札幌にてご宿泊で利用の際は
ＪＲイン札幌を宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

このたびはご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

列車の音につきましては、窓の引き戸をお閉めいただくとある程度の音はカットできるのですが、それでも完全にはシャットアウトすることは難しく、ご理解賜ればと存じます。
ご予約時に線路と反対側のお部屋をご指定いただけましたら、ご用意させていただきますので、お申し付けくださいませ。

朝食につきましては、現在、パン・お飲物・ヨーグルト等を無料サービスさせていただいておりますが、お客様のご意見を参考にさせていただきながら今後改善して参りたいと考えております。

またのご利用を、心よりお待ちしております。

この度はＪＲイン札幌にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
駐車場につきましては、立地の都合上ホテル内に駐車場を置くことは出来かねますが、ホテルのすぐ迎えにＪＲ5.5パーキングがございます。
通常はご一泊、15時から10時まで1,200円の料金を頂いておりますが、駐車場無料のご予約プランもありますので、またご宿泊いただく機会がございましたら、ご利用いただければと思います。
次回のご宿泊時にもごゆっくりお過ごしいただけるようスタッフ一同日々努めてまいります。
今後ともＪＲイン札幌をよろしくお願いいたします。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ＪＲイン札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
さて、この度のご滞在におきましては、ランドリーの故障と係員の対応に関しまして、多大なるご迷惑とご不快の念をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。ランドリーにおきましては、数日前に乾燥機が故障し、修理を依頼しましたが、既に部品の供給が終了しており取り換えを進めているところでございます。
また、係員の対応につきましては、お客様へのご連絡を失念してしまい重ねてお詫び申し上げます。
ホテルのサービスは、まさに人的サービスでありますことから、お客様との信頼関係の上に成り立つものでございます。
今回のご指摘を基に、今一度、施設と人的サービスの両面におきまして基本に立ち返り、
顧客満足度の向上に向け、取り組んでまいります。
この度の件につきましては、何卒ご寛容下され、次回ご来道の際にも引き続き幣ホテルをご利用いただきますよう心よりお願い申し上げます。

支配人

この度はJRイン札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

日頃より、接客応対サービスには細心の注意を払いフロント業務の向上に取り組んではおりますが
ご満足いただくサービスをご提供できず、大変申し訳ございませんでした。

お客様のお声を全スタッフに共有するとともに
フロントサービス改善に努めて参ります。

貴重なご意見ありがとうございます。

この度はＪＲイン札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフのお褒めのお言葉誠に有難うございます。今後も丁寧な対応に努めてまいります。

WiFi接続状況やパソコンネット接続不具合に関しましては誠に申し訳ございませんでした。
またお越しいただいた際にはそのようなことの無いように改善させて頂きます。

お客様にご満足いただけますよう努めてまいりますのでこれからもどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご投稿頂き誠にありがとうございます。

いつもＪＲイン札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらこの度は当ホテルの不手際と担当者の対応におきまして大変なご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。
また今後におきましてはチェックの徹底を行い再発の防止に努めてまいります。

どうかこれに懲りることなく次回も機会がございましたらご利用のほどを宜しくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

この度はＪＲイン札幌にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の窓の件におきましてはご不便をお掛けいたしました。
当ホテルの窓におきましては防犯上の面と事故防止の為、空かない構造となっております。
どうぞご容赦のほどを賜れば幸いに存じます。
また朝食の件におきましてもご満足に至らなかったご様子で大変心苦しく思っております。
今後におきましては皆様より頂戴するアドバイスをもとに改善を心掛けてまいります。
どうかこれに懲りず次回もご利用の機会がございましたら宜しくお願い申し上げます。

この度はＪＲイン札幌にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら外部の音が気になられたとのことで大変心苦しく思っております。
当ホテルの線路側客室におきましては窓を厚くしたり遮音・遮光の為の内扉を備え付けておりますが、完全に外部の音をシャットアウトすることは出来かねております。
何卒ご容赦のほどを賜れば幸いに存じます。
また朝食におきましては貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
今後の見直しの際に参考にさせていただきます。
またこれに懲りずご利用の機会がございましたら宜しくお願い申し上げます。

この度はＪＲイン札幌にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
有料放送の件につきましてはご案内が不足しており、申し訳ございませんでした。
この場をお借りしてお詫び申し上げさせていただきます。
また色々とお褒めのコメントを頂戴することが出来、大変光栄に存じます。
次回また札幌にお越しの際は、是非ＪＲイン札幌にご宿泊いただきますようお願い申し上げます。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はＪＲイン札幌にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、設備の不備やチェックアウト時のスタッフの対応でご不快な思いをお掛けしまったとのことで大変申し訳ございませんでした。
故障箇所におきましては既に交換の手配をとらせていただきました。
また担当スタッフにも厳重に注意をいたしまして、今後におきましては再発の防止に努めさせていただく所存でございます。
折角のご旅行においてこのような印象を残されてしまいとても残念ではございますが、今後におきまして至るところでの改善を心掛けてまいりたいと思っております。
何卒ご容赦のほどをお願い申し上げます。

この度はＪＲイン札幌にご宿泊をいただきまして
誠にありがとうございます。

チェックイン時間の誤ったご案内につきましては
大変ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りしてお詫び申し上げさせていただきます。
今後においてそのようなことの無いよう確認の徹底を
行わせていただきます。

お客様よりいただきましたフロントスタッフへのお褒めの言葉や
お部屋にご満足いただけたご様子は、
何より今後においての私どもの励みとなりました。
この言葉を胸にスタッフ一同精進してまいりたいと存じます。
また次回機会がございましたらご利用の程宜しく
お願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はＪＲイン札幌にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました件につきましては、今後の
運営における中での重要な検討課題となっております。
お客様にご満足いただける様、精進してまいりたいと思います。
今後ともＪＲイン札幌を宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。