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東横ＩＮＮ弘前駅前のクチコミ･お客さまの声
総合2
部屋は清潔感があり良かったのですが遮音性が乏しく隣の音が丸聞こえでした。利用した立体駐車場の4つあるうちの1台が故障し丸1日立体駐車場に車が閉じ込められその日の予定はすべてがキャンセルとなり折角のGWが台無しです。早朝から故障していたようで、以前より立体駐車場の調子が悪いという話を耳にしましたがGWに向けて対策をしていたのでしょうか。故障していたにもかかわらず客には何もアナウンスは無し。ホテル側からの謝罪も一切無し。その上、駐車場の料金はしっかりと取られました。対応は最悪で安いだけのホテルという印象です。もう2度と利用することは無いでしょう。
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この度は東横イン弘前駅前店をご利用くださいまして誠にありがとうございました。 せっかくのご利用にも関わらず、駐車場の故障によりお客様皆さま方にご迷惑をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。またその際の対応にも多々不備がございましたこと重ねてお詫び申し上げます。定期的なメンテナンスは行なっておりますが、今回の予期せぬ故障は事前の確認不足により招いた結果でございます。二度と同じことを起こさぬよう、故障発生後は全ての駐車場（４機）の再点検を行い、未然防止を行なわせていただきました。ご宿泊くださいますお客様が安心、快適にホテルをご利用できるようこれからもスタッフと共に接客、対応に努めて参りたいと思っております。どうぞまた機会がございましたら、当ホテルをご利用くださいますようスタッフ一同お待ちいたしております。 支配人 樋口
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ弘前駅前 のクチコミ
部屋は清潔感があり良かったのですが遮音性が乏しく隣の音が丸聞こえでした。
利用した立体駐車場の4つあるうちの1台が故障し丸1日立体駐車場に車が閉じ込められその日の予定はすべてがキャンセルとなり折角のGWが台無しです。
早朝から故障していたようで、以前より立体駐車場の調子が悪いという話を耳にしましたがGWに向けて対策をしていたのでしょうか。
故障していたにもかかわらず客には何もアナウンスは無し。ホテル側からの謝罪も一切無し。
その上、駐車場の料金はしっかりと取られました。
対応は最悪で安いだけのホテルという印象です。
もう2度と利用することは無いでしょう。
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この度は東横イン弘前駅前店をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
せっかくのご利用にも関わらず、駐車場の故障によりお客様皆さま方にご迷惑をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。またその際の対応にも多々不備がございましたこと重ねてお詫び申し上げます。
定期的なメンテナンスは行なっておりますが、今回の予期せぬ故障は事前の確認不足により招いた結果でございます。
二度と同じことを起こさぬよう、故障発生後は全ての駐車場（４機）の再点検を行い、未然防止を行なわせていただきました。
ご宿泊くださいますお客様が安心、快適にホテルをご利用できるようこれからもスタッフと共に接客、対応に努めて参りたいと思っております。
どうぞまた機会がございましたら、当ホテルをご利用くださいますようスタッフ一同お待ちいたしております。
支配人 樋口