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城崎温泉 泉都のクチコミ・お客さまの声
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旅館に入った瞬間から動物の匂いが漂っておりとても不快でした。部屋のトイレも動物の匂いで吐き気を催すほどでした。夜には縁側にゴキブリも出ました。エアコンは温度調節が出来ず風量調節のみで、音も大きいため全く寝れず。お風呂は畳が黒くカビ?ているところがあり、衛生面が不安でした。ここまでの旅館は初めてです。もう二度と利用することはありません。
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この度は当館をご利用いただきありがとうございました。玄関口、トイレの匂いにつきまして、但馬地方は高温多湿地域でありこの時期につきましては多少湿気の匂いが残ってしまうことがございます。毎日清掃、換気は行っておりますが至らぬ点があり申し訳ございませんでした。トイレにつきましては消臭剤の設置等対策を検討いたします。一点当館よりお客様へも御注意いただきたく申し上げます。お客様のお泊りいただきましたお部屋は禁煙ルームでございました。チェックインの際にも説明させていただいておりますし、お部屋にも禁煙プレートを設置させて頂いております。素泊まりでご利用でしたのでお客様のチェックアウト後に発覚したのですが、空き缶を灰皿にし、タバコを吸われるのは当館といたしましてもとても納得できるものではありません。空き缶、タバコも当館にて保管しており、対応も検討しております。宿泊施設にもルールはございます。お客様の口コミが善意ある口コミであることを願います。
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投稿者さんの 城崎温泉 泉都 のクチコミ
旅館に入った瞬間から動物の匂いが漂っておりとても不快でした。
部屋のトイレも動物の匂いで吐き気を催すほどでした。
夜には縁側にゴキブリも出ました。
エアコンは温度調節が出来ず風量調節のみで、音も大きいため全く寝れず。
お風呂は畳が黒くカビ?ているところがあり、衛生面が不安でした。
ここまでの旅館は初めてです。
もう二度と利用することはありません。
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この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
玄関口、トイレの匂いにつきまして、但馬地方は高温多湿地域でありこの時期につきましては多少湿気の匂いが残ってしまうことがございます。毎日清掃、換気は行っておりますが至らぬ点があり申し訳ございませんでした。トイレにつきましては消臭剤の設置等対策を検討いたします。
一点当館よりお客様へも御注意いただきたく申し上げます。
お客様のお泊りいただきましたお部屋は禁煙ルームでございました。チェックインの際にも説明させていただいておりますし、お部屋にも禁煙プレートを設置させて頂いております。素泊まりでご利用でしたのでお客様のチェックアウト後に発覚したのですが、空き缶を灰皿にし、タバコを吸われるのは当館といたしましてもとても納得できるものではありません。空き缶、タバコも当館にて保管しており、対応も検討しております。
宿泊施設にもルールはございます。
お客様の口コミが善意ある口コミであることを願います。