この度は東横イン弘前駅前をご利用いただきましてありがとうございます。

消臭剤はフロントにて貸出しておりますが、説明がいたらず、申し訳ございませんでした。

お客様のご意見を参考にして、よりよいホテル作りに努めます。

またのご宿泊、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は東横イン弘前駅前店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当ホテルは、ＪＲ弘前駅から徒歩1分と駅に隣接している場所にございます。ご感想にございました通り、雨の日でも傘要らずの距離にホテルがございます。駅からホテルまでは、コンビニ、駅ビル（10時開店　20時閉店）の中には、薬局・100円ショップもあり、目の前にはバス・タクシー乗り場と、移動にも便利な好立地がホテル自慢の一つでございます。

弘前を満喫したように拝見しておりますが、観光めぐりでも、弘前は洋館の街・喫茶店の多い街として観光スポットにもなっております。また太宰治が学生時代に暮らしていた街としても有名で、ゆかりある場所もたくさんあります。
また、弘前と言えば、桜！　4月下旬から5月上旬は一年で一番にぎわう弘前さくら祭りが開催されます。

朝食ですが、3年ほど前から6時30分から無料でご提供しております。時間を30分早めたことで、みなさまに大変喜ばれております。　また、せんべい汁は、月曜と木曜の週2回のご提供をしております。数に限りがございますが、鶏のお出しがおいしいとこちらも喜ばれております。

お部屋についてですが、シングルルームには、ダブルベッドを使用、ダブルルールにはキングダブルのベッドを使用しており、小学生以下の方は添い寝であれば無料でお泊り頂けます。

水道を流す音が聞こえたと寄せられておりますが、早急に対応できない部分ではありますが、ご意見を無駄にしないよう、今後の改善しなければならない問題として、取り組ませていただきます、貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。

今後も、お客様が快適に、ごゆっくりおくつろぎいただけるホテルであり続けられるように、スタッフ一同努めてまいりたいと思っております。

どうぞ、また弘前にお越しの際には当ホテルをご利用いただきますよう、スタッフ一同お待ちいたしております。


フロント　北島

この度は東横イン弘前駅前へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルは、駅から徒歩1分の場所にありますので、夜遅い到着のお客様でも不便なくお越しいただけます。
お部屋のベッドですが、シングルのお部屋は140㎝幅、ダブルのお部屋は160㎝幅のベッドをご用意しており、お客様に広々と就寝いただけるようになっております。
東横イン弘前駅前は8年目になりますが、お客様に気持ち良くご利用いただけるよう、清潔で安心感のあるホテルになるようスタッフ一同心がけております。
またご宿泊の機会がございましたら、是非お越しください。お待ちしております。

フロント　木村

この度は東横イン弘前駅前店をご利用下さいまして誠にありがとうございました。


「駅の直ぐ横でとても便利」、「建物内も綺麗」とお褒めいただきまして、ありがとうございました。特に建物内が綺麗とのコメントは、ホテルをいつもピカピカに保ち、お客様にご提供をと普段より心がけている中でのコメントでしたので、私たちスタッフ達の今後の励みをなりました。改めまして、ありがとうございました。


設備においてのコメントにつきましては、早急に対応ということは出来ませんが、貴重なご意見を無駄にしないよう、今後の課題にあげまして、取り組んでまいりたいと思っております。
貴重なお時間を使っていただき、コメントをお寄せいただきましたこと、心より感謝いたします。

今後も東横イン弘前駅前店をご利用していただきますよう、スタッフ一同またのご利用を心よりお待ちいたしております。



フロント　桜庭

この度は東横イン弘前駅前店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ねぷた祭りはいかがでしたでしょうか？ご堪能いただけましたでしょうか・・・。

「弘前駅前にあり、会場にも近くとても便利！！」とコメントにございますように、ホテルからねぷた祭り会場迄は、徒歩圏内になります。祭りは日によって運行コースが違うのですが、5日・6日は駅前コースになり、ホテルの目の前で祭りを見ることもできるんです。当ホテルをご利用されるお客様の特典にもなるのではないかと思います。

毎年この時期は、ご予約が難しい時期ではありますが、沢山の方々に弘前の短い夏まつりの一つ「ひろさきねぷたまつり」をご堪能していただきたいと、思っております。
また、弘前と言えば、「弘前公園のさくらまつり」です。　日本一とも言われる弘前の桜もおススメしたいイベントです。

