7月10日、日曜日に宿泊しました。外国人ゲスト２名、私と３歳の娘の４人でお世話になりました。

外国人ゲストを純日本旅館に招待したく、こちらを選びました。

予約時から（外国人ゲストからのリクエストなど）細かいお願いを快く受けて頂きました。
料理のリクエスト、部屋への椅子の準備、重いスーツケース運びなどなど、色々お願いました。
ゲストも本当に喜んでいて露天風呂や懐石料理、日本庭園を楽しんていました。

私が子連れで妊娠中の為、本当に沢山のスタッフの方に助けて頂き、ありがたかったです。

私が個人的に良かったと思う点は、露天風呂に行くときに、何も持って行かなくて良い点です。大、小のバスタオル、メイク落としからシャンプーまで全て、露天風呂の施設内にあるので手ぶらで行けました。

今度は主人の両親を連れていきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年07月

６月上旬男性９人の同窓会のため宿泊いたしました。８０歳のお祝いでしたが。石の多い庭で足元が気になりましたが無事それぞれ楽しんで帰宅しました。
　熱海の市内とはいえ離れの部屋の幹事は深山幽谷といった感じでした。
食事は懐石のコースで年寄りには十分なりょうでした。さらに女将からお祝いにと、特別料理も出していただきました。
　お世話してくださった中居さんはじめ男性の従業員の方も年寄りの私共に気を使っていただき幸せな２日でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年06月

家族で利用させていただきました。

お部屋、お料理、お風呂はもちろんのこと、何より女将さんと従業員の方々の気遣い心遣いが素晴らしかったです。

父の還暦とお話をしたところ、女将さんがプレゼントをご用意して下さり、とても嬉しく感じました。
お部屋を担当してくださった方も非常に感じがよく、ゆっくりと過ごすことができました。

また利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

お料理、従業員の方々の接客態度は最高でした。大変リラックスできました。女将さんにも、いろいろお話をいただき、楽しい思い出となりました。
１点、夜お腹が空いてしまったので、夜食のサービス（出前でもOK）が有ればと思いました。
今後も利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

3/27から1泊で結婚記念日の記念旅行に旦那と2人で初めて伺いました。当日のサプライズをお願いしたところ快く受けてくださいました。女将さんもわざわざテーブルまで挨拶にきていただき本当に気持ちよく過ごせました。たばこを売ってる場所を聞き近くのたばこ屋さんに買いにいったらフロントの男の人が私達が帰ってくるのを玄関で待っていてくれて本当に嬉しかったです。私達の部屋の担当のえみさんも笑顔で対応していただき本当に思い出に残る旅行でした。お風呂も食事もとても良かったです。部屋からお風呂までちょっと歩きますが石畳を歩き良かったです。おもてなしは本当に100点です。従業員の方がみんなさん対応がとてもよく気持ち良かったです。私たちが行った旅行の中でNO1です。ぜひぜひまた行きたいです。最後に結婚記念日のプレゼントありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

突然、その日に母が親戚と旅行に行くことが決まり、慌てて宿をさがしていたところ、石亭さんでこのお値段？というプランを発見し即予約しました。宿についてすぐに電話がかかってきて、とても素晴らしい！と絶賛。帰ってきてから親戚からも何度も、良い思いが出来たと電話やメールが来ました。お世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

石庭は伊豆の石を存分に使用した風呂、石畳などを配した独特の雰囲気を醸し出した優雅な旅館でした。

楽天の運営に問題がありました。私は露天風呂付きの部屋をクリックしたのですが、部屋は離でした。食事もステーキを追加したのですが、ステーキのコースを選べるメニューでした。位置だけではなく、予約するたびに、内容が勝手に変更されています。楽天に連絡したかったのですが、サイトの何処にも電話番号がありません。まるで、ネット販売のやり方で、旅行代理店としては、本当に失格です。
責任のある方と話をしたいので、何か方法を考えて下さい。
クライアントの迷惑を考えて下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

一般客室で予約しましたが、ほとんど離れといてもいいくらいで、２階建てで３部屋もあり驚きました。
料理もお風呂もとても良く、サービスも丁寧で、これまで宿泊した和風の旅館の中では飛び抜けていて流石といった感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

部屋に加湿器が有ると良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2016年03月

総合的には満足。食事は19時からでしたが21時までと言われ早々に追い出されました。しかも個室なのに。
ゆっくり飲むこともできませんでした。料理はおいしかった。風呂も良かったですが部屋から遠かった。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年02月

