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投稿者さんの 東横INN弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月22日 08:39:34
-
駅前すぐの場所で便利です。朝食は品数は少ないですがご飯がいただける
のがありがたいです。
部屋着を1階から持ってかないといけないのは面倒でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
サービス3
投稿者さんの 東横INN弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月19日 20:59:09
-
部屋の便器のウォシュレット機能が作動しませんでした。チェックアウト時刻が迫った頃に初めて使用して判った事ですので、そのまま出発した次第です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 東横INN弘前駅前 2016年02月18日 21:38:16
-
この度は東横イン弘前駅前店をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊していただいた中、ウォシュレットの不具合があり、御不便をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
故障となっておりましたトイレは、お客様のご連絡があったことで、早急に確認ができ、交換することが出来ました。ありがとうございました。
お客様にくつろぎ、1日の疲れを取っていただくお部屋でございますので、このようなことのないよう、清掃時のチェックも強化していくよう、努めてまいります。
これに懲りず、弘前にお越しの際には、当ホテルをご利用いただきますよう、心よりお待ちいたしております。
フロント 北島
- ご利用の宿泊プラン
- ★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>禁煙ダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブル】
サービス3
投稿者さんの 東横INN弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月15日 20:32:22
-
部屋がエレベーターの真っ正面で真夜中でも利用者の足音や話声が筒抜け。自分がエレベーターを利用した際もすぐドアを開けて部屋に入れなかった。
普通、あんな位置に客室造らないと思います。
立地が良く、部屋やバスタブも広めで良かったのに部屋の位置が悪くてゆっくり過ごせませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 東横INN弘前駅前 2015年10月09日 15:21:38
-
この度は東横イン弘前駅前店をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
ご利用していただき、立地面・バスタブにつきまして、大変ありがたいコメントをお寄せいただきましたことに感謝いたしております。ホテルは弘前駅前という名前通り、JR弘前駅より徒歩1分。コンビニ・飲食店も近くにあり駅から迷わずお越しいただけると沢山のコメントをお寄せいいただく程で、ホテルの自慢の一つです。またバスタブの広さについてのコメントもいただいた通り、男性でも足を伸ばして、ゆったりとお風呂につかっていただけるように大きめのサイズを全室完備しております。実際にご利用下さったなかでのご感想だけに大変うれしく拝見させていただきました。
けれども、客室構造上のご感想につきましては、私ども、真摯に受け止めながら拝見させていただきました。
このような貴重なご意見を無駄にしないよう、ご利用下さいます皆様が今回のようなことにならないようお部屋のお手配には、出来る限りのご配慮をしてまいりたいと思っております。どういったことをすれば、皆様がご利用に便利か、そういったことを考え対応に努めてまいりたいと思っております。
今後もご利用して下さいますお客様が快適にお泊りいただける無償で出来るサービス向上を図ってまいります。
率直なご意見を頂きましたこと、心よりお礼申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント 北島
- ご利用の宿泊プラン
- ★【女性限定】レディースプラン 禁煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーダブル】
サービス3
投稿者さんの 東横INN弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月01日 20:57:42
-
5月30日から1泊しました。こちらの東横インは2度目の利用です。
立地と清潔な点はよいのですが、今回は車の入庫の際の駐車場スタッフの対応が不親切で無愛想で、そのうえフロントの方の対応(チェックイン時、外出時、戻ってきた時)も感じがいいとは言えず、不快な思いをしました。
また、以前は女性だとアメニティを何種類かチェックイン時に選ばせてもらえたのですが、今回はなく残念でした。16:00頃に行って選ばせてもらえなかったということは、そのサービスが終了したってこと?
