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東横ＩＮＮ弘前駅前のクチコミ･お客さまの声
総合1
駐車場に車幅1.9m車高2.0m長さ5.0mまでと（車種により不可）記載されてました。1BOXの車両ですが他のホテルやテナントビルなどでは普段普通に駐車しているタイプのタワーパーキングでしたが、入んないからタイムズ（有料）停めてと、かなり感じの悪い年配の駐車場管理の方でした。車高も低くないし、記載されてる車両寸法内ですし、長さが長いから入んないって言われましたが5.0m以内ですし5ナンバーサイズです。フロントの女性にも聞いてみましたが、私は分かりません的な対応でした。まさかチェックインする前からこんなに気分悪くなるとは思いませんでした。フロントの方もですが、駐車場管理の方の教育も必要だと思います。
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この度は東横イン弘前駅前店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。駐車場ご利用に際し、スタッフの対応にご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。規格車でも入庫できる・できない場合があり、また他の店舗では入庫出来たといったケースももちろんございます。皆様にはご納得された上で有料駐車場をご案内すべきところ、今回の説明不足、またスタッフの対応でしっかりと対応できなかったことで起きてしまった問題と真摯に受け止めております。スタッフの接客対応につきましては、今回の貴重なご意見をしっかりと伝え、ご満足ご理解いただける接客レベルに取り組みたいと存じます。申し訳ございませんでした。支配人 樋口
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スマイルホテル静岡（静岡県）
1.0
投稿日：2019-08-22 21:07:30
東横ＩＮＮ弘前駅前（青森県）
投稿日：2018-08-30 17:50:19
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総合1
mtpositionさんの 東横ＩＮＮ弘前駅前 のクチコミ
駐車場に車幅1.9m車高2.0m長さ5.0mまでと（車種により不可）記載されてました。1BOXの車両ですが他のホテルやテナントビルなどでは普段普通に駐車しているタイプのタワーパーキングでしたが、入んないからタイムズ（有料）停めてと、かなり感じの悪い年配の駐車場管理の方でした。車高も低くないし、記載されてる車両寸法内ですし、長さが長いから入んないって言われましたが5.0m以内ですし5ナンバーサイズです。フロントの女性にも聞いてみましたが、私は分かりません的な対応でした。まさかチェックインする前からこんなに気分悪くなるとは思いませんでした。
フロントの方もですが、駐車場管理の方の教育も必要だと思います。
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この度は東横イン弘前駅前店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場ご利用に際し、スタッフの対応にご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
規格車でも入庫できる・できない場合があり、また他の店舗では入庫出来たといったケースももちろんございます。皆様にはご納得された上で有料駐車場をご案内すべきところ、今回の説明不足、またスタッフの対応でしっかりと対応できなかったことで起きてしまった問題と真摯に受け止めております。
スタッフの接客対応につきましては、今回の貴重なご意見をしっかりと伝え、ご満足ご理解いただける接客レベルに取り組みたいと存じます。
申し訳ございませんでした。
支配人 樋口