人的サービスは全般的に良好。無理をお願いしても笑顔を崩さずに対応していただけたのはよかった。料理も素材・味付けとも申し分なく、分量も多すぎずほどよい加減でよかった。スパの技術も秀逸。夏場で露天風呂は蚊や虻を心配したが、その心配も杞憂に終わり気持ちよく過ごせた。ほぼ全ての面で素晴らしい休暇を過ごせたと言えるが、ただ、貸切露天風呂のタオルや手洗石鹸等の設備には、けちらずもう少し贅沢さを出してほしいと思った。部屋の天井がめくれていたのも残念。いい旅館なので、そういう点の改善でさらに隙のない快適さをぜひ実現してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

たとえお部屋や露天風呂が素晴らしくても食事がいまいちだと残念な気持ちになりますが、こちらは朝食も夕食も大変美味しく満足できました。仲居さんも物腰が柔らかく親切で好印象でした。貸切露天風呂は、いたって普通でしたが、全体的な総合評価としてはリピートしても良いかもと感じられました。気楽にゆっくりしたい時には最適かもしれません。

宿泊年月

2009年08月

先日、新婚旅行で宿泊させて頂きました。露天風呂付の部屋でいつでも入ることが出来てとても良かったです。料理も新婚と伝えたところ旅館からのサプライズがあり大変嬉しかったです。お風呂には化粧品など多数あり女性に嬉しい配慮となっておりました。
小さな気配りのある心温まる旅館でした。また熱海に行った時はまた利用させて下さい。

宿泊年月

2009年07月

露天風呂付き客室に初めて泊まりましたが、源泉かけ流しの素敵なお風呂でとても嬉しかったです。
お料理もどれも美味しくていい結婚記念日となりました。
心配りも行き届いていたので気持ちよく過ごせました。

宿泊年月

2009年05月

お部屋は、趣があり心から寛ぐ事ができました。玄関からお部屋まで段差のある石畳を歩いたのですが、天気が良い時は、眺めも良く庭の散策も楽しめました。二日目は、雨だったので石畳が滑りそうで少し怖かったです。料理は、味はもちろん見た目も楽しませてくれました。ただ、選べる一品は、見た目は、良かったのですがもう少し日本食に近くても良いかなあと感じました。最後のご飯は、白米が選択できたら良かったかなあと感じました。二日ゆっくり過ごさせて頂きありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

夕食が良かったです
シャワーのお湯が大変冷たくて悪かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

何よりスタッフの方々がとても親切で、ゆったりと時間が過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

サービスとお食事は大変良かったです。温泉のお湯は意外と普通でした。
建物が古く、近代的なホテルではないので、膝や腰、手指などに障害がある方には向かないと思います。日本情緒を味わいたい方には最適な旅館でしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年01月

庭園内にある石灯籠・銘石の配置は、素晴らしかったです。石畳をのんびり歩き、鳥のさえずりを聞きながらの園内めぐりは、目にも心にも優しい気分にさせてくれました。

離れの客室は、プライベート感があり、大変くつろげました。やっぱり日本文化はいいですね。障子戸を開けると、日本庭園が広がり、部屋と一体感を感じました。

露天風呂では、洗い場が室内にあるといいと思いました。

アメニティは、もう少し高級でもいいのでは・・・？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

初めて宿泊させて頂きました。私達にとっては1年に1度の連休であり、旅行であります。
初めての静岡、初めての熱海でこちらに宿泊させて頂きました。
お天気はあいにくの雨でしたが、お庭も風情があり素敵でした。
お部屋係の方も丁寧に接客して下さり好印象でした。
4泊、いろいろな宿に宿泊しましたが、温泉は私も娘も1番のお気に入りでした！
温泉の泉質はもちろん、特に翡翠のお風呂がツルツルで気持ち良かったです。
お食事も、苦手な物など事前に聞いて下さりとても美味しく頂きました！
娘にもコース使用で、大人と同じ内容、メニューで満足でした！
ただ、事前に卵アレルギーがある事をお伝えしていたのですが、あからさまに卵を使用している者が用意されていたら、途中も運ばれてきたりと残念でした。
他がステキな分、残念でした。親が事前に気付いたので良かったですが、食べていたらアレルギーが発症していたでしょう。
また宿泊したいとは思える宿でしたので、お願いしたい所であります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