ぜひ、またお時間がございましたら、弘前の観光めぐりに来ていただきたいと思います。

スタッフ一同、またお会いできる日を心よりお待ちいたしております。



フロント　桜庭

この度は、東横イン弘前駅前店をご利用下さいまして誠にありがとうございました。

せっかくのご利用にもかかわらず、お客様には、不快な思いをさせてしまいまして、この場をお借りいたしまして心よりお詫び申し上げます。

清掃スタッフへは、日ごろよりきれいな客室をお客様にご提供し快適に宿泊していただきましょうと努めておりますが、清掃不足、確認不足により
このような事態となってしまいました。清掃スタッフ達には、事の重大さと、ミスによりお客様にご迷惑をおかけしたことについて、二度とこのようなことのないよう、厳重に注意し是正に努めさせていただきました。


いつご利用していただいても、客室はいつもきれいでいいよと言っていただけるよう、初心を忘れず業務に努め、また日々の業務のレベルアップにスタッフ一同努めてまいりたいと思っております。

この度は、大変申し訳ございませんでした。


フロント　北島

　この度は東横イン弘前駅前のご利用、誠にありがとうございました。

　また次回もご利用するとの嬉しいお言葉を賜り、重ねてお礼を申し上げます。

　当ホテルはビジネス・観光ともにご利用しやすい低価格で提供しており、朝食もバイキング形式で、無料で召し上がって頂けます。
またコメントに頂いたように、チェックイン前、チェックアウト後のお荷物のお預かりも無償で受け賜っております。お客様が快適な旅を過ごされるためのお手伝いができたのであれば良かったです！

　スタッフ一同、今後も良かったと言っていただけるように日々努めて参りたいと思っております。
秋には紅葉祭り、春には桜祭りなどイベントも目白押しなので、また弘前にお越しの際はぜひご利用をお待ち致しております。

フロント　阿部

この度は東横イン弘前駅前店をご利用下さいまして誠にありがとうございました。

貴重なお時間の間で、このようなあたたかいコメントをくださいまして重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは弘前駅中央口を出ていただきますと右側にホテルがあり、迷わずお越しいただけるコメント通り便利な立地に面しております。目の前にはタクシー乗り場、またバス停もあり移動にも大変便利です。またコンビニも徒歩1分とすぐそばにあり、居酒屋さん、郷土料理店、津軽三味線の聞けるお店等も徒歩圏内です。ビジネス・観光にもとても便利だと思います。

お客様がまた来たいと思っていただけるホテルとなりますようスタッフ一同、今後も良かったと言っていただける接客対応に努めてまいりたいと思っております。

またのご利用を心よりお待ちいたしております。

フロント　北島

　この度は東横イン弘前駅前をご利用くださり、誠にありがとうございました。

　お褒めの言葉を賜り、スタッフ一同、嬉しい気持ちでいっぱいございます。

　お客様がおっしゃられるように、当ホテルは駅から徒歩一分という、初めての方も迷わずお越し頂ける場所にございます。ホテル近辺には24時間営業のコンビニ、郷土料理を出している居酒屋もあり便利です。

　無料の朝食サービスは、早朝に出発されるお客様にも提供できるよう6時半から開始しております。せんべい汁やりんごジュースなど、青森を感じられるメニューもご用意しておりますので、もしまた次回いらっしゃった際にも召し上がってみてくださいませ！

　またのお越しをお待ちしております。

　フロント　阿部

この度は東横イン弘前駅前店をご利用くださいまして
誠にありがとうございました。

このようなアンケートをいただき、フロント、客室清掃スタッフ全員、本当にうれしい気持ちでいっぱいです。ありがとうございました。

お客様がおっしゃられるように当ホテルは駅から迷わずお越しいただける好立地！徒歩１分！！駅からホテルに向かってくる途中にはコンビニもあり便利です。また、近隣には居酒屋さんや津軽三味線の演奏を聴きながらご飯を食べれるお店など、ビジネス利用にも観光利用にも便利です。

お荷物もゆっくり観光して頂けるようチェックイン前、チェックイン後にお預かりさせて頂いております。

朝食のご意見ありがとうございます。
参考にさせて頂きます。

またのご利用心からお待ちしております。

フロント　田口

この度は東横イン弘前駅前店をご利用くださいまして
誠にありがとうございました。

このようなアンケートをいただき、フロント、客室清掃スタッフ全員、本当にうれしい気持ちでいっぱいです。ありがとうございました。

お客様がおっしゃられるように当ホテルは駅から迷わずお越しいただける好立地！徒歩１分！！駅からホテルに向かってくる途中にはコンビニもあり便利です。また、近隣には居酒屋さんや津軽三味線の演奏を聴きながらご飯を食べれるお店など、ビジネス利用にも観光利用にも便利です。