主人と二人、結婚記念日に個室露天付きのお部屋を利用させて頂きました。
宿泊数日前のお電話の際、主人には内緒で支払いを済ませたいとお願いしていたにも関わらず、夜7時頃にフロントに伺うと「会計担当が帰ってしまったので、明日の朝食後にもう一度来てください」と言われ、若干の不信感を抱きました。
でしたら、何時なら良いと言って欲しかったです。
それでも、ご飯も美味しく、お部屋も広々しており満足しておりましたが、よく見ると部屋の露天に前の宿泊客のものと思われる使用済み絆創膏とアメニティの袋が落ちていました。
主人が気づく前にと急いで処理しました。
また、雨戸は閉めないようお願いしていたのにきっちり閉まっていて、お庭の風景が見えずに残念でした。
また、朝ご飯にお魚が選べると言われ、夕食の際に選択致しましたが、別のものを出されました。
朝、お支払いの際にも前日待たせたにも関わらず、会計ミスがあり、再度待たされる始末。
朝朝食後会計に来ると行ったのだから、素早く出来るよう準備していて頂きたかったです。
全体的に連絡ミスが目立ちます。
スタッフの人数が足りなくてオーバーワークなのでしょうか？
正直、10万円近く払っているのに…と悲しくなりました。
お料理、お風呂は気持ちよく、素敵なお庭も目に楽しかったのですが、人為的ミスが多すぎます。
奮発してお宿を選ばせて頂きましたが、これでは4～5万円の宿と変わりません。
今後、改善して頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

娘と二人で利用させていただきました。事前に娘の誕生祝いと伝えてあったためか、いろいろお心遣いをいただきありがとうございました。
老舗旅館だけあって和風の趣ある佇まいと、行き届いたサービスに満足しました。
お料理も季節感あふれる盛り付けや器も美しく、目で見て味わってと堪能させていただきました。
平日で宿泊客が少なかったせいか、共同の露天風呂もほとんど貸切状態でゆっくりと利用できてとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

この価格で、いけたので、とてもよかったです。普段は高くて、なかなか手が出ませんでしたが、又このような機会があれば、行きたいですね。お料理も、お部屋も最高。おかみさんの挨拶もあり気分良かったです。
ただ、足が少し不便なので、お風呂に行くのが、大変でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

先日はお世話になりました。
予定より広いお部屋をありがとうございます。
温泉はとても気持ち良かったです。又伺いたいです。
食事に関しては価格にしては頑張っていると思いますが、ご飯が少しベタベタしていたのが残念でした。
今回の価格では満足です。
熱海は近いのでふらっと伺うには良い場所ですね。
今後ともよろしくお願いします。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

雲珠は、きれいで広くて、石亭にふさわしいダイニングだと思う。
温泉、食事、部屋、サービス、全て合格点であるが、コストパフォーマンスで考えれば、
「満足」以上の評価にはならない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

クリスマスイブに彼と宿泊しました。
お料理は大変美味しく、食事中にも楽しいお話をして下さるご案内係の女性や挨拶にいらして下さった女将さんなどからたくさんのお心遣い頂きとてもうれしかったです。

ただ不満点があるとすれば、お部屋にご用意頂いていた袢纏のなかから前使っていたお客様のものであろうライターが転がり出てきた件、
苦手食材(ねぎ類全般)を最初から伝えておいたにもかかわらず夕食・朝食とたびたび登場…出てきたものに関してはご案内係の女性が先に気付き新しい物と変えて下さいましたが、その間彼は「(私の)料理が用意されてないのに先にたべるのは…」と言って待ちぼうけ、私の料理が到着したころにはすでに彼のお料理は冷めた状態でなんだか申し訳ない気分になりました。
また、翌日のお布団に関しても、朝食後も敷きっ放しで良い(部屋には入らないで欲しい)とお伝えしていたのにご丁寧に全て片づけられ、誰も入らないから…と部屋を散らかし放題＆お財布等の貴重品も出しっぱなしにしていた私たちにとってはなんだかなあ…(´・ω・｀)といった印象でした。

そのたびそのたびの対応に関しては流石石亭！といった感じで丁寧に対応して頂いてよかったです。
通常の宿泊料金より格安のプランでの宿泊でしたし仕方ないかなと諦め半分、でも苦手食材どうこうは宿泊料には関係ないんじゃないかなという不満半分といったところでしょうか(笑)
満足はしましたが、リピートはないですね…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年12月

離れの部屋で都会から離れての別世界に堪能。
また、食事も落ち着いた部屋で頂き係りの女性の
気取らない接客に良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

お風呂付のお部屋は空きがなかった為にスタンダードなお部屋。
お部屋までの階段が大変でした。夜遅い時間に大浴場へとも思いましたが、少し距離があるのと階段の事を考えると行く気分にもなれなかったです。
貸切風呂がついているプランだったので嬉しかったです。広々快適でした。
夕食はダイニング「雲珠」お料理は大変美味しく、ボリュームもあり満足出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

日本庭園のお庭と数寄屋造りの建造物、お料理が素晴らしく、ゆっくり満喫しました。
さすがに、あたみ石亭さんです。
プランのためか、利用したお部屋は他に比べるとランクがかなり低かったけど、お値段を考えたら、大変満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月