さらに近隣の部屋の人の爆音のいびきが筒抜けで、もう何とも言えない気持ちでホテルを後にしました。
安いので仕方ないと言われればそれまでですが、いろいろな場所の東横インを利用して、こんなにがっかりしたのは初めてです。
弘前に来た時は別のホテルにしようと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 東横INN弘前駅前 2015年06月06日 12:12:40
-
この度は東横イン弘前駅前店をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
せっかくのご利用にも関わらず、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
駐車場スタッフ、フロントの対応につきましては、日々の接客指導が行き届いていないことで、このような結果となったと思います。お客様からいただきましたご感想を真摯に受け止め、今後の接客向上に努めてまいりたいと思っております。
女性限定のアメニティーサービスでございますが、以前のサービスとは違い、現在1つの商品(メーク落とし・洗顔ソープ・化粧水・乳液)を
プレゼントしております。以前のようにお客様がチョイスできるほうが良かったというご意見は貴重なご感想としまして今後の改善の参考にさせていただきます。
お部屋の設備につきましては、早急に是正できることが出来ない問題でございます。申し訳ございません。けれども、ご意見を下さったことが無駄にならないよう努めてまいります。
今回のご利用は2度目になりますと、ご記入にございましたが再び弘前にお越しの際に当ホテルをお選びいただきましたこと、本当に感謝申し上げます。しかしながら、今回のご利用でがっかりさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
2度とこのような結果にならぬようスタッフ一同初心を忘れず業務に励んでまいりたいと思います。
貴重なご感想ありがとうございました。
支配人 樋口
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙ダブル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ダブル】
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投稿者さんの 東横INN弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月30日 19:51:24
-
5月27日から宿泊しましたが、3点程気になった事があります。
仕事柄、直前或いは当日に細かく追加・予定変更せざるを得ない事が多々あるので、今回も申し訳ないですが他のホテル同様予約・プラン等その場で都合を合わせて頂きました。が、その際「今回は特別です、次回からは気をつけて下さい」と、さぞ嫌そうに言われてカチンときてしまいました。現地の状況やお客様の都合上、不可抗力で仕方なく調整を頼んでいるのに随分上から言ってくださいますね!気をつけようも無いし!他の東横さんではそんな態度の方なんて居ませんでした。面倒なのは解るけど態度や口調に出るのはどうかと・・
あと2点は、部屋の椅子が壊れて潰れそうだった事とマグカップに以前の客の口紅が付いてた事です。
それらを除けば、さすがはいつもの「清潔・親切・安心の東横イン」さんって感じなんですが残念ですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 東横INN弘前駅前 2015年06月09日 13:07:34
-
この度は東横イン弘前駅前店をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
今回のご予約変更につきましては、1日ずつの予約で部屋のタイプが違う内容で承っており、対応したものが部屋の料金がそれぞれ違うことから、「今回は特別です」といったご案内で不快な思いをさせる対応になってしまいました。説明をきちんとした上で、ご納得していただけるよう対応していれば決してこのような対応にはならなかったのかも知れません。大変申し訳ございませんでした。
客室の椅子につきましては全室の椅子を確認しまして対応させていただきます。またマグカップに汚れが残っていた件につきましては、清掃スタッフへ報告し日々の清掃の強化に努めさせていただきました。
ご利用して下さいますお客様が快適にお寛ぎいただけるようスタッフおもてなしの心で業務に努めたいと思います。
残念な思いにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
東横イン弘前駅前 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- ★リーズナブル!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの 東横INN弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月13日 20:37:00
-
立地の良い、標準的な「東横イン」だと感じました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年03月
- 東横INN弘前駅前 2015年03月17日 13:40:36
-
この度は東横イン弘前駅前店をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
「立地の良い」とコメントをいただきましたが、当ホテルはJR弘前駅(中央口)を出ていただくと右手にホテルがございますので、迷わずにお越しいただける好立地がホテルの自慢の一つです。駅からは徒歩1分と近く、駅の隣にホテルがございます。
女性中心の明るく元気なスタッフがみなさまのご利用をお待ちいたしております。 弘前駅前店は2月に全館の内装工事、寝具の入れ替え、禁煙フロア増設をいたしまして2月中旬にリニューアルをいたしました。また今年7月にはオープンして8周年を迎えます。
