この度は東横イン弘前駅前店をご利用下さいまして誠にありがとうございました。

『安心感』があります。と私共ホテルにコメントをいただきありがとうございました。
とてもうれしく思っております。

東横インでは「もっと清潔に安心感と値ごろ感」という方針を掲げ、スタッフ全員が日ごろの業務に取り組んでおります。フロントは大きな声の挨拶と明るい笑顔での接客、清掃スタッフはいつもお部屋をピカピカにするとお客様がほっとできるよう心掛けでおります。

２９０店舗以上ある何処の店舗にお泊りいただいてもサービスは一緒で安心・値ごろ感を維持できるよう取り組んでおります。

今後もご利用下さいます皆様が快適にご宿泊いただけるよう、またご満足していただけるよう努めてまいります。

この度は貴重なお時間を使ってコメントをお寄せ下さいましたこと心より感謝申し上げます。

またのご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。


フロント北島

この度は東横イン弘前駅前店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

「駅から近い」とコメントがありますように、当ホテルはＪＲ弘前駅、弘前駅前バス停から徒歩１分と迷わずお越しいただけるホテルです。

今回エレベーターについての貴重なご意見を頂戴いたしました。当ホテルではエレベーター２基ご用意しております。朝の時間帯は朝食利用、チェックアウト時等で移動が集中しご不便をお掛けいたしております。対策を考えお客様のご意見を無駄にしないよう改善に努めてまいりたいと思っております。

朝食についてですが、２月から手作りメニューを増やし朝食スタッフが皆様にご満足いただけるよう取り組んでおります。そういった中でこのようなコメントをいただいたことは私共の今後の励みになり、大変うれしく拝見させていただきました。ありがとうございます。
今後も数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいた皆様が、快適にまたご満足していただけるホテルを目指してスタッフ一同取り組んでまいりたいと思っております。

またのお越しをお待ちいたしております


フロント　北島

この度は東横イン弘前駅前店をご利用いただき誠にありがとうございます。

立体駐車場にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。またスタッフの対応に関してもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。

お客様のお言葉を励みとして、スタッフ一同これからも日々精進して参りますのでまた弘前にお立ち寄りの際は是非お越しくださいませ。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント北島

この度は東横イン弘前駅前店をご利用いただき誠にありがとうございます。

東横インのVODプランをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お仕事のご都合で十分にご利用いただけなかったようで、大変心苦しく思います。
またご宿泊される機会があれば、ぜひごゆっくりご満足いくまで利用して頂ければ幸いです。

ご利用下さいますお客様にとって快適にご利用いただき、そしてご満足いただけるよう日々取り組みたいと思います。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント北島

この度は東横イン弘前駅前店をご利用いただき誠にありがとうございます。

東横インのVODプランをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで安心いたしました。

ご利用下さいますお客様にとって快適にご利用いただき、そしてご満足いただけるよう日々取り組みたいと思います。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント斎藤

この度は東横イン弘前駅前店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はお仕事でご利用とのことでしたがゆっくりお休みいただけたのであれば幸いでございます。
そしてフロントに対してのお褒めのお言葉有難うございます。
今後の励みになりました。
ご利用下さいますお客様にご満足いただけるホテルでありますよう今後もサービス向上にスタッフ一同努めてまいります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント斎藤

この度は東横イン弘前駅前店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回客室設備ではお客様にご不便・ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
また無料朝食・アメニティにつきましても率直なご感想を下さり、ありがとうございました。

朝食については無料でご提供する中でメニューの工夫を早急に行い、ご提供してまいりたいと思っております。

チェックアウト後の荷物のお預かりについてですが、東横イン全店のサービスとして対応しております。今後もご利用の際はお気軽にお申し付けくださいませ。

立地ですが、「立地条件最高」と大変うれしいコメントを下さいました。ありがとうございます。当ホテルはJR弘前駅隣にございますので迷わずお越しいただけるホテルです。またお車でお越しの方は現在も立体駐車場無料（除外車有）を実施中ですので、これからの雪の時期は雪おろしもなく楽にチェックアウトが出来るかと思います。

ご利用下さいますお客様にご満足いただけるホテルでありますよう今後もサービス向上にスタッフ一同努めてまいりたいと思っております。

またのご利用をスタッフ一同お待ちいたしております


フロント北島

この度は東横イン弘前駅前店をご利用いただき誠にありがとうございます。

コメントにございますように、当ホテルは弘前駅の隣にあり、中央口のエレベーターを降りて駅を出ると右手にホテルがございます。徒歩1分と好立地で駅から迷わずお越しいただけます。
今回「受付のお姉様の対応もやさしい」と大変うれしいコメントをいただき、ありがとうございました。とてもうれしく拝見させていただきました。
今後も、お客様が気持ちよくご滞在いただけますようスタッフ一同努めてまいりたいと思っております。

