この度は東横イン弘前駅前店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

せっかくのご利用にもかかわらずこの度は、設備面、また接客、対応につきまして大変御不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
天井からの水漏れは、チェックアウト後にすぐに対応をしまして是正いたしました。
ねぷた運行時の交通規制につきましてもこちらのご案内不足によりお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございません。
フロントの対応につきましても、お客様の申されるような気遣いも全くない対応をしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

何事も丁寧に業務をこなす姿勢を持ち、お客様に快適におくつろぎいただけるホテル作りに努めてまいりたいと思っております。

スタッフ一同、心よりお詫び申し上げます。


支配人

この度は東横イン弘前駅前店をご利用いただきましてありがとうございました。

ご感想の内容は、貴重なご意見としまして真摯に受け止めております。
プラスαの部分では、他のホテルに負けないよう無償のサービスであったり、いろんなことに今後取り組み、ご利用いただきましたお客様方の心に残るホテルにしてまいりたいと思っております。

ホット出来るホテル、また来たくなるホテルにお選びいただけるよう一層努力してまいりたいと思っております。

率直なご意見を頂戴しましたこと、心より感謝申し上げます。




フロント　佐藤

この度は東横イン弘前駅前に宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、時計の音で不快な想いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を今後のサービス向上に生かせるようにして参りますので、また弘前にお越しの際は東横イン弘前駅前をご利用下さいませ。

この度は東横イン弘前駅前店をご利用くださいまして誠にありがとうございました。当ホテルはＪＲ弘前駅中央口から歩いて１分と好立地と皆様に大変うれしいお声を頂いております。またコメントにもお寄せいただいたとおり目の前にバス停留所、タクシー乗り場がありますので、ホテルから移動する際もたいへん便利でございます。
朝食につきましては、１月からメニューも一新しまして毎日無料朝食をご提供してまいります。貴重なご意見を参考にしまして毎日日替わりメニューを今後もご提供してまいりたいと思います。また、ご好評いただいております弘前産１００％りんごジュースや８切りサイズに切った弘前産りんごも引き続きご提供してまいります。朝食は一日のパワーの源です。皆様方にご満足して頂けるよう今後も努力してまいりたいと思っております。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。

フロント　北島

この度は東横イン弘前駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
　エレベーターの待ち時間が長いということでしたが、２台しかないものなのでご理解いただけたら幸いです。
　ウェルカムドリンクについてはフロント前にて１５時から２２時までコーヒーサービスを行っているので次回また機会があればご利用下さい。
　またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

この度は東横イン弘前駅前店をご利用いただきましてもことにありがとうございました。

アンケートの内容にございます「全てにおいて普通でした」のコメントつきまして貴重なご意見をいただいたと厳粛に受け止めております。
ご利用してくださいます皆様が、お泊りいただきご満足できたとコメントをいただけるようスタッフ一同今後も努力して参りたいと思います。

弘前にお越しの際には是非またご利用いただきますようスタッフ一同お待ちいたしております。

フロント　北島

　この度は東横イン弘前駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
　無線ＬＡＮのはいりが悪いということでしたが、現在、無線ＬＡＮが繋がらない場合はルーターの貸し出しで対応しているので気軽にフロントにご相談ください。貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、当ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございました。
　これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上の努力を続けて参ります。
　弘前はこれからしばらく雪景色を楽しんでいただけます。またの御利用をスタッフ一同心より
お待ちしております。
　　　　　　　　　　　フロント佐藤

　この度は東横イン弘前駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

　フロントが雑な対応をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。混みあっている時間帯ですと、中々一人ひとりのお客様に時間をかけて対応することが出来なくなってしまいますが、その分、丁寧な対応が出来るようスタッフ一同、努力して参りたいと思います。

朝食時のお皿の汚れはすぐに改善するよう努めます。
また、混んでいる時間でもスムーズにおかずやおにぎり、ジュースなどが提供できるよう、こちらも改善策を練っていきたいと思います。

貴重なご意見大変ありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

この度は東横イン弘前駅前店をご利用下さいまして誠にありがとうございました。　また貴重なご意見を頂戴しましたこと、感謝申し上げます。Ｗｉ-ｆｉの件につきましては、こちらの説明不足でお客様にお手数をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。　
先日、全客室対応のサービスといたしましてＷｉ‐ｆｉの設置をいたし、お客様方へより良いインターネット環境をご提供できることになりました。　今回のご意見を早急に是正いたしまして、お客様に快適にご利用いただけるよう努めてまいりいたいと思っております。

どうぞまた弘前へお越しの際には当ホテルをご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ちいたしております


フロント　佐藤