懐かしい雰囲気のお部屋でした。障子を開けてしまうと人が通る度中が見えてしまうので、閉めたままだと開放感がなく残念でした。
石畳の敷地内、素敵でした。
全般的にお値段なりの満足なお宿でしたが、アレルギーを予約確認の時、お電話の時、到着時と、3回とも伝えましたが朝食にまさかのアレルギーがある食材があり残念ながら食べられませんでした。アレルギーは自分で避けることもできますが、とても危険なのでそこだけは引き継ぎミスはあってはならないと思います。お料理は美味しいので、勿体無いポイントでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年02月

６月上旬男性９人の同窓会のため宿泊いたしました。８０歳のお祝いでしたが。石の多い庭で足元が気になりましたが無事それぞれ楽しんで帰宅しました。
　熱海の市内とはいえ離れの部屋の幹事は深山幽谷といった感じでした。
食事は懐石のコースで年寄りには十分なりょうでした。さらに女将からお祝いにと、特別料理も出していただきました。
　お世話してくださった中居さんはじめ男性の従業員の方も年寄りの私共に気を使っていただき幸せな２日でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年06月

石庭は伊豆の石を存分に使用した風呂、石畳などを配した独特の雰囲気を醸し出した優雅な旅館でした。

楽天の運営に問題がありました。私は露天風呂付きの部屋をクリックしたのですが、部屋は離でした。食事もステーキを追加したのですが、ステーキのコースを選べるメニューでした。位置だけではなく、予約するたびに、内容が勝手に変更されています。楽天に連絡したかったのですが、サイトの何処にも電話番号がありません。まるで、ネット販売のやり方で、旅行代理店としては、本当に失格です。
責任のある方と話をしたいので、何か方法を考えて下さい。
クライアントの迷惑を考えて下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

雲珠は、きれいで広くて、石亭にふさわしいダイニングだと思う。
温泉、食事、部屋、サービス、全て合格点であるが、コストパフォーマンスで考えれば、
「満足」以上の評価にはならない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

クリスマスイブに彼と宿泊しました。
お料理は大変美味しく、食事中にも楽しいお話をして下さるご案内係の女性や挨拶にいらして下さった女将さんなどからたくさんのお心遣い頂きとてもうれしかったです。

ただ不満点があるとすれば、お部屋にご用意頂いていた袢纏のなかから前使っていたお客様のものであろうライターが転がり出てきた件、
苦手食材(ねぎ類全般)を最初から伝えておいたにもかかわらず夕食・朝食とたびたび登場…出てきたものに関してはご案内係の女性が先に気付き新しい物と変えて下さいましたが、その間彼は「(私の)料理が用意されてないのに先にたべるのは…」と言って待ちぼうけ、私の料理が到着したころにはすでに彼のお料理は冷めた状態でなんだか申し訳ない気分になりました。
また、翌日のお布団に関しても、朝食後も敷きっ放しで良い(部屋には入らないで欲しい)とお伝えしていたのにご丁寧に全て片づけられ、誰も入らないから…と部屋を散らかし放題＆お財布等の貴重品も出しっぱなしにしていた私たちにとってはなんだかなあ…(´・ω・｀)といった印象でした。

そのたびそのたびの対応に関しては流石石亭！といった感じで丁寧に対応して頂いてよかったです。
通常の宿泊料金より格安のプランでの宿泊でしたし仕方ないかなと諦め半分、でも苦手食材どうこうは宿泊料には関係ないんじゃないかなという不満半分といったところでしょうか(笑)
満足はしましたが、リピートはないですね…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年12月

離れの部屋で都会から離れての別世界に堪能。
また、食事も落ち着いた部屋で頂き係りの女性の
気取らない接客に良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

3歳になる娘とお伺いいたしました。個室での夕食中に娘が寝てしまった際には、お布団をご用意して頂き有難うございました。おかげでゆっくり食事をすることができました。宿泊中に娘が熱を出してしまい困っておりましたら、スタッフの方が近くの病院を調べて下さいました。又病院まで送迎して頂いたおかげで本当に助かりました。色々と親切にして頂いて良い家族旅行となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月