弘前は11月から通常料金から800円お安い冬季料金を実施いたします。来年3月迄の実施です。
是非またご利用いただければと思います。

次回のご利用を心よりお待ちいたしております。


フロント　北島

この度は、東横イン弘前駅前店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

フロントの対応ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。

貴重なお時間を割いてコメントを下さったことで、わたくし共スタッフの接客レベルを向上させるきっかけをいただきました。
心より感謝いたします。

フロントの接客レベルを上げ、今後ご利用いただくお客様方が気持ちよくお寛ぎいただけるよう、今後の指導に取り組んでまいりたいと存じます。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。


支配人　樋口

この度は東横イン弘前駅前店をご利用いただき誠にありがとうございました。

無料朝食につきましてこのようなコメントを頂きましたこと、大変うれしく思います。
ルームウエアにつきましては、当ホテルを含み全店でお部屋にはセットしておらず、ご利用いただくお客様がフロントから持っていただくようになっております。ご説明が足りず、ご不便をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。

ご利用に際し、ご不便がないようチェックイン時のご案内をしっかりとし、接客向上に努めてまいりたいと思います。

またのご利用を心よりお待ちいたしております。


フロント北島

この度は東横イン弘前駅前店をご利用いただき誠にありがとうございました。

朝食につきまして、貴重なご意見を頂戴し大変ありがたく拝見いたしました。皆様からのご意見を参考にいたしまして、ご満足いただけるよう取り組んでまいりたいと思います。　またのご利用を心よりお待ちいたしております。


フロント北島

この度は、東横イン弘前駅前店をご利用いただき誠にありがとうございました。
フロントの対応では、大変ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。

どんな状況においてもお客様への配慮・対応はホテルで働く者として必要なことであり、快くまた気持ちよい接客が大事でございます。こちらのミスがあった際も、丁寧に謝罪し最善の対応をしなければならないと思います。
ご説明も納得に行くものにならず、大変申し訳ございませんでした。二度とこのようなことのないよう、全員で今回の事を情報共有に次につなげてまりたいと存じます。

貴重なお時間を使って、コメント下さいましたこと心より感謝申し上げます。

また、朝食スタッフには大変うれしいコメントをお寄せいただきました。朝のご挨拶でお客様を元気にお出迎え、また食後はお見送りをしようと日々努めている中、お客様からのお言葉は、スタッフにとりまして大変励みになる内容でございました。
ありがとうございます。


今後も、お客様にとって快適にご利用いただけるホテルであるようスタッフ全員で業務に取り組んでまいりたいと存じます。

またのご利用を心よりお待ちいたしております。

フロント・パントリー一同

いつも東横イン弘前駅前店をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

快適に過ごしていただけたとご感想を下さり大変うれしく拝見させていただきました。お客様から寄せられるコメントはわたくし達スタッフの励みになります。ご利用下さいます皆様が今後も快適にご利用いただけるよう、今後も努めてまいりたいと思っております。

またのご利用を心よりお待ちいたしております。


東横イン弘前駅前　　北島

この度は東横イン弘前駅前店をご利用下さいましてありがとうございました。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。

当ホテルは、ＪＲ弘前駅から徒歩１分と迷わずお越しいただけるホテルと立地面が良いことも自慢の一つです。駅とホテルの間にはコンビニ、またホテルから徒歩圏内には地元の料理を召し上がっていただけるお店もありとても便利な場所にございます。
また、立体駐車場無料キャンペーン（入庫規定サイズ有）も来年３月末まで継続中とお車でお越しのお客様にも大変ご好評いただいております。

今後も沢山のお客様に“快適に過ごせた！！”とおっしゃっていただけるようスタッフ一同ホテルをピカピカにして皆様のご利用をお待ちいたしております。

この度は、貴重なお時間を使ってこのようなコメントをいただきましたこと心より感謝申し上げます。

また弘前にお越しの際には、東横イン弘前駅前店をご利用いただきますようスタッフ一同お待ちいたしております。

フロント　北島

この度は東横イン弘前駅前店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

“宿泊費が上がらない”とコメントをお寄せいただいたとおり弘前駅前店は繁忙期間も通常料金にて販売をしております。いつでも同じ価格の“ワンプライス”でご提供いたしております。また毎年１１月から翌３月迄は“冬季料金”といたしまして通常料金より８００円ＯＦＦにて販売しております。また３０年８月からはスッキリ価格として○千○百円での販売もスタートさせております。

残念ながら、朝食のご意見とコインランドリーの件ではお客様にご満足いただけなかった結果となりました。品数が少ない等貴重なご意見を頂戴したましたこと、また乾燥機につきましてはご不便をお掛けしました事でご意見をいただきました。お客様からのご意見を参考にさせていただき、出来る範囲でのサービス向上に努めてまいりたいと思っております。

これからの弘前は新緑の時期を迎え、弘前公園も桜の時期とはまた違った景色が楽しめます。また弘前にお越しの際には東横イン弘前駅前店をご利用いただきますようスタッフ一同お待ちいたしております。


フロント　北島