浴槽に手すりがないということでしたがバリアフリー対応のお部屋も当ホテルにはございます。是非次回ご利用下さいませ。


またお会いできる日を楽しみにいたしております。

フロント　田口

　この度は東横イン弘前駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

　立地条件や対応がよかったとのコメントを頂き、ありがとうございます。
当ホテルは駅中央口を出てすぐの場所にございますので、初めてご利用される方々にも迷わずお越し頂けるかと思います。
またスタッフ一同、お客様が気持ち良く過ごして頂ける客室、対応を常日頃心がけております。今回、スタッフの対応を喜んで頂きまして、大変嬉しい気持ちでいっぱいです。これからも努めて参ります。

　紅葉の季節を迎え、周辺施設ではイベントが様々始まっております。また違った季節を感じて頂けるのではないかと思います。

　弘前にお立ち寄りの際は、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

フロント　阿部

この度は東横イン弘前駅前店をご利用くださいまして
誠にありがとうございました。
立地、フロント、ホテルの雰囲気が良かったと、コメントをいただきまして、大変うれしく思っております。ありがとうございました。

朝食につきましては、宿泊していただきます皆様に、無料サービスの朝食をご用意しておりますが、皆様方に喜んでいただけるよう、努めてまいりたいと思います。

またのご利用をスタッフ一同お待ち致しております。


フロント　斎藤

この度は東横イン弘前駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当ホテルでは、契約しているレンタカー店がございます。ご予約はお客様にお電話していただくようお願いしておりますが、東横イン宿泊者限定特別価格でサービスをお受けできます。
また、契約店のレンタカーご利用のお客様ですと、駐車料金も無料となっております。

弘前は、白神山地や十和田湖もお車で2時間ほどで行けます。また、季節によってもいろんな風景が楽しめますので、機会がございましたらまたぜひ弘前へお越しください。心よりお待ちしております。


フロント　斉藤

この度は東横イン弘前駅前店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お客様に『我が家』で過ごすような安心感を感じていただけるような挨拶やお声掛けを、スタッフ１人１人が心がけて行っております。
スタッフの対応についてお客様にそのように思っていただきまして、大変うれしく思います。

朝食ですが6：30～9：00まで無料サービスとなっております。
当ホテルでは、毎朝100％のりんごジュース、また週2日せんべい汁を朝食メニューとして提供しており、青森を感じていただける朝食を心がけております。

どうぞまた弘前にお越しの際は、当ホテルをご利用くださいますようスタッフ一同お待ちいたしております。

フロント　北島

この度は東横イン弘前駅前店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくのご利用にもかかわらず、今回サービス内容が行き届いておらず、申し訳ございませんでした。　レディースプランにはご承知の通り、アメニティーサービスとしてご用意しているアメニティーの中から3つのアメニティーをお客様にえらんでいただき、プレゼントしております。　今回、私どものご案内ができず、このようなことになってしまいました。申し訳ございませんでした。　御不快な思いをさせてしまいました。心よりお詫び申し上げます。
今後は二度とこのようなことのないよう、気を引き締めてチェックイン業務に努めたいと思います。
また、ご不明な点、疑問に思ったことなどお気軽にフロントにお申し付けいただければ幸いでございます。

どうぞまた弘前にお越しの際には、当ホテルをご利用いただきますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。


フロント　北島

この度は東横イン弘前駅前店をご利用くださいまして
誠にありがとうございました。

「駅近く」、「交通便利」、「ベッドがとても快適」、「バスタブが広い」など沢山のうれしい感想をお聞かせ下さり、スタッフ一同大変うれしく読ませていただきました。ありがとうございました。
お客様がご宿泊された日は「弘前さくらまつり」の開催期間で、料金は祭り期間の設定をさせていただいております。朝食につきましては無料で召し上がっていただいておりますが、スタッフの配慮、おかずの種類などご満足していただくことができず、申し訳ございませんでした。朝食につきましては、今後検討に努めご満足していただけるように取り組んでまいりたいと思っております。

どうぞまた弘前にお越しの際には、当ホテルをご利用下さいますようスタッフ一同　心よりお待ち申しかげております。

フロント　斎藤