この度は東横イン弘前駅前店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

「駅から近い」とコメントがありますように、当ホテルはＪＲ弘前駅、弘前駅前バス停から徒歩１分と迷わずお越しいただけるホテルです。

今回エレベーターについての貴重なご意見を頂戴いたしました。当ホテルではエレベーター２基ご用意しております。朝の時間帯は朝食利用、チェックアウト時等で移動が集中しご不便をお掛けいたしております。対策を考えお客様のご意見を無駄にしないよう改善に努めてまいりたいと思っております。

朝食についてですが、２月から手作りメニューを増やし朝食スタッフが皆様にご満足いただけるよう取り組んでおります。そういった中でこのようなコメントをいただいたことは私共の今後の励みになり、大変うれしく拝見させていただきました。ありがとうございます。
今後も数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいた皆様が、快適にまたご満足していただけるホテルを目指してスタッフ一同取り組んでまいりたいと思っております。

またのお越しをお待ちいたしております


フロント　北島

この度は東横イン弘前駅前店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回客室設備ではお客様にご不便・ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
また無料朝食・アメニティにつきましても率直なご感想を下さり、ありがとうございました。

朝食については無料でご提供する中でメニューの工夫を早急に行い、ご提供してまいりたいと思っております。

チェックアウト後の荷物のお預かりについてですが、東横イン全店のサービスとして対応しております。今後もご利用の際はお気軽にお申し付けくださいませ。

立地ですが、「立地条件最高」と大変うれしいコメントを下さいました。ありがとうございます。当ホテルはJR弘前駅隣にございますので迷わずお越しいただけるホテルです。またお車でお越しの方は現在も立体駐車場無料（除外車有）を実施中ですので、これからの雪の時期は雪おろしもなく楽にチェックアウトが出来るかと思います。

ご利用下さいますお客様にご満足いただけるホテルでありますよう今後もサービス向上にスタッフ一同努めてまいりたいと思っております。

またのご利用をスタッフ一同お待ちいたしております


フロント北島

この度は東横イン弘前駅前店をご利用いただき誠にありがとうございました。

無料朝食につきましてこのようなコメントを頂きましたこと、大変うれしく思います。
ルームウエアにつきましては、当ホテルを含み全店でお部屋にはセットしておらず、ご利用いただくお客様がフロントから持っていただくようになっております。ご説明が足りず、ご不便をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。

ご利用に際し、ご不便がないようチェックイン時のご案内をしっかりとし、接客向上に努めてまいりたいと思います。

またのご利用を心よりお待ちいたしております。


フロント北島

この度は、東横イン弘前駅前店をご利用いただき誠にありがとうございました。
フロントの対応では、大変ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。

どんな状況においてもお客様への配慮・対応はホテルで働く者として必要なことであり、快くまた気持ちよい接客が大事でございます。こちらのミスがあった際も、丁寧に謝罪し最善の対応をしなければならないと思います。
ご説明も納得に行くものにならず、大変申し訳ございませんでした。二度とこのようなことのないよう、全員で今回の事を情報共有に次につなげてまりたいと存じます。

貴重なお時間を使って、コメント下さいましたこと心より感謝申し上げます。

また、朝食スタッフには大変うれしいコメントをお寄せいただきました。朝のご挨拶でお客様を元気にお出迎え、また食後はお見送りをしようと日々努めている中、お客様からのお言葉は、スタッフにとりまして大変励みになる内容でございました。
ありがとうございます。


今後も、お客様にとって快適にご利用いただけるホテルであるようスタッフ全員で業務に取り組んでまいりたいと存じます。

またのご利用を心よりお待ちいたしております。

フロント・パントリー一同

　この度は東横イン弘前駅前を御利用頂きまして誠にありがとうございました。

お客様に便利だと思えてもらえたことを大変嬉しく思います。

　当ホテルは弘前駅中央口を出ていただきますとすぐ右手にあり、迷わずお越しいただけます。コンビニ、百貨店、居酒屋さんなどが近いので、買い物やお食事をするのにも便利です。

　また機会がございましたら当ホテルへお越しください。フロント一同心よりお待ちしております。

フロント　北島

この度は、東横イン弘前駅前店をご利用いただき誠にありがとうございました。

客室エアコンの不具合があったということですが、ご不便ご迷惑をお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。該当の客室エアコンですが、その後確認をいたしまして現在問題なくご利用いただける状態となりました。早期対応が出来ましたのも、お客様からのコメントがあったからです。貴重なお時間を割いてコメントいただきましたことありがとうございました。重ねてお礼申し上げます。

