この度は東横イン弘前駅前店をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
せっかくのご利用にも関わらず、客室の水が出なくなるという設備不具合では、お客様方にご迷惑ならびにご不快な思いをさせてしまいました。大変申し訳ございません。　心よりお詫び申し上げます。

今回の事で『二度と利用したくないホテルになってしまった』とご意見をお寄せいただきましたことにつきましてもわたくし共、真摯に受け止めております。

現在原因につきまして調べておりますが、緊急の際の措置は出来るようになりました。これにより水が出なくなるという不具合は回避でき、現在はお部屋の提供ができるようになっております。

今回のこのような事態はわたくし共も予期しておらずスタッフもパニックになってしまい、お客様方への対応等には多々不備がございました。このことにつきましても大変申し訳なく思っております。お詫び申し上げます。

今後は同じ不具合は二度と起こさぬよう設備面、緊急時の対応など対策に努めさせていただきます。


この度は大変申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　　　　　　　支配人　樋口