今後も初心を忘れずご利用くださいますお客様に快適にご利用いただけるよう努めてまいりたいと思っております。
どうぞまた弘前にお越しの際には東横イン弘前駅前店をご利用下さいますよう心よりお待ちいたしております。
フロント 北島
- ご利用の宿泊プラン
- ★リーズナブル!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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hiroibkさんの 東横INN弘前駅前 のクチコミ
- hiroibkさん [50代/男性] 2014年12月14日 08:59:40
-
可も無く不可も無くってとこですかね
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年11月
- 東横INN弘前駅前 2014年12月26日 14:45:47
-
この度は東横イン弘前駅前店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様からいただきましたコメントにつきまして、
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、ご利用していただいた中で、〝泊まって良かった”と言っていただけるようにしなければならないと、真摯に受け止めております。また来たいとおもっていただけるよう、人であったりサービスであったりホテルでできる無償のサービスの向上に努めてまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
どうぞまた弘前にお越しの際には当ホテルをご利用下さいますようスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント 北島
- ご利用の宿泊プラン
- ★リーズナブル!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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じっこ0114さんの 東横INN弘前駅前 のクチコミ
- じっこ0114さん [50代/女性] 2014年11月13日 20:24:53
-
11月10日~12日の2連泊。駅前で便利だった。拠点宿としてはもってこいだった。フロント係の受け入れ状態も良く気持ちよく宿泊できたが、隣室の声や水の音が少々気になるところもあった。11日の無料朝食は寂しかったが、12日の無料朝食は力が入っていたので満足だった。安価な分、寂しいところもあるが、薦められる宿だと思う。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年11月
- 東横INN弘前駅前 2014年11月20日 09:42:50
-
この度は東横イン弘前駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
全国の東横インが駅の近くにあり交通も便利になっております。フロントスタッフのお褒めの言葉もスタッフ一同嬉しく思っており今後の仕事の励みとなります。
朝食内容やお部屋の気になる点はお客様に満足して頂けるよう今後改善していきたいと思っております。今は禁煙のお部屋を増やしてほしいというお客様の要望から来年リニューアルで禁煙の部屋を多くします。
また弘前にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
フロント 山田
- ご利用の宿泊プラン
- ★2連泊ECOプラン★禁煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
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投稿者さんの 東横INN弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月15日 06:52:16
-
暖房を入れたら下水のような、へんな匂いがしました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年10月
- 東横INN弘前駅前 2014年10月15日 18:04:58
-
この度は東横イン弘前駅前店をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
せっかくのご利用にも関わらず、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
暖房のエアコンにつきましては、全室の清掃、そして確認を行いまして、二度とこのようなことのないように努めてまいります。
事前にきちんとした対応ができておらず、このようなことになってしまいました。
重ねてお詫び申し上げます。
今後もいつもピカピカに、ご利用くださいますお客様が快適にご宿泊できるよう、清掃業務また接客向上の育成に努めさせていただきます。
どうぞまた弘前にお越しの際には、当ホテルをご利用くださいますようスタッフ一同お待ち申し上げております。
支配人 樋口
- ご利用の宿泊プラン
- ★【女性限定】レディースプラン 禁煙ダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブル】
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のろけむさんの 東横INN弘前駅前 のクチコミ
- のろけむさん [50代/男性] 2014年09月27日 16:02:54
-
弘前駅からすぐという便利な立地です。駅のコンビニを利用できますし、出張時に重宝しています。これからも利用させていただきます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 東横INN弘前駅前 2014年09月30日 07:06:19
-