また、わたくし達フロントにつきましても大変うれしいコメントをいただきました。このようなコメントがわたくし達にとって一番の励みになります。ありがとうございました。


朝食の「リンゴジュース」ですが、弘前はりんご生産量日本一の街です。少しでも地元のもの地産地消に努めご提供しておりますが、お米も12月からは「つがるロマン」という地元のお米を使用して、炊き立てのご飯をご提供しております。
お米の美味しいです・・・よ。

これからもご利用くださいます皆様が快適にご利用いただけるよう、スタッフ一同「大きな声の挨拶と明るい笑顔」の対応に努めてまいります。

またのご利用をお待ちいたしております。


フロント　北島

この度は、東横イン弘前駅前店をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。

駐車場につきまして、ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

当ホテルの立体駐車場ですが、ホテル正面が駅前のロータリーに面しており、弘前駅を目指してお越しいただければ、迷わず来れるのですが、駐車場入口が、正面入り口の真裏・建物の裏側にあるため、分かりづらい場所になります。正面入り口内に、ご案内ポップも設置しているのですが、一目でわかる場所にないため、ご迷惑をお掛けするケースが多く、ご不便をおかけしております。お車でお越しの方々にとって、分かりやすく、告知ができるよう、工夫し改善に努めてまいりたいと思います。

お忙しい時間の中、このような貴重なご意見を下さり、ありがとうございました。

また、私たちフロントへ、お褒めの言葉を下さり、みんなでうれしく読ませていただきました。お客様からのこういった声は、何よりも一番の励みになります。
ありがとうございました。

また、朝食についてですが、お客様からのご意見を参考に、ご満足いただけるよう取り組んでまいりたいと思っております。

いつかまた弘前にお越しの際には、当ホテルをご利用くださいますよう、スタッフ一同お待ちいたしております。



フロント　北島

この度は東横イン弘前駅前店をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

当ホテルは11月～3月は冬期料金となっており、10月までの料金よりもさらにお安くご宿泊いただけるようになっております。

足音等の騒音につきましては、貴重なご意見として、今後検討していかなければならないと真摯に受け止めております。申し訳ございませんでした。

どうぞ、また弘前にお越しの際には、東横イン弘前駅前店をご利用くださいますようスタッフ一同お待ちいたしております。

フロント　北島

この度は、東横イン弘前駅前をご利用いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルは、駅を出てすぐに立地しております。ビジネス・観光ともにご利用しやすい低価格で提供しており、朝食もバイキング形式で、無料で召し上がって頂けます。

「価格並みのサービス」とのご意見をいただきましたが、貴重なご意見として受け止めております。
ご宿泊されるお客様に泊まってよかったと思えるサービスを提供できるように、スタッフ一同努力していきたいと思います。

またのご利用をお待ちしております。

フロント　北島

この度は、東横イン弘前駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。

当ホテルは駅前にございますので、周辺は居酒屋が多く、中でも地元のお料理が食べれる居酒屋さんをお客様にオススメするのですが、とても好評で美味しかったというお客様がとても多いです。

周辺地図もフロントでご用意しておりますので、お食事に困った際は、ぜひフロントをお尋ねください。

どうぞまた弘前にお越しの際は、東横イン弘前駅前をご利用ください。お待ちしております。

フロント　斎藤

この度は、東横イン弘前駅前店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お客様が今回お泊りになられました「喫煙ダブル」は、お部屋の広さは１３．６平米と広いお部屋に、１６０ｃｍのキングサイズのベッドが一台、２名様用にイスとテーブルが常備されたお部屋です。他の客室は、デスクはありますが、イスとテーブルがありませんので、雰囲気もまだ別格だったのではないでしょうか。

エコノミーダブルのお部屋は、従来のシングルルーム（ベッドがダブルベッド使用）を大人２名様でご利用いただけるように、アメニティーを２名様分セットしたお部屋となります。　料金は、ダブルより１，０００円お安くお泊り頂けるお部屋でございます。広々・ゆっくりお寛ぎいただくには、コメント通り、Ｗが断然快適かと思います。

朝食ですが、お口に合わないと率直なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。無料でご提供している中ではありますが、「十分、おいしかった」と言っていただけるよう、今回のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいりたいと思っております。

今後も、弘前にお越しの際には、当ホテルをご利用くださいますよう、スタッフ一同、おまちいたしております。


フロント北島