いつも東横イン弘前駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは弘前駅中央口を出てすぐの場所にございます。近隣には24時間営業のコンビニエンスストアはもちろん、居酒屋など地元のお料理を召し上がって頂けるお店も多数ございます。
無料サービスの朝食にも、毎朝りんごジュース、また週2日せんべい汁を提供しており、青森を感じていただけるよう心がけております。
スタッフ一同、清潔で過ごしやすい客室、明るい接客を心掛けて取り組んでおります。今後もご利用してくださるお客様にご満足して頂けるよう努めてまいりたいと思っております。また弘前にお越しの際は当弘前駅前をご利用くださいませ。心よりお待ちしております。
フロント 阿部
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの 東横INN弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月18日 12:09:48
-
大学のオープンキャンパスが目的で宿泊予約しました。
駅前の好立地でしたので大変良かったです。
ただ、朝食をしっかり食べて行動する者にとっては少々物足りない朝食でした。
充実した朝食が揃えば言うことありません。
お世話になりました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 東横INN弘前駅前 2014年08月20日 22:14:57
-
この度は東横イン弘前駅前店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
「駅前の好立地」とおっしゃっていただきましたように当ホテルはJR弘前駅の隣にホテルがございますので、特に電車でお越しの方々にはとても便利なところが自慢の一つでございます。目の前にはバス乗り場、タクシー乗り場もありますので、移動手段もとても便利です。
朝食についてですが、物足りないという貴重なご感想をいただきました。真摯に受け止めております。 宿泊の皆様には無料で6時から9時までご提供しておりますが、ご満足していただけるように改善に努めてまいりたいと思っております。
どうぞまた弘前にお越しの際には、当ホテルをご利用くださいますようスタッフ一同お待ちいたしております。
フロント 北島
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
サービス3
大序曲さんの 東横INN弘前駅前 のクチコミ
- 大序曲さん [50代/男性] 2014年08月04日 17:05:44
-
総合的には普通と言わざるを得ません。このチェーンの他のホテルの経験も併せて同じ評価になります。
どうしても同じクラスのビジネスホテルと比べると見劣りしてしまいます。コスト削減で安く部屋を提供しようとのコンセプトを感じますが、他店はその中でもプラスαのサービスがあると感じます。
生意気なコメントですみませんが、ご一考を。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 東横INN弘前駅前 2014年08月07日 16:51:14
-
この度は東横イン弘前駅前店をご利用いただきましてありがとうございました。
ご感想の内容は、貴重なご意見としまして真摯に受け止めております。
プラスαの部分では、他のホテルに負けないよう無償のサービスであったり、いろんなことに今後取り組み、ご利用いただきましたお客様方の心に残るホテルにしてまいりたいと思っております。
ホット出来るホテル、また来たくなるホテルにお選びいただけるよう一層努力してまいりたいと思っております。
率直なご意見を頂戴しましたこと、心より感謝申し上げます。
フロント 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
サービス3
投稿者さんの 東横INN弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月24日 09:58:59
-
掛時計の音が気になったので、電池を外しました。
それ以外は特に問題はなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年03月
- 東横INN弘前駅前 2014年04月19日 18:15:47
-
この度は東横イン弘前駅前に宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、時計の音で不快な想いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を今後のサービス向上に生かせるようにして参りますので、また弘前にお越しの際は東横イン弘前駅前をご利用下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
サービス3
投稿者さんの 東横INN弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月18日 13:00:07
-
エレベータが待ち時間が少々長いと感じました。
またウェルカムドリンク的なのがあると嬉しいなと思いました。
その他は特に気になるところはなく快適に過ごさせて頂きました。
また次回も利用させて頂きます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- 東横INN弘前駅前 2013年12月13日 05:01:51
-
この度は東横イン弘前駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
エレベーターの待ち時間が長いということでしたが、2台しかないものなのでご理解いただけたら幸いです。
ウェルカムドリンクについてはフロント前にて15時から22時までコーヒーサービスを行っているので次回また機会があればご利用下さい。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーダブル喫煙】
サービス3
投稿者さんの 東横INN弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月29日 20:58:32
-
いきたいと思っていたお店が近く、とてもよかったです。お部屋もきれいでした。朝食は、数量限定で、終わってしまうおかずがあり残念でした。せめて納豆はきた人の数分、用意していただきたかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2013年10月
- 東横INN弘前駅前 2013年12月13日 07:10:11
-
この度は東横イン弘前駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは駅も近くデパートや居酒屋もちかくにあります。お客様が行きたいと思っていたお店に行くことができて私たちもよかったです。
朝食については支配人とも相談し改善していきたいと思います。
ぜひ機会があればまた当ホテルをご利用下さい。
フロント一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ダブル
- ご利用のお部屋
- 【【JR弘前駅となり!朝食無料♪】ダブル禁煙】
サービス3
投稿者さんの 東横INN弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月19日 18:32:10
-
場所はとても良く、他は全てにおいて普通でした。
お安いのでまた利用させていただきます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2013年10月
- 東横INN弘前駅前 2013年10月29日 18:49:38
-
この度は東横イン弘前駅前店をご利用いただきましてもことにありがとうございました。
アンケートの内容にございます「全てにおいて普通でした」のコメントつきまして貴重なご意見をいただいたと厳粛に受け止めております。
ご利用してくださいます皆様が、お泊りいただきご満足できたとコメントをいただけるようスタッフ一同今後も努力して参りたいと思います。
弘前にお越しの際には是非またご利用いただきますようスタッフ一同お待ちいたしております。
フロント 北島
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【【JR弘前駅となり!朝食無料♪】ツイン喫煙】
サービス3
Golgafrinchamさんの 東横INN弘前駅前 のクチコミ
- Golgafrinchamさん [40代/男性] 2013年09月19日 11:02:37
-
駅に近く鉄道利用者には便利です。
しかし無料朝食は残念という他ありません。動物性タンパク質の食材は確認できませんでした。生野菜はキャベツの千切りだけ。(ポテトサラダがあったのでまだマシですが。)
8時過ぎ、目の前で納豆も品切れになってしまいました。
コストカットしていることが如実に現れていて、寂しさを感じる朝食でした。
同じような価格帯で無料朝食を出している別のホテルチェーンでは、ソーセージやスクランブルエッグがありました。せめてそれくらいは欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーダブル】
サービス3
投稿者さんの 東横INN弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月04日 23:14:05
-
部屋が端だったせいか、無線LAN のはいりが悪かった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 東横INN弘前駅前 2013年12月13日 07:05:06
-
この度は東横イン弘前駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
無線LANのはいりが悪いということでしたが、現在、無線LANが繋がらない場合はルーターの貸し出しで対応しているので気軽にフロントにご相談ください。貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
サービス3
投稿者さんの 東横INN弘前駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月29日 20:23:51
-
東横インを利用したのは2回目ぐらいです。とにかく駅前で立地がいいし、必要なものがすべてそろっている感じで、お値段の割にかゆいところに手が届く便利なホテルだと思いました。フロントの方もいつも笑顔で親切でした。しかし、朝、エレベーターに全然乗れなくて、朝からイライラ、仕事に遅れそうになりました。あらかじめ下調べしておくべきでした。残念ながら、個人的には次の宿泊はないと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ★【お一人さまステイ】禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
サービス3
投稿者さんの 東横INN弘前駅前 のクチコミ
受験日前日で満員で忙しそうでした。外出先からホテルへ帰って、○号室というと普通は宿泊者の名前くらい確認しますよね??確認もなく鍵をもらいました。お客さんが部屋番号を間違えていたらどうするのでしょうか?
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この度は、東横イン弘前駅前店をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
せっかくのご利用にも関わらず、このような対応となってしまい、申し訳ございませんでした。
お部屋の鍵をお渡しする際は、部屋番号とご宿泊者様名に間違いがないかの確認は必須でございます。お客様が、このようにご意見されるのは、当然のことと、猛省しております。
どんな状況でも、確認することを再度徹底いたし、今後はこのようなことのないよう、スタッフ一同、細心の注意をはらい、努めてまいりたいとおもっております。
この度は、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
フロント一同